04/04/2016

Métodos Quantitativos em Administração

 Organização do conteúdo

ETAPAS – I Encontro Métodos Quantitativos:

1. Dados, Informação e Conhecimento
2. Uso da Estatística
Mestrado Profissional em Administração 3. Tipos de Dados
4. Estatística Descritiva – Visualização de Informações
Disciplina: Métodos de Pesquisa Qualitativa e Quantitativa
5. Estatística Descritiva – Cálculos
Professores: Darlan José Roman e Jacir Favretto 6. Amostragem
7. Interpretação de Dados
8. Exercícios de Fixação
Análise de Dados
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 Uso da Estatística  Dado, Informação e Conhecimento

Marketing
Conhecimento

Saúde

Produção
processo Infor- processo decisão processo
Contabilidade e dados ação
mação
Finanças cognitivo decisório gerencial

Sociedade

Economia “Conhecimento não é dado nem informação, embora esteja

relacionado com ambos e as diferenças entre esses termos sejam
Outros normalmente uma questão de grau”.
(Davenport,T. e Pruzak, L.Conhecimento Empresarial.Rio de Janeiro: Campus, 1998, p.1)

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 Características da Informação  Dados, Informação e Variáveis

Banco de Dados
de Pessoal
•Disponibilidade
•Precisão
•Atualizações em tempo hábil
VARIÁVEIS
•Baseado em Exceções
•Flexibilidade
Tabela Funcionário
•Formato Adequado
Nome Idade Salário Cargo Sexo. Escol.

Dados Dados Dados Dados Dados Dados

Bowersox (2001, p. 179) Dados Dados Dados Dados Dados Dados

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 Uso da Estatística Uso da Estatística

ESTATÍSTICAS
Indica qualquer coleção consistente da dados numéricos, reunidos ESTATÍSTICA: Indica a atividade humana especializada ou corpo de
com a finalidade de fornecer informações acerca de um objetivo. técnicas, ou, ainda, uma metodologia desenvolvida para a coleta, a
classificação, a apresentação, a análise e a interpretação de dados
ESTATÍSTICA
quantitativos e a utilização desses dados para a tomada de decisão
Indica a atividade humana especializada ou corpo de técnicas, ou,
ainda, uma metodologia desenvolvida para a coleta, a
classificação, a apresentação, a análise e a interpretação de dados ESTATÍSTICA DESCRITIVA: coleta, organização e apresentação e resumo de
quantitativos e a utilização desses dados para a tomada de dados (diagramas, gráficos, valores numéricos resumidos)
decisão
(Bruni, 2009, p.2)
INFERÊNCIA ESTATÍSTICA: generalizar resultados de uma amostra para uma
É a ciência da aprendizagem a partir dos dados. Jon Kettering, população, estimar parâmetros desconhecidos, concluir, tomar decisões.
presidente da American Statistical Association (ASA, 1997)

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Armadilhas comuns na Estatística Coleta de Dados

Construção de
1) Concluir a partir de uma amostra pequena; Junho/2015
Questionários e
2) Concluir a partir de amostras não aleatórias; Outros
3) Concluir a partir de eventos raros; Conteúdos
(?????)
4) Adotar métodos de pesquisa deficientes;
5) Assumir uma relação causal.
6) Generalizar sobre indivíduos;
7) Introduzir vício involuntário; Número de variáveis e procedimentos típicos
8) Atribuir importância vs significância. Conjunto de Dados Variáveis Procedimentos típicos
Univariado Uma Histogramas, estatísticas básicas
Bivariado Duas Gráficos de dispersão, correlações
Multivariado Mais de duas Regressão modelo
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Tipos de Dados Tipos de Dados

Dados Numéricos: significa contagem, mensuração ou qualquer tipo de

Dados por Atributos (também chamados categóricos, nominais ou operação matemática.
qualitativos): valores em palavras ao invés de números Discretos: valor pode ser representado por número inteiro
Nr. Pacientes: 23
Ex.1: Filmes: ação, aventura, comédia, clássico) Nr. de professores: 44
Ex.2: 1=Ensino Médio; 2=Graduação; 3=Pós-Graduação
Contínuos: variável pode assumir qualquer valor em um intervalo.
Ex.3: Gênero: Masculino, Feminino Ex.: 0,950 gr; 0,968 gr.
Variáveis binárias
Ex.4: Gênero: 1=Masculino; 2=Feminino
Dados de séries temporais: exemplo PIB, Dólar, Consumo;

Dados de séries transversais: unidade individual diferente vs instante de tempo

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Escalas de Medidas Escalas de Medidas

