86 Questao de Introduao A Administraao 1

INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃ
ADMINISTRAÇÃOO
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a Questão - O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os

ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e
interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
a) Subordinação.
b) Organização.
c) Informal.
d) Hierarquia.
e) Formal.
2a Questão - Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais

funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
Liderança.
Direção.
Planejamento.
Organização.
Controle.
3a Questão (Ref.: 201406089168) Pontos: 0,5 / 0,5

De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator
Fat or Motivacional:
condições físicas de trabalho.

segurança.
salários.
possibilidade de crescimento.
políticas da empresa.

Na elaboração do PLANEJAMENTO do novo negócio é necessário que o dirigente leve em conta
alguns elementos básicos para a sua tomada de decisão. O sentido da decisão pode estar
centralizada na escolha da ideia do negócio e seus desdobramentos operacionais nas funções
de elaboração do planejamento. Quais são as funções - que podem ajudar na construção dos
elementos básicos para serem observados pelo empreendedor no foco do
PLANEJAMENTO?
Apontamentos, Registros, Avaliação e Reavaliação

Provisão, Aplicação, Manutenção e Monitoramento.
Planejamento, Organização, Direção e Controle
C ontrole
Diagnósticos, Planejamento, Orientação e Descentralização
Plano, Normatização, Centralização e Distribuição
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INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃ
ADMINISTRAÇÃOO
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados
relacio nados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo,
fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico
de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e IV estão corretas

As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
Somente a afirmação II e III estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação I e III, estão corretas

Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a
função Controle apresenta como uma de suas características:
criar estrutura organizacional.

determinação de objetivos e metas.
elaboração da estratégia organizacional.
comparar desempenho atual com o esperado.
gerenciar mudanças e conflitos.

Sabendo que ambiente organizacional é a agregação de todas as condições , eventos e
influencias que envolvem e interagem nesse ambiente. Exemplifique as influências sofridas
pelo ambiente externo na organização?
Resposta: No ambiente geral as organizações sobre influência do ambiente exteno, e taís
acões nas seguintes áreas descrtias abaixo influênciam
i nfluênciam nas diretamente nas organizações: -
Tecnologia, - Leis - Polítca -Demografia
Gabarito:
Copa do mundo, eleições, meio-ambiente, entre outras movimentações, causam grandes
ruídos no ambiente corporativo de uma empresa.

A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de
uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as
principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa
para manter sua vantagem competitiva?
custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade

motivação, liderança, recompensa e boa gestão
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
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Sobral e Peci (2008, p. 202) mostram que no contexto da administração, a liderança pode ser
definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da
organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Quais são os três elementos
que se destacam na definição de liderança.
Resposta: A lideraça pode ser aprendida, as pessoas não nasce lider e basta que sejam
treinadas. Os três elementos que se destacam na definição de liderança são,
comprometimento e envolvimento no trabalho e satisfação organizacional.
Gabarito: R. Três elementos podem ser destacadas na definição de liderança, pessoas, poder
e influência.

Na gestão financeira: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro, também
fazem parte da área administrativa de uma instituição religiosa. 1 - Controladoria tem como
função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade
cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da
administração de assuntos fiscais. 2 - A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é
gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de
caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos
da organização e outras atividades similares. 3 - O Departamento de Planejamento Financeiro
tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar
os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o
alcance de suas metas. São afirmações corretas:
1, 2 e 3.
Apenas 1 e 3
Apenas 1 e 2
Apenas 2 e 3
Somente a 3.

Quais as responsabilidades da Tesouraria?
Resposta: A tedouraria é responsável pelo dinheiro, créditos e boletos da empresa.
Gabarito: A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades

financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos,
crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da
organização e outras atividades similares.

Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do
negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com
relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela
pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele
existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento
individual.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente a afirmação I e II, estão corretas.
Somente a afirmação I, está correta
Somente a afirmação III, está correta.
Somente a afirmação I e III, estão corretas

O planejamento estratégico envolve seis etapas principais, marque a sequência correta:
Determinação dos objetivos empresariais; Análise da satisfação dos funcionários; Análise

interna da organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas
estratégicas; implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e
operacionais; Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da

organização e de seus recursos; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas;
implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; execução.
Observação dos aspectos econômicos; Determinação dos objetivos empresariais; Análise do

Ambiente Externo; Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas; implementação
da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais; Acompanhamento e
avaliação dos resultados alcançados.
Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da

implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais;
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
Análise do Ambiente Externo; Determinação dos objetivos empresariais; Análise interna da

implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais;
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.

