Os elementos de Pós-transação representam a gama de serviços necessários para apoiar o

produto no campo, para proteger consumidores de produtos defeituosos, para providenciar o

retorno de embalagem (Garrafas retornáveis, estrados ou paletes etc.) ou tratar reclamações,
devoluções ou solicitações. Isso acontece após a venda do produto, mas deve ser planejado nos
estágios de transação e Pós-transação

Ultima classificação dos elementos do nível de serviço, segundo BALLOU(1993), são os

elementos de Pós-transação, isto é, os serviços necessários para apoiar o produto no campo.
Alguns exemplos, podem ser o cuidado para não entregar produtos defeituosos, o retorno de
embalagens(Garrafas retornáveis e paletes) ou ainda o tratamento com devoluções dos clientes.
Destaca BALLOU(1993), que isto acontece depois da venda, mas deve ser planejado nos estágios de
transação ou Pré-transação.

A escolha do método e da técnica de coleta de dados que melhor se enquadre no estudo é

de fundamental importância para estabelecer os rumos do estudo para o idealizador da pesquisa.
Pois UNIA ES OLHA MAL FEITA, segundo ROESCH (1993), pode comprometer todo o processo de
pesquisa e, por conseguinte afetar imensamente os resultados finais alcançados. Este é um
processo que envolve observação, análise e dedução lógica.

Muitas empresas distribuidora da atualidade, ainda não voltaram-se com a devida atenção
para a sua área de logística. Este estudo mostrou a fundamental importância das atividades
desempenhadas pela logística neste ramo empresarial. Além de conhecer e estudar tais atividades,
ficou claro que é importante que a empresa avalie estes procedimentos, conheça as qualidades e
deficiências de seu sistema e possa gerenciar de maneira eficaz a sua grande concentração de
custos, que é área de logística.