ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

SECRETARIA DA SEGURAÇA PÚBLICA

BRIGADA MILITAR
DEPARTAMENTO DE ENSINO
ACADEMIA DE POLÍCIA MILITAR
“Academia Coronel Hélio Moro Mariante”
CURSO SUPERIOR DE POLÍCIA MILITAR – CSPM

AL OF YURI BASTOS MAICH

GESTÃO ESTRATÉGICA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Resenha crítica: “A tecnologia de data warehouse nas organizações”

Porto Alegre – RS
2021
A tecnologia de data warehouse nas organizações
INTRODUÇÃO

O presente estudo trata da evolução constante de nossa sociedade, o que

reflete-se, por óbvio, na necessidade de utilização da tecnologia para o
procedimento de tomada de decisão, ou seja, não há mais que se falar em gestão
sem o uso de processos informatizados que facilitem o planejamento da alta gestão
dos mais variados setores em que estamos inseridos.
Para tanto, existem sistemas de apoio à decisão, conhecidos também por
SADs, ou ainda SSD (Sistemas de suporte à decisão). Como suporte a esses SAD’s
foram desenvolvidos os chamados data warehouses, os quais tem o fito de
organizar, da melhor forma possível, todos os dados de uma corporação, seja ela
pública ou privada, com o intuito de garantir um maior suporte para que os gestores
de tais corporações, a partir do acesso a esses dados, tomem as melhores decisões
possíveis.

DESENVOLVIMENTO

Primeiramente cumpre-nos ressaltar a importância que um sistema de apoio à

decisão, notadamente pelo fato de ser um meio para transformação de dados
“brutos” em informações, informações essas, que após tratadas pelos sistemas,
passam a ser ferramentas extremamente relevantes no processo de tomada de
decisão. Através de um SAD, o gestor passa a ter um enorme arcabouço para
análise de dados, de modo que através dessa análise ele poderá tomar a melhor
decisão, sabendo que o processo decisório é ponto chave em uma organização,
desde as atividade da linha de frente, até a mais alta gestão; de modo que inclusive
a segurança para a tomada de decisão se torna mais robusta, gerando, a utilização
de um SAD, um sem-número de benefícios à organização. Nessa senda, os data
warehouses passam a fornecer informações extremamente confiáveis aos SADs, os
quais por sua vez fornecem suporte necessário para que os gestores tomem as
decisões mais precisas.
Um dos fatores mais importantes da tomada de decisão são as informações,
e, partindo-se da premissa de que estas constituem-se de dados, o processo de
gerenciamento desses dados passa a ser de vital importância para a organização,
seja a partir do armazenamento ou até da recuperação de dados eventualmente
perdidos, sendo os SADs ponto essencial nesse processo, tendo em vista a
transformação que é proporcionada através destes. Haja vista a essencialidade
acima exposta, passamos a ter um problema, qual seja, a manutenção desses
dados; As organizações conforme desenvolvem-se, passam a ter de contar com
diversos bancos de dados, por vezes um para cada setor da instituição, tornando o
processo de gestão bastante dificultado, inclusive, com a dificuldade gerada pela
repetição de dados nos mais variados bancos setorizados da instituição, além do
constante crescimento quantitativo desses dados, segurança e a própria qualidade
destes, o que acaba por trazer dificuldade no manejo das informações pelo gestor.
Pois bem, através do data warehouse vemos uma verdadeira evolução no
sistema de apoio à decisão utilizado para satisfazer a demanda da alta gestão. O
principal objetivo do sistema é criar um reservatório de dados, os quais poderão ser
facilmente acessados para que o gestor, após procedimento de análise, tome a
melhor decisão. Sendo assim, podemos dizer que o data warehouse é um grande
reservatório de dados, em que todo e qualquer dado da empresa é armazenado e de
forma instantânea organizado, inclusive resumindo aquilo que for mais importante.
Vê-se assim uma enormidade de vantagens em sua utilização, fornecendo à alta
gestão a possibilidade de fazer análises mais precisas, visto a variedade e
abrangência a ferramenta dispõe, além de facilitar na transmissão dessas
informações ao menor escalão da tomada de decisão e consequentemente à linha
operacional. Nota-se um maior conhecimento do próprio negócio, além de
proporcionar uma vantagem competitiva e um melhor atendimento ao usuário,
principalmente a partir da melhora na tomada de decisão da organização.
Os chamados data warehouse possuem incontáveis características que os
tornam uma fundamental ferramenta organizacional, inobstante, não raras vezes,
seja confundido como sendo apenas um grande banco de dados que armazena
registros. Dentre essas incontáveis características, podemos elencar algumas, quais
sejam: “Organização, Consistência, Variedade de tempo, Não-volatibilidade,
Estrutura relacional, Arquitetura clinete/servidor. Além disso, os data warehouse é
capaz de organizar os dados por assunto, através da utilização de metadados, além
de selecionar aquelas informações mais relevantes para suporte à tomada de
decisão. É importante salienta que a codificação utilizada dentro do banco é sempre
a mesma para todo e qualquer tipo de dado, e quanto ao tempo de armazenamento,
tem-se um prazo de 5 a 10 anos, servindo somente para leitura, não sendo
atualizados os dados pretéritos, portanto, sendo não voláteis. Outra importante
característica, notadamente para grandes organizações, é a possibilidade de acesso
via intranet.
Para elucidar melhor a ferramenta, utilizaremos a análise de dois casos de
empresas que lançaram mão de um data warehouse para solução de dificuldades no
armazenamento e tratamento dos dados. A primeira delas é a US West, empresa
provedora de serviços de telecomunicações. Após notar dificuldades na área
tecnológica da organização, alguns funcionários do ramo criaram um data
warehouse, em que foi necessária a inserção dos usuários no processo, a fim de
que determinassem a forma de como os dados seriam armazenados e organizados.
Após alguns anos foi implementado o sistema tendo um enorme impacto positivo na
operação da empresa, notadamente nas campanhas de marketing destinadas a
angariar e manter os grandes clientes. Outra empresa americana que utilizou do
expediente supramencionado foi a Sears. Com o intuito de modernizar seus
sistemas de informações notou-se uma extrema falta de uniformidade de seus
bancos de dados, haja vista que em cada região tinha-se um banco, sendo
necessárias diversas consultas a diferentes plataformas para o conhecimento das
informações, ocasionando assim, o aumento na possibilidade da ocorrência de
erros. Como solução para o impasse, a Sars criou seu warehouse, substituindo
todos os anteriores bancos de dados espalhados pelas mais diversas regiões do
país. Em última análise, os funcionários da empresa puderam tomar melhores
decisões através da melhor análise das informações, redundando no crescimento do
lucro líquido da empresa.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Atualmente percebemos a extrema importância do tratamento das

