Aula 1: Conceitos de projetos .......................................................................................................

2
Introdução ............................................................................................................................. 2
Conteúdo................................................................................................................................ 3
Definição de projeto ......................................................................................................... 3
Definição de projeto ......................................................................................................... 4
Diferença entre projetos e operações ........................................................................... 5
Definição de gestão de projeto ....................................................................................... 7
Definição de processo ...................................................................................................... 8
Grupos de processos......................................................................................................... 9
Gerenciamento por projetos ......................................................................................... 10
Ciclo de vida de um projeto .......................................................................................... 11
Fases do projeto ............................................................................................................... 11
Ciclo de vida do projeto x ciclo de vida do produto................................................. 12
Conhecimentos do gerente de projetos ..................................................................... 13
Conhecimentos específicos .......................................................................................... 13
Conhecimentos necessários para um gerente de projetos .................................... 15
Conclusão ......................................................................................................................... 16
Atividade proposta .......................................................................................................... 16
Aprenda Mais............................................................................Erro! Indicador não definido.
Referências........................................................................................................................... 18
Exercícios de fixação ......................................................................................................... 18
Notas ................................................................................................Erro! Indicador não definido.
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 25
Aula 1 ..................................................................................................................................... 25
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 25

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 1

Introdução
As profundas transformações que vêm ocorrendo no ambiente de negócios nos
últimos anos, como a globalização econômica, a revolução digital, o aumento
da concorrência, a ascensão da classe média e as mudanças no comportamento
das pessoas, entre outros, vêm desafiando a competitividade das organizações
e impondo reformulações e inovações em suas práticas de negócio.
Nesse contexto, as organizações precisam ter visão estratégica e objetiva muito
bem definida que devem ser traduzidos na missão, estratégias, planos e ações
que são concretizados por meio de projetos.
Infelizmente, em muitos setores, muitos projetos fracassam principalmente por
falhas no planejamento e na gestão. Nesse cenário competitivo, em que
práticas amadoras de negócios não têm mais espaço, a adoção de
metodologias de gerenciamento de projetos é imprescindível para a
competitividade das organizações, o sucesso dos negócios e a empregabilidade.
dos profissionais.
Por isso, convidamos você, nesta aula, a conhecer esse mundo instigante e
desafiador de gerenciamento de projetos. Nossa intenção é fazer com que você
se familiarize com os principais conceitos e definições utilizados em projetos e
que saiba aplicá-los corretamente, além de mostrar quais são as principais
habilidades que um profissional da área deve possuir para se tornar um
destacado profissional nesse competitivo e interessante mercado.
Afinal todo mundo já ouviu falar em projetos, não é? Seja ele administrativo,
comercial ou, por que não, em um projeto de vida! Então, vamos começar?
Bons estudos para você!

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2

Objetivo:
1. Definir os conceitos fundamentais aplicados aos projetos de modo que você
se familiarize com a terminologia desse campo de conhecimento;
2. Compreender o que é gerenciamento de projetos e a importância dessa
metodologia para a competitividade das organizações e a empregabilidade dos
profissionais;
3. Identificar os conhecimentos e as habilidades necessários ao exercício da
profissão em gerenciamento
de projetos.

Conteúdo

Definição de projeto
Você sabe o que é um projeto?
Um projeto é um esforço temporário aplicado à criação de algo que possui
características exclusivas, duração finita e que pode ser realizado por uma
única pessoa ou por diversos profissionais de todos os níveis organizacionais de
uma empresa.
Conheça as principais características de um projeto:

Possuir resultado exclusivo: o resultado de um projeto é único e singular,

ou seja, cada projeto cria produtos e serviços exclusivos. Por exemplo, duas
pessoas gêmeas univitelinas possuem projetos de vida e características
diferentes, apesar de suas aparências serem idênticas e estimularem
pensarmos ao contrário.

Ser temporário: um projeto tem duração finita com início e fim

predeterminados. O final de um projeto ocorre quando se alcança os objetivos
definidos ou é descontinuado porque os mesmos são inalcançáveis ou, então,
por falta de interesse ou recursos da empresa. Vale lembrar que temporário
não quer dizer curta duração, porque um projeto pode levar anos para ser
concluído, mas, mesmo assim, ele será temporário. É importante observar

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 3

também que, embora finito, espera-se que os resultados de um projeto sejam
duradouros.

Ser elaborado de forma progressiva: todo projeto tem um ciclo de vida

com início, meio e fim e é desenvolvido baseado em uma sequência de
atividades e etapas de forma incremental.

As características que você acabou de conhecer tornam os projetos muito

interessantes para a implementação de planos organizacionais em todos os
níveis da empresa.

Veja o que um projeto pode criar:

Produtos, Serviços, Processos, Sistemas, Negócios, Componentes, Matérias-

primas e Documentos. Como exemplos podemos citar: o desenvolvimento de
um novo eletrodoméstico, o oferecimento de um novo serviço de atendimento
ao cliente ou de um software de relacionamento com o cliente, a construção de
um novo prédio ou shopping center ou mesmo o oferecimento de um novo
curso universitário.

