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Programa

FATORES de RISCO

Livro de atividades
do participante
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ÍNDICE
SOBRE ESTE CURSO.................................................................................................................2
Atividade Inicial – Quem dirige com segurança? .......................................................... 4
Atividade – A escala de risco ......................................................................................... 5
OBJETIVOS DO CURSO......................................................................................................... 10
Todos nós assumimos riscos........................................................................................ 12
Fuja do piloto automático ............................................................................................. 13
Técnicas Fatores de Risco........................................................................................... 14
RESUMO................................................................................................................................... 15
Atividade – Decisões tomadas...................................................................................... 16
Discussão – Resultados esperados................................................................................ 17
Discussão – Sentimentos e emoções............................................................................. 18
Perdendo a visão do risco ........................................................................................... 20
Técnicas Fatores de Risco........................................................................................... 21
RESUMO................................................................................................................................... 22
Discussão – Escolhas que fazemos ............................................................................... 24
Risco e recompensa....................................................................................................... 25
Técnicas Fatores de Risco........................................................................................... 26
RESUMO................................................................................................................................... 27
Cuidar é fundamental.................................................................................................... 29
Decisões arriscadas todos os dias............................................................................... 30
Uma única frase............................................................................................................ 31
Como tomamos decisões............................................................................................. 32
Nível emocional............................................................................................................. 33
Ser exemplo.................................................................................................................. 34
TESTE DE CONHECIMENTO.................................................................................................. 36
ATIVIDADES COMPLEMENTARES........................................................................................ 38

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Sobre este
CURSO
Toda organização percorre sua própria curva de maturidade na área de segurança,
esforçando-se para melhorar a gestão de riscos e os resultados. Para nos guiar ao
longo dessa jornada, desenvolvemos regras e normas, implantamos processos e
procedimentos, criamos salvaguardas e fornecemos capacitação. No entanto, apesar
de todos os sistemas, equipamentos e treinamentos, ainda somos propensos a assumir
riscos.

As empresas são sábias em tornar a segurança comportamental a fundação para


seus sistemas de gestão de segurança, mas para realmente melhorar o desempenho,
organizações devem entender como os colaboradores tomam decisões e ensiná-los a
melhorar seu processo para diminuir seus riscos.

A chave para a mudança está em nossas motivações, nossa mentalidade e até mesmo
em nossas emoções. Novas pesquisas nas áreas de neurociência e psicologia afetiva
detalham o papel que os sentimentos e as emoções desempenham em nosso processo
de tomada de decisão. Estimativas indicam que as pessoas tomam dezenas de milhares
de decisões todos os dias, muitas delas subconscientes1. Dada a complexidade da vida
cotidiana, e as milhares de decisões tomadas pelos indivíduos, como as decisões -
geralmente seguidas de ações subconscientes - são deliberadas, selecionadas e postas
em prática? E qual o impacto dessas decisões na segurança e na cultura de segurança
das empresas?

A maioria dos trabalhadores não são capazes de contar ou lembrar a grande maioria de
suas decisões diárias, muitas delas podendo ser relacionadas a riscos (para si mesmo
ou para outros). Considere as decisões que são feitas pelas pessoas todos os dias, nas
atividades cotidianas como ir às compras, dirigir, trabalhar ou simplesmente caminhar
em uma rua movimentada. Para a maioria das decisões tomadas nestas situações,
passamos por um período consciente de deliberação em apenas uma pequena fração
das decisões. Muitas, se não a maioria, destas decisões cotidianas são feitas em
variados níveis de consciência ou subconsciência2.

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Alguns estimam que, enquanto humanos tomam até 35.000 decisões por dia3, algumas
decisões são deliberadas e conscientes, mas a vasta maioria delas são feitas em
diferentes níveis de subconsciência. Tomada de decisão subconsciente também é um
grande fator quando estamos dirigindo um veículo. A Administração de Segurança
e Saúde Ocupacional dos Estados Unidos revela que “motoristas tomam mais de
200 decisões durante cada milha viajada,” então dirigir 20 milhas por dia aumenta
consideravelmente o número de decisões feitas a cada dia4.

