Comunicação Organizacional

Manual da Pesquisa
em Comunicação

Unb | Brasília | 2011

Ficha Catalográfica

Curso de Comunicação Organizacional - UnB

Manual da Pesquisa em Comunicação. Brasília: FAC/UnB, 2011.

1. Metodologia Científica-Comunicação Organizacional.

CDU:

Realização:
Carolina Riquelme
Lorena Palmeira
Maria Luiza Rosa
Nathalia Dourado Del Castilo
Otacílio Marques
Vanessa Negrini

Orientação:
Professora Janara Sousa
Disciplina Metodologia de Pesquisa em Comunicação

Pesquisa e Revisão Textual:

Otacílio Marques

Entrevistas e Degravação:
Carolina Riquelme, Lorena Palmeira, Maria Luiza Rosa e Nathalia D. Del Castilo

Edição, Fotografias e Diagramação:

Vanessa Negrini

Edição de Áudio:
Lorena Palmeira

Colaboração:
Gabriel Martins - Logomarca

Impressão e Acabamento:
Digital Copy - Tel.: 3273-5201
 Agradecimentos

Aos professores do curso de Comunicação

Organizacional da Universidade de Brasília
- UnB, Délcia Vidal, Elen Geraldes, Liziane
Guazina e Tiago Quiroga por compartilharem
suas experiências.

À professora Janara Sousa, orientadora

da disciplina Metodologia de Pesquisa em
Comunicação, que nos inspira e motiva a
desbravar o universo da pesquisa científica.
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Sumário

Apresentação ................................................................................... 8

Introdução ........................................................................................ 10

Depoimentos .................................................................................... 12
O que é pesquisa em Comunicação? .................................... 14
Características de uma boa pesquisa .................................... 16
Os erros mais comuns ........................................................... 18
A importância do método ........................................................ 20
Dicas para uma boa pesquisa ................................................ 22
Sua pesquisa mais significativa .............................................. 24

Passos para elaboração de um projeto de pesquisa .......................... 26

Métodos e técnicas de pesquisa ...................................................... 28

Regras para apresentação de um trabalho acadêmico ..................... 32

Elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais ..................... 32
Formatação ............................................................................ 32
Referências ............................................................................ 32

Mandamentos de quem quer ser um bom pesquisador ................... 35

Referências Bibliográficas ................................................................ 37

7
Apresentação

A professora Janara Sousa,

da disciplina Metodologia de
Pesquisa em Comunicação, do
curso de Comunicação Organiza-
cional da Universidade de Brasília
- UnB, lançou um desafio a seus
alunos: produzam um material -
áudiovisual, gráfico ou fotográfico
- que fale sobre o que é pesquisa
em Comunicação.
Duplamente desafiadora a ta-
refa. Tanto pela temática (ainda
uma incógnita para os alunos de
segundo semestre), quanto pela
liberdade de escolha da forma de
apresentação.
Perguntamos a nós mesmos:
o que precisamos nesse momen-
to, como alunos recém iniciados
no universo da produção científi-
ca, para decifrar o que é pesqui-
sa em Comunicação? A resposta
está consolidada neste Manual da
Pesquisa em Comunicação.

Nosso grupo imaginou um guia
de consulta para os iniciantes que,
assim como nós, tomam contato
pela primeira vez com o universo
da pesquisa e, em especial, com a
pesquisa em Comunicação.
Iniciamos nosso trabalho co-
lhendo depoimentos de alguns
professores da Faculdade de Co-
municação. Délcia Vidal, Elen
Geraldes, Liziane Guazina e
Tiago Quiroga falaram conosco
sobre o que é pesquisa em Co-
municação, as características e as
dicas para uma boa pesquisa, os
erros mais comuns e a importân-
cia do método.
Com a conceituação elucida-
da, partimos para a parte prática.
Sabíamos o que é pesquisa em
Comunicação, agora era preciso
saber como fazer uma.
Elaboramos então um passo-
a-passo que mostra as etapas ne-
Manual da Pesquisa em Comunicação
cessárias para realizar um projeto
de pesquisa. Ao final, apresenta-
mos as regras básicas para apre-
sentação de um trabalho científi-
co. Afinal, depois de tanto trabalho
com o conteúdo, não se pode des-
cuidar da forma. Ela também e im-
portante e será avaliada.
Esperamos que este trabalho
possa auxiliar os jovens pesquisa-
dores, assim como nos ajudou. A
partir dessa experiência, saímos
mais confiantes e preparados para
o mundo acadêmico-científico.
Brasília, 19 de maio de 2011.
Carolina Riquelme,
Lorena Palmeira,
Maria Luiza Rosa,
Nathalia Dourado Del Castilo,
Otacílio Marques e
Vanessa Negrini
9
Introdução

