TREINAMENTO 1 PONTO ESPECIAL – COVID-19

RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES - CORONAVÍRUS

CORONAVÍRUS
Certamente você ouviu falar do coronavírus, um vírus que causa infecções respiratórias. O combate à
disseminação é extremamente importante e cabe a cada um de nós. Por isso, siga as orientações abaixo
imediatamente.
COMO É TRANSMITIDO
Para evitar o contágio e a disseminação, é importante ter atenção a alguns cuidados simples,
principalmente relacionados à higiene. Lavar as mãos com frequência e utilizar o álcool gel, por exemplo,
são medidas indispensáveis contra a infecção. A transmissão do coronavírus costuma ocorrer por meio de
gotículas de saliva, espirro, tosse, catarro, contato pessoal próximo, toque ou aperto de mão,
contato com objetos ou superfícies contaminadas:

Gotículas de Saliva de
pessoas contaminadas Cumprimento Celular Maçanetas Corrimão

COMO SE PREVINIR

Lave as mãos até a Use álcool gel 70% para limpar Evite multidões. Leia atentamente o T1 Especial N°1
metade do pulso com as mãos antes e depois do COMO UTILIZAR A MÁSCARA e
água e sabão. atendimento ao cliente. siga todos os procedimentos.

Não aperte as mãos ou Limpe objetos tocados Ao tossir ou espirrar, leve o rosto Evite tocar nariz, olhos e
beije ao cumprimentar. frequentemente e seu à parte interna do cotovelo e use boca mesmo se estiver
ferramental. álcool gel em seguida. usando a máscara.

CUIDADOS NO CLIENTE
 Se apresente formalmente, seja gentil e atencioso, mas não use as mãos para cumprimentar e inicie o
atendimento. É para sua segurança e do cliente.
 Entre cada atendimento, higienize suas mãos com álcool gel.
 Higienize diariamente seu ferramental e o seu veículo nos principais pontos de contato (volante, câmbio
e freio de mão) usando pano com água e sabão, desinfetante comum ou Multiuso.
 Caso apresente sintomas (tosse, febre maior do que 37ºC, dores no corpo, congestionamento
nasal, inflamação na garganta e dificuldade respiratória) use máscara hospitalar e siga para uma
unidade de saúde. Informe seu superior imediato.
Abrangência: Todas as Operações.
Histórico
Em caso de dúvidas, entre em contato com sua liderança.
V3 – ABRIL/2020