Sabendo que há tantas decisões sendo tomadas em um dia e que muitas delas são
feitas subconscientemente, a pergunta lógica a se fazer é: o que está guiando esta
grande porcentagem das nossas ações que nem sequer conseguimos lembrar? O
pesquisador Christopher J. Anderson encontrou uma explicação simples que aponta as
emoções e sugere que sentimentos oferecem um modelo de guia para decisões que é
circular, sequencial e autorreforçante. Anderson explica que emoções primeiramente
“moldam” decisões, ajudam em sua implementação, e então fornecem feedback quase
imediato.

Sem considerar o domínio afetivo, os condutores emocionais para tomada de


decisão subconsciente não podem ser entendidos e alterados, e as organizações irão
provavelmente continuar em seu platô de segurança, incapazes de fazer progresso em
direção a uma cultura de segurança efetiva.

Esse inovador programa de conscientização pessoal que você está prestes a iniciar
contribui para elevar o nível de sensibilização e reduzir a frequência de decisões e
comportamentos não seguros, estimulando escolhas conscientes e deliberadas, quando
se trata de risco.

1 Daum, K. (2012), Howto Make Great Decisions (Most of the Time) inc magazine, http://www.inc.com/kevin-daum/how-to-make-
great-decisions-most-of-the-time.html''
2 Sahakian, B & Labuzetta, J. N. (2013). Bad Moves: How Decision Making Goes Wrong, and the Ethics of Smart Drugs. Oxford
University Press.
3 Daum, K. (2012), Howto Make Great Decisions (Most of the Time) inc magazine, http://www.inc.com/kevin-daum/how-to-make-
great-decisions-most-of-the-time.html
4 OSHA (2016). Guidelines for Employers to Reduce Motor Vehicle Crashes

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• Nossas experiências passadas influenciam diretamente a forma como enxergamos o
risco.
• Se você obteve um resultado positivo correndo algum risco, provavelmente passará a
perceber aquela tarefa como não mais arriscada.
• Cada pessoa interpreta e enxerga o risco de um jeito.

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ESCALA DE RISCO Parte 1 – Individual
ATIVIDADE

Instruções:
1. Olhe as imagens na tela, conforme elas forem projetadas.
2. Cada imagem aparecerá na tela durante apenas 2 segundos, então fique
bem atento.
3. Use o lado esquerdo da escala de risco em “I” (de individual) para definir o ponto
onde o comportamento se situa em relação à escala.

Não há respostas certas ou erradas.

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I = Individual

10
0

I
1
G
G = Grupo

I
2
G
INSEGURO
SEGURO

I
3
G
I
4
G
I
5
G
0

10

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ESCALA DE RISCO Parte 2 – Grupo
ATIVIDADE

Instruções:
1. A Parte 2 desta atividade será executada em grupo com ajuda e colaboração.
2. Em grupo, cheguem a um consenso sobre em que ponto o comportamento se
encaixa em relação à escala fornecida.
3. Marquem suas respostas nas colunas da direita abaixo do “G” (de “grupo”).
4. Vocês terão 5 minutos para discutir e anotar suas respostas.

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I = Individual

10
0

I
1
G
G = Grupo

I
2
G
INSEGURO
SEGURO

I
3
G
I
4
G
I
5
G
0

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As práticas tradicionais
de segurança não
consideram totalmente
a forma como percebemos,
interpretamos ou
reagimos ao risco
em tempo real, sob
circunstâncias reais.

As práticas tradicionais de segurança não consideram totalmente a forma como


percebemos, interpretamos ou reagimos ao risco em tempo real, sob circunstâncias reais.
Essa resposta ocorre automaticamente e em geral abaixo do nosso limite de consciência
total, em uma fração de segundo, centenas ou mesmo milhares de vezes por dia.

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Objetivo do curso

REDUZIR o nosso limite de riscos


aceitáveis por meio de esforços
conscientes e deliberados nas decisões
e ações diárias.
A jornada deste treinamento diz respeito a você, a mim e a nós em sentido
coletivo. Envolve a forma como reagimos instantaneamente ao mundo ao
redor, ponderamos sobre prós e contras e tomamos decisões em frações de
segundo com as melhores das intenções.

