UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO

GESTÃO NO SETOR DE SERVIÇOS 2021.2

DOCENTE: DURVAL CORREA MIRELLES

DISCENTE

RAFAEL CERQUEIRA - 20192102271

Análise SWOT/FOFA sobre o macroambiente de saúde e bem-estar(fitness)
contemporâneo brasileiro.

Cada vez mais o mercado de saúde e bem estar vem ganhando força no Brasil, nas redes
sociais há milhões de influencers com o método do corpo perfeito infalível, ou com o
produto que promete sanar qualquer problema de autoestima relacionado a sua beleza, ou
reverter processos de envelhecimento. Visto isso, segue a análise SWOT ou FOFA do
macroambiente que esse setor enfrenta diante da pandemia de COVID-19.

STRENGHT ou FORÇAS:

1- Aumento de demanda por parte do público consumidor de diferentes faixas etárias.

2- Aumento da acessibilidade aos produtos e serviços ofertados em parceria com grandes
distribuidores.
3- Flexibilidade no horário de oferta do serviço.
4- Facilidade com a adoção de medidas sanitárias e de distanciamento social.
5- capacidade de alcançar o público alvo em qualquer lugar.
6- Diminuição nos custos de operação como aluguel, água, luz, dados e limpeza.

WEAKNESS ou FRAQUEZAS:

1- Falta de infraestrutura para acompanhar as novas demandas do setor, como o streaming

de aulas nas academias.
2- Suporte ágil ao cliente que não esteja presencialmente utilizando o serviço.
3- Novo público apresenta dificuldades com o mercado digital de serviços.
4- Acesso aos insumos necessários para a execução/produção dificultados pelas restrições
sanitárias.
5- Dificuldades da equipe com relação ao home office e sua infraestrutura física e
lógica(dados, computador adequado, espaço físico de trabalho, etc...)
6- Custos do novo modelo de operação ainda ser alto.

OPPORTUNITIES ou OPORTUNIDADES:

1- Aumento na procura de serviços online de bem estar, como aulas de aeróbico, yoga,
meditação ou encomendas de produtos estéticos.
2- Acesso instantâneo aos novos serviços/produtos ofertados online ou rapidamente com
centros de distribuição.
3- Aumento de visibilidade diante do marketing digital que agora atinge esse novo público
consumidor entrante.
4- Aumento da necessidade de bem estar dentro de casa durante a pandemia e suas
restrições.
5- Aumento no acesso a divulgação dos benefícios que a saúde e bem estar promovem ao
corpo e a mente.
6- Novas empresas de tecnologia buscando acessibilidade e aplicativos mais responsivos.
7- Aumento de projetos de lei que asseguram a saúde e bem estar social.

TREATS ou AMEAÇAS:

1- Mitigação do setor pelo aparecimento de novos fornecedores (capacitados ou não) e a

falta de regulação dos órgãos competentes.
2- Pirataria dos produtos e serviços ofertados.
3- Logística ineficiente por parte dos colaboradores parceiros.
4- Ineficiência e atrasos do setor bancário ao fazer estornos de cancelamentos e
devoluções.
5- Fake news sobre efeitos nocivos à saúde que o produto ou serviço pode ocasionar.
6- Aumento da inflação.
7- Queda no poder de compra devido a desvalorização do real.
8- Correntes ideológicas de aceitação do corpo como ele é.
9- Negacionismo aos dados científicos dos benefícios que o produto/serviço oferece.
10- Novas variantes do COVID-19.
11- IDH do país continuar a piorar em relação aos anos anteriores.
12- Desvalorização do real frente a outras moedas, dificultando importações.
13- Queda de quase 2 anos na expectativa de vida do brasileiro.
14- Ataque/sequestro por parte de hackers aos serviços online.
15- Posicionamento contrário do atual governo para com a saúde e bem estar social(vetos a
projetos de leis que garantem esse direito à população).

Referências:

Entregas em 24 horas: como superar esse desafio logístico?

Disponível em: https://www.mecalux.com.br/blog/entregas-24-horas-logistica
Acessado em: 17/10/2021

Aprenda o que é análise SWOT, ou análise FOFA, e saiba como fazer uma análise
estratégica do seu negócio
Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-uma-analise-swot/
Acessado em 17/10/2021

Saúde e Bem-Estar
Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/saude
Acessado em 17/10/2021