Definição de projeto
Você sabe o que é um projeto?
Um projeto é um esforço temporário aplicado à criação de algo que possui
características exclusivas, duração finita e que pode ser realizado por uma
única pessoa ou por diversos profissionais de todos os níveis organizacionais de
uma empresa.
Conheça as principais características de um projeto:

Possuir resultado exclusivo: o resultado de um projeto é único e singular,

ou seja, cada projeto cria produtos e serviços exclusivos. Por exemplo, duas
pessoas gêmeas univitelinas possuem projetos de vida e características

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 4

diferentes, apesar de suas aparências serem idênticas e estimularem
pensarmos ao contrário.

Ser temporário: um projeto tem duração finita com início e fim

predeterminados. O final de um projeto ocorre quando se alcança os objetivos
definidos ou é descontinuado porque os mesmos são inalcançáveis ou, então,
por falta de interesse ou recursos da empresa. Vale lembrar que temporário
não quer dizer curta duração, porque um projeto pode levar anos para ser
concluído, mas, mesmo assim, ele será temporário. É importante observar
também que, embora finito, espera-se que os resultados de um projeto sejam
duradouros.

Ser elaborado de forma progressiva: todo projeto tem um ciclo de vida

com início, meio e fim e é desenvolvido baseado em uma sequência de
atividades e etapas de forma incremental.
As características que você acabou de conhecer tornam os projetos muito
interessantes para a implementação de planos organizacionais em todos os
níveis da empresa.
Veja o que um projeto pode criar:

Produtos, Serviços, Processos, Sistemas, Negócios, Componentes, Matérias-

primas
Como exemplos podemos citar: o desenvolvimento de um novo
eletrodoméstico, o oferecimento de um novo serviço de atendimento ao cliente
ou de um software de relacionamento com o cliente, a construção de um novo
prédio ou shopping center ou mesmo o oferecimento de um novo curso
universitário.

Diferença entre projetos e operações

Ficou claro agora o que entendemos por projetos?
Então podemos avançar um pouco mais e definirmos alguns termos que
comumente são confundidos nesta área.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 5

As organizações realizam diversas atividades na forma de projetos e operações
para atingir seus objetivos organizacionais. Assim, tanto as operações como os
projetos são desempenhados por pessoas, possuem restrições de recursos e
precisam ser planejados, executados e controlados. Como os projetos e as
operações possuem essas características em comum, muitas pessoas acabam
confundindo seus conceitos e quando utilizá-los, por isso é importante fazermos
a correta distinção. Veja a seguir a diferença entre projetos e operações:

Projetos: Um projeto pode ser entendido como um esforço que objetiva

produzir um resultado exclusivo e que, para isso, possui recursos
definidos (como pessoal, tempo e custo) e uma sequência lógica de
eventos no tempo. Os projetos são temporários, possuem duração finita,
buscam atender aos objetivos especificados e são encerrados quando os
atingem.

Operações: As operações são caracterizadas pelas atividades rotineiras ou

funcionais, fazem parte do dia a dia das pessoas e são continuamente
repetidas. As atividades rotineiras procuram manter o produto, serviço,
negócio ou sistema em funcionamento contínuo e, quando os objetivos
dessas tarefas são alcançados, novas metas são criadas e o trabalho continua
indefinidamente.

Para entendermos esses conceitos, pense inicialmente na construção de uma

casa. Para edificar a residência, são necessários alguns recursos de materiais,
pessoas, dinheiro e tempo, entre outros. A obra durará alguns meses e, no final
desse prazo, a habitação será entregue. Portanto, a construção de uma casa é
considerada um projeto. Agora imagine as pessoas que moram nesse domicílio
e suas atividades do dia a dia como acordar, tomar café da manhã, ir trabalhar,
voltar para casa, tomar um banho, assistir à televisão, estudar um pouco e
dormir. Essas são atividades rotineiras, sendo então consideradas como
operações.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 6

Você pode estar se perguntando: por que essa diferenciação foi abordada e por
que ela é importante?
A resposta está no fato de que você se tornará um ótimo gerente de projetos
se souber empregar desde o início os termos corretos para expressar seus
objetivos e se fazer entender corretamente por sua equipe.
Então, vamos continuar?

Definição de gestão de projeto

E O QUE É GESTÃO DE PROJETOS?
Em uma pesquisa rápida pela Internet, você pode encontrar várias definições
de gestão de projetos, de acordo com o estilo ou linha adotados pelo autor ou
pelo livro.
Em um esforço de sintetizar todas elas, podemos dizer que gestão de
projetos é o emprego de conhecimentos, habilidades, técnicas e
ferramentas para identificação das necessidades do cliente, seja ele
externo ou interno, com o estabelecimento dos objetivos, planejamento e
coordenação de pessoas, recursos e tarefas visando a um resultado
determinado. Inclui-se também a administração das demandas, expectativas e
das diversas pessoas envolvidas, além do controle da evolução das atividades e
da entrega de resultados.

E O QUE É GESTÃO DE PROJETOS?