A metodologia científica é uma

ciência que nos ensina um
caminho para chegarmos a um
fim científico. É a experiência do
dia a dia, as constantes pesquisas
feitas em todo mundo, a nos dar
segurança para a utilização das
normas dessa ciência.
Portanto, para nós, a metodo-
logia se torna ciência porque é
baseada numa experiência cons-
tante em que cada ação é testada
inúmeras vezes até que se possa
ter segurança em sua utilização.

Ordem e Organização

Quando vamos calçar sapatos
com meias, se eu coloco o sapato
e depois tento colocar as meias,
vou ter que voltar atrás e recome-
çar a atividade, pois não fiz o pro-
cedimento na ordem certa.
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Organização é a disposição Para a concepção de traba-

adequada de todos os fatores que lhos acadêmicos, é necessário
serão utilizados em uma atividade. método e organização. E para
Quando falamos de Organiza- isso alguns recursos são necessá-
ção, estamos falando da Ordem rios para o seu desenvolvimento.
Prática, que é aquela que ajuda O intuito desse manual é demons-
a ganhar tempo, que facilita o uso trar algumas normas e técnicas
rápido do material organizado, ou necessárias para o bom desenvol-
seja, o método, que pode ser defi- vimento de trabalhos acadêmicos
nido como conjunto de etapas, or- por alunos de graduação em Co-
denadamente dispostas, a serem municação Organizacional.
vencidas na investigação da ver-
dade, no estudo de uma ciência
ou para alcançar determinado fim.
O método indica O QUE fazer,
a forma COM QUE INSTRUMEN-
TO se faz e a técnica COMO se
faz. O método é o orientador ge-
ral da atividade, é a estratégia da
ação. A técnica é a tática, solucio-
na o modo especifico e mais ade-
quado pelo qual a ação se desen-
volve em cada etapa. E a forma é
a tecnologia adotada.

11
Manual da Pesquisa em Comunicação
Depoimentos
Profa Délcia Maria de M.Vidal
Doutora (2009) e Mestre (2003)
em Comunicação, Especialização
em Estratégias de Comunicação
e Marketing Social (2001), pela
UnB. Graduada em Relações Pú-
blicas pelo Ceub (1981). Atual co-
ordenadora do curso de Comuni-
cação Organizacional, ministra as
disciplinas Introdução ao Marke-
ting e Introdução à Comunicação.
Linha de Pesquisa: Comunicação
e Sociedade.
12
Ficha Técnica
Profa Elen Cristina Geraldes
Doutora em Sociologia (UnB,
2000), mestre em Comunicação
(USP, 1995). Bacharel em Comu-
nicação, habilitação Jornalismo
(USP, 1991). Ministradas as disci-
plinas Legislação e Direito em Co-
municação, Comunicação e Socie-
dade, Políticas de Comunicação,
Sociedade e Cidadania e Metodo-
logia de Pesquisa em Comunica-
ção. Linha de Pesquisa: Políticas
de Comunicação e Cultura.
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Professores do curso de Comunicação Organizaional da

Unb respondem o que é pesquisa em Comunicação, as
características e as dicas para uma boa pesquisa, os erros
mais comuns e a importância do método.

Profa Liziane Soares Guazina Prof Tiago Quiroga F. Neto

Doutoranda em Comunicação -
Jornalismo, também pela UnB.
Graduada em Comunicação - Jor-
nalismo (1997) e mestre em Co-
municação e Cultura (2001) pela
Universidade de Brasilia (UnB).
Pesquisadora do Núcleo de Estu-
dos sobre Mídia e Política (NEMP/
UnB). Ministra a disciplina de Pla-
nejamento em Comunicação. Área
de pesquisa: Jornalismo e política,
mídia e política, telejornalismo.
Doutorado em Ciências da Co-
municação pela ECA/USP (2009);
Mestrado em Comunicação e Cul-
tura pela ECO/UFRJ (2004); Es-
pecializacão em Fotografia como
Instrumento de Pesquisa em Ci-
ências Sociais pela UCAM (2002);
Graduação em Jornalismo pela
ECO/UFRJ (2001). Ministra as dis-
ciplinas Teoria da Comunicação e
Métodos e Técnicas de Pesquisa
em Comunicação.

