Tema escolhido; Serviços Digitais de Transporte

O que é : UBER: Uber é um dos pioneiros dos serviços digitais de

transporte, está presente em quase todo o mundo e se tornou um dos
principais representantes da tecnologia disruptiva. Esse novo modelo de
negócios conecta os motoristas com pessoas que precisam se locomover de
forma prática, econômica e eficiente.

Quais benefícios, vantagens, possibilidades de uso?

Os benefícios do aplicativo UBER são A comodidade daqueles que

precisam deste tipo de serviço, uma vez que os taxi estão cada dia custando
mais caros e com esta crise os usuários de taxi acabam por optar um sistema
de mais barato de transporte em comparação com os taxis e tanto quanto mais
confortáveis;

O contato é fácil e prático, bastando apenas baixar o aplicativo e

adicionar seus dados como email e telefone após criar a conta o usuário irá
conseguir realizar suas viagens

 Quais as barreiras desafios, dificuldades na utilização?

Algumas pessoas ainda não confiam no UBER elas dão o relato que tem
medo de ser roubado ou sequestrado por este motivo certas pessoas não
fazem o dowlond do app.

Já a plataforma é clara e objetiva fazendo com que os clientes do UBER

consigam chamar seus veículos com facilidade.

Quais os recursos envolvidos na sua adoção (hardware, software,

pessoas, dados, processos)?

O uber utiliza o GPS para segurança de seus passageiros segundo o

próprio site da empresa

A segurança é um desafio muito complexo. Para fazer isso, usamos uma

variedade de tecnologias, como telemática, GPS, IA (Inteligência Artificial) e
aprendizado de máquina (Machine Learning), entre outras. Por exemplo,
construímos o RideCheck, um sistema que usa telemática para detectar
paradas repentinas e abruptas durante uma viagem, o que pode indicar a
ocorrência de um acidente. Uma vez iniciado, o RideCheck emite uma
notificação para usuários e motoristas perguntando se está tudo OK. Eles
podem nos informar por meio do aplicativo que tudo está bem ou tomar
medidas como usar o botão de ligar para a Polícia da Uber, ou compartilhar a
viagem com quem quiser.

Outra regra importante para nossa equipe gira em torno de como

podemos aproveitar o aprendizado de máquina (machine learning) para
melhorar a segurança do usuário. Atualmente, utilizamos reconhecimento facial
para encerrar fraudes em contas e modelos de machine learning para avaliar o
risco de pagamentos.

Fonte: Conheça o Tech Center da Uber, localizado em São Paulo Últimas notícias | Uber
Newsroom acessado em 28/08/2022

Como os dados, informação e conhecimento estão envolvidos?

O Uber possuí os dados dos passageiros como por exemplo; nome, e-

mail, número do celular, avaliações e a data em que você se cadastrou na
plataforma da Uber

Códigos de indicação emitidos pela Uber; informações da forma de pagamento,

como a data em que você criou ou alterou uma forma de pagamento, o nome
do banco emissor, o país de cobrança e a forma de pagamento (crédito,
débito ,PIX e cartão presente da Uber ( Gift card).)

Nomes e endereços de lugares que o passageiro salvou horário e local da

solicitação, do início e do término de cada viagem, bem como a distância
percorrida preço e moeda das viagens

Informações do aplicativo UBER; Algumas informações não fazem parte

do seu arquivo de dados. Isso pode ocorrer por motivos de segurança ou
porque as informações são privadas. Também não incluímos informações que
contenham dados de terceiros que não possamos excluir devidamente (por
exemplo, conteúdo de contatos da equipe de suporte, trocas de e-mails com a
Uber ou mensagens que o passageiro recebeu).

Conhecimento do aplicativo Uber; Informações, como previsão de

chegada, cálculos de preços, além de detalhes sobre descontos promocionais.

Que processo de tomada de decisão podem dar suporte?

Segundo a empresa Uber:

O Código da Comunidade Uber foi criado para que toda experiência na

plataforma seja positiva, segura e respeitosa para todos. Ele se aplica a todos
que usam a Plataforma da Uber (“Plataforma da Uber”), incluindo, sem
restrição, usuários, motoristas e entregadores parceiros, estabelecimentos e
empresas. Também abrange interações que você possa ter com empregados e
prestadores de serviços da Uber, inclusive nos Espaços Uber, por meio de
sistemas de suporte online ou por telefone.** Em alguns casos, nossas
diretrizes se aplicam a situações fora da Plataforma da Uber das quais
tomamos conhecimento, incluindo, sem restrição, informações que possam vir
a ser reportadas de outras plataformas ou por autoridades, quando a conduta
tenha potencial para ameaçar a segurança da comunidade que usa a
Plataforma da Uber.

Fonte:https://www.uber.com/legal/pt-br/document/?country=brazil&lang=pt-br&name=general-
community-guidelines acessado em 28/08/2022