Introdução

Com o avanço tecnológico, surge uma grande explosão da informática em todos os setores de
trabalho. Atualmente, os computadores encontram-se auxiliando e influenciando o dia-a-dia
de toda a sociedade. O Plano de Negócio é referente ao ramo de comércio, mais precisamente
de um estabelecimento de informática, que além de fornecer os serviços de informática irá
vender produtos informáticos.

O projecto em foco, oferecera diversos tipos de serviços e equipamentos para o cliente, desde
a actualização dos softwares dos sistemas operativos, manutenção de computadores, e
serviços de reprográficos, e ainda aulas de informática. Ira proporcionar um serviço de
qualidade com diferenciação, afim de fidelizar nossos clientes.

Como principal fator motivador da elaboração deste projecto, tem o facto do empreendimento
se propor o fornecimento de serviços e trabalhar com venda de produtos bastante procurados
pelos clientes, equipamentos e acessórios de informática. TEC HELP informática entrará no
mercado oferecendo serviços e produtos com preços acessíveis, qualidade, ambiente amplo e
diversos equipamentos de informática ao gosto do cliente, pois serão feitas análises de
mercado

JUSTIFICATIVA:

O grande avanço tecnológico das últimas décadas vem provocando várias mudanças na
sociedade, o advento da Internet abrindo as portas de um mundo globalizado e a sociedade
não poderiam ficar alienados desse referido processo, sob pena de termos cidadãos
“analfabetos no uso das tecnologias informáticos”

A introdução dos recursos da tecnologia de informática nesse Pólo poderá constituir-se como
uma oportunidade para motivar a sociedade em geral e os alunos em particular de qualquer
nível de ensino, assim como disponibilizar um poderoso recurso didáctico pedagógico, para
actualizar e, principalmente, para qualificar e aperfeiçoar o processo de ensino-aprendizagem.

A sociedade em geral terá acesso aos serviços de qualidade de forma acessível, sem
necessidade de deslocar-se para os distritos vizinhos, o que vai dinamizar o processo de
desenvolvimento do distrito.

OBJECTIVOS
Disponibilizar para a sociedade em mais um recurso para o enriquecimento do conhecimento,
utilizando a informática como eixo de ligação na construção de um conhecimento solido que
promovera o desevolvimento intelectual.

Proporcionar os serviços informáticos e repograficos de qualidade a demanda da sociedade.

PÚBLICO ALVO

Comunidade em geral (alunos, professores, funcionários,)

Produtos

A TEC HELP tem o propósito de atender pessoas que necessitam de serviços informáticos e
de equipamentos a preços atractivos. Desse modo é uma empresa que vem para o mercado
oferecerendo vários tipos de produtos como: Mouse, Pen drive, Web cam, , Cartucho para
impressora, Cartão de Memória, Fone de Ouvido, Cabo extensor USB, Roteador Wireless,
CD e DVD regravável, e produtos da papelaria em geral.

O bom ponto, a correcta administração, a adequada formação e manutenção do estoque, o

atendimento e serviço cativante, um eficiente programa de marketing, além, é claro, de bons
profissionais que cuidam da montagem e manutenção dos computadores completam a lista de
exigências para que um projeto promissor se transforme num negócio rentável.

Mercado

O mercado Moçambicano no sector de fornecimento de serviços informáticos e

comercialização de produtos é diversificado e está em ascensão. Ele é comparável ao dos
países mais desenvolvidos, mas com muito potencial a ser explorado e que vem se
apresentando cada vez mais promissor. Os investimentos em novos projetos são constantes,
criando equipamentos cada vez mais diversificados e ao mesmo tempo mais sofisticados.
Desta forma o empreendimento terá que estar muito bem focado, com metas bem definidas e
com planos de trabalho rigorosamente respeitados pelos integrantes da equipe.

Clientes

Este elemento ambiental trata da parcela da população que a organização tem como mercado
atual e identifica como seu mercado potencial futuro. A satisfação do cliente está na base dos
mais modernos enfoques da administração. Cabe à empresa atrair seus possíveis clientes e
cativar os de facto, visto que todas buscam a satisfação das necessidades e desejos dos
consumidores. O mercado de informática é dividido em dois: o corporativo, direcionado às
empresas e governo, e o doméstico, voltado às pessoas físicas que utilizam os equipamentos
em seu cotidiano.

EMPREGADOS / GERAÇÃO DE EMPREGO

O presente projecto irá gerar 03 empregos, e serão mantidos nos locais de trabalho somente
empregados que tenham a idade permitida por lei para o exercício da atividade. O pessoal
necessário à execução do serviço, objeto do presente projecto será de exclusiva
responsabilidade do proprietário e observando as normas de Segurança e Saúde do Trabalho

Equipe

A equipe da Loja de informática será formada por pessoas capacitados, para dar o suporte
necessários aos clientes.Vejamos abaixo as pessoas que farão parte da equipe:

• 2 Vendedores

• 1 Técnico de Informática

Os atendentes de uma loja de informática devem ter um conhecimento especializado, uma

vez que o atendimento ao cliente é factor fundamental para o sucesso do empreendimento. Os
vendedores devem estar preparados para responder aos clientes, já que a grande maioria
espera uma orientação técnica para a sua decisão de compra.

