Fale Conosco

1. Clique em Fale Conosco na tela inicial.

2. Nesta primeira tela, serão exibidos todos os chamados abertos com status de
“pendente” na cor vermelha, ou seja, que ainda não foram respondidos pelo setor
responsável. Para criar um novo chamado, clique no botão “Criar Novo
Chamado”.

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3. Aparecerá uma janela para ser preenchida com as informações. Clique no botão
“Cadastrar Chamado.

4. Logo após preencher o formulário de novo chamado, ele será listado em

Chamados Abertos, com status de pendente na cor vermelha, espere até que o
setor responsável dê prosseguimento. O chamado pode ser visualizado a qualquer
momento clicando em Visualizar.

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5. Ao clicar em “Visualizar”, o chamado é aberto em uma nova tela exibindo as
informações preenchidas. Aqui também é possível escrever uma mensagem ao
responsável indicado inicialmente, e até mesmo enviar arquivos pequenos, como
print de tela para ilustrar o ocorrido para exemplo. É nesse campo “Mensagem”
que será feito o diálogo entre o setor responsável e o solicitante.

6. Quando o responsável pelo setor der continuidade ao chamado, o mesmo será

transferido para a aba com nome de “Chamados em Andamento”, onde o status
será marcado com a cor amarela.

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7. Quando o chamado for finalizado e todas as dúvidas esclarecidas, o chamado
será listado na tela de “Chamados Fechados”, e ficará com status de fechado na
cor verde.

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