Para que seja possível realizar todas essas atividades, o gerenciamento de
projetos é estruturado com base em dez áreas de conhecimento que estão
organizadas em cinco grupos de processos de acordo com o PMBOK e o IPMA-
ICB, você conhecerá a seguir.
 PMBOK: Project Management Body of Knowledge ou Guia do Conjunto
de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos.
 IPMA-ICB: International Project Management Association Competence
Baseline ou Base de Competência da Associação Internacional de
Gerenciamento de Projetos.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 7

Definição de processo
Antes de estudar as dez áreas de conhecimento apresentadas pelo PMBOK,
precisamos alinhar nosso entendimento sobre o que é um processo.
Podemos definir um processo como um conjunto de atividades relacionadas e
caracterizadas por entradas, ferramentas, técnicas e saídas para o alcance de
determinado objetivo (ou objetivos).
Essa definição é necessária porque o PMBOK utiliza o conceito de processo para
explicar suas áreas de conhecimento, que são:

Escopo: abrange os processos relativos à definição de todo o trabalho e os

esforços realmente indispensáveis que garantem que o projeto seja executado
com sucesso, resultando nos requisitos, no escopo e na estrutura analítica do
projeto.

Tempo: inclui os processos relativos à definição e sequenciamento das

atividades, estimativa de recursos e duração das tarefas, além da elaboração e
do controle do cronograma de forma a assegurar que o projeto termine no
prazo correto.

Custo: reúne os processos necessários ao planejamento e à estimativa do

orçamento e ao controle dos gastos para que o projeto termine dentro do
orçamento planejado e aprovado.

Qualidade: abrange os processos envolvidos no planejamento, monitoramento

e controle da qualidade de maneira a atender aos requisitos de qualidade
definidos.

Pessoas: constituem os processos relativos ao planejamento, recrutamento,

contratação, aprovisionamento, mobilização, motivação, treinamento,
desenvolvimento e gestão dos profissionais que integram a equipe do projeto.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 8

Integração: descreve os processos e atividades necessárias para integração
adequada dos diversos elementos do projeto.

Comunicação: são os processos referentes à geração, coleta, disseminação,

armazenamento e distribuição dos dados e informações do projeto de forma
oportuna e adequada para todos os envolvidos.

Riscos: englobam os processos para identificar, analisar, planejar, monitorar e

controlar os riscos do projeto.

Aquisições: incluem os processos envolvidos na aquisição de produtos e

serviços externos à organização executora e que são necessários ao projeto.

Partes interessadas: descrevem os processos relativos à identificação das

partes interessadas e ao planejamento, gestão e controle do envolvimento das
mesmas.

Grupos de processos
Uma vez apresentadas as dez áreas de conhecimentos que estão contidas em
um projeto, precisamos agora entender como elas são organizadas em cinco
grupos relacionados entre si e que são executados na sequência:

Iniciação

Inclui os processos relativos ao início e à autorização de um projeto ou fase

como a elaboração do termo de abertura e da declaração de escopo do projeto.

Planejamento

Envolve os processos de definição dos objetivos do projeto, de detalhamento,

sequenciamento e estimativa de duração das atividades a serem realizadas, de
elaboração do cronograma e da estimativa de orçamento, da identificação dos

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 9

riscos e de desenvolvimento dos planos de todo o projeto. Aqui o plano de
gestão do projeto é desenvolvido, o escopo é planejado e definido, a estrutura
analítica do projeto é concebida, as atividades são definidas e ordenadas, os
recursos, prazos, custos e orçamentos são estimados, o cronograma é
elaborado, os riscos são identificados e analisados e, os planos de qualidade,
comunicações e aquisições, entre outros, são elaborados.

Execução

Abrange os processos de execução das tarefas planejadas e de uso e

integração dos recursos e de pessoal.

Monitoramento e Controle

Reúne os processos de supervisão e monitoramento das atividades em

andamento do projeto e do controle de mudanças com o propósito de
assegurar que as tarefas planejadas sejam executadas de forma correta.

Encerramento

Engloba os processos de finalização formal do projeto como avaliação das

tarefas e dos resultados obtidos, aceite formal dos produtos gerados,
encerramento de contratos, documentação do projeto, análise das lições
aprendidas e definição de trabalhos futuros (quando houver).

Gerenciamento por projetos

Como já mencionado, as características dos projetos são muito favoráveis à
implementação dos planos organizacionais. Dessa forma, muitas organizações
estão aproveitando as vantagens e benefícios da gerência de projetos e
implementando essa abordagem organizacional em suas operações. Essa
adaptação gerencial recebeu o nome de “gerenciamento por projetos” e

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 10

consiste em uma transição de sua cultura organizacional tradicional para uma
cultura de gerência de projetos.

Ciclo de vida de um projeto

Você sabia que há um ciclo de vida para um projeto? Clique sobre os números
e entenda essa afirmação.

1- Assim como ocorre com os seres vivos, os projetos, por serem finitos,
possuem um ciclo de vida. Eles são criados, planejados, executados,
testados e, então, encerrados.

2- O ciclo de vida de um projeto define as fases, as atividades, as pessoas,

os recursos e as entregas de cada etapa. E dentro de cada fase definem-
se também as formas de monitoramento, controle e aprovação do
trabalho, desde o início até sua conclusão.

3- Há diversos modelos de ciclo de vida disponíveis no mercado como top-

down, bottom-up, cascata, interativo, entre outros, não existindo um
modelo de ciclo de vida ideal, pois ele depende do tipo de negócio e do
projeto, da área de aplicação, do ambiente do empreendimento, do
cliente e das entidades envolvidas, entre outros aspectos.

