Gestão de Projectos Informáticos

Disciplina Gestão de Projecto Informáticos

Código GP
Carga Horária 60h
Precedência Nenhuma

Objectivos e habilidades:
Proporcionar ao aluno uma compreensão dos principais conceitos e
processos do gerenciamento de projetos e também das técnicas e
ferramentas utilizadas na gestão de projetos de software.

•
 Programa
• Introdução à gestão de projectos
– Projetos, programas e actividades.
– Definição de projeto e gerência de projetos.
– O Guia PMBOK. Metodologias de planeamento e gestão de projetos.

• Fases da gerência de projectos

– Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento de projetos.

• Áreas de conhecimento da gerência de projetos

– Planeamento de escopo.
– Estimativas de tempo e custos de projetos.
– Gestão de riscos.Gestão de integração.Gestão da comunicação.
– Gestão de recursos humanos.Gestão de aquisição.Gestão da qualidade.

• Gerenciamento de projectos
– Técnicas de acompanhamento de projetos.
– Ferramentas computacionais de apoio ao planeamento e gerência de projetos.

• Estudo de casos.

• Modelos alternativos de gestão de projectos.

– Projectos de estrutura e serviço de TI com ITIL e Cobit.
– Projectos de software com CMMI, MPSBr, Scrum, RUP.
– 5W2H para pequenos projectos.
Metodologia:
Aulas expositivas e práticas, estudos de caso, exercícios de verificação e fixação dos conteúdos
abordados. Elaboração de trabalhos em grupo e com foco em tópicos complementares. Simulações em
laboratório com programas específicos para a disciplina.

Avaliação:
Avaliação prática com elaboração de um Plano de Projecto inicialmente com o modelo 5W2H e
posteriormente com o modelo PMBOOK.

Bibliografia Básica:
HELDMAN, Kim. Gerência de Projetos: Guia para o exame oficial PMI. 5.ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2003.
KERZNER, Harold. Gestão de Projetos: As melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2006
PMI. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos (PMBOK® Guide) – 4ª.
Edição. Editora PMI, 2008.
VIEIRA, Marconi. Gerenciamento de Projetos de Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: Campus,
2003.
MARTINS, J.C.C. Gerenciando Projetos de Desenvolvimento de Software com PMI, RUP e UML. 5. Ed. Rio
de Janeiro: Braspost, 2010.
•
Características da Formação

 Generalista e Transversal

 De aplicação em todas as áreas de actividade

 Formação intensiva

 Interactiva

 Não é Ms-Project
Objectivos a Atingir

 Permitir uma familiarização do formando com mais alguns dos principais conceitos de
gestão de projectos

 Dotar o formando de uma visão abrangente das principais áreas de gestão que é necessário
ter em atenção na gestão de projectos

 Fornecer o conhecimento sobre todo um conjunto de técnicas e boas práticas que podem
ser utilizadas na gestão de qualquer projecto

 Possibilitar que o formando possa em projectos futuros adoptar uma abordagem

sistemática e organizada da gestão de projectos, tendo por base as principais metodologias
existentes
 Gerenciamento de Projetos
• Projeto
– Empreendimento temporário (início e término
definidos), conduzido por pessoas para atender
objetivos dentro de parâmetros de:
• Prazo
• Qualidade
• Custo
• Gestão de projetos
– Combinação de recursos (humanos e materiais)
através de metodologias e técnicas para atender os
objetivos de um projeto

Ger. Proj. de Software GTI - 16 10

 Eng. Civil vs. Eng. de Software
• Porque pontes são geralmente construídas a tempo e a um
custo conhecido... e softwares raramente os são?
– 3000 anos de experiência a mais
– Engenharia Civil: Clara separação entre especificação e execução
• Especificação detalhada antes de “colocar a mão na massa”
• Uma vez que a especificação é aceita, pouco se pode fazer para alterar
• Terrenos não estão constantemente mudando
– Engenharia de Software: a especificar faz parte da execução
• Códigos fontes são também especificações
• Tendência a clientes solicitar mudanças constantemente
• Em negócios, mudança é uma NECESSIDADE
• Conclusão
– Projetos de software possuem maiores riscos e devem ser gerenciados
com a atenção voltada às mudanças.

