Como gerenciar gerações diferentes dentro de um ambiente corporativo?

Gerentes enfrentam múltiplos desafios em seus respectivos ambientes de trabalho,

contudo um desafio constante e recorrente deles é a necessidade de gerenciar
diferentes gerações em uma mesma equipe de trabalho.

Nesses últimos anos, temos testemunhado o surgimento de quatro até mesmo cinco
gerações na força de trabalho. Diferenças e diversidade podem construir um ambiente
altamente produtivo, mas o gerenciamento dessas diferenças é uma peça chave para o
sucesso de qualquer empresa.

Desde o estagiário de 18 anos até o profissional experiente de 72 anos, cada geração

tem comportamentos, mentalidade, preconceitos e experiências próprias. Nós só
podemos concordar com uma coisa que não existe apenas uma forma de abordar
todas elas.

Nesse post, nós não vamos estudar apenas as diferenças entre elas, mas também, suas
preferências, em prol de compreender melhor o comportamento, a motivação e os
medos de cada geração.

Ao fim desse artigo, você terá uma ideia mais clara de como lidar com cada uma delas.

Quais são as diferentes gerações que compõem o mercado de trabalho hoje?

  Geração Tradicional (1928-1945): Eles optam pela comunicação presencial, e
gostam de ter uma agenda em suas mãos. Eles são reconhecidos pela lealdade
que têm pela empresa em que trabalham. Local onde possuem uma carreira de
muitos anos, podendo ser até mesmo a única empresa em que trabalharam a
vida toda.
 Baby Boomers (1946-1964): Como eles preferem interações em pessoa, dão
preferência a reuniões em salas de conferências do que reuniões de trabalho
por vídeo conferência ou por webinars. Eles podem, às vezes, ser menos
solidários a flexibilizações de políticas de trabalho, já que, durante a maior
parte de suas carreiras, não tiveram, a sua disposição, tecnologias que
permitissem trabalho remoto.
 Geração X (1965-1980): Eles querem menos supervisão e querem começar a
trabalhar logo. A Geração X quer mais espaço tanto físico quanto psicológico
para trabalhar. Eles frequentemente veem a si mesmos como independentes,
autossuficientes e fora dos padrões. Eles são considerados a geração mais
empreendedora.
 Millennials (1983-1996): Preferem utilizar a comunicação por e-mail ou texto
do que andar através da sala para conversar com alguém. Eles dão ênfase a
eficiência e facilidade. Os Milleannials nasceram em uma era em que as
crianças receberam muito mais atenção e orientação.
 Geração Z (1997-presente): Eles acham a tecnologia essencial para se
comunicar. Eles são a geração mais diversa na história dos Estados Unidos e
tendem a preferir políticas e comunidades mais inclusivas.

Cinco gerações em um único ambiente de trabalho. Quais são as implicações?

Ainda que essa mistura de comportamentos agregue diversidade à força de trabalho,

isso cria desafios e obstáculos. Contudo esses obstáculos podem ser transformados em
vantagens e oportunidades de crescimento e evolução, se encarados corretamente.

De acordo com uma pesquisa realizada por Robert Half Management Resources,
empresa americana de recrutamento, seleção e recolocação profissional, as diferenças
geracionais estão, principalmente, nas seguintes áreas:

 30% habilidade de comunicação;

 26% habilidade de se adaptar a mudanças;
 23% habilidade técnica;
 14% colaboração interdepartamental.

Estilos de Comunicação

Cada geração tende a preferir uma determinada ferramenta ou forma de comunicar,

em detrimento de outras:

Pessoalmente: Esta é a forma como os integrantes da geração tradicional preferem

estabelecer contato, especialmente quando se trata de reuniões ou discussões para
repasse de informações importantes.
Ligações Telefônicas: Ambos baby boomers e tradicionais utilizam-se das ligações
telefônicas para repassar informações importantes. Contudo baby boomers são
considerados experientes com tecnologia, ainda que pensemos o contrário. Na
verdade 60,7% dos baby boomers possuem um smartphone, o que é uma grande
proporção.

E-mail: A Geração X é aquela que mais utiliza a comunicação por e-mail. Baby boomers
e millennials, por outro lado, aceitam o seu uso no trabalho.

Mensagens via chat ou aplicativos de mensagem: É o método de comunicação

preferido pelos millennials . Eles acham isso fácil e comum.

Mídias Sociais: Milennials consideram as mídias sociais como parte de suas vidas, e,
frequentemente, não diferenciam o que é pessoal do que é profissional. Eles também
são ativos em uma grande variedade de redes sociais, que vão além do Facebook e do
Twitter. Os Baby boomers contabilizam mais de 15% de todos os usuários de mídias
sociais, ainda que fiquem relegados a redes mais tradicionais como o Facebook.

Entenda os outros fatores que influenciam seus comportamentos:

 Eles percebem a adaptação a mudanças de forma diferente.