Fases do projeto
1- A organização do projeto em fases ou etapas é interessante e útil,
pois torna o seu gerenciamento menos complexo.

2- As fases de um projeto são geralmente sequenciais, como

utilizado no modelo de ciclo de vida em cascata, e a transição de uma
fase para outra é definida pela aprovação de alguma entrega
como, por exemplo, um determinado documento (como relatório de
estudo de viabilidade, proposta técnica e comercial, plano de projeto,

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 11

 entre outros) ou um objeto (protótipo, maquete de construção,
componente de software, produto intermediário).

3- No entanto, há modelos de ciclo de vida, como o interativo, ou

abordagens gerenciais que permitem o início de uma nova etapa sem
a necessidade de aprovação dos resultados da fase anterior quando os
riscos envolvidos são aceitáveis. Essa sobreposição de fases é conhecida
como fast-tracking e, quando duas ou mais tarefas são
desempenhadas de forma simultânea na mesma fase ou em fases
diversas, damos o nome de paralelismo. As fases podem também ser
subdivididas para facilitar o gerenciamento do tamanho, complexidade,
recursos e riscos do projeto.

Todos esses assuntos serão tratados nas próximas aulas, com mais detalhes.
Nesta aula, estamos apenas introduzindo esses conceitos, para que você se
familiarize com os termos gradualmente. O que importa é que você entenda
que um projeto possui vários aspectos igualmente importantes e que a sua
estrutura não é rígida ou estática, que pode ser subdividida de acordo com a
necessidade e complexidade do projeto em questão visando sempre à
facilitação de seu gerenciamento e, consequentemente, do alcance dos
resultados desejados.

Ciclo de vida do projeto x ciclo de vida do produto

É importante não confundirmos os termos ciclo de vida do projeto e ciclo
de vida do produto. O modelo do ciclo de vida do Produto inclui as etapas de
introdução, crescimento, maturidade e declínio.

Na etapa de introdução, é importante a criação de um projeto para o

desenvolvimento do produto, outro para a realização de seu teste de aceitação
e outro ainda para a estruturação e implementação do plano de comunicação
para o lançamento do produto no mercado. Durante a fase de maturidade das
vendas, um projeto de aprimoramento do produto pode ser necessário para

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 12

evitar o declínio das receitas e perda de participação de mercado para a
concorrência.
Como você pôde perceber, são desenvolvidos diversos projetos, cada um com
seu respectivo ciclo de vida, ao longo do ciclo de vida do produto. Assim,
podemos concluir que o ciclo de vida do produto pode conter diversos ciclos de
vida de projetos.

Conhecimentos do gerente de projetos

Ao acompanhar os assuntos anteriores, você começou a conhecer o
interessante mundo de gerenciamento de projetos e deve ter notado que ele
requer conhecimentos específicos e profundos do profissional que irá
desenvolver suas atividades nesta área.
Assim, o papel do gerente de projetos é promover o gerenciamento e a
integração entre a organização, os clientes, os fornecedores e outras
entidades envolvidas no ambiente de negócios.
Dessa forma, esse profissional deve dominar conhecimentos específicos
da área de projetos, ter habilidades e conhecimentos em
administração geral, compreender o ambiente do projeto, as áreas de
aplicação e os setores econômicos além de possuir habilidades interpessoais
que são fundamentais para gerenciar e se relacionar com as pessoas envolvidas
com o projeto.

Conhecimentos específicos
O profissional de projetos deve ainda conhecer as principais normas, padrões,
regulamentos, disciplinas e processos da profissão. Deve, por exemplo, saber
elaborar uma Estrutura Analítica de Projetos (do inglês, Workbench Breakdown
Structure – WBS, ou em português, EAP), que consiste em uma técnica de
dividir o projeto em tarefas que visam ao resultado final, representando
graficamente essa modularização para permitir a visualização total dos
objetivos que devem ser alcançados ao longo de seu ciclo de vida (RABEQUINI
JR., 2013). Há diversos padrões internacionais de gerenciamento de projetos

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 13

que inclui orientações, regras, diretrizes e práticas amplamente aceitas. É
importante que o profissional de projetos conheça esses padrões e saiba aplicá-
los, sendo os mais conhecidos:
PMBOK: conforme já mencionado, trata-se do Guia de Conhecimentos em
Gerenciamento de Projetos, é o livro elaborado pelo Instituto de Gerenciamento
de Projetos (Project Management Institute - PMI) que reúne o conjunto de
práticas em gestão de projetos amplamente aceitos pela comunidade. O
PMBOK está atualmente em sua 5ª edição. O PMI é a maior instituição
internacional do gênero, com mais de 260 mil profissionais de projetos no
mundo todo.

PRINCE2: é um padrão genérico baseado em quatro elementos (princípios,

temas, processos e ambiente do projeto) e seis objetivos (escopo, tempo,
custo, qualidade, riscos e benefícios). O nome desse padrão é uma sigla
derivada de PRojects IN a Controlled Environment, que significa “projetos em
um ambiente controlado”.

ISO 10006: é a norma Gerenciamento da Qualidade: diretrizes para qualidade

em gerenciamento de projetos, elaborada pela ISO (Organização Internacional
para Normalização), cuja última atualização é de 2003.

ISO 21500: é uma norma ISO atualizada em 2012 que fornece orientações
sobre os conceitos, princípios, processos e práticas de gerenciamento de
projetos.