Ger. Proj. de Software GTI - 16 11

Projectos vs Operações

Existem inúmeras definições de projecto. Todas as definições explicam, de um modo geral, o

conceito de projecto pelas suas características diferenciadoras face às restantes actividades
realizadas regularmente pelas organizações que, globalmente, podemos designar por
operações. Ou seja, o que distingue o projecto de uma tarefa de rotina tem a ver com a sua
calendarização.

Operações Projectos

Contínuas Temporários

Repetitivas Fim exclusivo

Projectos vs Operações

Exemplos de projectos: Exemplos de operações:

 Pesquisa e desenvolvimento de  Gestão de stocks,
produtos,
 Gestão da frota automóvel,
 Construção civil (p.e. conservação e
 Serviço de help-desk para utilizadores
beneficiação de infra-estruturas),
finais,
 Implementação de sistemas de
 Processo de facturação,
informação,
 Estudos de avaliação,  Processamento de salários,
 Mudança Organizacional,  Gestão de recursos humanos,
 Criar e executar o plano anual de
 Tratamento de reclamações de clientes,
formação,  Introdução de dados num sistema
 Candidaturas a projectos. informático.
Características de um Projecto
 Temporário, têm início e fim determinados. O fim é alcançado quando:
 Os objectivos do projecto são alcançados,
 Os objectivos do projecto não se podem alcançar,
 A necessidade que deu origem ao projecto deixa de existir.
 Planeado, executado e controlado
 Entrega produtos, serviços ou resultados únicos, o resultado do projecto é algo único que não tenha
sido criado anteriormente

 Desenvolvido em etapas, um projecto é elaborado de forma progressiva e incremental de acordo

com o plano de trabalhos

 Realizado por pessoas, com diferentes competências e de diferentes áreas de conhecimento

 Com recursos limitados, recursos de diversa natureza: recursos humanos, financeiros, técnicos,…
Características de um Projecto
Os projectos são sistemas dinâmicos que têm de ser mantidos em equilíbrio.

ÂMBITO
E
QUALIDADE

RECURSOS

O planeamento de projecto tem de identificar o tempo, o custo e os recursos para

entregar o âmbito e qualidade definidos para o projecto.
 Áreas de conhecimento
• Cada processo pode ser classificado dentro de uma área de
conhecimento:
– Gerenciamento de Integração
– Gerenciamento de Escopo
– Gerenciamento de Tempo
– Gerenciamento de Custos
– Gerenciamento de Qualidade
– Gerenciamento de Recursos Humanos
– Gerenciamento de Comunicações
– Gerenciamento de Riscos
– Gerenciamento de Aquisições

– Gestão dos Stakeholders (partes interessadas)

Ger. Proj. de Software GTI - 16 16

 Como gerenciar?
• Solução: Usar uma metodologia
– Adotar práticas que ajudaram outros projetos
pode beneficiar o seu
– Guia de referência sobre o que deve ser
considerado
• Que metodologia
Metodologia de utilizar?
gerenciamento de projetos

Metodologia de desenvolvimento de software

Ger. Proj. de Software GTI - 16 17

 Gestão de projetos vs.
Gestão de projetos de software
Metodologias de Metodologias de
gerenciamento de projetos desenvolvimento de software
Informa que deve haver fases Informa que fases existem e
e um planejamento realizado que atividades devem ser
antes de cada fase consideradas no planejamento

Informa que papéis e Informa os papéis e

responsabilidades devem ser responsabilidades da fase de
definidos desenvolvimento

