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N º 5 Fevereiro 2011

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NOVIDADES DO MÊS (29 novos manuais!) Técnicas de acção educativa: 3278 —Expressão plástica e musical

NOVIDADES DO MÊS (29 novos manuais!)

Técnicas de acção educativa:

3278—Expressão plástica e musical 3279—Expressão dramática, corporal, vocal e verbal 3280—Espaços, materiais e equipamentos— creche e jardim-de-infância 3289—Planificação de actividades de tempos livres: refeições

Acompanhante de crianças:

3263—Técnicas de expressão e actividades práticas em creche e jardim-de-infância 3265—Técnicas de expressão e actividades práticas em creche e jardim-de-infânciaexpressão musical

Apoio familiar e à comunidade 3534—Animação e lazer

Animação socio-cultural 4251— A comunidade: partilha e pertença 4252—Organizações de apoio à comunidade 4280—Animação sociocultural: contextos e práticas 4294—Animação ambiental e de património

Serviço de andares em hotelaria 3381—Processos e métodos de arrumação de quartos, andares, casas de banho e áreas comuns 3385-Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/ rouparia 3396—Técnicas de decoração no serviço de andares

Técnicas de informação e animação turística 3491—Atendimento e recepção do cliente

Técnicas de organização de eventos:

0498—A importância dos eventos para a Economia da U. E. 0504—Liderança e coordenação de equipas de comissões de organização 0510—Planeamento e implementação de actividades promocionais, de marketing e vendas para reuniões, conferências e congressos 0513—Estruturação de equipas e comités para projectos de organização de eventos 0520—Elaboração de planos para lidar com emergências

Recepção em hotelaria 3330—Atendimento de clientes na recepção 3438Acolhimento e check-in dos clientes 3439—Prestação de serviços técnico- administrativos ao cliente 3442Acompanhamento das contas dos clientes

Turismo ambiental e rural 4311Sociologia do lazer 4328—Marketing turístico

Técnico comercial

0347Armazenagem

0357—Reclamações—Tratamento e encaminhamento

Secretariado/ Assistente adiministrativo 0703Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

PORTFOLIOReferenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TIAT

Técnicas de informação e animação turística

TIAT Técnicas de informação e animação turística 3478 — Geografia do turismo 3479 — Procura e

3478 Geografia do turismo

3479Procura e oferta turística

3480Organizações e funcionamento do sector do turismo

3482Qualidade no serviço turístico

3483Imagem pessoal e comunicação com o cliente

3484Informação e promoção da Região

3485Informação e promoção do destino turístico Portugal

3801Negociação e venda de produtos e serviços turísticos

3489Orçamentação de produtos e serviços turísticos

3490Reservas de produtos e serviços turísticos

3491Atendimento e recepção do cliente (NOVO!)

3495Assistência ao cliente

3496Técnicas de animação turística

3497- Dinamização e condução de actividades de ani- mação em contexto turístico

3498Animação de grupos especiais

3499- Património cultural

3500Animação cultural

3501Paisagem natural

3502Turismo de descoberta

3503Animação ambiental

3504Turismo de desporto aventura

TAVT

Técnicas de agências de viagem e transportes

TAVT Técnicas de agências de viagem e transportes 3488 — Negociação e venda de produtos e

3488Negociação e venda de produtos e serviços turísticos em agências de viagens

3490Reservas de produtos e serviços turísticos

3500Assistência a clientesAgências de viagem

3506Desenho e organização de programas turísticos

MB

Técnicas de mesa/ Bar

de programas turísticos MB Técnicas de mesa/ Bar 3297 — Sistema HACCP 3328 —Princípios da nutrição

3297Sistema HACCP

3328—Princípios da nutrição

3331—Informação turística e hoteleira

4212—Comunicação interpessoal

PORTFOLIOReferenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TAR Turismo Ambiental e rural

TAR Turismo Ambiental e rural 3478 — Geografia do turismo 3479 —Procura e oferta turística 3496

3478 Geografia do turismo 3479—Procura e oferta turística 3496—Técnicas de animação turística 4312Turismo — Evolução, Conceitos e Classificações 4311Sociologia do lazer (NOVO!) 4314—Direito e política do ambiente 4317A empresa — ferramentas clássicas de gestão 4321—Técnicas de Atendimento 4322—Tipos e técnicas de animação 4323—Organização institucional do turismo 4324—Legislação turística 4325—Componentes e operações do turismo 4326—Património artístico e cultural 4327—Itinerários e circuitos turísticos 4328—Marketing turístico (NOVO!) 4329—Qualidade no serviço turístico—turismo rural 4331—Planeamento turístico e impactos do turismo 4332—Animação turística 4333—Planeamento e organização de projectos de animação