INTERVALAR: Escala de Likert

NOMINAL: Qual empresa da metalurgia que você mais admira: Escala de 1 a 5 Escala de -2 a +2
1. CSN 2. Usiminas 3. Vale 4. Gerdau 5. Outras 5 – Concordo plenamente +2 – Concordo plenamente
4 – Concordo parcialmente +1 – Concordo parcialmente
3 – Não concordo, nem discordo 0 – Não concordo, nem discordo
ORDINAL: apresenta a possibilidade de ordenação. 2 – Discordo parcialmente -1 - Discordo parcialmente
Qual é o tamanho do automóvel que você costuma dirigir? 1 – Discordo totalmente -2 – Discordo totalmente
1. Grande 2. Compacto 3. Subcompacto
Você recomendaria o restaurante para amigos e conhecidos?
O O O O O O O O O O O
Em hipótese alguma, Indiferentes Recomendaria, sem
recomendaria dúvidas

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Escalas de Medidas Escalas de Medidas

INTERVALAR: Escala de Likert NOMINAL: Qual empresa da metalurgia que você mais admira:
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
1. CSN 2. Usiminas 3. Vale 4. Gerdau 5. Outras
Concordo Concordo Não concordo, nem Discordo Discordo
plenamente discordo plenamente

ORDINAL: apresenta a possibilidade de ordenação.

1 2 3 4 5 Qual é o tamanho do automóvel que você costuma dirigir?
Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim 1. Grande 2. Compacto 3. Subcompacto

+2 +1 0 -1 -2
Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim

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 Medidas e Instrumentos para coleta de dados

Tipo de Dados Ordem Intervalo Origem

Nominal Não Não Não APRESENTAÇÃO DE DADOS

Ordinal Sim Desigual Não

Intervalar Sim Igual ou desigual Não

De Razão Sim Igual zero

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Apresentação dos Dados Construção de uma Tabela

Algumas questões, antes de iniciar

• Quais as unidades de medida?
Medição • Os dados são inteiros ou contínuos?
• Há problemas de precisão ou amostragem

• Onde estão concentrados?

Tendência Central • Quais valores parecem ser típicos ou centrais

• Quanta variação há nos dados?

Dispersão • Há valores incomuns?
• Quão dispersos estão os valores

• Estão distribuídos de forma simétrica?

Forma • Há alguma assimetria?
• Há algum pico ou achatamento ou valores bimodais?

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Construção de uma Tabela Apresentação dos Dados

Gráfico Ramo e Folhas

Consiste, basicamente, em uma tabela de frequência, com a exceção de que usamos
dígitos em vez de marcações. Os dados inteiros de dois ou três dígitos, o ramo é
constituído pela dezena dos dados e as folhas são dadas pelas unidades.

Frequência Ramo Folhas

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Gráfico Ramo e Folhas Gráfico dot-plot (gráfico de pontos)

Exemplo: É uma ferramenta para exploração de dados, de fácil compreensão e ilustra a dispersão por
21; 23; 25; 30; 31; 33; 33; 34; 38; 39; 41; 41; 42; 42; 42; 43; 44; 44; 45; 46; 46; 47; 47; 48; 48; 48; 49; 49;
meio da amplitude dos dados. Se mais de um valor se encontrar na mesma localização no
50; 50; 51; 52; 52; 53; 53; 54; 55; 55; 57; 57; 58; 59; 64; 64; 65; 58; 69; 70; 75 eixo X, os pontos serão empilhados.

Ou divididas em
duas partes (quando
o número de dados
foi grande
Índice P/R

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Gráfico dot-plot (gráfico de pontos) Gráfico dot-plot (gráfico de pontos)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Distribuição ou Tabela de Frequência: Distribuição ou Tabela de Frequência:

É uma tabela formada por n valores observados em k classes denominadas blocos. Etapas para construção: Regra de Sturges (Herbert
2) Escolher o número de blocos: Sturges). Toda vez que é dobrado
Etapas para construção: • Poucos blocos, valores amontoados; o número de amostras,
• Muitos blocos, alguns ficarão vazios; acrescenta-se um bloco
1) Organizar os dados em ordem crescente: • Deixar ao livre arbítrio, sem padronização Tamanho da Nr. Sugerido de
Amostra (n) blocos (k)
16 5
Menor Valor • Regra de Sturges: k = 1 + 3,3 log(n) 32 6
64 7
Maior Valor • Para o exemplo com n=44; k= 1 + 3,3 log(44) 128 8
256 9
K = 1 + 3,3(1,6435) = 6,42 blocos
512 10
1.024 11

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Distribuição ou Tabela de Frequência: HISTOGRAMA: representação gráfica de uma distribuição de frequência.