Define um framework de Define como o framework será

gerenciamento colocado em prática
Ger. Proj. de Software GTI - 16 18
 Exemplo de metodologia de
gerenciamento de projetos
• PMBOK
– Framework geral para desenvolvimento de projetos
– Define diretrizes sobre gerenciamento
• O que pensar e como atuar
• Como organizar as atividades
• De que preciso quando for realizar uma determinada
atividade
– Terminologia independente de área (civil, TI,...)
– Tem se tornado um padrão (ex. Cesar)
– Organizado em
• Grupos de processos
• Áreas de conhecimento

Ger. Proj. de Software GTI - 16 19

 Processos de um projeto (PMBOK)
Definição de necessidades, demandas, metas e
• Iniciação escopo;
Identificação de restrições e premissas
Definição
Criação dodeplano
uma de
estratégia
execução e controle do
• Planejamento Determinação
projeto
necessários
dos recursos e orçamento
Definição da equipe de desenvolvimento
Definição
Alocação edeimplementação
mecanismos de decontrole
recursos
• Execução Gerenciamento da execução
Implementação de procedimentos de garantia
de qualidade

• Controle Avaliação de desempenho

Aplicação de ações corretivas
Controle de conformidade ao planejamento

• Encerramento Aceitação de entregas

Documentação de lições aprendidas
Liberação de recursos
Ger. Proj. de Software GTI - 16 20
Gestão de projectos

Uma efectiva e eficaz gestão de projectos permitirá atingir os principais objectivos da sua
realização:

 Assegurar que os projectos estão sob controlo

 Assegurar que os requisitos especificados são satisfeitos (âmbito, tempo, custo e qualidade)
 Criar standards para o trabalho de rotina dos projectos
 Eliminar a duplicação de esforços e o re-trabalho
 Maximizar e potenciar o uso dos recursos e das informações
Gestão de projectos

A Gestão do Projecto pode ser descrita como o processo de planeamento, execução e controlo
de um projecto, desde o seu início até à sua conclusão, alcançando o objectivo final num certo
prazo, com um certo custo pela mobilização de recursos humanos e materiais.
Gestão de projectos

O principal objectivo a atingir na Gestão do Projecto não é obrigatoriamente o projecto tal

como foi planeado, mas sim o projecto na sua melhor expressão e com os melhores resultados
viáveis.

Os principais objectivos da Gestão do Projecto formam um ciclo dinâmico que se inicia no:

 Planeamento com fixação de objectivos, estabelecimento de recursos e enunciação de

estratégias, passando à

 Execução com imputação de recursos, gestão da execução e coordenação de esforços, e ao

 Controlo com medição de resultados, elaboração de relatórios e resolução de problemas
através de medidas adequadas.
Gestão de projectos
Contexto do projecto

Um projecto é formulado, avaliado, desenvolvido e executado num determinado contexto

(envolvente do projecto), sendo directa ou indirectamente condicionado por este contexto.

Condicionantes tais como normas, legislação, problemas a solucionar, tendências e forças,

tanto internas à Organização como externas, têm um impacto decisivo na forma como um
projecto é concebido e desenvolvido.

Como exemplos de influências exteriores ao projecto podemos referir aspectos ecológicos,

sociais, culturais, políticos, económicos, financeiros, jurídicos, contratuais, organizacionais e
tecnológicos.
Contexto do projecto – Partes envolvidas (1/2)

De entre os elementos fundamentais do contexto dum projecto, podemos referir:

Stakeholders - designação atribuída às pessoas ou grupos que participam no projecto, ou que,

directa ou indirectamente têm interesses na evolução ou nos resultados do mesmo. De um
modo geral, estas pessoas ou grupos têm um interesse pessoal no sucesso de uma organização
e na envolvente em que ela opera. Como exemplos de stakeholders podemos referir os
clientes, os fornecedores, as entidades financiadoras, o gestor de projecto, os membros da
equipa de projecto, os utilizadores do produto ou serviço resultante do projecto, os
patrocinadores, as comunidades locais, os grupos de pressão, as famílias, os media, o governo.

