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    Este documento é um certificado de conclusão de um curso de 40 horas de Gestão de Conflitos realizado em abril de 2019. O curso abordou conceitos como cultura organizacional, clima organizacional, análise e resolução de conflitos, comunicação interpessoal e estilos comportamentais. O curso teve base legal no Decreto Presidencial no 5.154 e seguiu as normas do MEC.

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    de 2

    JOSE PIRES DE OLIVEIRA JUNIOR

    Curso de Gestão de Conflitos

    40 horas
    Abril de 2019

    (1
    00
    93
    -8
    73
    76
    14
    )

    10093-8737614
    Embasamento Legal: Os Cursos oferecidos pela PRIME CURSOS DO BRASIL, têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as
    normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
    Conteúdo Programático:

    Introdução - O que são conflitos?


    O que é Gestão de Conflitos?
    Cultura Organizacional: Conceitos
    Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
    Clima Organizacional
    Gestão da cultura organizacional
    Gestão do clima organizacional
    Análise de situações potencialmente conflitantes
    Análise da situação conflitiva
    Resultados da situação conflitiva
    Estratégias para a resolução de conflitos
    O sistema de comunicação interpessoal
    Estilos Comportamentais
    Bibliografia/Links Recomendados

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