RH Recepção em hotelaria

RH Recepção em hotelaria 3375 —Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio 3330 —

3375—Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio 3330Atendimento de clientes na recepção(NOVO!) 3431Atendimento de pedidos de reserva 3432—Gestão e técnicas de reserva 3433—As relações com o exterior e a promoção dos serviços da unidade hoteleira 3435—As TIC aplicadas à gestão de reservas 3438Acolhimento e check-in dos clientes(NOVO!) 3439—Prestação de serviços técnico- administrativos ao cliente (NOVO!) 3440—Técnicas de assistência e apoio ao cliente durante a estadia, em deslocações e em actividades turísticas 3442Acompanhamento das contas dos clientes (NOVO!) 3802—Atendimentos diversos na recepção

PORTFOLIOReferenciais (catálogo Nacional de qualificações)

SAH Serviço de andares em hotelaria

SAH Serviço de andares em hotelaria 3803 —Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio

3803—Os serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio noções básicas 3376Os serviços de alojamento hoteleiro como área de trabalho 3378Organização e funcionamento do serviço de andares 3379Funcionamento e conservação dos equipamentos, materiais e produtos de limpeza 3380—Processos e métodos de limpeza de quartos, casas de banho, andares e zonas comuns 3381—Processos e métodos de arrumação de quartos, casas de banho, andares e zonas comuns (NOVO!) 3382Atendimento e assistência a clientes 3385-Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/ rouparia (NOVO!) 3394—Aprovisionamento, gestão de stocks e inventariação em serviço de andares 3395Conservação e manutenção no serviço de andares 3396—Técnicas de decoração no serviço de andares (NOVO!)

TOE Técnicas de organização de eventos

TOE Técnicas de organização de eventos 0497 — Desenvolvimento de conceitos para projectos de organização de

0497Desenvolvimento de conceitos para projectos de organização de eventos 0498Tipos de eventos e de organizadores de eventos 0499—A importância dos eventos para a Economia da U. E. (NOVO!) 0500—Questões culturais, ambientais e de ética profissional 0501— Projectos de organização de eventos — planeamento e gestão 0502Normas, regulamentos e standards nacionais e internacionais 0503Planeamento, encadeamento e calendarização de actividades de eventos 0504—Liderança e coordenação de equipas de comissões de organização (NOVO!) 0510—Planeamento e implementação de actividades promocionais, de marketing e vendas para reuniões, conferências e congressos(NOVO!) 0512Planeamento de recursos 0513—Estruturação de equipas e comités para projectos de organização de eventos (NOVO!) 0514—Elaboração de orçamentos e procedimentos de contabilidade 0515—Obtenção dos recursos planeados 0516—Elaboração de materiais e sinalética 0520—Elaboração de planos para lidar com emergências (NOVO!) 0521— Elaboração de programas de eventos

detalhados

PORTFOLIOReferenciais (catálogo Nacional de qualificações)

TOE Técnicas de organização de eventos

0522— Elaboração de programas de eventos detalhados: reuniões, conferências, congressos,

exposições e feiras (NOVO!) 0523— Elaboração de procedimentos de reserva e inscrição

0524—Elaboração de planos para a montagem, realização e desmontagem de eventos 0525—Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos

0527 — Planeamento das relações com os órgãos de

comunicação social 0528—Gestão de eventos

0529—Avaliação e divulgação de resultados de projectos de organização de eventos

SA/ CV Secretariado/ Técnicas administrativas/ Comercial e vendas

Secretariado/ Técnicas administrativas/ Comercial e vendas 1602 —Gestão de reclamações e conflitos com clientes/

1602—Gestão de reclamações e conflitos com clientes/ fornecedores

1690 Atendimento — relações interpessoais

0347Armazenagem (NOVO!)

0352Atendimento

0355 — Fidelização de clientes

0357—Reclamações—Tratamento e encaminhamento(NOVO!)