13
 O que é pesquisa em Comunicação?

“ Profa Délcia Maria de M.Vidal

É você pesquisar os fenômenos
da Comunicação, seja pesqui-
sar os meios de comunicação,
seja pesquisar as mensagens de
comunicação, seja pesquisar os
Profa Elen Cristina Geraldes
Pesquisa em comunicação é uma
tentativa de produção de conheci-
mento na área de Comunicação,
considerando tanto os meios de
comunicação, os produtos de co-
emissores, seja pesquisar os re- municação e os processos de co-
ceptores, todos os sujeitos e ato- municação.
res envolvidos no processo de co-
municação. A sua pesquisa pode
ser direcionada para um veículo
de comunicação, um meio de co-
municação. O objeto da sua pes-
quisa pode ser também o público,
como o público está recebendo
determinada mensagem, ou pode
ser a própria mensagem.

14

Profa Liziane Soares Guazina
É aventura, descoberta e produ-
ção de conhecimento ao mesmo
tempo. Aventura porque você vai
por um caminho a partir de uma
ideia, a partir de algo que te in-
comoda, que você quer saber na
área de Comunicação. Você não
sabe o resultado desse caminho,
então é uma aventura. Uma des-
coberta porque você está pensan-
do em um problema de Comunica-
ção, que você vai descobrir como
funciona ou porque funciona, se
ele existe mesmo. E é produção
de conhecimento científico, por-
que você vai pensar a Comuni-
cação a partir dos parâmetros da
ciência.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Prof Tiago Quiroga F. Neto
Pesquisa em Comunicação, de
um modo geral, são todos os tra-
balhos investigativos que querem
entender o fenômeno da comuni-
cação seja na atualidade, seja em
outra época. É o que propriamen-
te caracteriza todos os trabalhos
que têm como objetivo produzir ou
acumular conhecimento no campo
da chamada Comunicação Social.
A pesquisa em Comunicação, em-
bora seja um tema muito amplo,
pode ser definida como todas as
tentativas de compreender, estu-
dar e, sobretudo, discorrer sobre
os fenômenos que caracterizam a
nossa época, que tem a comuni-
cação no centro do debate.
15
 Características de uma boa pesquisa
“ Profa Délcia Maria de M.Vidal
Definir bem o seu objetivo de pes-
quisa, ter o método adequado
para observar determinado fenô-
meno da comunicação, escolher
bem a sua amostra, o seu recor-
te, o seu objeto de pesquisa. Mas
para a pesquisa ser legal mesmo,
o pesquisador tem que ter vontade
de fazer.
16
Profa Elen Cristina Geraldes
Três pilares. O primeiro é um bom
problema, que se relacione com
as demandas da área, da socie-
dade, que tenha relevância social.
Em segundo, uma boa fundamen-
tação teórica. Você tem de ler mui-
to, isso te ajuda a construir o pro-
blema, entende-lo, a interpreta-lo.
Em terceiro, a escolha e aplicação
correta do método. Falo em tercei-
ro, mas ele tem uma importância
imensa. Principalmente na área de
Comunicação deixamos o método
para o ultimo lugar. Somos bons
de teoria, nos preocupamos com
problemas de relevância social,
mas o método é frequentemente
esquecido.

