MANUAL BÁSICO DA PLATAFORMA TALKALL – ENVIO DE WHATSAPP

ACESSANDO A PLATAFORMA
1 – Acesse o link da Plataforma:

http://appenvio.talkall.com.br/index.php

CRIAR CAMPANHA DE OFERTA

2 – Na plataforma, na barra vertical localizada na esquerda, clicar na opção “Broadcasts”. Para
criar uma oferta clica no botão localizada no canto superior direito da tela do Broadcasts.

3 – Criando uma Oferta.

3.1 - Selecione um ou mais Canais para distribuição da Oferta. Cada canal está
identificado com o número de telefone e a Loja/Região que o mesmo pertence. O canal é
responsável pelo envio das informações para os clientes registrados no mesmo.
 3.2 - Informar a data e hora para o agendamento em que a plataforma irá disparar o
envio da oferta.

3.3 - Informar a data limite da vigência da oferta, com informações de data e horário.

3.4 - Informar se necessário um breve comentário da oferta, a mesma será informada

no celular do cliente. Segue exemplos:

3.5 - Anexar um arquivo que contenha as ofertas, o mesmo pode ser foto, vídeo ou
arquivo. Formatos suportados: JPG , JPEG , PDF , MP4, OGG (até 10MB).

3.6 - Após tudo preenchido, clique na opção “Adicionar” para revisar e concluir o
agendamento da Oferta.

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6
4 – Validando e Finalizando a Oferta

Nesse momento o sistema irá direcionar para revisão final da programação da oferta,
conforme segue informações:

1º

2º

1º - É possível enviar a oferta para o seu número de telefone, validando assim, o formato
e disposição das informações no seu celular. O ideal é validar em ambas as plataformas, IOS e
Android.

2º - Se tudo estiver correto, confirme a campanha de ofertas clicando no botão

“Confirmar”. Caso queira cancelar o agendamento, é só clicar no botão “Cancelar”.
Necessitando alterar alguma informação, o sistema possibilita voltar para o passo anterior,
clicando no botão “Voltar”, para que se realize as mudanças necessárias antes da aprovação
final.

CONSULTAR CAMPANHA DE OFERTA AGENDADAS

5 – Clicando no menu Broadcasts, é apresentado a tela com todas as informações dos
agendamentos realizados, assim é possível gerenciar a situação de todos os agendamentos. É
possível filtrar os agendamentos por canal e período da campanha.
VISÃO GERAL DO SISTEMA
6 – No menu Dashboard, é possível visualizar os principais indicadores da plataforma, como total
de mensagens enviadas, recebidas, lidas, status dos contatos, média de novos cadastros, taxa
de aceitação, tempo médio de distribuição, melhores dias e horários para a distribuição e um
calendário contendo as informações de envios.

MENSAGENS DOS CLIENTES

7 – No menu Feedback é possível acompanhar as informações que estão sendo inseridas no chat
pelo cliente, possibilitando a interação com o mesmo através dessa opção.
LISTA DE CONTATOS
8 – No menu Contatos, é possível visualizar, exportar e excluir os contatos dos clientes que
fizeram a adesão ao WhatsApp, possibilitando filtrar por canal e por data de cadastro.

STATUS DOS AGENDAMENTOS

9 – No menu Status, é possível visualizar a situação dos agendamentos, possibilitando identificar
ofertas que foram canceladas, enviadas ou que ainda estão aguardando na fila de envio.
RELATÓRIOS
10 – No menu Relatorios, é possível visualizar todas as campanhas realizadas de acordo com o
filtro informado. O sistema possibilita uma visão sintética e analítica das informações.

CONFIGURAÇÕES
11 – No menu configurações, é possível alterar a mensagem de Boas-Vindas (opt-in), mensagem
quando o cliente interage com a plataforma e ainda se habilitado, a palavra chave para a saída
da lista de distribuição das mensagens (opt-out). Nas configurações, o sistema também
possibilita, habilitarmos o envio da última campanha aos usuários que ingressarem na
plataforma após o início da mesma (Ativar envio da última campanha).

SUPORTE E ATENDIMENTO
12 – Para Atendimento e suporte a plataforma da TalkAll, enviar e-mail para
suporte@talkall.com.br