Sponsor ou Dono do Projecto - indivíduo dotado do poder adequado (e da capacidade de

investimento) dentro da Organização para, em última instância, tomar decisões relativas ao
projecto;
Contexto do projecto – Partes envolvidas (2/2)

Detentores de Recursos - abrangendo os responsáveis funcionais cujos orçamentos

suportam recursos permanentes e os gestores de projecto, a quem são atribuídos
recursos transitórios para a realização dum projecto.
Para garantir o sucesso de um projecto é necessário que, desde o seu início, seja feita
uma correcta análise dos stakeholders e um controlo sistemático das suas inúmeras
variantes de influência, sejam estas positivas (apoios) ou negativas
(distúrbios,interferências).

Gestor de Projectos – é o responsável pela coordenação e acções estratégicas a tomar sobre

todas as variáveis do projecto, nomeadamente a direcção da equipa de trabalho e execução
dos trabalhos propostos, estabelecendo directrizes de condução do projecto em termos dos
seus objectivos (âmbito).
Gestor de Projecto

Assim o gestor de projecto tem como responsabilidade efectuar as seguintes grandes

actividades:

 Planear o que fazer e quando fazer

 Recrutar a equipe
 Organizar a equipe
 Orçamentar o projecto
 Realizar o projecto
 Fazer a entrega
 Dissolver a equipe
Gestor de Projecto

Para assumir as responsabilidades apresentadas o gestor de projecto tem que tomar

decisões, as quais podem ser agrupadas da seguinte forma:
1. Decisões técnicas
• Concepção do projecto
• Selecção de equipamento a utilizar
• Direcção da concepção
2. Decisões comerciais
• Fazer internamente à organização ou subcontratar
• Selecção de subcontratantes ou de vendedores de soluções
3. Decisões administrativas
• Selecção de pessoal
• Programação de recursos (pessoal, equipamentos,…)
4. Decisões financeiras
• Controlo dos gastos dos fundos orçamentados
Características de um gestor de projecto

 Liderança: definir, alinhar, motivar  Compreender as necessidades dos

 Comunicação stakeholders

 Negociação  Comprometimento para com o projecto

 Resolução de problemas e conflitos  Capacidade de lidar com a ambiguidade
e desilusões
 Reconhecimento e influência na
organização
 Consciência dos objectivos do projecto
para a organização
 Habilidade política
 Orientado para resultados
Ciclo de vida do projecto

O ciclo de vida de um projecto é a sequência de fases através das quais um projecto passa para
alcançar os seus objectivos, desde a sua concepção até à sua finalização.

Uma fase do projecto representa um determinado subconjunto do âmbito do projecto e é

racionalmente isolada ou separada das restantes fases. Cada fase é limitada no tempo e a sua
conclusão está dependente da verificação dos critérios de aceitação dos seus componentes.

Os milestones ou marcos de referência constituem os critérios de finalização ou de verificação

da conclusão das actividades. Estão normalmente associados a momentos importantes do
projecto, requerendo usualmente a tomada de decisões.
Ciclo de vida do projecto
Sendo acontecimentos não repetitivos, os projectos têm um grau de incerteza elevado, pelo que são
habitualmente divididos em fases mais curtas, o que facilita a Gestão de Projectos. Colectivamente, estas
fases são conhecidas pelo Ciclo de Vida do Projecto.

Concepção

Desenvolver o Planeamento
conceito em termos
dos objectivo do
projecto. Determinar Definir o âmbito Execução
objectivos através do
qualitativos e organigrama
quantitativos. técnico do Implementar o Controlo
projecto. Definir e plano. Executar,
detalhar tarefas, monitorizar e
atribuir recursos, controlar o Medir a execução
estimar tempos.
Encerramento
projecto. das tarefas,
consumo de
recursos materiais
Avaliar os
e financeiros e
resultados do
alocação de
projecto. Entregar
pessoas.
o projecto e obter
- Milestones os benefícios.
Concepção
De início, ainda em fase exploratória, grande parte dos aspectos inerentes ao projecto são ainda
pouco claros. A fase de concepção vai fundamentalmente clarificar esses aspectos, através de
discussões que envolvem o Gestor de Projecto os seus colaboradores e o cliente. Com uma clara
compreensão do objectivo final, o gestor de projecto pode então definir as principais linhas de acção,
utilizando nomeadamente a seguinte metodologia:

1. Escrever a definição do projecto,

2. Fixar os resultados finais do projecto,

3. Listar o que é imperativo e desejável,

4. Gerar estratégias alternativas,

5. Avaliar essas alternativas,

6. Escolher linhas de acção.

Frequentemente a concepção de um projecto obriga à realização de estudos prévios, estudos de

sector e de mercado, e eventualmente estudos de investimento.
Concepção - Avaliação preliminar do projecto
Na fase de concepção de um projecto é importante que seja efectuada a sua avaliação, a qual servirá
de base para decidir a sua continuação. A informação relativa à exequibilidade e viabilidade do
projecto é crucial, tanto para a promoção do projecto como para o seu sucesso.

A avaliação do projecto respeita ao estudo das possibilidades técnicas de realização e à análise da

rentabilidade do projecto (custo benefício). Para além da avaliação técnica e da análise económica e
financeira, a avaliação do projecto pode ainda incluir outros domínios de análise, como sejam, a
avaliação do impacto ambiental, a segurança, as especificações de desempenho, etc.

Os resultados do projecto são avaliados de acordo com diferentes aspectos:

• sucesso económico,

• possibilidade de execução,

• viabilidade,

• vantagens e desvantagens para os diferentes grupos de interesse (stakeholders),

• conformidade com as expectativas dos stakeholders,

• riscos e interferências,

• capacidade de financiamento.
Concepção - Avaliação preliminar do projecto
Se tomarmos como exemplo um projecto de construção de uma fábrica, esta fase normalmente
inclui:

 Realização de consultas prévias

 Realização de estudos técnicos incluindo estimativas de custo
 Elaboração de desenhos e especificações de engenharia
 Definição de quantidades a fabricar
 Determinação do custo final para obtenção dos fundos necessários ao financiamento do projecto
 Pré-qualificação de Subcontratados
 Obtenção de autorizações definitivas, licenças, etc.
Planeamento
Nesta fase é definida a estratégia de implementação, sendo fixados objectivos e os recursos
necessários ao cumprimento desses objectivos. E nesta fase que se antecipam muitos dos problemas,
e são negociados os financiamentos.

O planeamento engloba, nomeadamente:

 O programa de implementação, ie, o calendário de execução do projecto,

 A determinação do encadeamento de acções paralelas,
 A estimativa das durações das várias acções paralelas,
 A estimativa dos recursos necessários em cada momento,
 O estudo antecipado de cenários possíveis.
Execução e Controlo
Edificar o empreendimento dentro do custo, tempo e qualidade acordados, constitui o objectivo
central da fase de execução. As previsões são permanentemente confrontadas com a realidade e os
desvios são medidos através de um processo de decisão contínuo. Implementar é executar e
controlar liderando uma equipe, no que são especialmente relevantes os seguintes aspectos:

 Organização, recrutamento e formação da equipe de projecto, e sua articulação com a

estrutura da empresa
 Liderança da equipe de projecto
 Redefinição da Engenharia de detalhe
 Contratação e aquisição dos items necessários ao projecto
 Negociação definitiva do financiamento
 Acompanhamento e revisão permanente do Planeamento e Orçamento
Conclusão do Projecto
Esta fase consiste fundamentalmente em:

 Proceder à recepção do resultado do projecto,

 Efectuar testes do resultado do projecto,
 Apoiar o arranque,
 Dissolver a equipa de projecto,
 Efectuar avaliação do projecto,
 Efectuar procedimentos de conclusão do projecto.
Avaliação do projecto
O projecto não deve ser apenas revisto no seu início e fim. No decorrer do ciclo de vida do
projecto devem ser feitas:
 auditorias a parte ou ao todo da organização do projecto
 revisões de componentes do projecto (em diferentes ocasiões)

As auditorias e revisões não devem ser feitas por elementos directamente envolvidos na
execução ou na gestão do projecto, mas é fundamental que quem auditar um projecto tenha, à
cerca deste, um adequado conhecimento.