O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização
em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
planejamento de contingência
planejamento tático
planejamento de sinergias
planejamento operacional
planejamento estratégico
15a Questão - Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser
complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação,
liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
Direção
Planejamento
Execução
Controle
Organização
Estudo de caso: ¿Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as
segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O
ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para
apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo
atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa,
fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho¿. Interpretando a situação, podemos
concluir: (Fonte: Sobral e Alketa Peci)
I- É uma liderança carismática e demagógica

IV-É uma política que cria incerteza e desconfiança.
II- Estamos diante de um caso de liderança carismática que induz o comportamento do
empregado.
V-É uma abordagem comportamental com ênfase nas pessoas, que se propõe a uma visão
mais ampla daquilo que motiva as pessoas a agir ou a se comportar, voltada à cooperação e
participação.
III- É um caso de filosofia de administração caracterizada pelo comportamento subserviente do
empregado brasileiro.

Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO
apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
Criar Relações de Comando.

Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
Determinar os tipos de Relações informais.

Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que:
I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na
orientação e planejamento das organizações.
II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa.
III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
Somente a III está correta

I e II estão corretas
Somente a I está correta
Somente a II está correta
I e III estão corretas
O planejamento estratégico pode ser avaliado de acordo com um conjunto de critérios como,
por exemplo, objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais. Sendo
assim explique as características do planejamento estratégico
Resposta: Planejamento estrátégico é constituído pelos presidente \diretores de uma

organização que são responsáveis pelas estrátégias empresariais, análide do ambiente
externo, ambiente interno e seus recursos, geração, avaliação e seleção das alternativas
estratégicas, implementação da estratégia escolhida, acompanhamento e avaliação dos
resultados alcançados. Representa a cúpula da organização.
Gabarito:O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é

projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente
de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. Portanto, é genérico, direcionado para
o longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da
empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por
meio dos planos operacionais.

Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de
transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este
conceito esta associado a área funcional:
Gestão de Pessoas.
Operações.
Finanças.
Logística.
Marketing.
21a Questão (R e f.: 201408325903) Pontos: 1,5 / 1,5

Para a elaboração da Estratégia Empresarial é muito importante que a administração esteja
atenta, pois precisa extrair o máximo das Oportunidades Externas e, também, se resguardar
quanto às Ameaças Ambientais. Neste sentido, explique um exemplo de Oportunidade e um
exemplo de Ameaça para as organizações.
Resposta: Um exemplo de Oportunidade Externa é a avaliação da concorrência no mercado, e

aceitação no mercado do produto/serviço que a empresa tem para oferecer ao cliente. Já o
exemplo de Ameaças pode ser a produção, em grandes ou pequenas escalas, do
produto/serviço da empresa com a demanda do mercado.
Gabarito: Oportunidades: eventos importantes como a C opa do Mundo de Futebol no Brasil,

podendo afetar positivamente empresas de turismo, comunicação, lazer, promoções,
infraestrutura, esportes; concessões de Governos, como isenções ou reduções de alíquotas,
permitindo aumentos de produção, faturamento, lucro; quebras de safra de produtos agrícolas
em outros países ou regiões, propiciando aumento de produção e/ou de preço.
Ameaças: revoltas populares; greves; custo de transportes; aumento de inflação; entrada de
novo concorrente no mercado... Todas podem contribuir para redução e até paralisação de
atividades empresariais.
O que é administração financeira?
Gabarito: Administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de

recursos financeiros na empresa. Tem duas responsabilidades primordiais: captar os recursos
necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos
empresariais. Visto que os recursos financeiros são indispensáveis, ela assume um papel muito
importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo
de forma fundamental para o sucesso do empreendimento

A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes
de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente
externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes
elementos:
a) Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos

disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
b) Controle financeiro e de estoque.
c) Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
d) Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos
colaboradores em 5%.
e) Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e
desenvolvimento.
24a Questão - A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto

desempenho é referida como:
organização.
planejamento.
monitoramento.
controle.
direção.
25a Questão - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos

operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e
diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro,
tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa
INCORRETA:
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.

Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
26a Questão - Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal.
Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
Não aparece no organograma.

Não expressa relações hierárquicas.
Está representada no organograma.
Não é planejada.
Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
27a Questão - As comunicações formais ou informais são fundamentais para o

comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e
qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado
por:
transmissão, ideação e canal.

tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado.
barreiras técnicas, semânticas e humanas.
ideação, codificação e ação.
codificação, ação e decodificação.
28a Questão - O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da
missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve
quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as
fases na ordem correta.
Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;

Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos
padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado;
Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão

nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho

a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada
de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; C omparação do desempenho

atual com o desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada
de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos

padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e
29a Questão - A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da

organização, uma vez que é responsável pela transformação das necessidades e dos desejos
dos clientes em produtos e serviços concretos. Esse processo demanda não apenas boa
comunicação com o departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da
empresa, mas também uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que

responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços
acabados. Administrando de maneira competente esse processo, as o rganizações podem ser
mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que
verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores.
PORQUE
Afirmativa B: a área de operações é responsável por concretizar, através da gestão do processo
de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das
necessidades e dos desejos dos seus consumidores.
Considerando as afirmativas assinale a opção correta:
SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ C ORRETA.

AMBAS ESTÃO C ORRETAS E A SEGUNDA EXEMPLIFIC A A PRIMEIRA.
SOMENTE A PRIMEIRA ESTÁ C ORRETA.
AMBAS NÃO ESTÃO C ORRETAS.
AMBAS ESTÃO C ORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFIC A A PRIMEIRA.
30a Questão - Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto
para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto ,
considera-se como uma diferença o fato de que para :
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro

Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no v alor da empresa
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
31a Questão - O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e
interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
Subordinação.
Formal.
Organização.
Hierarquia.
Informal.
32a Questão - Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os
rumos da organização:
Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento

individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de
seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o
comportamento dos seus funcionários.
A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de
ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento
dos seus funcionários.
Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela
pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão
funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela
causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
33a Questão - A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a

utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas,
chamamos de:
Eficiência
Excelência
Competência
Eficácia
Efetividade
34a Questão - As principais características do planejamento tático são:

I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de
departamentos.
II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo
administrativo.
III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no
longo prazo.
IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos
Humanos, etc.
Todas estão CORRETAS

Somente a I está ERRADA
Somente a II está ERRADA
Somente a IV está ERRADA
Somente a III está ERRADA
35a Questão - Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas

concepções apresentadas na outra coluna :
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de

uma empresa
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessários à execução de uma
tarefa
3. Controle estatístico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessários à
produção de bens e de serviços
4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilização de procedimentos estatísticos que
favoreçam à tomada de decisões
A opção correta é :
1(C);4(D);3(B);2(A)
4(D);3(A);1(B);2(C)
3(A);2(B);4(D);1(C)
2(D);3(A);4(C);1(B)
4(A);2(B);1(C);3(D)
36a Questão - Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser
autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
Organização.
Planejamento.
Controle.
Liderança.
Motivação.
37a Questão - São níveis de abrangência na função controle:
ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
ESTRATÉGICO
TÁTICO
TÁTICO E OPERACIONAL
ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
38a Questão - A direção é uma das quatro funções da administração e está relacionada com
todas as atividades organizacionais que envolvem a interação entre a
administradores e trabalhadores. Descreva o que se entende por dirigir.
Gabarito: Dirigir significa orientar os esforços individuais para um propósito comum. Trata-se
de uma tarefa desafiadora, uma vez que busca a harmonia em
uma relação geralmente conflituosa: a compatibilidade entre os objetivos e interesses
individuais com os objetivos e interesses organizacionais.
39a Questão - A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas
as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas
organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a
base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de
outra é a natureza dos bens produzidos. Qual a diferença entre as organizações de manufatura
e as organizações de serviços?
Gabarito: Organizações de manufatura: são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis
(por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros). Organizações de serviços:
são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo,
hospitais, universidades, salão de cabeleireiros).
40a Questão - Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de
decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida
entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
Política de gestão de lucros

Política de dividendos
Política econômica financeira
Política de investimentos
Política de eficiência produtiva

O conceito de competência considera três elementos: Conhecimento, Atitude e Habilidades.
Identifique as habilidades do Administrador descritas em aula e explique uma delas:
Gabarito: Habilidades Técnicas > relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos

aprendidos; Habilidade Humana > capacidade de interagir com o grupo; de compreender
necessidade e desejos de outros indivíduos; trabalhar em equipe;
Habilidade Conceitual > capacidade de compreender o todo, o conjunto, a complexidade,
ainda que nem todos os dados (ou fatos) tenham sido apresentados.
LEMBRETE: o aluno não precisa responder exatamente com estas palavras, mas demonstrar
minimamente que compreende seus conceitos.

Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro
fases distintas:
1 - O estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo;
2 - A mensuração do desempenho a ser controlado;
3 - A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado;
4 - A tomada de decisões assertivas para ajustar o desempenho atual.
Estas fases devem ser interdependentes e interativas, por quê?
Resposta: Todas as 4 fases do controle na organização devem ser interdependentes e
interativas já que este processo se encontra em todos os níveis organizacionais possuindo
atividades cíclicas que envolvem todas as etapas.
Gabarito: Porque é um processo cíclico que se inicia com a determinação dos padrões para
que possam ser acompanhados e o desempenho medido. Uma vez comparados, a ação
corretiva é possível. Por isso devem ser interativas e interdependentes.

O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser
feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e
futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários
para atingí-los de forma eficiente e eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características

em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de
imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
I, II e IV apenas .
I e III apenas.
I e II , apenas.
I, III e IV , apenas.
II e IV, apenas.

Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento
com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas
características dizem respeito ao:
planejamento operacional;
planejamento estratégico;
planejamento de longo prazo;
planejamento de médio prazo;

As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em
vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no
menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos
colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante
desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
Departamentalização
Descentralização
Diferenciação
Formalização
Centralização

Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a
opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com
seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da
aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a
ação organizacional.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Apenas a afirmativa II está correta.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se
estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e
Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;

Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;

Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um
processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das
organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III –
Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.


A área de administração de operações exerce um papel estratégico na competitividade de
qualquer negócio. Dos atributos possíveis para que as organizações agreguem maior valor e
obtenham vantagem competitiva sobre os concorrentes e junto aos seus consumidores apenas
os seguintes são essenciais:
eficiência, capacidade, qualidade de serviços e qualidade de produtos

eficiência, produtividade, qualidade de serviços e estratégia de operações
eficácia, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos
eficiência, produtividade, desempenho operacional e qualidade de produtos
eficiência, produtividade, qualidade de serviços e qualidade de produtos

A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte
geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses
departamentos são:
Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.

Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.

Nas empresas de pequeno porte, as atividades relacionadas com a administração financeira
são desempenhadas por quem?
Gabarito: Pela área responsável pela contabilidade e ficam sob a responsabilidade de um dos
sócios. Em geral sua orientação é pontual e de curto prazo e envolve apenas atividades
rotineiras e burocráticas como os pagamentos devidos e a cobrança de dívidas.

As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso.
Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e
sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários
para atingilos de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível
institucional da organização.
O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que

serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a

análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições
internas da empresa às condições externas do ambiente.
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado

no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e
envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.

Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.

Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.

As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com
seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três
elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
Fornecedores, grupos reguladores e demografia.

Clientes, concorrentes e fornecedores.
Ecologia, demografia e legislação.
Ecologia, concorrentes e legislação
Legislação, demografia e fornecedores.

O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
FUNCIONAL
OPERACIONAL
FINANCEIRO
ESTRATÉGICO
TÁTICO

A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações
aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa.
E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade
mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do
Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais
do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A antiga missão focada no
"aproveitamento o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero", foi mudada
para "A Vale tem por missão transformar recursos naturais em prosperidade e
desenvolvimento sustentável". Essa mudança de missão veio por uma mudança organizacional
planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE
A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de
produção
Nível tático porque foi decidido em nível de departamento, de superintendente.
Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, valores e outros.
Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da
empresa.
Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente
a execução das tarefas.

Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades
organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de
seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na
coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem
alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais
adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos
tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática.
Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede:
Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta
às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente.
Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções

organizacionais.
Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores
passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos. Este tipo de estrutura se
aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados.
Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e

conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma
representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas
subunidades.

