Checklist (12)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Procfit + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (12)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou os boletos e movimento financeiro em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist (11)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

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 Checklist (11)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist (10)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (10)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

Página 2
 Checklist (9)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

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 Checklist (9)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist (8)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (8)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist (7)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

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 Checklist (7)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist (6)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (6)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

Página 2
 Checklist (5)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (5)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

Página 2
 Checklist (4)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (4)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

Página 2
 Checklist (3)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist (3)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

Página 2
 Checklist (2)

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

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 Checklist (2)
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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 Checklist

Nº Loja S=SIM
S
Data N=NÃO
N
NOTA GERAL DO CHECKLIST 10,00

Operação da Loja 36,00

1 1 1.1 Piso da loja está limpo? S
1 2 1.2 Retaguarda (gerência, depósito) da loja está organizado? S
1 3 1.3 Sanitários estão limpos? S
1 4 1.4 Gôndolas do auto serviço estão limpas, abastecidas e organizadas? S
1 5 1.5 Corredores do salão de vendas estão livres e desimpedidos? S
1 6 1.6 Vidros da loja estão limpos e sem resíduos? S
1 7 1.7 O teto e ventiladores das lojas estão limpos? S
1 8 1.8 A loja está bem sinalizada, abastecida e organizada para o cliente? S
1 9 1.9 Os check out estão limpos e organizado? S
1 10 1.10 O estacionamento e calçada estão limpos? S
1 11 1.11 A Iluminação interna está funcionando? S
1 12 1.12 A Iluminação externa está funcionando? S
Merchandising de Loja 34,74
2 1 2.1 Os cartazes promocionais estão bem localizados e em perfeito estado? S
2 2 2.2 A comunicação visual da loja está limpa e atualizada? S
2 3 2.3 A exposição promocional está correta e atraente? S
2 4 2.4 Os encartes estão sendo distribuidos corretamente? S
2 5 2.5 As pontas de gôndolas estão atraentes e está sendo respeitado as negociações? S
2 6 2.6 A loja está trabalhando os correlato no auto serviço? S
2 7 2.7 O auto-serviço está atrativo para o cliente? S
2 9 2.9 A precificação dos produtos estão conforme sistema? S
2 10 2.10 A exposição dos produtos está respeitando o encartes? S
Vendas 15,00
3 1 3.1 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente? N
3 2 3.2 O gerente está acompanhando as vendas X as metas diariamente do Consultor? S
3 5 3.5 O gerente está acompanhando o relatório de indisponibilidade? S
3 6 3.6 O gerente está acompanhando as metas das campanhas? S
3 7 3.7 A equipe está promovendo a venda adicional com o Consultor e os Caixas? S
3 8 3.8 O gerente está fazendo as reuniões do "Bom Dia" e "Boa Tarde" com a equipe? S
Administrativo de Loja 42,50
4 1 4.1 O Siap + inventário do armário de controlados está sendo feito? S
4 2 4.2 Os documentos legais da loja está em local visível e atualizado? S
4 3 4.3 A folha de ponta está sendo assinda de forma correta ? S
4 4 4.4 O gerente está controlando os pedidos de materiais de expediente e limpeza? S
4 5 4.5 Os talões de notas fiscais estão na loja e dentro da data de vencimento? S
4 6 4.6 O gerente tem controle das transferências de medicamento? S
4 7 4.7 Está sendo solicitada as OS de Tecnologia? S
4 8 4.8 Está sendo solicitada as OS de Manutenção? S
4 9 4.9 Os produtos vencidos estão em local adequado? S
4 10 4.10 Os produtos danificados estão em local adequado? S
4 11 4.11 O PEPS (Primeiro que entra/Primeiro que sai) está sendo respeitado? S

Página 1
 Checklist
4 12 4.12 O gerente está fazendo batida do cofre da loja? S
4 13 4.13 O gerente está contando os medicamentos especiais? S
4 14 4.14 O gerente está auditando os caixas? S
4 15 4.15 O gerente está visitando sua loja em outros horários? S
4 16 4.16 As escala de horário das lojas estão adequadas com o fluxo de clientes? S
4 17 4.17 O gerente acompanha o processo de conferência de mercadoria recebida? S
Encantar na Loja 45,00
5 1 5.1 Os pilares do atendimento está sendo cumprido? S
5 2 5.2 Os colaboradores estão sendo atenciosos e cortez com os clientes? S
5 3 5.3 Os colaboradores estão atendendo com rapidez, agilidade e segurança? S
5 4 5.4 O troco e cupom estão sendo entregues na mão do cliente? S
5 5 5.5 O gerentes está atento na agilidade para reduzir filas? S
5 6 5.6 Os colaboradores estão usando as palavras mágicas (Bom dia, Boa noite, Obrigado...) S
5 7 5.7 O colaborador facilita o troco para o cliente? S
5 8 5.8 Como está a apresentação do colaborador? (fardamento, barba, cabelo preso, crachá...) S
5 9 5.9 A gerência está no salão de vendas? S
Financeiro e Contabilidade 10,80
6 1 6.1 A loja possui troco para o cliente? S
6 2 6.2 A loja enviou as notas ficais S1 e S2 em dia? S
6 3 6.3 O malote está organizado no horário para o envio? S
6 4 6.4 O arquivo da loja está organizado? S
6 5 6.5 Os documentos do MDV estão organizados? S
6 6 6.6 A loja está fazendo a operação de depósito correta? S
Manutenção 3,00
7 1 7.1 O gerente está companhando as OS de Manutenção? S
7 2 7.2 O serviço foi concluído? S
7 3 7.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S
Pessoal – RH 6,00
8 1 8.1 A folha de ponto foi enviada na data prevista - até dia 23 de cada mês S
8 2 8.2 Existe alguma pendência não solicitada pelo gerente? S
8 3 8.3 As alterações de vale-transportefoi feita até o dia 20 de cada mês? S
TI 6,00
9 1 9.1 O gerente está companhando as OS de TI? S
9 2 9.2 O serviço foi concluído? S
9 3 9.3 A loja possui alguma pendência não solicitada? S

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