Fundamentos da Administração

Unidade 2- Funções Gerenciais, Tipos de

Gerentes e Habilidades

Profª Alzeleni Pio

alzeleni.tavares@ucam-campos.br
 Modelos de liderança e suas atividades

São os estilos de liderança que denominam o

comportamento do líder, independentemente de suas
características pessoais.
Ramos (2014) nos diz que o tipo de líder está ligado à
personalidade, enquanto o estilo de liderança está
associado ao que o líder faz.

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  Três principais tipos de líderes

Autocrático Democrático Liberal

●Decide tudo ●Decide em conjunto ● É o líder que alinha a

sozinho sem a com o grupo todas as liberdade nas decisões
participação do decisões. individuais e grupais. Age
grupo. ●O grupo define como um orientador nas
●Define rigidamente autonomamente sugestões e ideias para o
os processos (das todas as tarefas a grupo.
tarefas aos serem realizadas e
resultados). seus processos.
●Visualiza os
colaboradores
como unidades de
trabalho.

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  Três principais tipos de líderes

Autocrático ( Próprio- Poder)

● Poder concentrado nas mãos do líder

● Autoridade concentrada e centralizada.
● É líder sem consultar.
● Grau de participação = zero ( NADA).
● Eu mando e você obedece
● Foco no resultado independente do relacionamento.
● Atenção!!! No curto prazo a liderança oferece maior
produtividade.

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  Três principais tipos de líderes

Democrático ( Todos, muitos - Poder)

● Desconcentração de poder

● Autoridade descentralizada

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  Três principais tipos de líderes

Liberal- Laisser-faire

● Postura passiva ( não propõe ideias).

● Só toma decisões quando requisitado.

● Ausente em relação aos relacionamentos.

● É o subordinado que tem que consultar o superior

e não o superior que irá determinar as métricas
para o subordinado.

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 Considerando que a liderança é atrelada às
competências de inteligência e ao clima de trabalho,
podemos categorizar a liderança em ressonante e
dissonante.
Ressonantes Dissonantes
● Visionário: compartilha ● Dirigista: busca sempre fazer
visões e sonhos. É o seu melhor, mas é pouco
extremamente positivo em comunicativo e apresenta
situações que exijam uma baixa empatia.
orientação clara. ● Pressionador: é ágil no
● Conselheiro: age como atingimento das metas com
relacionador dos desejos rapidez e qualidade. Porém
do grupo em conjunto com tem um efeito muito negativo
os objetivos da empresa. dentro do grupo.
● Democrático: valoriza que
cada um do grupo tem algo
a contribuir na ação
conjunta de atingir os
objetivos da empresa.

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 Liderança diretiva: quando a tomada de decisão parte de um único
líder. Normalmente, esse modelo de liderança não prepara seu
sucessor.

 Liderança participativa: é um líder provisório, um líder itinerário

ou itinerante. Podemos dizer que é diretivo, mas não definitivo.

 Liderança delegativa: é um líder que delega a função de liderança a

outro representante.

 Liderança estilo coaching: é um líder “treinador”, que estimula o

grupo a tomar decisões estratégicas em busca dos objetivos da
organização.

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Os líderes devem ter uma posição impessoal e passiva
quanto às metas da organização, pois apesar de estarem
liderando pessoas em prol dos objetivos da empresa,
também estão sendo avaliados pelo desempenho de
suas funções. A partir das necessidades e dos sonhos da
organização, nascem as metas ligadas à sua história e à
sua cultura.

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 Liderança estratégica Liderança visionária
-Decisões baseadas em -Apresentam proatividade.
valores. -Ocupam cargos de alto risco.
-Estratégias a longo prazo. -Têm um relacionamento
-Apresentam características empático com o grupo.
otimistas. -Influenciam as pessoas.
-Consideram a estratégia o -São multifuncionais e
ponto principal. integradores.
-Pensamento linear e não -Baseiam-se em valores.
linear. -Atentam-se ao conhecimento.
-Pensamento não linear.
Liderança gerencial
-São conservadores.
-São facilitadores.
-Acreditam na importância dos
processos conservadores.
-Influenciam as pessoas.
-Atuam em áreas funcionais.
-Nem sempre tomam decisões
baseadas em valores.
-Têm pensamento linear.
-Fazem escolhas baseadas nos
ambientes interno e externo.
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O gerente também deve ter em mente que as
pessoas devem ser vistas como colaboradoras
do processo, e não subordinadas, pois os
funcionários atuam junto aos seus líderes na
conquista de metas.

