Ao se comunicar com uma pessoa direta, enérgica, decidida, com força de vontade,

independente e orientada para resultados:

 Seja claro, específico, breve e vá direto ao assunto.

 Atenha-se aos assuntos profissionais que tem a tratar.
 Esteja preparado, com todo o material de apoio bem organizado.

Fatores que irão criar tensão ou insatisfação:

 Falar de coisas irrelevantes para o assunto.

 Deixar lacunas ou pontos controversos por esclarecer.
 Mostrar-se desorganizado.

Ao se comunicar com uma pessoa entusiasta, com magnetismo, amigável, expressiva

e sociável:

 Crie um ambiente caloroso e amigável.

 Não trate de muitos detalhes (apresente-os por escrito).
 Faça perguntas do tipo "O que sente em relação a...", para obter suas opiniões ou
comentários.

Fatores que irão criar tensão ou insatisfação:

 Ser seco, frio ou de poucas palavras.

 Controlar a conversa.
 Conduzir a conversa para fatos, números, alternativas ou abstrações.

Ao se comunicar com alguém previsível, paciente, leal, estável, descontraído e

moderado:

 Quebre o gelo – comece por um comentário pessoal.

 Apresente o assunto de forma suave, não ameaçadora.
 Faça perguntas que iniciem por: "Como...?", para obter suas opiniões.

Fatores que irão criar tensão ou insatisfação:

 Ir diretamente ao assunto.
 Ser dominador ou exigente.
 Forçar a pessoa a reagir rapidamente às suas perguntas.

Ao se comunicar com uma pessoa organizada, detalhista, conservadora,

perfeccionista, cuidadosa e atenta aos procedimentos:

 Prepare os temas antecipadamente.

 Atenha-se ao assunto do qual vai tratar.
 Seja rigoroso e realista.

Fatores que irão criar tensão ou insatisfação:

 Ser irresponsável, descuidado, informal e espalhafatoso.

 Forçar demasiadamente o assunto ou ser irrealista com os prazos.
 Ser desorganizado ou descuidado.