Etapas para construção:
3) Estabelecer os limites dos blocos Compr. do bloco = xmax - xmin 59 - 7 52
8,67 6 blocos 8 blocos 9 blocos
k 6 6
4) Alocar os valores aos blocos respectivos
Frequência

Frequência

Frequência

5) Criar a tabela

Índice P/R Índice P/R Índice P/R

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

HISTOGRAMA: Criação no Microsoft Excel 3) HISTOGRAMA: Criação no Microsoft Excel

1) No menu “Dados”, escolher “Análise de Dados”

2)

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Apresentação dos Dados Assimétrica à esquerda
Apresentação dosSimétrica
Dados Assimétrica à direita

Histograma Histograma

Assimétrica à esquerda Simétrica Assimétrica à direita Assimétrica à esquerda Simétrica Assimétrica à direita
Média = Mediana = Moda

Assimétrica à esquerda Simétrica Assimétrica à direita

Assimétrica à esquerda e Assimétrica à direita e Assimétrica à esquerda e Assimétrica à direita e

Simétrica multimodal Simétrica multimodal
bimodal bimodal bimodal bimodal

Média = Mediana = Moda

Assimétrica à esquerda e Simétrica com valores Assimétrica à direita e Assimétrica à esquerda e Simétrica com valores Assimétrica à direita e
com valores discrepantes discrepantes com valores discrepantes com valores discrepantes discrepantes com valores discrepantes
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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Sugestões para Distribuição Frequência e Histograma Gráfico de Pareto

Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época)

• Use a regra de Sturges, porém apenas como uma sugestão para o
número de blocos;
• Escolha o comprimento de bloco apropriado;
• Escolha os limites dos blocos que sejam múltiplos do seu
comprimento;
• Certifique que todos os valores dos dados estão cobertos pelos
blocos;
• Dados assimétricos podem exigir mais blocos para revelar detalhes
suficientes.
Fonte: XXXX (2015)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados
Pictograma Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época) Pictograma

Fonte: XXXX (2015)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados
Gráfico de Linhas Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época) Ogiva (Gráfico de Linhas com a Frequência acumulada)
Percentual acumulado

- Geralmente utilizado para

visualizar séries temporais,
mas pode mensurar mais de
uma variável.

- Cuidado com a utilização de

duas variáveis com unidades
diferentes que podem induzir
a análise errônea. Ex.: Nr.
Horas Extras e Valor de Horas Razão P/R
Extras. Fonte: XXXX (2015)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados
Gráfico de Barras Gráfico de Colunas Gráfico de Pizza Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época)

Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época)

- Podem transmitir apenas

uma ideia geral dos valores;
- São ineficientes quanto têm
muitas fatias;
- Representam parte de um
todo.
Fonte: XXXX (2015)

Fonte: XXXX (2015)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados
Gráfico Circular Gráfico x – Título (Contemplar o assunto, local, época)
Gráfico de Dispersão: representa n pares de observações em um gráfico X Y.

Taxa de natalidade (1000)

- É o ponto inicial
para análise de
dados bivariados;

- Investigam a
relação;

- (x1, y1), (x2, y2)....... Expectativa de vida (anos)

Fonte: XXXX (2015)

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Gráfico de dispersão Gráfico de dispersão: Associação linear muito forte e positiva

Forte positivo Fraco positivo Nenhum padrão
Escores médios (n = 50 estados)

Média do escore Verbal

Forte negativo Fraco negativo Padrão não linear

Média do escore quantitativo

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Gráfico de dispersão: Associação linear muito forte e positiva Gráfico de dispersão: Associação linear moderada e positiva
Tempo de aceleração dos carros (n = 39 carros) Renda e salário de professores (n = 50
estados)
Tempo de 0 a 60 (em segundos)

professores de ensino fund.

Salário Médio anual de

(US$ 1000)

Tempo de 0 a 30 (em segundos)

Renda per capita anual (US$)
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Apresentação dos Dados  Medidas e Instrumentos para coleta de dados

Gráfico de dispersão: Pouca ou nenhuma associação linear GRÁFICOS EM EXCESSO: Cuidado

15
6 6
Renda e taxas de evasão do ensino médio (n 4 4
10

= 50 estados) 2 2 5
0 0
0 2 4 6 0
15
6 6
Taxa de evasão (%)

4 4 10

2 2 5
0 0
6 0

4 6

2 4

0 2

0
6
4

2 0 2 4 6
Renda per capita anual (US$) 0
0 2 4 6

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Tabelas Dinâmicas (PivotTable) Tabelas Dinâmicas (PivotTable)

Facilita a consolidação de dados, de uma forma que o próprio usuário faça opção de quais
filtros o interessam.