IPMA Competence Baseline (ou IPMA-ICB): conforme também já

mencionado, é o conjunto de conhecimentos sobre gestão de projetos
elaborado pela IPMA.

Referencial Brasileiro de Competências: a Associação Brasileira de

Gerenciamento de Projetos (ABGP), que representa a instituição internacional

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 14

IPMA no Brasil, desenvolveu um conjunto de conhecimentos baseado no IPMA-
ICB.

Conhecimentos necessários para um gerente de projetos

Clique nos ícones e veja que há outros conhecimentos específicos necessários
para um gerente de projetos.

Áreas de Aplicação:
O profissional de projetos deve conhecer as principais áreas em que podem ser
aplicadas as práticas de gerenciamento de projetos (como, por exemplo,
setores econômicos, tipos de organizações, de negócios e departamentos),
além das características, especializações e elementos técnicos e funcionais de
cada área de aplicação.
Você deve ficar atento, pois algumas áreas de aplicação podem exigir normas e
regulamentos específicos que o profissional deve conhecer.

Ambiente do Projeto:
Como em todo negócio, o profissional deve conhecer as características do
ambiente em que o projeto está inserido e compreender como os fatores
ambientais e as influências organizacionais podem interferir de forma positiva
ou negativa.
A ferramenta de Análise Ambiental pode ser empregada para avaliar como os
fatores internos e externos à organização podem impactar o projeto. Como
exemplo de fatores externos temos as variáveis tecnológicas, econômicas,
político-legais, socioculturais, demográficas e naturais. Já a cultura
organizacional e o estilo de gestão são exemplos de fatores internos que podem
também influenciar os projetos.

Administração Geral:
A administração geral envolve o planejamento, organização, direção e controle
das atividades de uma empresa. Como sabemos, as organizações empreendem
atividades na forma de projetos e operações para atingir seus objetivos e,
quase sempre, eles se interagem.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 15

Dessa forma, é interessante que o profissional de projetos também conheça
essas disciplinas de apoio como planejamento estratégico, administração
financeira, compras, logística e suprimentos, vendas e marketing, manufatura e
operações, tecnologia da informação e comportamento organizacional, entre
outros.

Habilidades Interpessoais:
O bom profissional deve possuir, além dos conhecimentos técnicos,
competências e habilidades interpessoais como comunicação, trabalho em
equipe, liderança, motivação, negociação, administração de conflitos, resolução
de problemas e ética profissional.
Muitos profissionais desta área se destacam por possuírem habilidades de
gerenciar adequadamente as pessoas direta ou indiretamente envolvidas no
projeto todo em determinadas fases e isto pode, acredite, fazer a diferença
entre o sucesso ou o fracasso de um projeto.

Conclusão
Após estudar as competências necessárias ou recomendadas a um profissional
de gerenciamento de projetos, você pode estar pensando que esta área de
trabalho é extremamente difícil ou que não é compatível com suas
competências atuais. Mas, acredite, nenhum gerente de projetos que você
conhece e admira nasceu sabendo tudo o que precisa para se destacar nesse
universo de projetos. O que eles precisaram, sim, foi de muita dedicação e
vontade para estudar, se especializar e chegar lá.

Atividade proposta
O objetivo da atividade proposta é expandir seus conhecimentos sobre Projetos
e Gestão de Projetos. Assim, propõe-se que você faça uma pesquisa nos três
materiais indicados no item “Aprenda Mais” (dois artigos e o vídeo),
identificando e listando pelo menos quatro motivos principais que levam ou
poderiam levar os projetos ao fracasso. A seguir, com base na leitura e análise

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 16

do texto desta aula e nos materiais que você pesquisou, cite quais foram os
projetos estudados e analise as soluções que foram adotadas para resolver os
problemas identificados dizendo se foram corretas ou não (e por que dessa sua
opinião), como poderiam ser melhores e, caso não existam, proponha suas
próprias soluções para que os projetos possam atingir seus objetivos e,
consequentemente, seu sucesso.

Chave de resposta: Podemos citar, como exemplo, um dos principais fatores

que levam ao fracasso de um projeto é o não cumprimento do cronograma
elaborado. Isto normalmente é causado por uma falha de gerenciamento ou
por má elaboração do cronograma que não levantou corretamente os requisitos
e esforços necessários para a conclusão das etapas envolvidas. Como solução
possível para esses problemas, o gerente de projetos pode estudar e colocar
em prática as orientações do guia PMBOK que visam dotar o gestor dos
conhecimentos necessários à correta condução de um projeto. Outra solução é
qualificar melhor a equipe envolvida no projeto para que ela consiga obter as
informações necessárias do cliente como, por exemplo, o que ele espera
conseguir com o projeto em questão e, com essa informação e com o
conhecimento correto sobre as competências de cada membro da equipe
participante, elaborar um cronograma correto e que possa ser devidamente
seguido.

Material complementar

Para saber mais sobre Gestão de Projetos em Empresas, acesse

o texto disponível em nossa biblioteca virtual.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 17

Referências
KERZNER, H. Gestão de Projetos: as melhores práticas. 2. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2006.
MAXIMIANO, A. C. Administração de Projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas,
2014.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conjunto de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 5. ed.
Pensilvânia: Project Management Institute, 2013.
RABECHINI Jr., R.; CARVALHO, M. M. Gerenciamento de Projetos na
prática: casos brasileiros. São Paulo: Atlas, 2013.