Nossa metodologia não expressa julgamentos e aborda inúmeras áreas


envolvendo nossa segurança, saúde e bem-estar pessoais, as quais não
são totalmente tratadas nas abordagens tradicionais ao gerenciamento
da segurança.

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ANOTAÇÕES

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TODOS nós
assumimos riscos
Há riscos envolvidos em tudo o que fazemos. Não é possível evitar o risco por completo.
No entanto, temos controle sobre alguns dos riscos que voluntariamente aceitamos.

Muitas vezes, assumimos riscos desnecessários no simples desenrolar do dia. Nós


tomamos até 35.000 decisões todos os dias; e algumas delas envolvem níveis elevados e
desnecessários de risco.

Assumindo nossos riscos


Mesmo as tarefas mais corriqueiras requerem decisões. Algumas são fáceis de identificar,
enquanto outras se tornam tão habituais que não mais as consideramos arriscadas.  

Riscos
• Atividades rotineiras podem induzi-lo ao risco.
• Decisões automáticas podem induzi-lo ao risco.
• Com o passar do tempo, podemos nos tornar insensíveis ao risco.
• A percepção pode induzir ao risco.
• Nossas decisões muitas vezes colocam outros em risco.

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FUJA DO PILOTO
  AUTOMÁTICO
Todos nós tomamos até 35.000 decisões diariamente, muitas vezes sem perceber. Algumas
se tornaram automáticas e habituais, podendo envolver níveis desnecessários de risco.

Apenas 5 a 10% das nossas decisões são conscientes. Em outras palavras, 90 a 95% das
nossas decisões são subconscientes ou não levam em consideração outras opções ou
processos existentes envolvidos na implementação de determinada decisão.

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PAUSAR
PROCESSAR

PROSSEGUIR
Técnicas
do Fatores de Risco
Reserve um momento para pausar antes de iniciar as atividades do dia ou uma tarefa.
A ação simples de fazer pausas lhe dará tempo para reunir ideias e organizar questões
dentro de um contexto. Reserve um momento para processar mentalmente os riscos
envolvidos em cada tarefa; em seguida, prossiga com uma estratégia para reduzir os
riscos envolvidos.

• Pausar
• Reflita e analise.
• Faça dessa a sua primeira etapa no desenvolvimento de uma abordagem consciente
ao processo de tomada de decisão.
• Reflita sobre as etapas para reduzir o risco.
• Avalie os possíveis perigos.
• Processar
• Desenvolva uma estratégia.
• Pense em meios de gerenciar o risco.
• Visualize mentalmente a tarefa e os riscos.
• Prosseguir
• Avance.
• Seja consciente na abordagem à execução do seu plano.
• Seja deliberado em suas ações.

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RESUMO
• Geralmente pensamos nas ações e comportamentos como seguros ou inseguros, mas
as coisas nem sempre são tão simples. Todos nós assumimos riscos.
• Podemos usar a ferramenta Escala de Risco para ajudar a identificar e reduzir nosso
nível de risco.
• Todos nós tomamos até 35.000 decisões diariamente sem perceber.
• Apenas 5 a 10% das nossas decisões são conscientes.
• Geralmente assumimos riscos desnecessários.
• Podemos adotar uma postura intencional e consciente sobre nossas decisões e reduzir
os riscos.
• Assim como temos o conhecimento e o poder de nos colocarmos sob risco, também
temos o conhecimento e o poder de tomar decisões conscientes e deliberadas com
menos riscos.
• Pause, faça uma parada consciente antes de começar a tarefa, processe o que precisa
fazer e então prossiga para reduzir o risco.
• Por fim, ASSUMA as decisões que tomar!

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ATIVIDADE
Decisões tomadas
Preste atencão no video a seguir.

• Muitas decisões tomadas resultaram no naufrágio do Titanic.


• Identifique as decisões de risco tomadas pelos envolvidos na viagem inaugural do
Titanic.
• Liste essas decisões abaixo.

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DISCUSSÃO
Resultados  
ESPERADOS
Nas linhas abaixo, liste os resultados esperados por trás de cada decisão tomada pelas
pessoas envolvidas na viagem inaugural do Titanic.

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Sentimentos e
DISCUSSÃO
EMOÇÕES
Nas linhas abaixo, liste os sentimentos e emoções que influenciaram cada decisão tomada
no Titanic.