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 Na liderança visionária, a preocupação central é o futuro e o fato
de poder correr riscos. Os líderes que partem dos princípios
visionários não dependem do recebimento dos processos
detalhados que devem ser realizados.

 A liderança visionária garante viabilidade a longo prazo.

Contudo, as empresas geridas por visionários correm mais riscos
de fracassar no curto prazo, pois os líderes estão mais dispostos
a correr riscos, considerando mais seus objetivos do que os reais
valores da empresa. Sempre preocupados em utilizar a
criatividade, a inovação e a tecnologia, não aceitam desculpas
quanto a colocar a empresa em um novo formato, quando
julgam ser considerável ao sucesso desta.

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Nos dias atuais, o que vemos no comportamento das
empresas são estas fazendo um link com este modelo
de liderança visionário, em contrapartida com o
modelo democrático, atendendo seus diferentes
públicos. Entretanto, com um único objetivo: cativar,
fidelizar e concretizar os objetivos organizacionais.

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O que destaca os líderes estratégicos dos demais é o
comportamento ético, um modelo de gestão muito raro de ser
encontrado dentro das organizações. Ainda para os autores (2017),
é necessário que haja um bom relacionamento e envolvimento
entre estes diferentes modelos de liderança, pois é neste
envolvimento que podem ocorrer a partilha de conhecimento e a
troca de experiências em busca da realização dos objetivos em
comum.

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 Liderança nos tempos atuais

A liderança deve aprimorar o trabalho de homens e de máquinas,

melhorando a produção; deve fazer com que as pessoas sintam
orgulho na realização de seu trabalho; deve procurar sanar as
dificuldades e realizar o melhor trabalho em menor tempo. Neste
contexto, o papel do gerente entra como norteador do grupo na
realização dos processos. As responsabilidades do líder vão além,
atuando através de ferramentas, conhecimentos, visualizando o
desempenho de seu grupo e identificando se estes estão
correspondendo ao sistema de gestão da empresa, pois o líder
deve ser o que visualiza a melhoria do grupo na atuação das
tarefas. Assim, há redução de problemas para as pessoas e a
empresa.

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 No cenário atual, as empresas enfrentam uma luta árdua na
busca de seus profissionais, e estes, muitas vezes, enfrentam a
mesma luta em busca de aperfeiçoamento para responder às
exigências determinadas pelos cargos.
 Compreende-se, hoje, que a globalização é predominante na
mudança da sociedade, o que impulsiona diretamente na
capacidade de informações adquirida pelas pessoas. Com isso,
definimos este ponto de partida da informação, com os Recursos
Humanos realizando suas atividades, recrutando, estruturando e
qualificando as pessoas.

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 Os Recursos Humanos, junto aos demais
setores, é primordial quando possui projetos
planejados e estruturados, pois denomina toda
a importância da organização para os
colaboradores, gerando conhecimento formal e
informal, além de os motivarem para o
desenvolvimento de todos.

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 Sensemaking: Como interpretamos o mundo que nos
cerca para agir sobre ele.

 Sensemaking= criação de sentido

O sensemaking ganhou espaço nas organizações por ser

uma fonte de aprendizado, onde as pessoas compartilham
conhecimento e ideias através de ferramentas interativas.

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O Sensemaking é considerado uma das quatro habilidades-chave
que um líder de sucesso precisa apresentar, juntamente com a
capacidade de se relacionar, de ser visionário e de inovar.

Relacionar: capacidade de comunicar e interagir com os

funcionários, sempre tendo como base a confiança;
Visionário: ser capaz de enxergar além de possibilidades atuais.
Inovador: busca maneiras de alcançar os diferenciais avistados,
tomando ações rápidas para tirar vantagem das oportunidades;
Sensemaking: dominar assuntos complexos do mundo e fazer
com que sua equipe os entenda de forma simples, visando
alcançar o melhor resultado possível.

