Prezado Aluno,

Este PDF visa divulgar os CANAIS DE

ATENDIMENTO, disponibilizados pelo
CPET para seus alunos.

É IMPORTANTE ressaltar que cada

CANAL DE ATENDIMENTO possui sua
função e especificidade, assim cabe ao
aluno UTILIZAR o canal de
atendimento correto de acordo com
sua necessidade.

PORTAL DO ALUNO

AMBIENTE VIRTUAL

SUPORTE AO AMBIENTE VIRTUAL

SECRETARIA
PORTAL DO ALUNO
Disponibiliza ao aluno a possibilidade
da consulta e da impressão de:
- Declarações sobre: Matricula /
Conclusão de Curso / Estágio / etc
- Documentos Financeiro: Segunda via
de boleto / Ficha financeira
- Histórico de: Notas / Disciplinas /
Financeiro

Acesso:
www.cpetportaldoaluno.com.br
Login e senha iniciais – cpf do aluno
sem pontos ou traços

IMPORTANTE
Disponível 24 horas por dia
 AMBIENTE VIRTUAL
Disponibilizar ao aluno acesso ao ambiente de
estudo, com acesso a:
- Aulas e atividades
- Tutoria disponível em cada componente curricular
- Biblioteca

Acesso:
www.certificacaotecnica.com.br
Login e senha iniciais – cpf do aluno
sem pontos ou traços

IMPORTANTE
- Disponível 24 horas por dia
- Assista ao vídeo explicativo sobre o ambiente virtual
- Perguntas ao tutor tempo de resposta até 48 horas
- Correção de avaliações tempo de resposta até 5 dias
 SUPORTE AO AMBIENTE VIRTUAL

Disponibilizar ao aluno um
suporte personalizado via
Chat, vinculado ao
ambiente de estudo, sobre:
- Dúvidas de uso
- Problemas de acesso

Acesso:
www.certificacaotecnica.com.br
Login e senha iniciais – cpf
do aluno sem pontos ou
traços

IMPORTANTE:
Na página do Ambiente
Virtual temos o serviço de
suporte ao aluno pelos
canais de Whats e Chat, o
atendimento é realizado de:

Segunda a sexta das 08:00 as 12:00 das 13:00

as 21:00 // sábado das 08:00 as 12:00,
perguntas fora destes horários serão
respondidas de forma posteriormente

LEMBRE-SE este canal não é para tutoria, a

qual possui item especifico para este fim.
 SECRETARIA
Atender as dúvidas sobre assuntos financeiros e
acadêmicas dos alunos solicitações de:
- Cancelamento / Renegociação / Pagamentos /
Liberações

Duvidas institucionais sobre

- Certificação // Emissão de Certificado Final //
Comunicações

EXCETO Tutoria ou assuntos relacionados aos

componentes curriculares, estas devem ser solicitadas
no item FALE COM O TUTOR, disponível em cada
componente curricular.

Acesso:
www.cpetsecretaria.com.br
Login e senha iniciais – cpf do aluno sem pontos ou
traços

IMPORTANTE:
O Atendimento é realizado de: Segunda a sexta das
08:00 as 21:00 // sábado das 08:00 as 11:00 , todas as
solicitações feitas no período de atendimento são
respondidas no mesmo dia.
ASSISTA TAMBÉM OS VÍDEOS SOBRE:

Portal do Aluno

AVA

Primeiro Acesso

Guia de Estudos

Tutoria

Curso Isolado ou
Componente Curricular

Modelo de Certificação