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DECISÕES CONSCIENTES 
baseadas em pensamentos
SUBCONSCIENTES

Como podemos concluir, por trás de cada decisão consciente que tomamos em nossas
vidas, existem sentimentos e emoções que influenciam nossa tomada de decisão de
maneira subconsciente, nos levando muitas vezes a decisões iracionais que nos colocam
em risco.

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Quando perdemos
o RISCO de vista

Se os responsáveis pelas decisões no Titanic não estivessem tão obcecados em bater o


recorde mundial ou em satisfazer suas próprias expectativas, eles poderiam ter refletido de
forma consciente e deliberada sobre cada decisão que tomaram.

Em geral, nos envolvemos emocionalmente naquilo que queremos no momento, sem


pensar no que é melhor para nós a longo prazo.

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PAUSAR
PROCESSAR

PROSSEGUIR
Técnicas
do Fatores de Risco
Gerenciar riscos requer um esforço deliberado e consciente. Quando decidimos tomar
decisões claras e intencionais, podemos seguir etapas metódicas para reduzir o risco. O uso
das técnicas do Fatores de Risco de "Pausar, Processar e Prosseguir" irá ajudar.

Use a técnica de "Observação total" para processar os perigos ao seu redor que elevarão o
nível de risco. Em seguida imagine o "Passo a passo" da tarefa que irá realizar; crie uma
imagem mental delas. Por ultimo se pergunte: "E se" algo mudasse e aumentasse o nível de
risco que você está enfrentando?

Consciente dos riscos envolvidos e das opções disponíveis, você poderá escolher
implementar uma estratégia para gerenciar os riscos da melhor forma possível. Você tem
as técnicas para fazer uma escolha deliberada. Agora coloque em prática a decisão que
considera mais apropriada para a situação.

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RESUMO
• Tome decisões positivas para reduzir riscos.
• Atitudes e percepções errôneas resultaram em decisões ruins (como na tragédia
do Titanic).
• Resultados positivos nos levam a acreditar no comportamento arriscado como algo
aceitável e produtivo.
• Use as Técnicas do Fatores de Risco para ajudar a seguir um curso de ação seguro.
• Pausar
• Processar
• Prosseguir
• Antes de iniciar uma atividade, olhe para cima, para baixo, para trás e para dentro,
em seguida use a imaginação e pense nas etapas da tarefa, e por último levante
hipóteses sobre o que poderia dar errado.

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ANOTAÇÕES

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AS ESCOLHAS
QUE FAZEMOS

O que você acha que está acontecendo na mente dessa pessoa? Qual a probabilidade de
ele pular?

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RISCO versus
Recompensa
• Toda decisão envolve prós/contras e custos/benefícios.
• As pessoas tomam decisões arriscadas porque preveem algum resultado positivo. Se o
resultado for de fato positivo, haverá muito mais chances de essas pessoas repetirem
o comportamento arriscado.
• Com o passar do tempo, as decisões arriscadas se tornam automáticas e
subconscientes, e as pessoas perdem a sensibilidade ao risco.
• Então começamos a calcular nossos passos até o risco.
• O risco pode ser reduzido por meio de esforços deliberados e conscientes.

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PAUSAR
PROCESSAR

PROSSEGUIR
Técnicas
Fatores de Risco
Lembre-se da etapa Pausar. Ações cuidadosas e deliberadas derivam da tarefa de pausar.
Essa ação simples lhe dá tempo de tratar com cuidado de tudo o que vier pela frente.

A próxima etapa é processar mentalmente e sintonizar-se com o ambiente ao redor. Há


também algumas perguntas para você fazer a si mesmo ao processar. Por exemplo, há
algo acontecendo que pode aumentar meu nível de risco? Estou prestes a fazer algo novo,
sem propósito ou impróprio que pode aumentar o risco? Nesta circunstância, qual é
a diferença?

Lembre-se de que ações automáticas normalmente envolvem um nível desnecessário de


risco. Portanto, pergunte-se: Por que estou pensando em fazer isso? Mesmo parecendo
seguras, atividades rotineiras podem possuir um nível de risco bem mais elevado que
aquele percebido por você.

