Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Nome: Turma: S73 Professora: Maria Cláudia F. P. Emer

Tarefa 1 - Qualidade
1) Elabore um mapa mental que represente os conceitos abordados no “Capítulo 1 – O que
é qualidade?” do livro

André Koscianski e Michel dos Santos Soares. Qualidade de Software. Segunda Edição.
Novatec. http://www.martinsfontespaulista.com.br/anexos/produtos/capitulos/241804.pdf

2) Com relação ao um aplicativo de e-mail:

a. Faça uma lista de características de qualidade que você espera neste produto.

• Uma seção Caixa de Entrada possuindo todos os emails recebidos;

• Uma janela “popup” que permite a escrita e o envio de um novo email;
• Possibilidade de enviar Anexos no envio de um email;
• Uma seção de Rascunhos que permite salvar possíveis emails a serem enviados;
• Uma seção Lixeira que permite descartar emails e também recuperá-los;
• Uma seção Enviados que permite visualizar todos os emails que o usuário enviou;
• Uma seção Spam que armazene e retire todos os emails indesejados da Caixa de Entrada.
b. Identifique entre essas características, uma característica, que quanto maior a intensidade,
melhor a qualidade, e outra que quanto maior a intensidade, pior a qualidade.

Maior intensidade, melhor qualidade: Armazenamento da Caixa de Entrada;

Maior intensidade, pior qualidade: Detecção de Spam (pode retirar emails desejados da
Caixa de Entrada).

c. Faça uma avaliação de qualidade de um aplicativo de e-mail segundo os fatores de qualidade

de McCall. Para realizar a avaliação, elabore uma tabela com as seguintes colunas, por exemplo:
fator de qualidade, aspectos considerados, avaliação (0 – 10).

Produto: Gmail
Fator de Qualidade Aspectos Considerados Avaliação
(0-10)
Correção Envio e recebimento de emails com anexos, salvamento 10
de rascunhos, detecção de spam e lixeira.
Confiabilidade Todos os emails são enviados ou recebidos se os 10
endereços (origem/destino) existem no sistema. Quando
não foi possível enviar o email o sistema notifica o
usuário.
Usabilidade A interface é intuitiva e responsiva, porém apresenta 6
alguns defeitos num conjunto específico de ações.
Integridade Todo usuário precisa fazer o cadastro para entrar em seu 10
respectivo email. Na questão dos emails enviados,
 apenas remetente e destinatário podem visualizar o
email.
Eficiência A plataforma dispõe uma quantidade alta de 9
armazenamento de emails, além de que emails
consomem pouca memória. Dependendo dos anexos,
podem ser enviados rapidamente.
Manutenibilidade Geralmente a equipe da Google, quando um dos 10
serviços do Gmail apresenta defeitos, resolve
rapidamente o problema, além de explicar os detalhes do
que houve para o usuário por meio de fóruns e/ou
documentação.
Flexibilidade Difícil avaliar pois se tratam de informações técnicas e -
internas da aplicação.
Testabilidade Difícil avaliar pois se tratam de informações técnicas e -
internas da aplicação.
Portabilidade É possível acessar o Gmail em PCs (por meio de 10
browsers), Smartphones, Tablets, entre outros.
Reutilização Todos os emails enviados e recebidos são salvos. 10
Interoperabilidade Difícil avaliar pois se tratam de informações técnicas e -
internas da aplicação.

d. Faça a análise dos resultados da avaliação feita no Item 2.c, indicando se o produto, em sua
avaliação, obteve um resultado satisfatório ou não, com relação às características de qualidade.

De acordo com as características analisadas, o Gmail obteve um resultado satisfatório,

principalmente, nas questões de segurança (Confiabilidade e Integridade) e manutenção
(Manutenibilidade). Porém o sistema apresenta alguns problemas de Usabilidade.