Modelo de Maturidade Kanban

Um guia para resiliência, reinvenção e satisfação dos clientes

Release 1.2

Maturidade
MÉTODO

Traduzido por
BENEFÍCIOS RISCO AÇÕES ESCOPO VALORES FOCO CONFIANÇA LIDERANÇA
Organizacional
KANBAN

CAÓTICO

PRÓPRIA
Quem
0

Tarefa
Inconsciente • Conquista
sou

REACIONÁRIO
Alívio da sobrecarga:
Práticas Gerais

BA I XA
• Terminar as coisas
1. Visualize (com quadros kanban)
2. Limite o trabalho em progresso (com
• Mais transparência kanban)
FRÁGIL

• Pessoas menos sobrecarregadas

Entregável
3. Gerencie o Fluxo
TÁTICO

• Colaboração
Focado em
1
4. Torne as políticas explícitas
• Tomar iniciativa
Times
DESALINHADO
5. Implemente ciclos de feedback
Conscientização do cliente • Transparência
6. Melhore colaborativamente, evolua
• Compreensão básica do fluxo de

TRIBAL
experimentalmente usando modelos e o
trabalho Quem método científico
• Maior colaboração
• Melhor empatia
• Atos de Liderança somos
• Conscientização do Cliente
Princípios de Entrega de Serviços
Produto |
• Qualidade do trabalho melhorada Serviço • Mudança Evolucionária
Orientado
• Compreensão básica da
capacidade e da demanda 2 ao Cliente
•
•
Fluxo
Narrativa
Sua organização é uma rede de serviços
interdependentes com políticas que
• Coordenação gerencial • Respeito determinam seu comportamento.
• Compreensão (interna) Logo:
1. Compreenda e concentre-se nas
necessidades e expectativas dos
clientes
• Concordância
Linhas de Produtos
RESILIENTE

Atender às expectativas do cliente • Equilíbrio 2. Gerencie o trabalho; deixe os

Compartilhados

ALTRUÍSTA
• Lead time mais curto • Servir o Cliente trabalhadores se auto-organizarem ao
Porque
Serviços

Ajustado ao
3
• Fluxo de trabalho rápido e • Ajuste ao Propósito redor dele
• Liderança em todos os níveis
balanceado
Propósito existimos 3. Regularmente revise a rede e suas
OPERACIONAL

• Resultados de curto prazo

EXPLICÁVEL

• Previsibilidade políticas para melhorar os resultados.

• SLAs atendidos • Compreensão (externa)
• Métricas úteis • Unidade e Alinhamento
Princípios da Gestão da Mudança
• Foco no Negócio 1. Comece com o que você faz hoje
Portfólio de Serviços
Linhas de Produtos |

• Competição

ORIENTADA AO
Gestão de Risco • Entendendo os processos atuais,
ROBUSTO

PROPÓSITO
• Proteção ao Risco • Intimidade com o Cliente
Riscos • Tomada de decisão orientada a O que como são praticados agora.
• Análise quantitativa
• Planejamento dinâmico
• Economicamente robusto
4 Protegidos •
dados
Equilíbrio mais profundo fazemos
• Respeitando papéis, responsabilidades
e cargos atuais
ANTECIPATÓRIO

• Justiça 2. Concorde em buscar a melhoria através

• Desenvolvimento da Liderança da mudança evolucionária
• Conformidade Regulatória
3. Encoraje atos de liderança em todos os

A LTA
níveis organizacionais

HUMILDE
• Igualdade de
Portfólio de Linhas de Negócio

Agilidade organizacional
Líder do Oportunidades Como
5
• Serviços compartilhados
ANTIFRÁGIL

ESTRATÉGICO
CONGRUENTE

• Experimentação
reconfiguráveis
• Flexibilidade da força de trabalho Mercado • Perfeccionismo fazemos
• Perfeccionismo • Mobilidade Social

Sobrevivência de longo prazo

ORIENTADA
AO DEVER
• Tomada de decisão congruente • Congruência
• Robusto a mudanças externas
• Capacidade de reinvenção 6 Construída para
Durar
• Sobrevivência de Longo
Prazo
• Tolerância e Diversidade
Reinvenção
• Segurança de longo prazo

Mais informações: www.kanbanmaturitymodel.com

© Mauvius Group Inc. Todos os direitos reservados. Reprodução somente sob autorização.