Delegação Regional do Centro

Centro de Emprego e Formação Profissional de Viseu

TÉCNICO/A ADMINISTRATIVO EFA PRO 26/2020 / 21
Formando: Melanie de Jesus Almeida N.º: 16 Data: 19 / 03 /2021
PRA

UFCD: 0649 - Estrutura e comunicação organizacional N.º de horas: 50 horas

Assinatura Formador/a: ______________________ Assinatura Mediador/a: _____________________

Neste módulo de Estrutura e Comunicação Organizacional, adquiri conhecimentos relativamente a:

• Conceitos e tipos de Organização em que a organização de uma empresa, traduz-se na coordenação

entre os vários recursos e que existem três tipos de organização, a organização documental, a da divisão
do trabalho e a do controlo de execução.

•Conceito de Empresa, que visa a organização de vários recursos combinados entre si, para atingirem um
determinado objetivo, a satisfação dos clientes, bem como o interesses e necessidades dos mercados, os
elementos que a constituem são o administrativo, financeiro, recursos humanos, comercial, marketing,
produção e aprovisionamento; noção de qualidade que passam pela satisfação do cliente pelas vertentes
de qualidade, pela certificação e pelos princípios de qualidade.

•A Organização quanto à atividade: o sector primário, sector secundário e terciário, quanto à dimensão,
desde micro a grandes empresas; e quanto à propriedade, se é pública ou privada.

•Tipos de Estruturas: Estrutura Funcional que se divide em Estrutura em Sol, Estrutura Funcional Simples
e Estrutura Funcional Evoluída; outra Estrutura é a Divisional, que também se divide em Estrutura por
Produto, Estrutura Geográfica e Estrutura por Cliente, em que ambas aprendemos os pontos fortes e
fracos, e adoramos a Estrutura Matricial, bastante mais complexa.
• A Comunicação Organizacional, onde abordamos os seus intervenientes, tipos de comunicação, da
formal, a informal, escrita e oral; regras e efeitos que vai desde a clareza da mensagem ao suscitar
interesse.

As minhas expectativas não eram muitas pois, toda a matéria adquirida, já tinha ouvido uma noção ou
outra, mas agora pensa que tenho maior consciência do que é toda uma organização de uma empresa e
como os vários departamentos comunicam entre si. Gostei de tudo em geral, a aplicação futura que me
pode ser útil, é que um dia se a uma empresa e vir o sue organigrama sei-o interpretar e respeitar
hierarquias, em projetos futuros aprendi que não se deve organizar uma estrutura em sol, pois a
centralização das decisões em uma só pessoa está cada vez mais a desaparecer. Gostei bastante desta
aprendizagem.

Melanie Almeida nº16