Enquanto processa mentalmente a decisão que está prestes a tomar, use sua imaginação e
as técnicas de Observação total para desenvolver um plano para reduzir o nível de risco.

Prossiga com cautela, mantendo-se alerta e atento ao ambiente.

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RESUMO
• Se você se comprometeu a arriscar menos, então deve fazer algo a respeito.
• Embora você não perceba imediatamente o valor de sua abordagem proativa ao
gerenciamento de riscos, ela será muito útil ao longo do tempo.
• Perfeição não é a meta; aprimoramento, sim.
• Mesmo a mais sutil mudança na tolerância ao risco pode influenciar grandemente a
segurança, a saúde e o bem-estar.
• Lembre-se sempre de que o gerenciamento de riscos é responsabilidade sua.
• Reconheça!
• Escolha!
• Mude!
• E, em seguida, vá um passo além e ajude seus colegas de trabalho a reduzir o risco
desnecessário. Lidere!

27
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ANOTAÇÕES

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Cuidar é
FUNDAMENTAL
Para transformar o comportamento de um colega ou do seu time de trabalho, o ponto
fundamental está na Liderança.

Não estamos falando da liderança formal entre chefe e subordinado, mas sim da liderança
entre pessoas, do ato de influenciar os outros a seguirem o caminho da segurança.

29
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Decisões arriscadas
TODOS OS DIAS
É importante entender o tipo de líder que você é e começar a ser o líder que pode ser. Cada
um de nós toma até 35.000 decisões por dia, a maioria delas de forma subconsciente. Se
apenas 1% das nossas decisões forem arriscadas, nós colocamos não apenas nós mesmos,
mas outros também, em risco 350 vezes por dia.

Muitos riscos desnecessários são assumidos com as melhores das intenções. Assim, não
devemos associar características de caráter com as ações. Qual é, então, a solução?

A solução começa com uma única etapa — iniciar uma conversa com nossos colegas de
trabalho sobre segurança. Podemos começar com uma frase sobre segurança.

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ATIVIDADE
Uma única frase
Instruções:
• No seu grupo, crie uma lista de pelo menos três frases que vocês acham que mais
funcionariam para iniciar uma discussão com um colega de trabalho sobre segurança.
• Depois de você ter selecionado suas frases, é necessário praticá-las no grupo.
• Esteja preparado para compartilhar a lista com a classe e demonstrar como cada frase
foi colocada.

Frases:

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DECISÕES

Informações SUBJETIVOS

e DADOS sentimentos
ABSOLUTOS e EMOÇÕES

Como tomamos decisões

Gostaríamos de acreditar que tomamos nossas decisões com base em informações e nas
formas lógicas nas quais processamos essas informações. No entanto, descobertas recentes
na área de neurociência revelam que a maioria de nossas decisões é tomada com base em
sentimentos e emoções. Assim, dados nunca são suficientes para persuadir os outros.

Pedir ou dizer aos colegas de trabalho para agirem com segurança pode desencadear uma
mudança temporária. Mas, para desencadear mudança duradoura, precisamos ir além dos
dados e das estatísticas, precisamos nos conectar com as pessoas em um nível emocional.
Essa é a essência da liderança persuasiva.

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NÍVEL
EMOCIONAL
Para causar uma mudança comportamental em um colega, não basta dar informação.
A informação costuma "entrar por um ouvido e sair por outro", não sendo suficiente para
promover uma reflexão ou mudança crítica.

Você deve se conectar de forma emotiva, em um nível pessoal. Fazer elogios e dar palavras
de reforço a comportamentos corretos são a melhor forma para fazer isso.

33
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SER EXEMPLO
Use sua coragem para se comprometer com a mudança, use o seu caráter para viver de
acordo com seus princípios em face às adversidades, e use a sua capacidade para inspirar
seus colegas e suas equipes com sua visão.

SEJA EXEMPLO! Você só conseguirá mudar aos outros se antes você mudar a si mesmo.

