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APRESENTAO TOMTICKET

Tela de login
Nesta tela, ser efetuado o login do cliente, caso sua conta ainda no foi criada, entre
no Clique aqui para cadastrar-se e efetue seu cadastro.

Pgina de cadastro
Na pgina de cadastro informe os dados para criar a conta.
Pgina Inicial
Efetuado o cadastro e logando na conta, voc chegar a pgina inicial de chamados do
Tomticket, esta interface, mostrar todos os seus chamados em aberto, e na aba
Fechados todos os seus chamados que j foram concludos. Para criar um chamado,
clique em Novo Chamado.

Escolher Departamento
Ao clicar em novo chamado, voc dever selecionar o departamento para qual voc ir
abrir o chamado. Lembrando que esto pr-definidos apenas os departamentos
pertencentes a Controladoria.
Criao do Chamado
Aps escolher o departamento, dever selecionar qual o tipo da mensagem, se ela
uma Dvida, um Problema, uma Solicitao ou uma Sugesto.
Dever ser adicionado um Assunto para o Chamado, e a descrio dele no campo
Mensagem, dever tambm ser informado qual o departamento que est solicitando
o chamado no campo Departamento Solicitante onde foram definidos todos os
departamentos da empresa (Caso haja algum que no esteja cadastrado, favor entrar
em contato para o cadastro do mesmo).
importante deixar o campo Receber respostas por email ativo para que toda e
qualquer atualizao/finalizao que haja no chamado, seja enviado um e-mail com o
novo Status do chamado.
Caso haja algum anexo para vincular ao chamado, dever ser incluso no campo Enviar
arquivos.
E por fim, aps todos os campos estarem preenchidos, clicar em Criar Chamado.

Acompanhamento do Chamado
Aps a criao do Chamado, voc poder acompanh-lo tanto via e-mail como dentro
da prpria aplicao.