0356 — Garantias, apoios e serviço pós-venda

0404—Organização pessoal e gestão do tempo 0632Acolhimento e encaminhamento 0633— Comunicação empresarial — presencial e

telefónica

ASC Animação sócio-cultural

ASC Animação sócio-cultural 4251 — A comunidade: partilha e pertença (NOVO!) 4252 —Organizações de apoio à

4251A comunidade: partilha e

pertença(NOVO!) 4252—Organizações de apoio à comunidade(NOVO!)

4280—Animação sociocultural:

contextos e práticas (NOVO!) 4267—Jogo dramático

4268Corpo e gesto 4271—Oficina de expressão dramática 4283—Projecto de animação sociocultural — avaliação

4287—Arte, património e tradição 4393—Intervenção em espaços culturais 4294—Animação ambiental e de

património(NOVO!) 4398—Gestão de projectos culturais

G/ AFC Geriatria/ Apoio familiar e à comunidade

culturais G/ AFC Geriatria/ Apoio familiar e à comunidade 3518 —Cuidados humanos básicos — alimentação e

3518—Cuidados humanos básicos — alimentação e mobilidade 3532Atendimento personalizado 3533—Recepção e encaminhamento 3534—Animação e lazer (NOVO!)

3540 - Animação — Conceitos, princípios e

técnicas

PORTFOLIOReferenciais (catálogo Nacional de qualificações)

AC Acompanhante de crianças

AC Acompanhante de crianças 3244 — Acompanhante de crianças — técnicas de animação 3252 —Planificação e

3244 — Acompanhante de crianças — técnicas de animação

3252—Planificação e programação das actividades do quotidiano da criança 3253Processos comunicacionais comportamentos

comunicacionais e comunicação pedagógica da criança 3254— Modelos e espaços pedagógicos 3258—Técnicas de animação

3259—Animação e dinamização de actividades lúdico- expressivas: expressão musical 3260—Animação e dinamização de actividades lúdico-

expressivas: expressão dramática 3262Acompanhamento em creche e jardim de infância: modelos pedagógicos e áreas de conteúdo

da educação pré-escolar 3263—Técnicas de expressão e actividades práticas em creche e jardim-de-infância (NOVO!)

3265—Técnicas de expressão e actividades práticas em creche e jardim-de-infânciaexpressão musical(NOVO!)

3268— Actividades pedagógicas em creche e jardim- de-infância materiais, equipamentos e espaços 3269— Actividades pedagógicas em creche e jardim-

de-infância quotidiano da criança

TAE Técnicas de acção educativa

TAE Técnicas de acção educativa 3275 — Acompanhamento em creche a jardim- de-infância: técnicas pedagógicas 3276

3275Acompanhamento em creche a jardim- de-infância: técnicas pedagógicas

3276Modelos pedagógicos

3277Acompanhamento em creche e jardim de infância áreas de conteúdo

3278—Expressão plástica e musical (NOVO!)

3279—Expressão dramática, corporal, vocal e verbal(NOVO!)

3280—Espaços, materiais e equipamentoscreche e jardim-de- infância(NOVO!)

3281—Actividades pedagógicas do quotidiano da criança

3282—Planificação de actividades pedagógicas e gestão do tempo

3285Técnicas de animação comunicação e expressão não-verbal

expressão

verbal

3286Técnicas

de

animação

3284—Higiene, saúde e segurança da criança

de

actividades de tempos livres

3288—Planificação de actividades de tempos livres: higiene e saúde

3289—Planificação de actividades de tempos livres: refeições (NOVO!)

3287Planeamento

e

desenvolvimento

3295—Higienização e manutenção de espaços e equipamentos específicos

PORTFOLIO Cursos profissionais

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE RECEPÇÃO

ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

PROFISSIONAL TÉCNICO DE RECEPÇÃO ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS OTR — Operações técnicas de recepção PTE —
PROFISSIONAL TÉCNICO DE RECEPÇÃO ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS OTR — Operações técnicas de recepção PTE —

