E-comercy passo a passo

. Registre o seu domínio

O domínio (ou a URL) do site nada mais é do que o seu endereço na web. Ele é único e identifica a sua loja
virtual entre tantas outras existentes por aí. E isso vale não só para o Brasil, mas para o mundo. Para escolher o
domínio, você deve levar em consideração alguns quesitos, como:

Escolha um servidor de qualidade

Capacidade de armazenamento

Conforme você insere produtos e informações na sua loja virtual, ela aumenta de tamanho. Isso exige um
espaço maior no servidor. Então, verifique a capacidade de expansão do seu e-commerce, analisando se isso
custará mais para você com o passar do tempo.

Limite de tráfego

Se o seu servidor de hospedagem tem limite de tráfego, o site ficará fora do ar quando esse teto for atingido.
Para não cair nessa armadilha, certifique-se da amplitude desse limite. Já pensou se você fica  em apuros em
datas de grande movimentação no comércio eletrônico, como a Black Friday?

Disponibilidade do servidor

cada servidor tem uma taxa de disponibilidade que corresponde ao tempo em que ele fica no ar sem nenhum
tipo de problema que possa ocasionar a queda dos sites nele hospedados. Quanto maior for essa taxa, mais
garantias você terá de que a sua loja virtual não ficará indisponível.

Suporte

se houver qualquer problema no seu site, o servidor de hospedagem deve garantir suporte tecnológico para
que a falha seja rapidamente corrigida. Procure sempre por servidores que oferecem várias formas de contato
e atendimento 24 horas, porque você simplesmente não tem como saber quando essa ajuda será necessária.

Preço

Diferentemente do que muitos podem pensar, serviços de hospedagem de qualidade não precisam ser caros.
Sabendo disso, faça comparativos entre preços e benefícios, sempre buscando recomendações de outros
usuários.

Estruture a plataforma da loja virtual

A plataforma é o seu site em si, que tem uma parte que fica visível para os usuários e outra que é visível
apenas para você. A parte pública da sua plataforma é aquela em que os produtos são exibidos, as
informações ficam disponíveis para os usuários e você constrói a sua comunicação visual. Já a parte privada é
aquela em que você faz a gestão de todo o conteúdo inserido nela, bem como de alguns outros elementos
essenciais para o seu negócio — como controle de vendas, de recebimentos e de estoque.

É preciso levar a sério a escolha da plataforma para o seu e-commerce, uma vez que esse será o seu principal
meio de contato com os clientes. Nesse momento, considere os pontos listados abaixo!

Plataforma
Pode ser pronta, de código aberto ou desenvolvida sob medida para você. Por mais que as plataformas
prontas levem esse nome, elas podem permitir inúmeras customizações. As de código aberto podem ser
personalizadas com a ajuda de um programador, enquanto as desenvolvidas sob medida são construídas de
acordo com as suas demandas e, exatamente por isso, são bem mais caras

Navegabilidade

Verifique se as páginas carregam rapidamente, se os menus estão bem distribuídos e são fáceis de achar, se é
possível construir uma hierarquia de categorias que facilite o encontro dos produtos, entre outros detalhes. O
segredo está em descomplicar a interação dos usuários com o e-commerce;

Funcionalidades

Na parte gerencial, confira quais são os recursos disponíveis para que você possa administrar com eficiência a
sua loja virtual. Quais dados são coletados e podem ser analisados? É possível extrair relatórios, gráficos e
outras formas de conteúdo analítico?

Integração

Conforme o negócio vai crescendo, você precisa usar novos recursos de gestão para melhorar a sua
capacidade de escalar vendas e analisar resultados. Por isso, prefira sempre plataformas que possam
ser integradas a outras ferramentas, automatizando a sua gestão e acelerando os seus resultados.

Tecnologias de segurança

Acredite: seus clientes não estarão dispostos a fornecer dados sensíveis (como informações bancárias e
pessoais) se não sentirem que a loja pode garantir sua segurança. É muito importante que você adote uma
política de privacidade e segurança, garantindo ao cliente que ele pode realizar suas transações no site com
toda a tranquilidade. Nesse contexto, podemos adiantar que existem 2 tipos de tecnologia fundamentais para
seu e-commerce:

O SSL é um certificado que protege os dados fornecidos pelo usuário no cadastro e no pagamento, impedindo
que um possível invasor intercepte tais informações. Ele é identificado na página de sua loja pela imagem de
um pequeno cadeado no canto inferior da tela, mostrando ao cliente que o endereço é seguro.

