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TERMO DE AVALIAÇÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE CORRESPONDENTE NÃO EXCLUSIVO

NORMAS DA RESOLUÇÃO 3954 DO BANCO CENTRAL DO BRASIL

NOME DA EMPRESA: FORMTEXT F & M OLIVEIRA BORGES COMERCIO DE

VEICULOS LTDA
FORMTEXT 08.362.999/0001-20
FORMTEXT 08.362.999/0002-01
FORMTEXT      
CNPJ: FORMTEXT      
FORMTEXT      
FORMTEXT      
FORMTEXT      

FORMTEXT AV SENADOR FEIJO, 592/596 - VILA MATHIAS -

SANTOS - SP
FORMTEXT AV AYRTON SENNA DA SILVA - 611 / LOJA 32 -
XIXOVA - PRAIA GRANDE - SP
ENDEREÇO DA INSTALAÇÃO ONDE É PRESTADO FORMTEXT      
O SERVIÇO DE CORRESPONDENTE*:
FORMTEXT      
FORMTEXT      
FORMTEXT      
FORMTEXT      

DATA DA VISITA: FORMTEXT      

DATA DA VISITA ANTERIOR: FORMTEXT      

REALIZADA POR: FORMTEXT WILLIAM BASILE

1 - Na prévia contratação ou na renovação do relacionamento com este correspondente foram realizadas as checagens 

que desabonem a entidade contratada ou seus administradores?
Resposta: SIM NÃO
Observações:

2 - Foi observado se, na execução das atividades de atendimento a clientes que desejaram realizar propostas de crédito
e de arrendamento mercantil, o correspondente atuou de forma que esteja garantida a integridade, a confiabilidade, a
segurança e o sigilo das transações realizadas por meio do Alfa? (ART. 2º e item V do ART 8º)?

Resposta: SIM NÃO

Observações:

3 - O Correspondente mantém em suas instalações, através de painel em local visível no local de atendimento ao público,
a divulgação de sua condição de prestador de serviços à Alfa Financeira e à Alfa Leasing? ** (ART. 10º, ITEM III)

Resposta: SIM NÃO

Observações:

4 – O Correspondente divulga aos clientes interessados em realizar propostas de crédito os serviços, produtos e planos
de financiamento e de arrendamento mercantil ofertados pelo Alfa bem como as tarifas praticadas? (ART. 10º, ITEM V)

Resposta: SIM NÃO

Observações:

5 – O Correspondente divulga os telefones do Alfa para o atendimento por meio do SAC e da Ouvidoria?

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FM/549B
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Resposta: SIM NÃO

Observações:

6 – O Correspondente utiliza única e exclusivamente os modelos de Cédula de Crédito Bancário, Contrato de

Arrendamento Mercantil e demais formulários fornecidos pelo ALFA?

Resposta: SIM NÃO

Observações:

7 – O Correspondente submete ao ALFA, para aprovação final, todo e qualquer material de divulgação dos
financiamentos e das operações de arrendamento mercantil de veículos pelo ALFA ofertados?

Resposta: SIM NÃO

Observações:

8 – O Correspondente utiliza corretamente as senhas disponibilizadas para a utilização do sistema ALFA-Financiamentos,

afim de que não haja qualquer vazamento de informações sigilosas?

Resposta: SIM NÃO

Observações:
9 – O Correspondente encaminha imediatamente ao ALFA qualquer demanda dos clientes envolvendo esclarecimentos,
obtenção de documentos, liberações, reclamações ou qualquer outro pedido, referentes aos financiamentos e operações
de arrendamento mercantil, quando não forem resolvidas por ele?
(ART. 10º, ITEM IX)
Resposta: SIM NÃO
Observações:
10 – O Correspondente cobra dos clientes que realizam propostas com o Alfa, em proveito próprio ou de outros, qualquer
tipo de tarifa pelo serviço prestado no encaminhamento de propostas de financiamento e arrendamento mercantil?
(ART. 10º, ITEM V)
Resposta: SIM NÃO
Observações:

11 – O Correspondente emite a seu favor carnês ou títulos relativos às operações contratadas com os clientes?
(ART. 10º, ITEM VI)

Resposta: SIM NÃO

Observações:

12 – O Correspondente efetua adiantamento aos clientes por conta dos recursos a serem liberados pelo ALFA?
(ART. 10º, ITEM VII)

Resposta: SIM NÃO

Observações:
13 – O Correspondente utiliza em suas instalações de configuração arquitetônica, logomarca e placas indicativas que
sejam similares às adotadas pelo ALFA?
(ART. 10º, ITEM II)
Resposta: SIM NÃO
Observações:

14 – O Correspondente já possui pelo menos um membro de sua equipe, por ponto de atendimento, devidamente
certificado por meio de exame organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica, que aborde, no mínimo, os
aspectos técnicos das operações, a regulamentação aplicável, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), ética e
ouvidoria?
(ART. 12º - CERTIFICAÇÃO DEVERÁ SER REALIZADA OBRIGATÓRIAMENTE ATÉ FEVEREIRO/2014).

Resposta: SIM NÃO

Observações:

15 – Se positivo, obter os nomes das pessoas que realizaram o processo de certificação e mantê-lo permanentemente
atualizado na base do Alfa.

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Nome: FORMTEXT MAURICIO MACEDO

CPF: FORMTEXT 058.181.238.71

Entidade em que foi realizado o exame de capacitação: FORMTEXT FEBRABAN

Data da Certificação: FORMTEXT 24/01/2022

16 - O Correspondente mantém vínculo empregatício ou contratual com as pessoas de sua equipe que estejam
envolvidas no atendimento a clientes que desejarem realizar propostas de crédito e de Arrendamento Mercantil?
(ART. 10º, ITEM I)
Resposta: SIM NÃO
Observações:

17 - Os funcionários da Contratada que prestam o atendimento aos clientes na realização de propostas de crédito e de
arrendamento mercantil fazem uso constante de crachá contendo seu NOME COMPLETO e CPF ? (ART 11º, ITEM II)

Resposta: SIM NÃO

Observações:

18 - O substabelecimento das atividades de Correspondente é permitido em um único nível, desde que esteja previsto e
autorizado pelo Alfa em contrato (CT 480 – Anexo III). Este correspondente realizou o SUBSTABELECIMENTO das
atividades de Correspondente? (ART. 7º)
Resposta: SIM NÃO
Observações:
19 – Foi entregue ao Correspondente uma cópia do PLANO DE CONTROLE DE QUALIDADE, com os devidos
esclarecimentos sobre o atendimento aos clientes e as sanções aplicáveis no caso de observância de irregularidades?
(ART. 14º)

Resposta: SIM NÃO

Observações:

20 - Demais informações sobre a prestação de serviços deste correspondente relevantes:

___________________________________________ ____________________________________
GERENTE RESPONSÁVEL PELA VISITA LOCAL E DATA

___________________________________________ ____________________________________
SUPERINTENDENTE/GERENTE GERAL REGIONAL LOCAL E DATA

*Para empresas que possuem filias relacionadas no CT 480 - Contrato de Correspondente, registradas no Banco Central
do Brasil por meio do sistema UNICAD e devidamente habilitadas para operar com o Alfa, deverá ser realizada pelo
menos uma visita anual a cada uma das instalações, sendo obrigatório o preenchimento individual deste formulário.
** O modelo padronizado pelo Alfa contém a descrição dos serviços oferecidos e os telefones dos serviços de
atendimento e de ouvidoria de nossa instituição.
*** O preenchimento e assinatura desse formulário confirma a visita e avaliação de todas as filiais mencionadas acima.

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