Modelo de Maturidade Kanban

Evoluindo Organizações Ajustadas ao Propósito

Release 1.1

P R Á T I C A S C U L T U R A R E S U LTA D O S

Método Kanban Comportamento Visível Ações Escopo

Maturidade
Organizacional Valores Foco Confiança Liderança
Limitações e

INDIVIDUALISMO
Recompensas

CAÓTICO
Práticas Gerais
Alívio da Sobrecarga de Trabalho
0 Quem

Tarefa
1. Visualize (com quadro kanban) Inconsciente Conquista
sou

BA IX A
2. Limite o trabalho em progresso (com kanban)
• Terminar as coisas • Totalmente Imprevisível
3. Gerencie o Fluxo
• Mais transparência

R E AT I V O
4. Torne as políticas explícitas
5. Implemente ciclos de feedback

TÁTICA
6. Melhore colaborativamente, evolua experimental-
mente usando modelos e o Método Científico • Colaboradores Mais Felizes

Entregável
1 Focado em Tomar iniciativa

DESALINHADO
Transparência • Processo Emergente

TRIBALISMO
Times Colaboração • Heroísmo Individual
Princípios de “Service Delivery” Conscientização do Cliente • Processo Inconsistente

Sua organização é uma rede de serviços

• Compreensão básica do workflow Quem
• Maior colaboração Conscientização do Cliente somos

Produto / Serviço
interdependentes com políticas que determinam • Melhor empatia Fluxo

2
seu comportamento.
• Qualidade do trabalho melhorada Orientado ao Compreensão Básica
Logo: Respeito • Processo Consistente
• Compreensão básica da
1. Compreenda e concentre-se nas necessidades capacidade e da demanda
Cliente Mudança Evolucionária • Heroísmo Gerencial
e expectativas dos clientes Atos de Liderança • Resultados Inconsistentes
• Coordenação gerencial Narrativa
2. Gerencie o trabalho; deixe os trabalhadores se
auto-organizarem ao redor dele
3. Regularmente revise a rede e suas políticas Servir o Cliente

Linhas de Produtos /
para melhorar os resultados. Servir o Cliente Equilíbrio

ALINHAMENTO | UNIDADE | PROPÓSITO COMPARTILHADO

Compartillhados
• Lead time mais curto • Processo Gerenciado

3
Compreensão mais profunda
Porque

Serviços
• Previsibilidade Ajustado ao Ajuste ao Propósito • Resultados Consistentes
Princípios de Gestão de Mudança
OPERAÇÕES

Propósito Liderança em todos os níveis existimos • Exposto ao Risco

EXPLICÁVEL

• SLAs atendidos
Unidade e Alinhamento • Clientes Mais Felizes
1. Comece com o que você faz hoje • Métricas Úteis Resultados de curto prazo
• Entendendo os processos atuais, como são praticados agora
Concordância
A N T E C I PAT Ó R I O

• Respeitando papéis, responsabilidades e cargos atuais Linhas de Produtos /

Portfolio de Serviços
2. Concorde em buscar a melhoria através da Intimidade com o Cliente
Gestão do Risco

4
mudança evolucionária Equilíbrio mais profundo
• Proteção ao Risco Riscos Competitividade O que • Acionistas Mais Felizes
3. Encoraje atos de liderança em todos os níveis • Análise Quantitativa • Processo Gerenciado
organizacionais Protegidos Desenvolvimento da Liderança
fazemos Quantitativamente
• Planejamento Dinâmico Conformidade Regulatória
Honestidade • Resultados Sustentáveis
• Economicamente Robusto

• Processos Otimizados
Pr

Experimentação
CONGRUENTE

A LTA
Portfolio de Linhas de Negócios

Agilidade Organizacional • Resultados Superiores

áti

5
Redescoberta
ra

ESTRATÉGIA

• Serviços compartilhados Líder do Congruência Como • Economia do Líder de

ltu

Mercado
as

Evolução reconfiguráveis Foco no Negócio

fazemos Mercado
Cu

• Flexibilidade na força de trabalho Igualdade de Oportunidades

Gerenciada • Perfecionismo
Mobilidade Social

Cultura de Desafio
Resultados
6
• Substituir símbolos de valores Construída • Segurança de Longo Prazo
• Reinventar o “O que” e “Como”
Sobrevivência de Longo Prazo
Reinvenção • Robusto para Disrupção
• Redefinir o “Porque” e o “Quem”
para Durar Tolerância e Diversidade
• Relevância Contínua

Mais informações: www.kanbanmaturitymodel.com

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