Escolha um template adequado

O template é a parte visual da sua loja virtual. Ele define a sua identidade na internet e precisa ser escolhido
com bastante cuidado. Se você optar por modelos prontos e sem possibilidade de customização, isso pode
fazer com que o seu e-commerce fique parecido com vários outros. Assim, é claro que perde um pouco da sua
identidade!

O ideal, portanto, é dar preferência a templates (também chamados de layouts ou temas) que possam ser
mudados para que se adaptem à sua realidade.

Outros cuidados que você deve ter em relação a essa escolha são:

Fontes

A fonte é o tipo de letra usado no template. Prefira fontes limpas, sem serifa e não rebuscadas — letras
cursivas, por exemplo. Analise a facilidade de entender tais fontes na internet, considerando que essa leitura
não pode ser prejudicada no mobile.
Cores

Cada template usa uma paleta de cores com tons que se complementam, formando um conjunto harmônico.
Nesse quesito, a recomendação é evitar o uso de cores muito fortes, fosforescentes ou brilhantes. E por mais
que tons contrastantes sejam ótimos para chamar a atenção, devem ser usados com cuidado, destacando
elementos-chave na sua página — como botões de ação ou ofertas.

Busca interna

certifique-se de que o seu template tem uma ferramenta de buscas eficiente, a fim de agilizar a navegação dos
usuários e o encontro dos produtos que procuram.

Defina as formas de pagamento

Muitas plataformas de e-commerce já vêm equipadas com ferramentas de pagamento. De toda forma, antes
de abrir uma loja virtual, você deve verificar se essas opções atendem à demanda de seus consumidores.
Atualmente, os meios de pagamento mais usados pelos consumidores online são: boleto bancário, cartão de
débito e cartão de crédito. Só nos cartões de débito e crédito são dezenas de opções que podem ser de
interesse dos consumidores. Isso sem falar nas formas de pagamento alternativas, como milhas, carteiras
digitais, Dotz, Bitcoins, entre outras.

Faça um planejamento logístico

Não se engane: montar uma loja virtual não é apenas vender pela internet. Se fosse assim, muito mais
pessoas investiriam nessa modalidade de negócio, o que significaria mais milhões de concorrentes para você!
Ter um e-commerce também é ter um excelente processo logístico, que afeta tanto a reputação da loja online
quanto a satisfação dos clientes.

O planejamento logístico envolve desde a aquisição de produtos até a sua entrega ao cliente final,
constituindo um dos maiores custos para qualquer empreendimento. Confira algumas dicas para se sair bem:

Selecione bons fornecedores

O estoque deve estar organizado de forma que cada pedido seja separado e enviado rapidamente para o
consumidor. Assim você respeita os prazos informados no cálculo do frete. Procure sempre deixar à frente
produtos com maior saída, fazendo com que o seu time ganhe tempo.

Cuide da embalagem

Os produtos devem ser embalados de forma a não sofrer nenhum dano durante o transporte. Aproveite para
promover a sua marca com embalagens exclusivas, já que esse é o primeiro ponto de contato físico entre a sua
loja virtual e os clientes.

Capriche no preço do frete

O preço do frete é um grande diferencial para quem compra online. Para o vendedor, porém, é sempre um
dilema: como fica a equação prazo x preço? Procure parceiros de entrega que deem agilidade ao seu processo
sem onerar demais o fluxo de caixa — como motoboys e entregadores independentes. Nas entregas de longa
distância, faça pesquisas para saber qual é o modelo financeiramente mais atrativo.

Cadastre os primeiros produtos

Terminada a fase de estruturação para abrir uma loja virtual, você pode começar a cadastrar os primeiros
produtos na sua plataforma. Por mais que essa seja uma fase de grandes expectativas, já que você está prestes
a ver o seu negócio em funcionamento, procure não se apressar. Preste atenção nestes detalhes:

Fotos

As fotos devem ter uma resolução média de 72 pixels para permitir uma boa visualização sem sobrecarregar o
site. Use sempre fotos de boa qualidade e que mostrem os seus produtos sob diversos ângulos.