Profa Liziane Soares Guazina
Rigor no método é muito importan-
te; acho que a transparência no
método é um dos aspectos mais
importantes. Um bom problema de
pesquisa, um problema que seja
exequível, um problema que seja
original, um problema que seja re-
levante para área, que não tenha
sido estudado ou então que tenha
pouca informação que você possa
dar um olhar original para esse
problema de pesquisa.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Prof Tiago Quiroga F. Neto
Uma boa pesquisa em Comunica-
ção é aquela que consegue con-
ciliar um trabalho de campo, um
trabalho empírico, com as chama-
das hipóteses ou prospecções te-
óricas. É um trabalho que faz uma
boa caracterização do assunto,
trazendo autores, que vai colher o
conjunto de informações empirica-
mente e depois retorna para juntar
essas duas coisas. Ou seja, uma
boa pesquisa em Comunicação é
aquela que constrói uma boa re-
ciprocidade entre uma pesquisa
teórica e uma pesquisa de campo.
17
 Os erros mais comuns
“ Profa Délcia Maria de M.Vidal
Um erro comum é, quando se faz
uma análise dos dados, colocar
um pouco da sua opinião. A pes-
quisa, a sua análise, tem que re-
fletir exatamente o que os dados
trouxeram para você. É muito im-
portante fazer a análise com base
nos dados, nas informações, e fi-
car o mais isento possível. É uma
pesquisa científica, é um texto
científico, não é um texto opinati-
vo. E nós que somos de Comuni-
cação temos a tendência de que-
rer colocar alguma opinião.
18
Profa Elen Cristina Geraldes
A pesquisa deve ser efetuada com
rigor. Ela tem de ter uma sólida
fundamentação teórica, uma fun-
damentação metodológica, para
evitar que os erros sejam muito
primários, muito infantis. E mes-
mo assim é possível que os erros
aconteçam. Estamos suscetíveis
a eles, mas a ciência tem um pro-
cesso de autocorreção. As vezes
você se equivoca em um concei-
to, ou o seu momento histórico
não permite que você entenda
um conceito, uma associação,
uma relação, mas chega um outro
pesquisador, talvez com ferramen-
tas de outro momento histórico e
aprofunda aquilo que você iniciou.

Profa Liziane Soares Guazina
O primeiro erro é um problema
muito genérico, muito amplo para
ser respondido. Você tem uma
dúvida, mas a sua dúvida é muito
genérica e difícil de ser realizada
do ponto de vista da ciência, que
exige método, exige definição de
amostra, exige um aporte teórico.
O problema muito amplo é uma
das questões que implica numa
pesquisa mal feita, mal dirigida,
que não consiga respostas sufi-
cientes.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Prof Tiago Quiroga F. Neto
Eu não sei se a palavra seria erro.
Talvez uma das principais dificul-
dades seja justamente como fazer
uma pesquisa. O que é uma pes-
quisa? Por que fazer uma pesqui-
sa? Por que uma pesquisa é dife-
rente do senso comum? Para que
serve a pesquisa para o merca-
do? Quais são as pesquisas que
o mercado demanda? A pesquisa
que se faz de mercado é igual à
pesquisa que se faz na pós-gradu-
ação? Essa compreensão do que
é a pesquisa, é a grande dificulda-
de dos alunos.
19
 A importância do método

“ Profa Délcia Maria de M.Vidal

Você tem métodos e técnicas. Se
você não utilizar uma metodolo-
gia adequada, sua pesquisa aca-
ba não trazendo os dados reais e
aí você acaba emitindo, fazendo
Profa Elen Cristina Geraldes
O método é o caminho. Então,
imagine que você deseja ir daqui
para Planaltina. Provavelmen-
te, você pode ir por dois ou três
caminhos, mas em um você vai
uma análise dos dados que não gastar muito mais tempo. Então,
são verdadeiros, que não são cor- o melhor método é aquele que se
retos. O ideal é você ter análise adequa melhor ao seu objeto, mas
em cima de dados, se o método também que se adequa melhor ao
que você escolhe para recolher conhecimento do pesquisador.
esses dados, para colher essas
informações não é o correto, con-
sequentemente pode ser que ele
tenha informações que não são
corretas para analisar.

