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Você sabe como calcular o retorno sobre investimento das atividades de RH?

Pela análise da relação entre as atividades das pessoas e de sua produtividade, algumas
companhias estão melhorando suas margens de lucro.

Executivos da área de recursos humanos têm aspirado a se tornarem conselheiros

estratégicos para líderes de negócios, há pelo menos uma geração. Mas isso é uma luta para
muitos por que ainda é muito difícil mensurar o valor agregado das atividades de RH.
Questões como: “Qual é o ROI para treinamento?”; “Quais técnicas de triagem recrutam os
melhores candidatos?”; ou “ Quais metas e premiações vão motivar a melhor performance
dos colaboradores?” , têm sido respondidas de forma imprecisa.

Hoje em dia, contudo, novas ferramentas e métodos para análise de dados permitem que o
RH defina a relação entre as práticas humanas e o seu respectivo desempenho de forma mais
eficiente. Isto não poderia ter acontecido em um momento melhor, já que CEOs estão
procurando valor em qualquer lugar que possam encontrar. Em suma, se você e seu chefe de
RH não discutiram, recentemente, novas ideias de como usar dados para gerar uma
estratégia de gestão de talentos que se relacione de forma mais precisa com os resultados da
empresa, agora é hora de começar.

Por que agora? Para iniciantes, a adoção amplamente difundida dos ERPs e dos sistemas de
informação para RH têm tornado as informações operacionais, e as informações de
performance, e de pessoas da empresa muito mais acessíveis e padronizadas. Além disso, a
ascensão dos sistemas de informação para RH trouxeram uma geração de softwares e
tecnologias intermediárias que podem ajudar o RH e seus executivos a usar informações que
correlacionem gestão de talentos e produtividade no trabalho. Finalmente, a consolidação e a
terceirização do trabalho de RH compeliu muitos lideres da área a dar o passo inicial em
direção a quantificação e apresentação dos custos do setor e de sua performance.

Essas tendências, aliadas a premissa universal de que menos é mais levaram algumas
companhias a descobrir novas formas de usar a análise de dados do RH para criar valor. A
rede Bom-Ton, com mais de 280 lojas de departamento nos Estados Unidos, por exemplo,
usou suas informações para identificar atributos que fizeram com que as vendas de seus
representantes de cosméticos fossem bem sucedidas. Agora eles recrutam representantes de
vendas com potencial usando um teste de habilidade cognitiva, de julgamento situacional e
de iniciativa, entre outras características relevantes. Aqueles que pontuam entre a primeira
metade da lista de candidatos tendem a vender 10% a mais produtos que os outros e tendem
a gostar mais do seu trabalho. Desde 2008, a rede tem visto um aumento de $1, 400 em suas
vendas por representantes e 25% a menos de rotatividade entre eles.

Artigo escrito por Nora Gardner, Devin McGranahan e William Wolf.

Fonte: Portal do McKinsey & Company. Acesso em:10 de junho de 2018 . Disponível em:
https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/question-for-your-
hr-chief-are-we-using-our-people-data-to-create-value?