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ANOTAÇÕES

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TESTE DE CONHECIMENTO
1. A maioria das nossas decisões é tomada em um estado __________.
A. Consciente
B. Inseguro
C. Subconsciente
D. Seguro

2. Que porcentagem das suas decisões é tomada em um estado CONSCIENTE?


A. 80-85
B. 10-15
C. 90-95
D. 5-10

3. A etapa Pausar:
A. É um planejamento subconsciente das próximas etapas.
B. É uma escolha consciente de refletir sobre a tarefa a ser feita.
C. Acontece de maneira subconsciente em questão de segundos.
D. Acontece de maneira consciente, mas automática.

4. A finalidade deste módulo é ____ seu comportamento propenso a assumir riscos.


A. Identificar e eliminar
B. Aceitar e validar
C. Reconhecer e rejeitar
D. Reconhecer e compreender

5. Qual das opções a seguir é uma afirmação verdadeira?


A. Conviver com riscos faz parte da vida.
B. Sinto-me seguro, não estou correndo risco.
C. A maioria dos riscos que corro são seguros.
D. Não é possível evitar o risco por completo.

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TESTE DE CONHECIMENTO
6. Qual das opções a seguir é verdadeira em relação aos responsáveis pelas decisões
do Titanic?
A. Eles perderam a visão do objetivo a longo prazo.
B. Eles assumiram riscos para obter resultados positivos previstos.
C. Todas as suas decisões se basearam na lógica e no raciocínio puros.
D. Eles tinham as melhores das intenções.

7. Frequentemente tomamos decisões com base em __________.

A. Experiências passadas
B. Sentimentos e emoções
C. Algum ganho previsto
D. Todas as opções anteriores

8. A técnica de observação total consiste em olhar:


A. Acima, além, abaixo, dentro
B. Ao redor, acima, abaixo, internamente
C. Ao redor, além, debaixo, internamente
D. Acima, abaixo, atrás, dentro

9. Decisões relacionadas à emoção são frequentemente tomadas _________.


A. Conscientemente
B. Subconscientemente
C. Somente em situações de baixo risco
D. Intencionalmente

10. Quando continuamos tomando decisões arriscadas e obtemos o resultado positivo


esperado, nós:
A. Diminuímos a oportunidade para desastres.
B. Diminuímos nosso nível de risco.
C. Aumentamos a oportunidade para desastres.
D. Aumentamos o número de riscos que assumimos.

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ATIVIDADES COMPLEMENTARES
Parte Um
1. Crie uma lista das dez ati vidades que você realiza regularmente, como subir escadas, cortar a grama,
picar vegetais, etc.
2. Classifi que-as como “seguras” ou “inseguras” e “necessárias” ou “desnecessárias” e escreva “Sim” ou
“Não” (S/N) no espaço correspondente.
3. Depois, pense em como fazer uma “pausa” curta antes de realizar essas ati vidades seria um benefí cio.

Nº Atividade Seguro Necessária Benefícios da Pausa


(S/N) (S/N)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Parte Dois
1. Escolha UMA ati vidade que você faz junto com sua família ou amigos.
2. Usando a Escala de Riscos, discuta as percepções de cada um dos riscos envolvidos e anote-as na
tabela abaixo (não há problema se as percepções individuais variarem).
3. Em grupo, discutam e cheguem a um consenso sobre o nível do risco envolvido na ati vidade.
4. Se qualquer percepção individual mudar após a discussão em grupo, anote a razão da mudança.

Atividade com amigos/família Percepção Individual do Risco Consenso do Grupo sobre o Risco

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Parte Três
1. Escolha TRÊS atividades da tarefa anterior.
2. Identifique o que motiva você a assumir os riscos. Quais os resultados positivos esperados ao 
escolher esses riscos?
3. Em seguida, identifique os sentimentos e emoções associados a esses riscos.
4. Anote-os na tabela fornecida.

Nº Atividades Motivação do Risco Sentimentos e Emoções


Associados ao Risco
1
2
3

Parte Quatro
1. Escolha UMA atividade da lista criada na Parte Três.
2. Utilizando a técnica do Passo a Passo, imagine as etapas envolvidas durante a realização da atividade.
3. Use a técnica da “Observação Total” para revisar os perigos em sua volta.
4. Considere se a situação mudasse e aumentasse o nível de risco. 

Atividade: 

Passo a passo da atividade:

Observação Total:

E se a situação mudasse e aumentasse o nível de risco?

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ANOTAÇÕES

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04-2019

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