20

Profa Liziane Soares Guazina
Acho que existem pesquisas cujo
método é falho, existem pesquisas
com a utilização errada de méto-
do, mas algum método tem que
ter para se caracterizar uma pes-
quisa.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Prof Tiago Quiroga F. Neto
Na realidade você está em contato
com as diversas formas de produ-
zir conhecimento. As pesquisas
podem ser empíricas, qualitativas,
quantitativas, elas podem ser ape-
nas teóricas, há modos de pesqui-
sar, digamos assim, diversos.
21
 Dicas para uma boa pesquisa

“ Profa Délcia Maria de M.Vidal

Primeiro é trabalhar com temas
que você realmente goste, que
você tenha vontade de pesquisar.
Grande parte do êxito do trabalho
está na nossa vontade em pes-
Profa Elen Cristina Geraldes
Leiam outras pesquisas. O primei-
ro passo é ler para se familiarizar
com a linguagem da ciência. En-
tão leiam, conheçam outras pes-
quisas. Esse é o primeiro passo
quisar, por que realizar uma pes- para você elaborar a sua.
quisa é uma coisa cansativa, que
demanda horas de trabalho, muita
leitura e criação de texto. Se você
está lendo uma coisa que não
gosta, esse trabalho se torna en-
fadonho. Outra coisa é ter a noção
dos limites que temos como pes-
quisadores. Não adianta querer
pesquisar determinado objeto se
você não tem condições de aces-
so total a ele. A pesquisa não vai
ficar correta.

22

Profa Liziane Soares Guazina
Leitura, principalmente. Você pre-
cisa ler bibliografia atualizada da
área, o que se pesquisa nessa
área, o que se pesquisa em co-
municação. Quais são as tendên-
cias? O que já tem conhecimento
acumulado? O que eu posso des-
cobrir de novo que ainda não foi
descoberto? O que eu posso olhar
de maneira diferente que ainda
não foi feito? Para saber isso,
você precisa ler o que foi feito.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Prof Tiago Quiroga F. Neto
O mais importante hoje é que os
alunos façam perguntas. Que vo-
cês tenham perguntas, tenham
questões. Que queiram conhecer
melhor alguma coisa, aprofundar
melhor o interesse. Que vocês não
se preocupem em ter as respos-
tas e sim as perguntas, formular
perguntas é o começo para se ter
uma boa pesquisa. Sem pergunta
não tem pesquisa. Se você já tem
uma resposta para aquilo por que
fazer uma pesquisa?
23
 Sua pesquisa mais significativa

“ Profa Délcia Maria de M.Vidal

Foi a minha pesquisa de mestra-
do. Foi sobre a divulgação das
ações sociais das empresas,
como divulgar e porque ter uma,
e certa resistência da grande im-
Profa Elen Cristina Geraldes
Foi a minha pesquisa de doutora-
do, uma pesquisa sobre a relação
entre a Comunicação, o Estado
e a Sociedade na erradicação da
poliomielite no Brasil.
prensa em divulgar isso. É o que
chamamos de jornalismo da boa
notícia, da cidadania, o porquê
dessa dificuldade.

24
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Profa Liziane Soares Guazina Prof Tiago Quiroga F. Neto

Foi a que eu fiz na época da gradu- Na verdade são muitas, mas uma
ação num projeto de PIBIC (Pro- questão que me interessa muito é
grama Institucional de Bolsas de entender os fenômenos historica-
Iniciação Científica). Fui pesquisar mente, fazer da história uma for-
os valores da política em progra- ma de produção de conhecimento,
mas de entretenimento, as teleno- ou seja, fazer com que a comuni-
velas. Tive um contato muito legal cação seja hoje um marco de uma
com os entrevistados. Uma parte atualidade, porque na realidade a
dessa pesquisa era para fazer ideia de atualidade é muito impor-
estudo de recepção. Conversar tante em uma pesquisa.
com as pessoas sobre o que elas
pensavam a respeito da política foi
muito interessante; pessoas que
moravam em lugares diferentes,
pessoas que não tinham ideia da-
quilo que eu estava pesquisando,
foi muito legal. Foi uma descober-
ta pra mim.

25
Manual da Pesquisa em Comunicação

Passos para elaboração

de um projeto de pesquisa

“
Como toda atividade racional e sistemática, a pesquisa
exige que as ações desenvolvidas ao longo de seu
processo sejam efetivamente planejadas. De modo
geral concebe-se o planejamento como a primeira fase
da pesquisa, que envolve a escolha do tema e sua
delimitação, a formulação do problema, a elaboração

“
de hipóteses, a elaboração de objetivos gerais e
específicos, a metodologia...
(GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São

Paulo: Atlas, 1988, p. 21).

