CRIAÇÃO DE LOJAS

VIRTUAIS E-COMMERCE
Turma: 37-202300053
Instrutora: Sandra Mara Cisz
Telefone: 45-998514128
e-mail: sandra.cisz@docente.pr.sena.br
http://lattes.cnpq.br/4588909308294030
@sandracisz
 Um pouco Formação
da minha caminhada
Acadêmica
Instrutora CCNAv7: Switching, Routing, and Wireless Essentials; CCNAv7: Introduction to Networks;
Enterprise Networking, Security, and Automation
Docência no Ensino Técnico – pós graduação (Universidade Senac)
Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) pós-graduação (Universidade Candido Mendes –
EAD)
Tecnologia em Processamento de dados, pela FACET - Curitiba-PR
- Secretariado – CEP
- Pacote Ofice, linguagens de programação Cobol, SQL, Java e Java Script, Python entre outras
- Pacote Adobe – corel, fotoshop ....
- Treinador-alto-impacto - Instituto Marcelo Lyouman
- Competências profissionais em tempos de crise – PUCRS
- Produtividade, gestão do tempo e propósito – PUCRS
- Inteligência emocional - CONQUER
- PNL – Ápice Desenvolvimento Humano
- Marketing Digital – Udemy
- Como construir uma loja virtual - Sebrae
 Quem sou ...
• Instrutora de informática e gestão desde 2000.
• no Senac desde 2016
• Professora da Faculdade Isepe – curso de TI
• Profissional administrativa/secretária desde 1989

Espaço da Moda
Escolha da Plataforma

a ? ???
E agor

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND

Pergunto?

• Vocês já tem a sua marca?

- Cores,

- Fontes,

- Fotos e Gráficos
A Escolha
Escolhendo as cores da sua marca:

• Design Seeds- Gerador de paleta de cores

• Coolors- Gerador de paleta de cores

• Paletton- Gerador de paleta de cores

A Escolha
Fotos profissionais gratuitas para utilizar no seu marketing:

• Unsplash

• Pexels

• Pixabay
A Escolha
Fontes para sua marca:

• DaFont

• Font Squirrel

Com todas essas fontes, verifique se você está

usando as que são gratuitas para usar em
projetos comerciais.
E-mail Comercial
Crie um e-mail comercial profissional
Aqui estão as etapas que você pode seguir:
1. Escolha um provedor de serviços de email: Existem muitos
provedores de serviços de email disponíveis, como o Gmail, Outlook,
entre outros. Selecione um provedor confiável que ofereça recursos
adequados para atender às necessidades da sua empresa.
E-mail Comercial

2. Escolha um nome de domínio: Um nome de domínio é o endereço

exclusivo do seu site e email. Por exemplo, "meuempresa.com" é um

nome de domínio. Verifique a disponibilidade do nome de domínio

desejado e registre-o através de um registrador de domínios.

 site para verificar: instantDomainSearch - https://www.domain.com

E-mail Comercial
3. Defina o gerenciador de emails: A maioria dos provedores de
serviços de email oferece um painel de controle para gerenciar os
emails do seu domínio. Acesse o painel de controle e siga as instruções
para configurar uma conta de email profissional.
E-mail Comercial
4. Crie contas de email: Com o painel de controle do seu provedor de

emails, você pode criar várias contas de email para os membros da sua

equipe. Por exemplo, "seunome@meuempresa.com". Defina senhas

seguras para cada conta e determine a capacidade de armazenamento.

E-mail Comercial
5. Personalize seu email: Configure a identidade visual da sua empresa no
email profissional. Isso pode incluir a adição de um logotipo, informações de
contato e assinaturas personalizadas.

6. Configure o redirecionamento de emails (opcional): Se você já possui uma

conta de email pessoal ou prefere usar um servidor diferente, é possível
configurar o redirecionamento dos emails profissionais para sua conta
existente.
E-mail Comercial

7. Teste e verifique o funcionamento: Faça um teste enviando e

recebendo emails para garantir que tudo esteja funcionando

corretamente. Certifique-se de que as configurações de segurança

estejam adequadas para evitar spams e phishing.

E-mail Comercial
8. Configure um backup: É importante considerar a criação de backup dos seus

emails profissionais para evitar a perda de dados importantes. Você pode utilizar

opções de backup oferecidas pelo seu provedor de email ou armazenar

periodicamente as mensagens em um local seguro.

Obs: Lembre-se de que, eventualmente, você pode precisar de suporte técnico para auxiliar na criação e

configuração do seu email profissional. Esteja preparado para entrar em contato com o provedor de serviços

de email escolhido caso necessite.

Escolha
Dicas para escolher o domínio
1.Utilize o nome da sua empresa

2.Procure que um domínio seja fácil de lembrar Sites para verificar o domínio:
https://www.domain.com/
3.Se for curto, melhor
Ou
4.Use Keywords ou palavras chave GoDaddy -
https://www.godaddy.com/pt-br
5.Se possível use “.com” ou .com.br
(se .com não estiver disponível podes usar .net ou .org)

6.Não utilize Trademarks no seu domínio

Dicas para escolher o domínio
1.Tente evitar números ou traços no domínio

2.Verifique se está disponível como usuário nas Redes Sociais

utilizando a ferramenta https://www.namecheckr.com/

3.Se não conseguir o domínio que você deseja, procure opções

alternativas
Atividade:
• Pesquise o que é Trademarks e marketplaces
https://resolva.com.br/marca-registrada-trademark-copyright/

https://rockcontent.com/br/blog/marketplace/
Escolha da Plataforma!