Além dos cursos nas áreas de vendas e atendimento, é necessário que os atendentes se
atualizem constantemente em relação a novas tecnologias, inovações, tendências e
desempenhos de equipamentos e acessórios, para oferecer ao consumidor uma consultoria
especializada.

Para os técnicos de informática, é necessária a atualização permanente por meio da

participação em cursos de montagem e instalação de microcomputadores. Sugere-se a
participação de todos, inclusive do empresário, em seminários, congressos e cursos, para
manter a equipe atualizada e sintonizada com as tendências do setor.

Recursos Operacionais

A estrutura da loja de informática deve contar com uma área mínima que seja capaz de
abrigar os seguintes setores: área para exposição de produtos, depósito e escritório. O espaço
é visualmente limpo, moderno, racionalmente organizado
• Área para exposição de produtos: local destinado ao balcão para o atendimento aos clientes,
ao caixa, ao show-room de exposição de produtos e à vitrine.

• Depósito: local de estocagem dos produtos.

• Escritório: local destinado às atividades administrativas, como compras, controles de

clientes, cobranças, pagamentos, relacionamentos com bancos, controles de estoque,
controles de pedidos e atendimento, controles financeiros, propagandas, acompanhamentos
da página na internet, pós-vendas e definições de estratégia do negócio

ANÁLISE SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário(ou análise de
ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação
ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de
análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multifuncional.

A seguir será realizado uma análise das características da Mundial Informática propondo que
em um primeiro momento se avalie a empresa em relação aos pontos fortes e fracos (análise
interna) e suas oportunidades e ameaças ambientais (análise externa).

5.1 Pontos Fortes • Qualidade no atendimento: Oferecer sempre o melhor em qualidade e

pronto atendimento, trazendo resultado positivo aos seus clientes.

• A localização: considerado ponto forte, pois se localiza próximo a universidade, escolas,

banco, cyber.

• Preços acessíveis: A empresa irá vender seus produtos no preço de mercado, portanto
acessível a qualquer pessoal.

Pontos Fracos

• Escassez de mão-de-obra qualificada no mercado: Encontrar mão-de-obra qualificada é

desafio. O citado desafio está em encontrar profissionais adequados ao perfil do quadro
funcional atual. O mercado está repleto de profissionais da área de informática, mas defasado
quando se buscam diferenciais nestas pessoas.

Técnicos existem muitos, mas profissionais são raros e os bons já estão alocados em alguma
empresa, não basta o conhecimento técnico, porque isso qualquer curso oferece. É preciso ter
além: comprometimento, ética, conhecimento de mercado e alinhamento dos objetivos
profissionais com os organizacionais. Atualmente, com o mercado globalizado e
intensamente competitivo, ter uma força de trabalho altamente comprometida e competente, é
manter uma vantagem competitiva.

Oportunidades

• Favorecimento na agilidade na resposta aos clientes, flexibilidade

Ameaças

O mercado dos produtos que a empresa oferece é promissor, pois o setor de informática é dos
que apresentam maiores taxas de crescimento e, dentro das empresas, este setor alcança uma
importância cada vez maior.

PLANEAMENTO FINANCEIRO

Para a TEC HELP, foram identificadas algumas necessidades de investimentos para a sua
operacionalização inicial que estão discriminadas na tabela, como foram estimados os
principais valores de investimento inicial. O valor total para o investimento inicial no cenário
realista calculado foi aproximadamente

Quadro de produtos para o funcionamento inicial

Descrição Unidade Preço unitário Preço total Estimativa

Aquisição e 1 ------------- ------------
legalização de espaço

Aquisição do material 1 bloco de ---------- ------------ 60.000.00mt

e Construção 8x3m
Legalização da ------ ------ ---------- 400,00mt
corrente elétrica
Mouse 10 250.00mt 2.500,00mt
Cartucho de 5 Variável (tipos) 10.000,00mt
impressora
Roteadores Wireless 4 Variável 12.000.00mt
Cabo extensor USB 20 70,00mt 1,400,00mt
Web Cam 3 500.00m 1500.00mt
 Pen Drive (diversos 15 Variável 4.000.00mt
tamanhos)
Suporte para notebook 5 3.000.00mt 15.000.00mt
SSDs 5 1.500.00mt 7.500
Fones de ouvido 20 Variável 2.000.00mt
Adaptadores usb 20 50.00mt 1.000.00mt
Estabilizador 3 1.200,00mt 3.600,00mt
Calculadora 4 250.00mt 1.000,00mt
Teclado 4 800,00mt 3.200,00mt
Mochila de notebook 4 400,00mt 1.200,00mt
Impressora 1 7.000,00mt 7.000,00mt
multifuncional
Computador 7 8.000,00mt 56.000,00mt
Fotocopiadora 1 12.000,00mt 12.000,00mt
multifuncional
Mesa 3 700,00mt 2.100,00mt
Cadeiras 10 500,00mt 5.000,00mt
Canetas 1 cx 200,00mt 200,00mt
Lápis 1 cx 140,00mt 140,00mt
Borrachas 1 cx 120,00mt 120,00mt
Diversos materias ---------- Variável 4.000,00mt
escolar
Mesas de 5 500,00mt 2.500,00mt
computadores
TOTAL 139.960,00mt 74.400,00mt
Total 214.360,00mt