Exercícios de fixação
Questão 1

Podemos definir um projeto como sendo:

a) Um esforço temporário aplicado à criação de algo que possui

características exclusivas, duração finita e que pode ser realizado por
uma única pessoa ou por diversos profissionais de todos os níveis
organizacionais de uma empresa.

b) Um trabalho sem fim previsto que pode ser aplicado à criação de algo
exclusivo e que pode ser realizado por uma ou várias pessoas.

c) Um documento aplicado à criação de algo que possui características

exclusivas e que pode ser realizado por um ou diversos profissionais de
uma empresa.

d) O esforço de uma ou várias pessoas que querem desenvolver algo

exclusivo ou já existente, mas que deve possuir duração finita e envolver
diversos profissionais de uma empresa.

Questão 2

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 18

As principais características de um projeto são:

a) Ser temporário, possuir uma única etapa e obter um resultado exclusivo.

b) Possuir obrigatoriamente várias etapas e ser finito.

c) Atingir um resultado exclusivo, ser temporário e elaborado de forma

progressiva.

d) Possuir vários objetivos, ter um cronograma flexível e ser realizado em

etapas.

Questão 3

Uma empresa pretende desenvolver uma nova linha de empacotamento de

salgadinhos. Para isso, ela precisará de um projeto e de operações. Qual das
alternativas a seguir possui um exemplo envolvido no projeto e outro envolvido
na operação, respectivamente, dessa nova linha?

a) Seleção de salgadinhos e especificação de equipamentos

b) Levantamento de requisitos e controle de ponto dos funcionários

c) Elaboração do cronograma e controle de custos de implantação

d) Controle de ponto e de escala de funcionários

Questão 4

Uma determinada empresa precisou construir uma nova máquina para sua linha
de produção. Esse desenvolvimento levou, aproximadamente, dois anos para
ser concluído. Podemos dizer que esse desenvolvimento foi um projeto?

a) Sim, porque ele desenvolveu um produto exclusivo e, embora longo,

possuiu um tempo finito.

b) Não, porque embora a máquina seja nova, o desenvolvimento durou

mais do que um ano.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 19

 c) Sim, porque mesmo que essa máquina já seja adotada pela
concorrência, o que não a torna exclusiva, o projeto teve começo, meio e
fim.

d) Não, porque o desenvolvimento de uma máquina não pode ser

considerado um projeto.

Questão 5

Uma pessoa disse que seu projeto de vida é se formar, se casar, ter filhos e
viajar. Ela está correta em sua colocação?

a) Não, ela se confundiu, pois esses são exemplos de operações e não de

projeto.

b) Sim, porque um projeto não precisa ser comercial, pode ser pessoal
desde que envolva planejamento, execução em etapas e definição de
objetivos exclusivos, com prazos determinados e que não sejam
rotineiros.

c) Não, porque um projeto deve ser obrigatoriamente controlado por

normas como a ISO e ela não se aplica à vida de uma pessoa.

d) Em parte, sim, porque se formar e se casar, normalmente, acontece uma

única vez, sendo resultados exclusivos, porém ter filhos e viajar pode ser
repetitivo.

Questão 6

O que é gestão de projetos?

a) É o emprego de conhecimentos, habilidades, técnicas e ferramentas para

identificação das necessidades de clientes externos ou internos.

b) São habilidades interpessoais necessárias para se atingir o sucesso de

um projeto.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 20

 c) É uma área do conhecimento aplicada ao ciclo de vida de um produto.

d) É o uso de habilidades técnicas para se atingir o sucesso.

Questão 7

Qual das alternativas a seguir apresenta três exemplos de áreas de

conhecimento que fazem parte da gestão de projetos utilizadas pelo PMBOK?

a) Iniciação, tempo e escopo

b) Tempo, riscos e planejamento

c) Execução, planejamento e pessoas

d) Escopo, custo e qualidade

e) Custo, aquisições e encerramento

Questão 8

O PMBOK organiza as áreas de conhecimento em cinco grupos, sendo eles:

a) Integração, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle,

Encerramento.

b) Iniciação, Execução, Monitoramento e Controle, Encerramento, Partes

Interessadas.

c) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle,

Encerramento.

d) Integração, Comunicação, Execução, Monitoramento, Encerramento.

Questão 9

O que define o ciclo de vida de um projeto?

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 21

 a) Define as fases, as atividades, as pessoas, os recursos e as entregas de
cada etapa de um projeto.

b) Define os conhecimentos necessários a um gerente de projetos.

c) Define o seguimento do cronograma de forma bottom-up ou top down,

escolhida de acordo com o tipo de projeto.

d) Define as etapas de introdução, crescimento, maturidade e declínio de

um projeto.

Questão 10

O que são fast-tracking e paralelismo?

a) São, respectivamente, o desempenho de duas ou mais tarefas de forma

simultânea e rápida e a comparação de duas tarefas executadas por
duas pessoas diferentes.

b) São a sobreposição de fases de um projeto e o desempenho de duas ou

mais tarefas simultaneamente na mesma fase ou em fases diversas,
respectivamente.

c) São o desempenho rápido de uma tarefa e a execução simultânea de

duas ou mais tarefas, respectivamente.

d) São, simultaneamente, o gerenciamento rápido de uma fase do projeto e

o desenvolvimento em paralelo de uma atividade por duas equipes
diferentes.

