UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

I

Métodos
Métodos utilizados pelas empresas para coleta de informações.

Organização, Sistemas e Métodos

Discentes: Eduarda Sophia Moreira Trindade, Ellen Cristina Ribeiro Taveira, Lucas Rezende Santos, Maria Julia Cunha Garcia e Nathálya de

Araújo.
 II
Sumário
Assuntos que serão abordados:
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Introdução
Dados
Tipos de métodos e aplicabilidade
Case de sucesso - Nike
Conclusão
Referências bibliograficas
III

O que são métodos?

Conjunto de ações realizadas de forma pré determinada e direcionadas a execução de uma

tarefa.

O método está relacionado a regras, operações e procedimentos em conjunto, com a finalidade de atingir uma
meta. (Oliveira, 2002).

São os métodos que viabilizam que a organização funcione através de procedimentos, que podem ser
definidos como qualitativos ou quantitativos.
IV
O que são dados?
Os dados são muito importantes para qualquer empresa, visto que eles são informações que
permitem que gestores tomem nota sobre algum fator, bem como seus resultados

A coleta de dados é o processo de obter, por meio de determinadas técnicas, dados, pesquisas e
documentos capazes de auxiliar a empresa a realizar planejamentos, análises, experimentações,
direcionamentos e estudos de melhor qualidade, que influenciem positivamente seus resultados.

Após a realização da coleta de dados, é feita a análise e interpretação dos conhecimentos

obtidos. Os pontos principais da coleta são organizados em uma linha de raciocínio lógico e
sistêmica, capaz de gerar conclusões assertivas à empresa.
Métodos, técnicas e V

aplicabilidade

Método científico Método qualitativo Método quantitativo

Informações reunidas no informações de acordo com o Através de análises

intuito de provar algum objetivo do estudo e assim, a
conteúdo ou suposição empresa obtêm dados de
acordo com a descrição do
fenômeno observado
estatísticas, é realizada a
quantificação na coleta das
informações. A ideia aqui, é a
de saber opiniões, tendências,
costumes e características da
amostra
VI
Métodos,
técnicas e
aplicabilidade
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Questionário
Muito utilizada no método qualitativo,
para pesquisas de grande proporção. Ao
aplicar um questionário, a organização
deve focar na simplicidade, ou seja,
precisa ter linguagem acessível,
explicações básicas.
Entrevista
Tem como foco, averiguar fatos e
compreender opiniões, sentimentos,
ações e condutas. Para isso, é
necessário um planejamento de
perguntas para que as informações não
se percam pelo caminho ou deixem de
ser colhidas.
Observação
Consiste em observar determinado
ambiente ou processo. É necessário
realiza-la sem interferência, ou seja,
observar atitudes e reações, ouvir
comentários e analisar os fatos e
fenômenos como eles ocorrem.
VII
Métodos, Grupos de foco

Consiste em reunir um grupo de

técnicas e
pessoas que compartilham
características relacionadas à
investigação e orientar a conversa em

aplicabilidade
direção às informações que se deseja
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

obter. É uma técnica útil para analisar

opiniões combinadas, contradições ou
outros dados que surgem da interação
entre as pessoas.

Análise de conteúdo Formulários

Consiste na análise de documentos, Consiste em um dos instrumentos

fotos, cartas, livros, artigos e revistas essenciais para a investigação social,
que contenham informações cujo a coleta consiste em obter
pertinentes para a elaboração de informações diretamente do
relatórios. Nesse caso, a pessoa que entrevistado.
coleta tais dados precisa tomar cuidado
para não distorcer as informações
analisadas.
VIII
Métodos,
técnicas e
aplicabilidade
Aplicabilidade da coleta de dados
Permite que a empresa desenvolva ações e estratégias para
melhorar seus processos e reter talentos, pois fornece dados
sobre desempenho, serviço de entrega, satisfação dos
colaboradores, recrutamento, eficiência dos departamentos,
clima organizacional, atendimento ao cliente, nível de
produtividade etc.
Aplicabilidade da coleta de dados
Disponibiliza informações para que a empresa
utilize da melhor forma seus recursos
financeiros e assim, evite gastos
desnecessários e negociações ineficazes.
Aplicabilidade da coleta de dados
Direciona o marketing da organização pois,
através dos dados fornecidos, a mesma
distingue em quais canais de comunicação deve
estar presente, desenvolve estratégias de
comunicação personalizadas, fortalece sua
imagem e se torna mais visível.
IX

Métodos, Aplicabilidade da coleta de dados

técnicas e
Permite o desenvolvimento de novos produtos
e serviços capazes de satisfazer as
necessidades e expectativas do público-alvo.

aplicabilidade
Aplicabilidade da coleta de dados Aplicabilidade da coleta de dados

Concede informações a respeito da concorrência para o
aperfeiçoamento de estratégias, ações e soluções que
garantam um melhor posicionamento à organização perante
empresas do mesmo segmento.
Fornece informações sobre potenciais clientes,
jornada de compra, o que eles desejam
consumir, como se comportam, as mudanças de
consumo, quais são suas necessidades, entre
outros fatores.
Case de sucesso X

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Presente em mais de 180 países, a Nike usa a
inteligência de dados para otimizar processos,
aumentar o conhecimento sobre o próprio público
e desenvolver novas linhas e produtos.

Entender o estilo de vida do público é um aspecto

fundamental para a empresa oferecer diferenciais
aos clientes. Com isso, ela se mantém na liderança
no quesito de fornecedora de calçados e roupas
esportivas.
XI
Conclusão

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Com o avanço da internet, atualmente existem
ferramentas capazes de além de coletar dados,
estruturá-los, analisá-los e fornecer resultados
pertinentes à empresa. Mas vale lembrar: é muito
importante escolher a metodologia e a técnica
adequada para que informações corretas e assertivas
sejam reunidas, visto que o objetivo da coleta de dados
não é o de fazer com que a organização realize ações
sem fundamento e consequentemente, se prejudique,
mas sim, fornecer oportunidades, resoluções e melhor
tomada de decisão.
XII

Referências Bibliograficas

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

3 cases de empresas em que a análise de dados fez toda a diferença | SBK Business
Solution (sbkbs.com.br)

Entenda a estratégia omnichannel da Nike - Tray Corp

Métodos e objetivos da coleta de dados em empresas - Por que e como são feitas? -
Portal (ibccoaching.com.br)