informações para a saúde das organizações. Traçando um paralelo com a
segurança pública, isso não poderia ser diferente. Cada vez mais observamos a
função essencial das ferramentas de informação, notadamente as relacionadas com
a tecnologia para auxílio na tomada de decisão dos gestores públicos.
No caso da Brigada Militar isso se torna ainda mais relevante, partindo-se do
pressuposto que se trata da principal instituição responsável por gerar segurança ao
povo gaúcho, com uma responsabilidade territorial imensa e tendo como efetivo
quase 20 mil homens. Para que a alta gestão tome o melhor rumo em relação às
ações de polícia ostensiva do Estado, é imprescindível um manejo adequado das
informações, de forma uniforme e equânime, guardadas as devidas proporções, mas
sempre com conhecimento completo das informações.
Destarte o uso de data warehouses poderia gerar uma enorme transformação
na forme de como se pensar segurança pública, aplicando aquilo que já foi um
acesso em organizações privadas, em instituições públicas, possibilitando ter uma
visão ampla de todo o processo. Há de se observar, entretanto, inobstante os
inegáveis benefícios trazidos por tão peculiar ferramenta, os custos por trás da
implementação deste serviço de banco de dados, fazendo-se uma avaliação de
custo/benefício, tendo em vista que pode ser algo bem caro.
Portanto, conforme o exposto acima, a análise de custo/benefício deve ser
pormenorizada, diga-se de passagem, para qualquer gasto público efetuado por
gestores. No caso da implementação de um data warehouses, pensamos ser de
total viabilidade, valendo cada centavo de investimento, um vez que se trata de uma
ferramenta que poderá trazer uma eficiência jamais vista para a alta gestão da
segurança pública do Estado, redundando, inclusive, em uma economia e
direcionamento adequado esforços, trazendo um sem número de benefícios para o
destinatário final do serviço de segurança pública no Rio grande do Sul, qual seja, o
cidadão gaúcho.

REFERÊNCIAS:

PARIS, Riliane Alpoim. A TECNOLOGIA DE DATA WAREHOUSE NAS

ORGANIZAÇÕES. 2007.