É totalmente flexível e a qualquer momento, a matriz de dados pode ser alterada.

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Quando você criar um gráfico, atente para: Quando você criar um gráfico, atente para:
1) Origem não zero; 2) Proporções gráficas elásticas: impressão de crescimento rápido. Tamanho
do gráfico.
Alongada Encurtada/Estreita
Duração média de chamadas Duração média de chamadas
Escala

Escala
Minutos

Minutos

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Quando você criar um gráfico, atente para: Quando você criar um gráfico, atente para:
3) Títulos dramáticos 4) Gráficos inovadores 5) Gráficos rotacionados;

Percentual

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Apresentação dos Dados Apresentação dos Dados

Quando você criar um gráfico, atente para: Quando você criar um gráfico, atente para:
5) Gráficos rotacionados; 8) Gráficos complexos

6) Definições ou escalas imprecisas;

7) Fonte vaga

9) Efeitos gratuitos

10) Dados estimados precisam ser mencionados

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Apresentação dos Dados  Elaboração do Questionário

Quando você criar um gráfico, atente para:

População
11) Distorcer a área.
CUIDADO CORRETO Amostra

Objetivos Maneira de Editar e Processar Analisar

da pesquisa administrar Codificar dados dados

Item

Conceito

Figura 1. Estágios principais de um survey (Schuman & Kalton, 1985, p.641)

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 Elaboração do Questionário  Elaboração do Questionário

•Base Conceitual e •População-alvo - amostra •Estrutura lógica do instrumento

Populacional do
Questionário •Reciprocidade entre conceito e população-alvo
•Estabelecer confiança
•Reduzir o curso de responder
•Background cultural
•Recompensar o respondente
•Contexto social •Background do pesquisador
•Despedida: Reforçar o benefício da pesquisa
da aplicação do
instrumento •Contexto da pesquisa
•Background do respondente

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 Elaboração do Questionário Escalas de Medidas

•Escalas
NOMINAL: Qual empresa da metalurgia que você mais admira:
1. CSN 2. Usiminas 3. Vale 4. Gerdau 5. Outras

ORDINAL: apresenta a possibilidade de ordenação.

Qual é o tamanho do automóvel que você costuma dirigir?
1. Grande 2. Compacto 3. Subcompacto

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Métodos Quantitativos em Administração Métodos Quantitativos em Administração

Escalas de Medidas Escalas de Medidas

INTERVALAR: Escala de Likert INTERVALAR: Escala de Likert

Escala de 1 a 5 Escala de -2 a +2 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
5 – Concordo plenamente +2 – Concordo plenamente Concordo Concordo Não concordo, nem Discordo Discordo
4 – Concordo parcialmente +1 – Concordo parcialmente plenamente discordo plenamente
3 – Não concordo, nem discordo 0 – Não concordo, nem discordo
2 – Discordo parcialmente -1 - Discordo parcialmente
1 2 3 4 5
1 – Discordo totalmente -2 – Discordo totalmente
Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim

Você recomendaria o restaurante para amigos e conhecidos?

+2 +1 0 -1 -2
O O O O O O O O O O O
Muito bom Bom Regular Ruim Muito ruim
Em hipótese alguma, Indiferentes Recomendaria, sem
recomendaria dúvidas

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 Elaboração do Questionário  Elaboração do Questionário

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Métodos Quantitativos em Administração Métodos Quantitativos em Administração

 Elaboração do Questionário  Elaboração do Questionário

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA

Mestrado Profissional em Administração
Instrumento de Pesquisa n.xx: Questionário, ou Entrevista, ou...
Sou aluno do Mestrado Profissional em Administração da Unoesc
(Chapecó) e estou fazendo uma pesquisa que tem como objetivo geral:
colocar aqui o objetivo geral. Esta pesquisa a finalidade única de
estudo científico. As informações são confidenciais e a sua identidade
não será revelada. A pesquisa não lhe traz qualquer prejuízo e estou à
sua disposição para esclarecer qualquer dúvida. Suas respostas serão
muito importantes para o avanço da minha pesquisa e lhe remeterei o
artigo resultante deste trabalho. Muito obrigado! Aluno: Fone:
CRIAÇÃO, ENVIO DO INSTRUMENTO E xx.xxxx. Orientador: Profxxx
COLETA DE DADOS
TERMOS - DOCUMENTOS
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Apresentação dos Dados

Algumas questões, antes de iniciar

Tendência • Onde os dados estão concentrados?