De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das
necessidades de segurança:
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.

bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.

A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as
decisões. Relacionado à descentralização encontramos o processo de delegação. Em que
consiste a delegação?
Resposta: Delegação consiste na atribuição de gerenciamento departamental da empresa,

visando o cumprimento das estratégias definidas pela empresa de acordo com as descisões de
cada departamento. A descentralização se trata do poder investido não só ao diretor da
empresa, mas a gestores de diversos departamentos.
Gabarito: Delegação é o processo usado para transferir a autoridade e responsabilidade para

os membros organizacionais em níveis hierárquicos inferiores, proporcionando mais
autonomia para os empregados que recebem a delegação.

A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte
geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses
departamentos são:
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.

Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.

A ContaCorrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os
gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes,
determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da
empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da
empresa estão envolvidos na função de gestão
organização.
coordenação.
planejamento.
direção.
controle.

A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as
seguintes funções:
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.

Estratégia, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.

Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração
responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que
integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou
operacional. Assinale a alternativa correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos
genérico e mais detalhado.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em
separado e é genérico e sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em
separado e é detalhado e analítico.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é
genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é
detalhado e analítico.
64a Questão - O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado
para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como
uma totalidade é o:
Operacional.
Intermediário.
Técnico.
Estratégico.
Tático.

Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os
planos estabelecem os meios para alcançálos. Neste contexto, há três tipos de planos: os
estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das
características dos planos táticos:
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo
característica imediatista.
São elaborados pelo CEO (DiretorPresidente) da organização, visando maximizar os processos

organizacionais e cortar custos no curto prazo.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e
por isso, não são específicos.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto
prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das
mudanças.
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou

Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais
ações a serem implementadas em cada unidade da organização.

O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização
em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
planejamento de sinergias
planejamento operacional
planejamento de contingência
planejamento estratégico

O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de
posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as
pessoas em função das atividades que executam é:
Organização.
Informal.
Hierarquia.
Subordinação.
Formal.

Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à
diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de
departamentalização representado na figura.
Por processo
Organizacional
Por área
Por produtos ou serviços
Funcional

As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas
organizações sendo o processo de passar informações e qualificando a compreensão de uma
pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por:
codificação, ação e decodificação.

transmissão, ideação e canal.
barreiras técnicas, semânticas e humanas.
tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado.
ideação, codificação e ação.

Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação
empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da
empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando
proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer.
Organização.
Direção.
Planejamento.
Controle.
Avaliação.

O Planejamento estratégico abrange:
O planejamento de marketing
Toda a organização como um sistema único e aberto
A definição da estrutura organizacional em todos os níveis.
Todas as opções apresentadas
O planejamento de Recursos Humanos

A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e
traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as
seguintes funções:
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.

Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
Estratégia, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas
de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de
conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um to do e
desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.

habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
habilidades técnicas, conceituais e humanas.
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.

O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser
feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e
futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários
para atingílos de forma eficiente e eficaz.
III - O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características
em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV - O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de
imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
II e IV, apenas.
I, II e IV apenas .
I, III e IV , apenas.
I e III apenas.
I e II , apenas.

A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida
como
direção.
monitoramento.
planejamento.
controle.
organização.

Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A
primeira coisa que descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar
a se preparar para fazer o planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um
plano que alimentaria de dados o seu departamento. Esse plano seria:
Operacional
Marketing
Tático
Financeiro
Estratégico.
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos
operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto,
muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está
confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando
a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de
ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
Ambiente tarefa
Ambiente de mercado
Ambiente externo
Ambiente interno
Ambiente geral

O ambiente empresarial externo dividese em dois tipos: O primeiro é constituído pelos
elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente
indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo constituise dos elementos que atuam
de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente.
A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do

macroambiente.
A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente

geral que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente)
que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura

familiar é uma variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma
positiva ou negativa.
Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode
impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
79a Questão (Ref.: 201409481276)

A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a sua
eficácia e a eficiência da administração. Você pode diferenciar o critério de
departamentalização funcional do critério de departamentalização por produto?
Compare com a sua resposta: Departamentalização Funcional é o critério de

departamentalização mais utilizado para agrupar pessoas, recursos e tarefas em
departamentos (setores) de acordo coma a função organizacional desempenhada, enquanto
que Departamentalização por produto segue o critério de agrupamento de tarefas em
unidades organizacionais responsáveis por tipos ou linhas de produtos ou serviços da
organização.
80a Questão (Ref.: 201409296131)
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização
informal. A partir desse entendimento, como se caracteriza a organização formal?
Compare com a sua resposta: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e
áreas.