26
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Etapa Pergunte-se

Escolher o tema, delimitar e Por que a escolha desse tema?

justificar Qual a relevância?

Formular e identificar o problema O que você quer tentar resolver?

Elaborar hipóteses Quais possibilidades vou

investigar para o meu problema?

Elaborar os objetivos gerais e Qual o foco da minha pesquisa?

específicos

Definir a metodologia Caminho a seguir: como fazer?

Construir o referencial teórico O que já foi dito sobre o tema?

Qual a relação com a pesquisa?

Definir a forma de Qual esquema do trabalho

desenvolvimento do trabalho (sumário preliminar)?

Planejar o cronograma Quando será feita cada etapa?

Fazer a previsão orçamentária Quanto vai custar?

Elencar a bibliografia básica Onde buscar a informação?

Caracterizar o autor da pesquisa Quem fará a pesquisa?

27
Métodos e
técnicas de
pesquisa

E xistem diversos métodos e

técnicas, quantitativas e qua-
litativas, que podem ser utilizadas
numa pesquisa. A seguir veremos
as características das principais
delas:

Pesquisa Documental
Coleta de dados restrita a docu-
mentos, sejam eles escritos ou
não, constituindo o que se deno-
mina de fontes primárias. Pode
ocorrer no momento em que o fato
ou fenômeno pesquisado aconte-
ce ou depois. Tem como principais
fontes de pesquisa os arquivos
públicos, arquivos particulares,
fontes estatísticas. Os documen-
tos podem ser escritos, orais, ico-
nografias, objetos, vestuário. Pode
resultar em uma análise qualitativa

(conteúdo do material) e quantita-
tiva (quantidade de informações).
Pesquisa Bibliográfica
Abrange toda bibliografia já tor-
nada pública em relação ao tema
estudade, desde publicações
avulsas, boletins, jornais, livros,
revistas. São conhecidas como
fontes secundárias. Tem por fina-
lidade colocar o pesquisador em
contato direto com tudo o que foi
escrito, dito ou filmado sobre de-
terminado assunto.
Pesquisa de Campo
É aquela utilizada com o objetivo
de conseguir informações e/ou
conhecimentos acerca de um pro-
blema, para o qual se procura uma
resposta, ou de uma hipótese, que
se queira comprovar. Consiste na
observação de fatos e fenômenos
tal como ocorrem espontanea-
mente, na coleta de dados a eles
referentes e no registro de variá-
veis que se presume relevantes,
para análisa-los.
Manual da Pesquisa em Comunicação
Entrevista
É um encontro entre duas pesso-
as, a fim de que uma delas obte-
nha informações a respeito de de-
terminado assunto, mediante uma
conversação de natureza profis-
sional. É um procedimento utiliza-
do na investigação social, para a
coleta de dados, a partir da experi-
ência subjetiva de uma fonte.
Questionário
Instrumento de coleta de dados,
constituído por uma série ordena-
da de perguntas, que devem ser
respondidas por escrito e sem a
presença do entrevistador.
Formulário
Instrumento essencial para a in-
vestigação social, cujo sistema de
coleta de dados consiste em obter
informações diretamente do entre-
vistado.
Método Biográfico
Consiste em retratar a história de
vida de uma pessoa selecionada,
29
Manual da Pesquisa em Comunicação
a partir da coleta de informações
em documentos oficiais e não ofi-
ciais, correspondências, clippings,
testemunhos orais, questionários,
fotos e diários, dentre outros.
Pesquisa Etnográfica
ou Participante
Etnografia significa “descrição
densa”. Velho conhecido da An-
tropologia, o método etnográfico
ganha espaço cada vez maior nas
pesquisas em Comunicação. Exi-
ge uma imersão do pesquisador
no objeto de estudo. No diário ou
caderno de campo o pesquisador
registrará suas observações sobre
o grupo no qual estiver inserido. O
pesquisar se insere no ambiente
que ocorre o fenômenos e inte-
rage com a situação investigada
(mas não se confunde ou se faz
passar por membro do grupo).
Pesquisa-Ação
O pesquisador além de comparti-
lhar do ambiente investigado per-
mite que o investigado participe da
30
produção da pesquisa de forma
que os resultados sejam utilizados
pelo grupo investigado. O pesqui-
sa tem o propósito de solucionar
algum problema ou dificuldade do
grupo investigado.
Pesquisa de Opinião
Também conhecida como sur-
vey, possibilita a coleta de ampla
quantidade de dados de grande
número de entrevistados. Permi-
te a investigação do problema em
ambiente reais. Deve-se ter cui-
dado com possíveis interferências
ou manipulações do pesquisador,
que podem ocorrer intencional-
mente ou não. Os dados podem
ser coletados de várias formas:
entrevista pessoal, entrevista por
telefone, questionário por correio,
pela internet. A amostra deve ser
bem definida, dentro de critérios
probabilísticos adequados.
Grupo Focal
Trata-se de uma espécie de entre-
vista coletiva que tem por objetivo
 Manual da Pesquisa em Comunicação