• Quais valores parecem ser típicos ou centrais
dos dados
Central • Existe tendência central?

ESTATÍSTICA DESCRITIVA: Cálculos

• Quanta dispersão há nos dados?

Dispersão • Como os dados estão espalhados?

• Há valores incomuns?

• Estão distribuídos de forma simétrica?

Forma • Há alguma assimetria?

• Há algum pico ou achatamento ou valores
bimodais?

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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

MÉDIA ARITMÉTICA: é o ponto de equilíbrio ou o centro da massa). MÉDIA ARITMÉTICA

É afetada por qualquer item da amostra.
X=
X
n

Medida de
Medida de
Tendência
Tendência
Central
Central
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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

MÉDIA APARADA: calculada como a média aritmética, exceto que as MODA: é o valor com maior frequência de ocorrência nos dados.
k% maiores e as k% menores das observações são removidas. Tabela x – Título (Contemplar o assunto, local, época)

Fonte: XXX (2015)

Tabela x – Título (Contemplar o assunto, local, época)

Fonte: XXX (2015)

Medida de
Medida de
Tendência
Tendência
Central
Central
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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

MEDIANA: é o 50º percentil ou ponto central do conjunto de dados amostrais ordenados. AMPLITUDE
Diferença entre os valores da maior e da menor observação.
Amplitude = xmax - xmin

VARIÂNCIA S²: é basicamente um desvio quadrático da média.

Números inferiores ao valor central Números superiores ao valor central

Medida de
Medida de
Dispersão
Valor central (Mediana) Tendência
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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

DESVIOS QUADRÁTICOS DESVIO PADRÃO: raiz quadrada da variância

Cálculo do Desvio Padrão. Ex.: Pontuação da aluna X em cinco provas.
Pontuações: (40, 55, 75, 95, 95), com média 72.

2.380
595 24,39
5−1

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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

DESVIO PADRÃO COEFICIENTE DE VARIAÇÃO

Medida da dispersão adimensional. É o padrão expresso como uma
porcentagem da média.
= 100 ×

Taxa de defeitos: s = 24,94; x = 134,51

CV = 100 x (24,94/134,51) = 19% (dispersão relativa)

Depósito Cxs Eletrônicos: s = 280,80; x = 233,89

CV = 100 x (280,80/233,89) = 120% (dispersão relativa)

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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

COMO MEDIR A DISPERSÃO Comparação de três turmas pela Média e Desvio Padrão

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Estatística Descritiva Estatística Descritiva

PERCENTIS OU CENTIS QUARTIS

São os nove e nove valores que separam uma séria em 100 partes iguais. Somente quando a Os quartis (Q1, Q2, Q3) são pontos que dividem os dados ordenados em quatro grupos de
amostra é grande podemos dividi-la em 100 grupos (percentis). Os Percentis (P) são tamanhos aproximadamente iguais, correspondentes aos percentis 25, 50 e 75%.
indicados por P1, .... P99. Naturalmente P50 = Mediana; P25 = Q1 e P75 = Q3.
=QUARTIL.EXC(dados;Indicar quartil)
. ÷ 100 =PERCENTIL.EXC(dado; Proporção)
Q1 Q2 Q3
Onde k é o número de ordem do percentil a ser calculado 25% inferiores Segundo bloco de 25% Terceiro bloco de 25% 25% superiores

MEDIANA MEDIANA

MEDIANA

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Estatística Descritiva  Estatística Descritiva

QUARTIS BOX-PLOTS
O gráfico Box-Plot representa a dispersão dos dados apresentando mediana e os quartis.
Q2 = Mediana;
Largura da Caixa = Variabilidade, definida por Q1 e Q3 e a amplitude entre xmin e xmax;
A forma tem comprimento desiguais o a mediana não se encontra no centro da caixa;

25% abaixo Meio 50% 25% acima

Margem interquartil (MI)

Mínimo Máximo
Mediana

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 Estatística Descritiva

Exercício: Os dados mostram o número de pedidos mensais atendidos pela

empresa XYZ, nos anos de 2004 e 2005.
Ano Pedidos atendidos
2004 13; 22; 29; 37; 39; 46; 51; 58
2005 14; 17; 22; 22; 23; 29; 31; 35; 36; 43; 52

Calcule:
a) Mediana
b) Média Aritmética simples
c) Moda
d) 3º quartil
e) 7º decil Página 362 – Capítulo 5 – Exercício 1

f) 52º percentil
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