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Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores
para a construção de processos, que nivela o fluxo de informações
nas rotinas organizacionais. Ressalto também que na rotina diária,
as organizações estão em constante mudança, com o auxílio das
pessoas, fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e
gerando significado ao fluxo compartilhado de informações.

O sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar

como uma ferramenta que auxilia o processo de compartilhamento
de informações, conhecimentos e ideias das pessoas e da
organização.

Sensemaking é um termo "novo" que vem sendo estudado por

aproximadamente trinta anos. Trata-se de fazer sentido, o que pode
gerar significado para as pessoas e para a organização, é utilizado
dentro das organizações como mais um método de aceleramento e
habilidade na comunicação.
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 Com o advento da indústria 4.0 e suas tecnologias, o
mundo está se tornando cada vez “menor”, as
distâncias estão encurtando; porém, ao mesmo tempo,
a complexidade está aumentando.
 Para nos ajudar a encarar situações desconhecidas e de
incerteza, dando sentido a essa forma de evolução,
saber fazer um bom Sensemaking é cada vez mais
necessário. Para isso, é muito importante saber como
se comunicar e apresentar ideias de forma eficiente.

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Papéis do Administrador-
Mintzberg

Unidade 2

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A Figura mostra de forma mais ilustrativa os
papéis desempenhados pelos gerentes, segundo
Mintzberg.

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Os papéis desempenhados pelos gerentes ( papéis interpessoais) são:

 Símbolo (imagem do chefe) ou figura de proa: o gerente representa a

organização desempenhando atividades como falar em público,
representar a empresa em eventos e solenidades e manter
relacionamentos com autoridades. „

 Líder: o gerente desempenha tarefas de liderança que envolve

motivação, negociação, influência e todas as demais atividades
permeadas pelas relações humanas. „

 Ligação: o gerente desempenha atividades de intercâmbio de recursos

e de informações que facilitam seu trabalho, e cria vínculos entre sua
equipe com outras equipes.

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Os papéis de informação dizem respeito à obtenção e transmissão de
informações que os gerentes necessitam para exercer atividades como tomada
de decisão, análise e elaboração de relatórios, avaliação de desempenho e outras
atividades administrativas.

-Monitor: o gerente busca informações sobre tudo o que acontece na

organização e no ambiente externo, trabalha com ampla variedade de dados e
busca saber mais em fontes técnicas e até mesmo na “rádio peão”. „

-Disseminador: o gerente é o responsável por disseminar informações internas,

de um colaborador para outro, e de informações externas para o interior da
organização. „

-Porta-voz: o papel do gerente aqui é o de levar informações internas para fora

da organização. Nesta função, o gerente fala oficialmente em nome da
organização.

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O papéis de decisão dizem respeito à tomada de decisão, essência do
trabalho de administrar. Esses papéis são os seguintes: „

-Empreendedor: nesse papel, o gerente identifica e aproveita oportunidades

e planeja e toma a iniciativa para implementar as mudanças que deseja,
visando melhorias para a organização.

-Controlador de distúrbios: nesse papel, o gerente necessita lidar com

crises, conflitos e situações inesperadas. „

-Administrador de recursos: aqui, o gerente precisa administrar o próprio

tempo, programar o trabalho de sua equipe e autorizar decisões tomadas
por terceiros. A maioria das decisões tomadas pelo gerente envolve a
alocação de recursos. „

-Negociador: nesse papel, o gerente representa a empresa em negociações

não rotineiras com sindicatos, clientes, outras organizações e funcionários.

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O trabalho gerencial possui não só uma dimensão objetiva, como
também subjetiva. Na dimensão objetiva podemos considerar a
gerência como algo científico e racional, marcada pela
previsibilidade de ações planejadas e a racionalidade das decisões,
essência do trabalho do administrador. No entanto, na prática, o
trabalho gerencial é sempre carregado de muitas tarefas
programadas e padronizadas, mas acompanhado da
imprevisibilidade de problemas administrativos, conflitos na equipe,
pressão, cobrança de prazos, reuniões, interrupções, o que acaba
fragmentando as ações e interferindo em sua atuação.