identificar tendências. Possibilita zer uma análise do discurso signi-

obter respostas enriquecedoras, fica desconstruir o texto do discur-
com profundidade e qualidade. so em vozes, com o intúito de se
identificar as construções ideológi-
Estudo de Caso cas presentes em cada fala.
Tipo de pesquisa que utiliza o ra-
ciocínio indutivo, com princípios Auditoria de Imagem
e generalizações emergindo da Pesquisa que identifica a presença
análise de dados particulares. e avalia a imagem de determinada
organização junto a um público
Auditoria da Comunicação específico. Inclui a mensuração
Pesquisa que tem por objetivo qualitativa do espaço ocupados
examinar e melhorar os processos pela organização na mídia.
de comunicação de uma organiza-
ção, do ponto de vista da eficácia
e eiciência. Para tanto, podem ser
utlizados questionários, entrevis-
tas, diagnósticos, análises de re-
des, canais e produtos de comu-
nicação.

Análise de Conteúdo
Dedica-se à análise da mensagem
a partir de requisistos de sistema-
cidade e confiabilidade.

Análise do Discurso
Analisar significa dividir. Logo, fa-

31
Manual da Pesquisa em Comunicação
Regras para apresentação
de um trabalho acadêmico
S egundo a NBR 14724, refe-
rente à apresentação de tra-
balhos acadêmicos, a estrutura de
uma tese, dissertação, monografia
ou trabalho de conclusão de cur-
so (TCC) compreende: elementos
pré-textuais, elementos textuais e
elementos pós-textuais.
ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS
São os elementos que vem an-
tes do texto, podem ser obrigató-
rios ou opcionais.
1. Capa (obrigatório)
2. Lombada (opcional)
3. Folha de rosto (obrigatório)
4. Errata (opcional)
5. Folha aprovação (obrigatório)
32
6.
7.
8.
Dedicatória(s) (opcional)
Agradecimento(s) (opcional)
Epígrafe (opcional)
9. Resumo na língua de origem
(obrigatório)
10. Resumo em língua estrangei-
ra (obrigatório)
11. Lista de ilustrações (opcional)
12. Lista de tabelas (opcional)
13. Lista de abreviaturas e siglas
(opcional)
14. Lista de símbolos (opcional)
15. Sumário (obrigatório)
ELEMENTOS TEXTUAIS
1. Introdução: Parte inicial do
texto, onde deve constar a de-
limitação do assunto tratado,
objetivos da pesquisa e outros