Ficha técnica

A ficha técnica traz detalhes sobre o produto. Se pensarmos em um notebook, por exemplo, você deve
abordar capacidade de memória, HD e armazenamento, entre outros. Esses dados devem ser preenchidos para
que usuários mais avançados na jornada de compra encontrem rapidamente todas as informações necessárias
no seu site.

Descrição

A descrição de produtos é um texto mais amplo e fluido, que tem o objetivo de chamar a atenção para os
benefícios da mercadoria em questão. Lembre-se de que esse texto deve despertar a imaginação e o desejo.
Portanto, se fôssemos falar de um notebook, escreveríamos como ele é veloz, ideal para quem edita vídeos,
excelente para quem assiste streaming na internet, entre outros atributos que formam uma ideia do quão
benéfico seria ter esse item em casa.

Comentários

Tenha sempre um campo de comentários para que os usuários que adquirem os produtos possam fazer
recomendações. Além de contar como uma atualização de página, ajudando no seu posicionamento nos
mecanismos de busca, você contará com o aval de várias pessoas para convencer outros consumidores a
comprarem. Não se engane: hoje, as pessoas buscam esse tipo de referência e, no caso da internet, elas são
prioritárias, uma vez que ajudam o cliente a estabelecer uma relação de confiança com a loja. . Comece a
divulgar uma loja virtual

Loja virtual pronta, chegou a hora de fazer com que as pessoas a encontrem! O marketing digital é, sem
sombra de dúvida, a melhor maneira de fazer com que os consumidores conheçam o seu e-commerce. Mas
por onde começar?

Mídia Paga

Para encontrar, desde o início, consumidores prontos para comprar, o ideal é começar com uma estratégia
de links patrocinados no Google e mídias sociais. Esses anúncios pagos são exibidos quando o usuário faz uma
busca na internet, facilitando o encontro entre a sua loja virtual e os novos compradores. Fique atento:
principalmente no começo da operação, é difícil abrir mão desse tipo de investimento.

Inbound marketing

Ao mesmo tempo, você pode iniciar a sua estratégia de inbound marketing — ou marketing de atração. O
objetivo é captar o interesse das pessoas por meio de conteúdo útil e segmentado, conforme o perfil do seu
público. Demora um pouco mais para trazer resultados, mas é uma estratégia que gera ótimos ganhos no
longo prazo.

Blog
Se você vende bijuterias, por exemplo, que tal criar um blog com conteúdo interessante, mostrando dicas de
como usar esses acessórios e outras informações relevantes para o público-alvo? O blog é uma estratégia
bastante eficaz para atrair novos visitantes para o site. Só atenção: a qualidade dos conteúdos será
determinante para que o interessado busque mais informações e, eventualmente, vire cliente da marca.

Redes sociais

marcar presença nas redes sociais ajuda a construir a sua reputação e conectar-se a uma audiência engajada,
gerando tráfego para o seu site. Quanto mais pessoas chegarem lá e conhecerem os seus produtos, mais
chances de fechar novas vendas. Lembre-se de que a sua presença online tem a ver também com a
conveniência do cliente. Se ele usa as redes sociais, é importante que ele encontre a sua loja nesses locais. Na
escolha das redes que serão trabalhadas, leve em conta a preferência do seu cliente em potencial. No caso do
e-commerce, podemos adiantar que têm funcionado bem para as lojas o Facebook e o Instagram. Não deixe
de analisar essas opções.

E-mail marketing

O e-mail marketing é extremamente eficaz para levar conteúdo segmentado para os seus leads, nutrindo-os
até que estejam prontos para a compra. O melhor é que se trata de uma estratégia versátil, que pode ser
usada em várias situações — como promoções, pesquisas e lançamentos. Para que a estratégia dê certo,
certifique-se de montar um banco de dados com as informações dos seus clientes. O segredo das boas ações
de e-mail marketing é a personalização: você precisa mandar a mensagem certa, no melhor tempo possível e
para a pessoa correta!

SEO

A otimização para mecanismos de busca é o que permite que um site apareça na primeira página de
resultados do Google ou de outros buscadores. Para o e-commerce, um bom posicionamento é essencial
para aumentar o tráfego do site, atrair potenciais clientes e qualificar o público, aumentando as oportunidades
de venda.

Qualidade do atendimento