Questão 11

Entre as alternativas a seguir, qual delas descreve mais completamente o papel

de um gerente de projetos?

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 22

 a) O papel de um gerente de projetos é promover o gerenciamento e a
integração entre a organização, os clientes, os fornecedores e outras
entidades envolvidas no ambiente de negócios.

b) O papel de um gerente de projetos é, exclusivamente, gerenciar os

ativos do projeto.

c) O papel de um gerente de projetos é cuidar da parte burocrática do

projeto, como criar documentos, responder e enviar e-mails para clientes
e fornecedores e pesquisar o mercado.

d) O papel de um gerente de projetos é fazer visitas aos clientes e

fornecedores, mantendo-se em um trabalho basicamente externo.

Questão 12

Uma empresa está a procura de um novo gerente de projetos e, para recrutá-

lo, ela solicita que o candidato, além das qualidades técnicas, tenha também
um perfil comunicativo e conciliador. Essa solicitação está correta para tal
cargo?

a) Não, porque o que deve ser considerado é apenas sua carreira e suas
qualificações.

b) Sim, porque um gerente de projetos precisa dessas qualidades para

poder exercer o papel de integrador necessário ao cargo.

c) Não, porque a vaga não pode considerar aspectos que não sejam
técnicos.

d) Sim, porque o que vale é se o candidato é simpático ou não.

Questão 13

Um gerente de projetos, entre outras qualidades, deve saber elaborar um WBS.

O que consiste essa técnica?

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 23

 a) Consiste em montar uma equipe de trabalho multitarefa.

b) WBS consiste em uma técnica de dar o feedback para os integrantes das

equipes sobre seus rendimentos.

c) Consiste em dividir o projeto em tarefas que visam ao resultado final,

representando graficamente essa modularização.

d) Consiste em uma forma de comunicação entre equipes utilizada em

projetos de grande porte.

Questão 14

Para que um profissional da área de projetos obtenha sucesso e seja respeitado

pelo mercado, ele precisa conhecer os padrões internacionais de gerenciamento
de projetos e saber aplicá-los corretamente. Qual das alternativas cita o nome
de três padrões utilizados na área de gerenciamento de projetos estudados?

a) PRINCE2, PRINCESS2, PMBOK

b) ISO, WBS, PMBOK

c) Referencial Brasileiro de Competências, WBS, IPMA

d) ISO, PRINCE2 e PMBOK

Questão 15

Um grande projeto de uma empresa multinacional envolveu as equipes de

várias áreas internas. Um dos problemas enfrentados pelo gerente de projetos
foi uma briga entre a área de marketing e a área da engenharia, ambas muito
importantes para o projeto em desenvolvimento. A solução que ele encontrou
foi levar diretamente o problema para que seu diretor resolvesse a discussão e
o projeto pudesse continuar corretamente. Nesse cenário, o gerente agiu
corretamente?

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 24

 a) Sim, porque o problema envolvia duas áreas importantes da empresa e,
por isso, ele não podia interferir.

b) Não, porque é papel de um gerente tentar conciliar as pessoas de sua

equipe de projeto. Caso ele tentasse e não conseguisse, aí sim ele
poderia pedir auxílio à direção.

c) Não, porque um gerente não deve levar problemas para seu diretor.

d) Sim, porque um gerente não pode resolver problemas desse tipo de

porte, envolvendo equipes muito importantes.

Aula 1
Exercícios de fixação
Questão 1 - A
Justificativa: Um projeto deve possuir prazo determinado aplicado ao
desenvolvimento de um produto, processo ou serviço exclusivo e deve, ainda,
requerer o empenho de uma ou várias pessoas que devem possuir as
competências necessárias para se atingir os objetivos inicialmente propostos.

Questão 2 - C
Justificativa: Um projeto deve possuir objetivos que levem a um resultado
único, ainda não atingido por quem o solicitou. Além disso, um projeto precisa
de um cronograma com começo, meio e fim, o que deverá ser corretamente
gerenciado e seguido sem comprometer a durabilidade dos resultados
alcançados, o que está diretamente relacionado com as etapas do ciclo de vida
do projeto.

Questão 3 - B
Justificativa: Nós estudamos a diferenciação entre projetos e operações e
entendemos que os primeiros são caracterizados por possuírem como objetivo

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 25

o desenvolvimento de algo exclusivo e que, uma vez atingida essa meta, eles
são então finalizados. Ao contrário, as operações são rotineiras e, por isso,
devem ser realizadas todos os dias, indefinidamente. Em nossa alternativa
correta, o levantamento de requisitos é realizado no início do projeto enquanto
que o controle de ponto dos funcionários deve ser executado todos os dias,
quer seja manual ou eletronicamente, visando manter o correto funcionamento
da linha de produção.