Podemos
escolhear?a???
go r
E amelhor
plata fo r m a! !

Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND

Escolha da Plataforma!
Pergunto: Quais são suas
expectativas em relação a uma boa
plataforma de comércio eletrônico?

Loja virtual pronta: Customização de uma loja pronta.

Loja virtual própria: Contratação de uma agência digital, com

ou sem pagamento on-line.
Qual plataforma de e-commerce
selecionar?
• A escolha da ferramenta correta é fundamental porque, em geral, ela

tende a ser crucial para o sucesso da loja on-line

plataforma de
e-commerce consiste no
coração do negócio
 Aspectos importantes
A escolha da plataforma de e-commerce demanda prudência. Se a
opção mais barata nem sempre será a melhor solução, a mais cara
também poderá não ser. Tiago Bispo lista 10 aspectos aos quais o
empreendedor deve ficar atento na hora de contratar uma plataforma
de e-commerce. São eles:

Artigo do SEBRAE
Aspectos importantes

1. Suporte – É muito importante que o empreendedor tenha acesso

por diversos canais de atendimento com a plataforma contratada e

resolva os problemas rapidamente. Problemas todos têm, mas a

maneira que serão resolvidos é o que diferencia um suporte do

outro.
Aspectos importantes

2.Meios de pagamento – É essencial que a plataforma ofereça diversos

meios de pagamento como subadquirente (intermediador do

pagamento), gateway (responsável pela solução que processa o

pagamento on-line, a exemplo do PagSeguro) e antifraude.

Aspectos importantes

3.Marketplace – O pequeno negócio geralmente não investe muito em

marketing. Por isso, estar nos marketplaces pode ser uma boa solução para

aumentar as vendas.

4.Módulos de venda – Ter diversos módulos de vendas na sua tecnologia,

possibilitando o aumento da taxa de conversão ou uma recorrência.

Aspectos importantes
5. Mobile – 58% da população brasileira acessa a internet exclusivamente pelo
celular sem usar computador, então é muito importante que o site seja responsivo.

6. SEO (Search Engine Optimization) – Existem mais de 500 soluções de plataforma de

e-commerce no Brasil, mas a maioria não respeita as principais regras de SEO do
Google, que pode representar até 50% das vendas.

7. Integração com ERP – Assim como a plataforma, ter um sistema de informação que
integra todos os dados e processos do negócio (ERP) é muito importante.
Aspectos importantes
8. Custo – Existem diversas maneiras de se contratar uma plataforma, o
correto é que esse custo nunca ultrapasse 1% do faturamento.

9. UX – O empreendedor ficará muito tempo no painel administrativo da

plataforma. Por isso, é muito importante que ele seja amigável ao usuário.

10. Layout – É importante que a plataforma seja flexível e possibilite tanto o

uso de um layout padrão como o de um personalizado.
Escolha da Plataforma!

Verificar:

Como é a reputação delas no mercado?

Qual é a avaliação feita pelos clientes?

Qual é o perfil de lojas/usuários que costumam atender?

Evidentemente, oportunistas e bons fornecedores se misturam neste universo virtual. Ao fazer a
sua pesquisa, além do preço, idoneidade e suporte de atendimento, considere alguns atributos
importantes antes de alugar uma loja pronta. Veja a seguir:

A simplicidade da administração. Se você não entende de programação, a solução deve ajudar

você a administrar sua loja virtual em poucos cliques.
Funcionar 24 horas por dia, 365 dias por ano. Isso depende do provedor de serviços de
hospedagem. Não economize neste ponto.
Experimente as versões mais básicas (às vezes gratuitas) para começar. Depois avance aos poucos
para os atributos mais sofisticados.
Confira se a solução oferece um painel de controle para que sua equipe ou um profissional possa
personalizar o layout.
Escolha da Plataforma!
• Video Classroom | LMS Enterprise (sebrae.com.br)
Resumindo

No e-commerce, o site deve ser funcional e intuitivo, para que o cliente

possa achar facilmente o que procura.

Uma loja virtual bem estruturada vai refletir na identidade da empresa,

por meio da linguagem visual e da expressão empregada nos textos.

O layout deve ser compatível com os diversos suportes: notebooks,

tablets e smartphones.
Quando o assunto é a relação entre pequenas empresas e a internet, é muito
importante que seja definido um planejamento da presença digital da empresa.
Mas o que é isso?

Presença digital é a forma como sua empresa se apresenta em uma plataforma

digital, expondo a marca direta ou indiretamente, através de um website, de
canais em redes sociais próprios ou de terceiros, de aplicativos, blogs etc. Em
resumo, é como sua empresa é vista, percebida pelos seus clientes na internet.
• Bibliografia
Plataforma de e-commerce: como escolher – Sebrae acesso em
01/08/2023
Classroom | LMS Enterprise (sebrae.com.br) – 05/08/2023

E-Commerce Brasil - Artigos e Dicas sobre comércio eletrônico (ecomm

ercebrasil.com.br)
acesso em 05-08/2023
https://eadlms.sebrae.com.br/main/novo-sebrae/training/
classroom/class/57348?topic=54336