OTROperações técnicas de recepção

PTEProdução técnica de eventos

Módulo 1Organização da indústria turística

Módulo 2Empreendimentos turísticos e

Módulo 1Ferramentas de planeamento Módulo 2Legislação

Módulo 3Recursos técnicos

unidades de alojamento turísticotipologia

Módulo 3Estrutura e organização das unidades de acolhimento

Módulo 4Logística

Módulo 4Noções básicas de recepção

Módulo 5Recursos humanos

Módulo 5Atendimento e comunicação

Módulo 6Contratação de recursos

Módulo 6Operações técnicas de recepção I

Módulo 7Operações técnicas de recepção II

GPEGestão e produção de eventos

Módulo 10Serviço de andares

Módulo 11Princípios básicos de organização

Módulo 1Os eventos na economia

e gestão de eventos Módulo 12Informática aplicada à recepção II

Módulo 2Tipologias de eventos

Módulo 3Ética e cultura profissional

Módulo 13Agência de viagens e transportes

Módulo 4Programação de eventos

Módulo 14Animação na hotelaria

Módulo 5Metodologias de gestão I

Módulo 6Gestão de planeamento

ITMInformação turística e marketing

Módulo 1O fenómeno turístico

Módulo 2Turismo interno e internacional

Módulo 3 -Procura e oferta turística Módulo 4Potencialidades dos destinos

turísticos

Módulo 10Enquadramento historico-cultural

de Portugal

Módulo 11Património Local e regional

Módulo 12Marketing territorial

Módulo 13Marketing de serviços

PORTFOLIO Cursos profissionais

CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE TURISMO AMBIENTAL E RURAL

CURSO PROFISSIONAL ANIMADOR SOCIOCULTURAL

E RURAL CURSO PROFISSIONAL ANIMADOR SOCIOCULTURAL TTG — Turismo e técnicas de gestão ASC — Animação
E RURAL CURSO PROFISSIONAL ANIMADOR SOCIOCULTURAL TTG — Turismo e técnicas de gestão ASC — Animação

TTGTurismo e técnicas de gestão

ASCAnimação Sociocultural

Módulo 1A actividade económica Módulo 2Turismo: evolução, conceitos e classificações Módulo 3A oferta turística Módulo 4A procura turística Módulo 5A organização institucional do turismo Módulo 6Impactos do turismo Módulo 7Planeamento turístico Módulo 8A empresa e a gestão Módulo 9Componentes e operações do turismo Módulo 10Legislação turística Módulo 11Marketing turístico Módulo 12Itinerários e circuitos turísticos

Módulo 3Práticas de animação

sociocultural I

Módulo 10Práticas de animação sociocultural III

Módulo opcional CIntervenção em espaços

culturais

Módulo opcional DAnimação ambiental e

de património

Módulo opcional HGestão de projectos de

animação

TAATécnicas de acolhimento e animação

ECEstudo da comunidade

Módulo 1A comunidade: partilha e

Módulo 1Comunicação e relacionamento interpessoal Módulo 2A motivação humana Módulo 3Técnicas de atendimento Módulo 4Etiqueta e protocolo Módulo 5Sociologia do lazer Módulo 6Animação turística Módulo 7Tipos de animação e sua dinamização Módulo 8Técnicas de animação Módulo 10Potencialidades da região Módulo 11Planeamento e organização de projectos de animação Módulo 12Dinamização e condução de actividades

pertença

Módulo 2Organizações de apoio à

comunidade

AEÁrea de expressões

Módulo 5Jogo dramático

Módulo 7Corpo e gesto

Módulo 11oficina de expressão dramática

Módulo opcional DArte, Património e

tradição

QUEM SOMOS?

Uma equipa de formadores experientes, no activo, com currículo e mérito reconhecido em diversas áreas de formação.

O QUE FAZEMOS?

Elaboramos manuais de formação nas seguintes vertentes:

-ufcds do catálogo Nacional de Qualificações; -Módulos de cursos profissionais; -Outros âmbitos de ensino (mediante solicitação)

COMO SOLICITAR INFORMAÇÃO?

1.Contactar-nos, indicando as ufcds/ módulos pretendidos através do nosso endereço:

 

infor.manuais@gmail.com

2. Aguardar confirmação de disponibilidade

3. Solicitar a visualização do(s) catálogo(s) e/ ou índices detalhados

4.Receber a informação solicitada e analisar, sem compromisso.

COMO ENCOMENDAR?

1.Solicitar os catálogos e/ ou índices detalhados através do nosso endereço:

 

infor.manuais@gmail.com

2.

Receber e analisar a informação

3.Confirmar o interesse 4.Receber as instruções de pagamento 5.Efectuar o pagamento e enviar o respectivo comprovativo 6.Recepção do manual, via e-mail, em formato Word

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-20 % de desconto para a aquisição de 3 ou mais manuais em simultâneo -25 % de desconto nas novidades de cada newsletter, nos 30 dias seguintes à sua distribuição -Desconto a aplicar caso a caso na aquisição simultânea de grandes quantidades