A Geração X percebe a mudança como um veículo para novas oportunidades e eles
não têm medo de abraçá-las.

Aqueles da Geração Z, por outro lado, estão acostumados a mudar como eles desejam
no ambiente de trabalho, enquanto os baby boomers são bem menos entusiasmados
com as mudanças. Eles preferem um ambiente de trabalho mais estável.

 Cada geração tem suas próprias habilidades técnicas

Estudos revelam que os millennials preferem trabalhos centrados em tecnologia e
colaboração, dado ao relacionamento com as tecnologias omnipresentes e pelos
investimentos realizados em treinamento pessoal, nos dias atuais.

Baby Boomers e a Geração X preferem aprender por meios tradicionais de cursos

presenciais ou ferramentas de autoaprendizagem.

Como construir uma ponte entre as diferentes gerações no trabalho?

Cada geração é capaz de trazer recursos importantes para a força de trabalho.

Contudo com a diversidade surge o peso da escolha – e um único tamanho não serve
para todos.
Diálogo é o único e mais importante meio de verdadeiramente superar a distância
entre gerações. Contudo, criar um padrão de estratégia de comunicação para um
grupo de pessoas que pensam de forma diferente parece uma missão impossível.

Como pode alguém esperar que os empregados construam relações quando suas
preferências são ostensivamente incompatíveis?

Isso sugere que gerentes devam primeiramente estar alerta sobre as características
supracitadas, em prol de comunicar eficazmente e de evitar ser pego pelos
estereótipos.

Veja algumas estratégias gerenciais que podem ser usadas para que colaboradores
de todas as gerações trabalhem eficientemente juntos.

 Seja capaz de partilhar a liderança

Isso vale especialmente para os profissionais mais novos. O melhor jeito de ajuda-los a
se integrar com o resto da equipe é deixa-los ter a liderança em alguns projetos. Isso
permitirá que eles compartilhem suas experiências e áreas de expertise.
 Promova eventos fora da empresa
Qualquer coisa que possa tirar os empregados de suas rotinas é bom e saudável para
as relações entre seus colaboradores. Onde eu trabalho, sair da empresa, como
organizar um evento ou uma exibição, é o caminho mais eficiente para que eu possa
conhecer os meus colegas, e falar e rir com pessoas que normalmente eu não
encontraria ou até mesmo nem conversaria, no meu ambiente de trabalho.
 Prepare programas de mentorias entre gerações
Gerentes devem olhar para maneiras de trabalhar que permitam que as diferentes
gerações aprendam e se engajem mutuamente. Montar equipes de projetos com
pessoas de idades variadas pode ser um ponto de partida.

 Customize a sua força de dialogar

As gerações estão acostumadas a receber informações de formas diferentes em suas

vidas pessoais. Os gerentes devem criar sua própria forma de comunicar para cada
geração, de acordo com suas forças, personalidade e aspirações.

Para atingir os baby boomers você pode enviar um e-mail diretamente a eles. Uma
forma de alegrá-los é oferecer a eles cupons; muitos deles cresceram em ambientes
em que guardar dinheiro era importante, então essa abordagem pode ser efetiva com
eles. E-mail via telefone ou desktop serve aos integrantes da Geração X também. Você
pode chamar a atenção deles, por meio de conteúdo educativo também. Na verdade,
cerca de 10% de deles completaram o doutorado ou outro nível de qualificação
profissional. Isso deve dar uma ideia de como se comunicar. Em relação aos
millennials, é tudo por meio do celular. Se você não tiver um site, ou um blog ou uma
plataforma que seja responsiva, você não poderá contar ou manter uma relação com
essa geração. A Autenticidade e as atividades em tempo real de algumas plataformas
também são atrativos para os millennials.

 Ouça
Por mais simples que pareça, você pode aprender muito apenas ouvindo seus
empregados. Se você quiser ampliar o diálogo entre gerações e construir
relacionamentos, apenas pergunte as suas preferências, interesses e expectativas, e
escute com atenção. Promova o diálogo e analise onde isso o levará.

Líderes que escutam seus colaboradores desde o momento em que entram na

empresa entendem que culturas de alta performance são principalmente construídas
em relacionamentos e baseadas em comunidades de interesses comuns.

Conclusão

Portanto, gerenciar diferenças entre gerações no trabalho é, sobretudo, criar um

ambiente onde as pessoas compreendem e valorizam vários pontos de vista, mesmo
que eles defiram de como as coisas deveriam caminhar.

Compreendendo as diferenças entre mentalidades e tendências das diferentes

gerações, você pode fazer um esforço para criar uma força de trabalho menos
fragmentada e criar relacionamentos entre pessoas de idades diferentes.

Fonte: Blog da Plataforma Exo. Disponível em:

https://www.exoplatform.com/blog/2017/11/15/how-to-manage-different-
generations-in-the-workplace. Acesso em: 02/07/2018.