O grau de Centralização promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização e
no grau de descentralização o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente
têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. O processo decisorial é
compartilhado por todos os níveis hierárquicos. Quais as vantagens de se trabalhar com a
centralização nas organizações?
Gabarito: R. Principal vantagem: Maior controle e menores custos devido à economia de

escala.

A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor
administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na
consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor
representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
Análise de processos
Análise externa
Análise interna
Análise operacional
Análise funcional

Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é
correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta
gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o
planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional
gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades
necessárias ao alcance dos objetivos.
F, F, V, V
V, F, V, F
V, V, V, V
V, V, F, F
F, F, F, F
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para
atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de
estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os
gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos
tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida
como:
Staff ou assessoria
Matricial
Circular
Funcional
Holding

Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização
de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos
afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
Autoritária
Participativa
Centralizadora
Coercitiva
Unilateral

Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um
processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das
organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode
ser estratégico, tático e operacional.


86 Questao de Introduao A Administraao 1

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INTRODUÇÃO

1a Questão - O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os

2a Questão - Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais

3a Questão (Ref.: 201406089168) Pontos: 0,5 / 0,5

condições físicas de trabalho.

4a Questão (Ref.: 201406647272) Pontos: 0,5 / 0,5

Apontamentos, Registros, Avaliação e Reavaliação

Somente a afirmação I e IV estão corretas

6a Questão (Ref.: 201406088845) Pontos: 0,5 / 0,5

criar estrutura organizacional.

7a Questão (Ref.: 201406295563) Pontos: 1,0 / 1,5

8a Questão (Ref.: 201406306316) Pontos: 1,0 / 1,0

custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade

10a Questão (Ref.: 201406635399) Pontos: 1,0 / 1,0

11a Questão (Ref.: 201402699593) Pontos: 1,0 / 1,5

Gabarito: A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades

12a Questão (Ref.: 201402668045) Pontos: 0,5 / 0,5

13a Questão (Ref.: 201402666447) Pontos: 0,5 / 0,5

Determinação dos objetivos empresariais; Análise da satisfação dos funcionários; Análise

Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da

Observação dos aspectos econômicos; Determinação dos objetivos empresariais; Análise do

Determinação dos objetivos empresariais; Análise do Ambiente Externo; Análise interna da

Análise do Ambiente Externo; Determinação dos objetivos empresariais; Análise interna da

14a Questão (Ref.: 201402680943) Pontos: 0,5 / 0,5

I- É uma liderança carismática e demagógica

17a Questão (Ref.: 201402610421) Pontos: 0,0 / 0,5

Criar Relações de Comando.

18a Questão (Ref.: 201402701851) Pontos: 0,5 / 0,5

Somente a III está correta

Resposta: Planejamento estrátégico é constituído pelos presidente \diretores de uma

Gabarito:O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é

20a Questão (Ref.: 201402461742) Pontos: 1,0 / 1,0

21a Questão (R e f.: 201408325903) Pontos: 1,5 / 1,5

Resposta: Um exemplo de Oportunidade Externa é a avaliação da concorrência no mercado, e

Gabarito: Oportunidades: eventos importantes como a C opa do Mundo de Futebol no Brasil,

Gabarito: Administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de

23a Questão (R e f.: 201408325435) Pontos: 0,5 / 0,5

a) Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos

24a Questão - A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto

25a Questão - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos

Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.

Não aparece no organograma.

27a Questão - As comunicações formais ou informais são fundamentais para o

transmissão, ideação e canal.

Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;

Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão

Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho

Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; C omparação do desempenho

Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos

29a Questão - A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da

Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que

Considerando as afirmativas assinale a opção correta:

SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ C ORRETA.

Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro

Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento

33a Questão - A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a

34a Questão - As principais características do planejamento tático são:

Todas estão CORRETAS

35a Questão - Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas

1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de

37a Questão - São níveis de abrangência na função controle:

Política de gestão de lucros