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Na dimensão subjetiva, o trabalho gerencial é marcado pela
imprevisibilidade das relações humanas, o que lhe confere um
perfil mais ilógico e irracional, tornando o trabalho mais
complexo e exigindo dos gerentes maior intuição,
espontaneidade e habilidade emocional (MOTTA, 2001).
Dessa forma, é fundamental que os gerentes considerem a
gestão nas duas dimensões. Diferenciando habilidade de papel
gerencial, é possível afirmar que habilidade é o saber fazer, e o
papel gerencial é a incumbência de fazer, conferida pelo cargo.

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Com certeza, você já ouviu falar em competências, termo com
definições variadas, mas semelhantes em sua essência. Veja
algumas definições: „

“Competência é assumir responsabilidades frente a situações de

trabalho complexas buscando lidar com eventos inéditos,
surpreendentes, de natureza singular” (LE BOTERF, 1997, p.
267). „

“Competência é um saber agir responsável e reconhecido, que

implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos,
habilidades, que agreguem valor à organização e valor social ao
indivíduo” (FLEURY; FLEURY, 2001, p. 188). „

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“Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
interdependentes e necessárias à consecução de determinado
propósito” (DURAN, 1998, p. 3). „

“Combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e

comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é
constatada quando de sua utilização em situação profissional a
partir da qual é passível de avaliação. Compete, então, à empresa,
identificá-la, avaliá-la, validá-la e fazê-la evoluir” (ZARIFIAN, 2001,
p. 66). „

“Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que

credenciam um profissional a exercer determinada função”
(MAGALHÃES; WANDERLEY; ROCHA, 1997, p. 14).

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 É importante ressaltar que a liderança pode ser ensinada e
aprendida por meio de ensinamentos e de experiências de vida a
qualquer pessoa, independentemente da posição que ocupa
(MOTTA, 2009; MAXIMIANO, 2012).

 Isso porque, muitas vezes, as pessoas possuem as habilidades, mas

não a utilizam ou a utilizam pouco, ou seja, é preciso desenvolvê-las,
e, portanto, qualquer um pode aprender (BENNIS, 1985 apud
BATEMANN; SNELL, 1998).

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Além dessas, outras habilidades necessárias aos gerentes nos dias
atuais são: capacidade de inovar, ter flexibilidade, liderar pessoas e
construir relações interpessoais, comunicar, ouvir, dar e receber
feedback, trabalhar em equipe, estabelecer limites, negociar,
planejar, organizar e analisar e ter controle nas decisões;
compreensão de si e dos outros; comunicação eficaz; construção
de equipes; uso do processo decisório participativo; administração
de conflito; monitoramento do desempenho individual; análise de
informações com pensamento crítico; gerenciamento de projetos;
planejamento do trabalho; estabelecimento de metas e objetivos;
planejamento e organização; construção de um ambiente
agradável; gerenciamento do tempo e do estresse; pensamento
criativo e gerenciamento da mudança.

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1-Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são
responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades.
Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias
para o desempenho de um administrador. A capacidade de o
administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas
e compreender como as partes influenciam o todo corresponde às
habilidades:

a) motivacionais.
b) operacionais.
c) conceituais.
d) humanas.
e) técnicas.

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Gabarito

Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são

responsáveis, os administradores devem possuir certas
habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de
habilidades necessárias para o desempenho de um administrador.
A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações
abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam
o todo corresponde às habilidades:

a) motivacionais.
b) operacionais.
c) conceituais.
d) humanas.
e) técnicas.

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2-As funções clássicas do administrador incluem

a) planejamento, produção, venda e controle.

b) liderança, planejamento, captação e organização.
c) planejamento, organização, dirigir e controle.
d) planejamento, execução, distribuição e organização.
e) organização, comando, produção e análise.

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 Gerente Líder

Inova
Administra

Prioriza sistemas e Prioriza as pessoas

estruturas
Tem perspectiva de futuro
Possui visão de curto prazo

Pergunta como e quando Pergunta o quê e por

quê

Exerce o controle Inspira confiança

Aceita e mantém o status quo Desafia o status quo

É o clássico “bom soldado” É a sua própria pessoa”

Faz as coisas da forma certa (é Faz a coisa certa (é eficaz)

eficiente)
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Fonte: adaptado de Bennis (1996, p. 42). 7
Bons
estudos!!!!

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