A conclusão / encerramento do projecto permite a avaliação dos objectivos alcançados

(verificação dos critérios de sucesso), a finalização da documentação do projecto (relatório
final) e a documentação das experiências recolhidas do projecto.
Finalidade do projecto, objectivos e estratégias (1/2)
A definição do projecto descreve a finalidade do projecto, isto é, o seu enquadramento nos
objectivos e estratégias da organização. Descreve ainda, de forma global, o âmbito do projecto e as
condições gerais da sua realização.

A estratégia do projecto descreve como o conjunto dos vários objectivos do projecto deverá ser
alcançado, tendo em conta os resultados a atingir e os processos que deverão ser seguidos.

A estratégia do projecto deve ser estabelecida na sua fase inicial, deve ser o mais compreensível
possível e cobrir todas os factores críticos para o seu sucesso. Durante o desenvolvimento do
projecto, a estratégia deverá ser progressivamente revista e, se necessário, adaptada (revisão da
estratégia do projecto). É essencial que a estratégia do projecto reflicta todas as condicionantes
externas que possam afectar a sua viabilidade.

Os objectivos do projecto cobrem todos os aspectos relevantes para o seu sucesso, tanto técnicos
como organizacionais, financeiros, de tempo e qualidade, de segurança, recursos humanos,
logísticos, contratuais. Os objectivos devem ter em conta os sistemas de informação existentes na
Organização e a tecnologia envolvida na execução do projecto.

A gestão de projectos fornece um conjunto de métodos para estabelecer e avaliar a estratégia e os

objectivos do projecto.
Finalidade do projecto, objectivos e estratégias (2/2)
Os projectos são estabelecidos com objectivos em mente, esse objectivos devem ser:

 específicos e não genéricos, devem ser claros e compreensíveis,

 definidos com o envolvimento dos diversos stakeholders,
 mensuráveis, tangíveis e verificáveis,
 com o nível apropriado, i.e., que coloquem desafios,
 realísticos e realizáveis,
 estabelecidos de acordo com as limitações de recursos,
 consistentes com os recursos disponíveis,
 consistentes com as políticas, procedimentos e planos organizacionais.
Critérios de sucesso / insucesso de um projecto

Os critérios de sucesso e de insucesso de um projecto são aqueles que permitem a avaliação

dos seus resultados. É pois fundamental a definição clara e objectiva destes critérios. Para cada
projecto e para cada cliente, os critérios de sucesso devem ser especificamente estabelecidos e
avaliados.

Podem ser identificados três grupos básicos de critérios:

 os relativos à Organização promotora do projecto, i.e., o dono do projecto ou o utilizador

final,

 os critérios tradicionais ou clássicos da gestão de projectos: no prazo, dentro do orçamento e

de acordo com as especificações.

a contribuição do projecto para a concretização dos objectivos individuais dos seus

participantes.

Os critérios de sucesso e de insucesso podem mudar com o tempo, particularmente com a

evolução do próprio projecto e da envolvente do projecto.
Critérios de sucesso / insucesso de um projecto
Exemplos de critérios de sucesso de um projecto:
 entrega da funcionalidade especificada,
 cumprimento dos prazos, do orçamento e dos requisitos de qualidade,
 a rentabilidade conseguida pelas partes contratantes,
 satisfação das necessidades e expectativas dos stakeholders,
 cumprimento dos objectivos pré-definidos.
Exemplos de critérios de insucesso de um projecto:
 derrapagem dos prazos ou dos custos,
 falta de qualidade,
 ignorância de pedidos ou de reclamações,
Podem ainda ser considerados outros factores com sendo críticos para o sucesso,
 qualificação do pessoal envolvido no projecto,
 comportamento orientado para a resolução de conflitos,
 motivação no trabalho,
 estilo de gestão.