Questão 4 - A
Justificativa: Estudamos que as características de um projeto envolvem obter
um resultado exclusivo, ser finito e elaborado de forma progressiva. Nada
mencionou no enunciado que a máquina já exista no mercado ou não, porém, o
fato de ela ser nova naquela empresa garante o critério de exclusividade que
um projeto requer. Sobre o prazo de desenvolvimento, o fato de um projeto
necessitar ser finito quer dizer que ele deve possuir um cronograma que
garanta seu término, não importa em quantos dias ou anos isso aconteça. E
uma máquina que levou dois anos para ser concluída, com certeza, foi
elaborada em fases ou etapas.

Questão 5 - B
Justificativa: Muitos utilizam ou já pronunciaram a frase de seu “projeto de
vida” e alguns, após estudar a disciplina de gerenciamento de projetos, acabam
pensando que o termo é empregado erroneamente. Porém, você já parou para
pensar que para se casar, se formar, ter filhos ou viajar, as pessoas precisam,
inicialmente, estabelecer esses objetivos, levantar os requisitos necessários,
definir um planejamento e um cronograma compatíveis que devem ser
seguidos e executados corretamente para que os resultados esperados sejam
alcançados? Então, isso é ou não exemplo de projeto? Lógico que sim!

Questão 6 - A
Justificativa: A gestão de projetos abrange várias áreas de conhecimento. Em
nossa aula, dez foram citadas, além de outras habilidades administrativas

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 26

necessárias para garantir a entrega dos resultados esperados, entre elas, a de
gerenciamento de pessoas que podem estar direta ou indiretamente envolvidas
no projeto.

Questão 7 - D
Justificativa: Estudamos as dez áreas de conhecimento que o PMBOK utiliza em
gestão de projetos, sendo elas Escopo, Tempo, Custo, Qualidade, Pessoas,
Integração, Comunicação, Riscos, Aquisições e Partes Interessadas.

Questão 8 - C
Justificativa: Como estudamos, o gerenciamento de projetos utiliza-se da
técnica de subdividir o projeto em etapas e fases visando facilitar sua execução
e controle. Assim, o PMBOK organiza as dez áreas de conhecimentos
necessárias à gestão de um projeto em cinco grupos que contêm os processos
a serem executados de forma sequencial, visando garantir a obtenção dos
resultados de cada etapa.

Questão 9 - A
Justificativa: O ciclo de vida de um projeto define as fases, as atividades, as
pessoas, os recursos e as entregas de cada etapa de um projeto e não pode ser
confundido com o ciclo de vida de um produto, que contém um ou vários ciclos
de vida de projetos. Não há uma receita ou um modelo ideal de ciclo de vida de
projeto, há várias abordagens na literatura sendo que a escolha deve se basear
no tipo de projeto a ser desenvolvido, nas pessoas participantes, no escopo
levantado etc.

Questão 10 - B
Justificativa: Quando pensamos em um projeto, devemos nos lembrar de que
ele necessita de uma variedade de atividades para ser executado e finalizado.
Assim, a adoção de um modelo de ciclo de vida é indicada para que ele seja
estruturado da forma correta para se chegar aos objetivos estabelecidos. Em
determinados modelos de ciclo de vida, permite-se o início de uma nova etapa

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 27

sem, necessariamente, ter finalizado ou aprovado a fase anterior. Há, portanto,
uma sobreposição de fases (fast-tracking) que podem então ter uma ou mais
atividades sendo desempenhadas ao mesmo tempo na mesma fase ou em
fases distintas (paralelismo).

Questão 11 - A
Justificativa: A gestão de um projeto envolve atividades que promovam a
completa integração entre os membros envolvidos, desde os internos
pertencentes à organização, até os externos, como clientes e fornecedores.
Sem essa união e entendimento, o projeto pode enfrentar problemas
decorrentes de falha de comunicação, podendo prejudicar seu desenvolvimento
e seus resultados. Esse papel integrador cabe ao gerente de projetos.

Questão 12 - B
Justificativa: A questão envolvida não é a simpatia do candidato e, sim, sua
capacidade de comunicação e de conciliação, porque essas habilidades são
necessárias para que ele possa integrar todos que estarão envolvidos com o
projeto.

Questão 13 - C
Justificativa: WBS, ou Estrutura Analítica de Projetos, em português, consiste
em uma técnica de transformar a tarefa única, que seria a execução do projeto,
em tarefas menores e, com isso, elaborar uma visualização gráfica dessas
tarefas e das ligações e hierarquias entre elas, de forma que a equipe
compreenda perfeitamente o que está sendo solicitado e executado.

Questão 14 - D
Justificativa: Embora os conhecimentos técnicos adquiridos com a experiência
sejam muito importantes para um profissional da área de gerenciamento de
projetos, hoje o mercado está solicitando conhecimentos e certificações
específicas para gerenciamento de projetos baseados em normas mundialmente
conhecidas, como a ISO (ISO 10006 e ISO 21500), a PRINCE2 (projetos em um

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 28

ambiente controlado) e a mais conhecida que é a PMBOK (Guia de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos).

Questão 15 - B
Justificativa: Entre as várias qualificações de um gerente, espera-se que ele
possua a de conciliador e integrador, que são características necessárias para
que ele possa manter sua equipe em harmonia. O gerente de projetos, neste
cenário, deveria primeiro ter tentado conversar e conciliar as duas equipes
para, depois, caso necessário, levar o problema para uma instância superior.

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 29

AVALIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS 30