MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico: Luan Felipe Campos De Paula R.A.: 21071331-5

Curso: Gestão De Tecnologia Da Informação

Disciplina: Tecnologias Emergentes em TI

Instruções para Realização da Atividade

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade INDIVIDUAL. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de
ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie
e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da
ABNT;
7. Critérios de avaliação: Utilização do Template; Atendimento ao Tema; Constituição
dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às
normas ABNT;
8. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da
disciplina.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!

Acredito que o site da empresa deveria deixar de ser apenas institucional e passar a ser um
website onde o cliente também pudesse fazer a locação do veículo sem precisar sair do
conforto de casa (tendo em vista que nem todas as pessoas têm critérios ou exigências
para escolha dos veículos).

Website este que contenha páginas direcionadas para: opções de locação, opção de
compra de seminovos, dados e informações sobre a empresa, avaliações de usuários e
clientes sobre o site, veículos e serviços prestados, indicadores sobre os veículos mais
locados e mais vendidos ( com objetivo de dar um suporte para quem é novo no site ou que
não tenha muito experiência com veículos), página exclusiva para pagamentos (com
opcionais desde o PIX, cartão de crédito, transferências, pagamento na entrega do
veículo),página para acionamento da empresa em caso de problema no veículo (com link de
direcionamento para chat direto com um vendedor, link para WhatsApp direto, telefone fixo
e móvel etc...).

Tudo isso atrelado a um sistema de inteligência artificial que identifique e indique conforme
perfil de cada cliente, o carro mais indicado para o seu dia, fim de semana, férias, trabalho,
tamanho da família, consumo, local ou cidade que pretende viajar, tanto para locação
quanto para venda.

Além do site a empresa também deve fornecer tudo isso via “app” da empresa, tendo em
vista as principais questões envolvendo tecnologia nos dias atuais como mobilidade,
usabilidade, praticidade, consumo de dados, perfil de usuário.

Acredito também ser dispensável hoje em dia o uso de pranchetas ou papéis, tendo em
vista que a empresa pode fornecer ao seu funcionário tablets com programas pré-instalados
que contenha respostas pré-programadas para vistoria, como por exemplo:

Possui arranhões: 1 para “sim” ou 2 para “não” (caso a resposta seja 1, descreva o local,
tipo e tamanho aproximado do arranhão), etc....

Da mesma forma para o cliente, que na hora da devolução poderia descrever via “app” ou
site da empresa algum possível problema que teve durante o período de locação, com
perguntas e respostas pré-programadas que facilitem a experiência do cliente.

Sobre a questão da quilometragem acredito que nenhum de nossos clientes gostaria de ter
o incômodo de ter que olhar quilometragem de carro após seu uso, principalmente depois
daquela viajem cansativa, afinal hoje existem sensores e programas modernos que podem
fazer isso automaticamente fornecendo a informação diretamente no banco de dados da
empresa, e para aqueles veículos menos modernos o controle poderia deixar de ser diário e
passar a feito no ato da entrega pelo próprio funcionário da empresa, evitando transtornos
para o cliente.

Para evitar que o cliente precise ir até a loja os carros obviamente serão entregues na
residência ou atual localidade do mesmo, sendo listados no “app” ou site os carros
disponíveis para cada região.
As assinaturas de contratos poderão ser feitas via assinatura digital (se possuir), impressa e
assinada no ato da entrega do veículo, enviado o contrato via e-mail, tudo a escolha do
cliente.
Enfim, acredito que no mundo atual com mercados cada vez mais competitivos criar um
ambiente virtual/digital onde o cliente/consumidor consiga realizar seus objetivos e tarefas
diárias com o máximo de mobilidade possível e preferencialmente no conforto de sua casa
ou ambiente de trabalho seja um diferencial para que a empresa atinja suas metas e se
mantenha competitiva e atualizada no mercado.
Apesar do alto custo inicial para aplicação, desenvolvimento e treinamento sobre novos
processos e mudanças que a empresa sofrerá, o custo benefício seja a curto, médio, ou
longo prazo serão essenciais para que a empresa se mantenha como referência no
mercado de automóveis por um longo período.