elementos necessários para
situar o tema do trabalho.
2. Desenvolvimento:Parte prin-
cipal do texto, que contém a
exposição ordenada e porme-
norizada do assunto. Divide-
se em seções e subseções,
que variam em função da
abordagem do tema e do mé-
todo.
3. Conclusão: Parte final do
texto, na qual se apresentam
conclusões correspondentes
aos objetivos ou hipóteses.
ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS
1. Referências (obrigatório)
2. Glossário (opcional)
3. Apêndice(s) (opcional)
4. Anexo(s) (opcional)
5. Índice(s) (opcional)
Manual da Pesquisa em Comunicação
FORMATAÇÃO
Os textos devem ser apresen-
tados em papel formato A4, no an-
verso da folhas. Recomenda-se,
a utilização de fonte tamanho 12
para o texto e tamanho 10 para
citações de mais de três linhas,
notas de rodapé, paginação e le-
gendas das ilustrações e tabelas.
O espaçamento deve ser 1,5. As
margens esquerda e superior de-
vem ser de 3 cm; a direita e infe-
rior de 2 cm.
REFERÊNCIAS
Segundo a NBR 6023, referên-
cias são a forma convencionada
para transcrição e apresentação
da informação originada do docu-
mento e/ou outras fontes.
Uma referência é constituí-
da de elementos essenciais e,
quando necessário, acrescida de
elementos complementares. Os
elementos essenciais, são as in-
33
Manual da Pesquisa em Comunicação
formações indispensáveis à identi-
ficação do documento. Esses ele-
mentos devem ser apresentados
em sequências padronizadas.
Elas devem ser alinhadas so-
mente à margem esquerda do
texto e de forma a se identificar
individualmente cada documen-
to, separadas entre si por espaço
duplo. O elemento titulo deve ser
destacado em negrito, itálico ou
sublinhado.
MODELOS DE REFERÊNCIAS
Livros e trabalhos acadêmicos:
GOMES, L. G. F. F. Novela e so-
ciedade no Brasil. Niterói: EdUFF,
1998.
Livros e trabalhos acadêmicos
em meio eletrônico:
ALVES, Castro. Navio negreiro.
Rio de Janeiro: Virtual Books,
2000. Disponível em: <HTTP://
www.terra.com.br/virtualbooks.
htm>. Acesso em: 10 jan. 2002.
34
Parte de livros e trabalhos
acadêmicos:
ROMANO, Giovanni. Imagens
da juventude na era moderna. In:
LEVI, G.; SCHIMIDT, J. (Org.).
História dos jovens 2. São Paulo:
Companhia das Letras, 1996. p.
7-16.
Artigo ou matéria de periódico:
GURGEL, C. Reforma do Estado
e segurança pública. Política e Ad-
ministração, Rio de Janeiro, v. 3,
n. 2, p. 15-21, set. 1997.
Imagens em movimento (filmes,
DVDs):
OS PERIGOS do uso de tóxicos.
Produção de Jorge Ramos de An-
drade. São Paulo: CERAVI, 1983.
1 videocassete.
Documento Iconográfico (pintu-
ra, gravura, ilustração, fotogra-
fia, desenho técnico, diapositi-
vo, diafilme, transparência):
KOBAYASHI, K. Doença dos xa-
vantes. 1980. 1 fotografia.
 Manual da Pesquisa em Comunicação

Mandamentos de quem
quer ser um bom pesquisador

1 - Lerás

2 - Não sucumbirás ao plágio

3- Reverenciarás os pares com referências à suas

obras

4 - Não cairás na tentação da pesquisa fácil na

internet

5 - Apaixonar-te-ás pelo seu tema

6 - Seguirás as normas ABNT

7 - Redigirás com esmero, sem vícios de linguagem

8 - Serás disciplinado e organizado

9 - Seguirás fielmente o método eleito

10 - Terás humildade para reconhecer que a ciência

pode ser refutada.

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 Manual da Pesquisa em Comunicação

Referências Bibliográficas

ABNT. NBR 6028. Resumos. Rio de Janeiro: ABNT, jun. 2001.

ABNT. NBR 6023. Informação e documentação - Referências - Elaboração. Rio

de Janeiro: ABNT, ago. 2002.

ABNT. NBR 14724. Informação e documentação - Trabalhos Acadêmicos - Apre-

sentação. Rio de Janeiro: ABNT, ago. 2002.

BARROS, Antonio; DUARTE, Jorge (orgs.). Métodos e Técnicas de Pesquisa em

Comunicação. 2ª edição. São Paulo: Editora Atlas, 2010. 380 p.

BURSZTYN, Marcel; DRUMMOND, José Augusto; NASCIMENTO, Elimar Pi-

nheiro. Como escrever (e publicar) um trabalho científico. Rio de Janeiro: Gara-
mond Universitária, 2010. 112 p.

GERALDES, Elen; SOUSA, Janara. Manual de Projetos Experimentais em Co-

municação. Brasília: Casa das Musas, 2006.

GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1988
_______________. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. São Paulo: Atlas,
1999.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de meto-

dologia científíca. São Paulo: Atlas, 2005.

PEDRON, Ademar João. Metodologia Científica: auxiliar do estudo, da leitura e

da pesquisa. [S.l.]: 2001.
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