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definiçõe
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e

ét i a
ric e d
as d m
e social
 índice

05. métricas do Facebook

13. métricas do Instagram

18. métricas do Twitter

25. métricas do LinkedIn

28. métricas do Youtube

04
 final...
a
o que vai encontrar
mas

neste glossário?
Ou melhor. Deixe-nos começar pelo que não vai encontrar: uma
lista completa de todas as métricas das redes sociais. Não por não
as acharmos relevantes, mas por serem centenas. E quem é que na
verdade ia analisar essas centenas de métricas?

Neste glossário selecionamos as principais métricas das principais

redes sociais. Mas principalmente aquelas que mais se assemelham
entre elas e que nos permitem fazer uma comparação entre redes
sociais.

Aqui vai encontrar uma lista das principais métricas, da sua

definição, fórmula e ainda algumas perspetivas e conhecimentos
que fomos recolhendo ao longo dos últimos anos ao analisar
centenas de métricas de dezenas de perfis e páginas nas diferentes
redes sociais.
Factos que nos tiraram diversas noites de sono, como o número de
cliques numa publicação ou anúncio serem diferentes do tráfego
registado pelo Google Analytics ou a interação ser diferente em cada
rede social - deixámos aqui tudo explicado para poder ter melhores
horas de sono.

Um guia incompleto e longe de perfeito. Mas que toda a nossa

equipa tem agora impresso na sua secretária (até os criadores de
conteúdo visual!) para poder consultar sempre que precisa e que
agora partilhamos também consigo.

Se estiver à procura de algum termo específico, faça cmd+f (ctrl+f

no Windows) para encontrar mais rapidamente.
 métricas do facebook

MÉTRICAS AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível das publicações

de Facebook. Tenha em mente que algumas métricas existem tanto ao
nível das publicações como ao nível da página e têm o mesmo nome,
mas medem coisas diferentes.

Por exemplo, a métrica impressões, ao nível das publicações, é o total de

impressões em todas as publicações no intervalo de tempo do relatório.
Já as impressões a nível de página incluem, não só o total de impressões
das publicações, mas também impressões da própria página (incluindo
visitas à página, ver a secção sobre a página, entre outras).

IMPRESSÕES

As impressões do Facebook são o número de vezes que uma publicação

foi vista no Facebook. Esta métrica, normalmente, é confundida com o
alcance, mas são muito diferentes.

Ao contrário do alcance, as impressões não são únicas. Ou seja, se um

utilizador vê o mesmo post 3 vezes, esse post terá 3 impressões mas
apenas 1 de alcance.

As impressões são consideradas como uma métrica do topo do funil e

será o maior e mais impressionante número que pode monitorizar
quando se trata das publicações do Facebook.

05
ALCANCE

O alcance é o número de pessoas únicas que viram uma publicação no

Facebook. Lembre-se que esta métrica é diferente das impressões.
Embora uma pessoa possa ver uma única publicação muitas vezes, só
será contada como um alcance.

Nota: evite a tentação de somar o alcance de todas as publicações e

medir sobre o "alcance total". Fazê-lo seria tecnicamente incorreto. Isso
porque o alcance representa pessoas únicas e poderia estar a somar
várias vezes a mesma pessoa (uma vez que é provável que uma pessoa
tenha visto várias publicações). Evite introduzir métricas no seu relatório
que não são consideradas padrão. Infelizmente, o Facebook não nos dá
um número de alcance total das publicações num determinado intervalo
de tempo. Por isso, recomendamos-lhe que confie nas impressões acima
ou utilize a métrica média de 28 dias de alcance abaixo.

ALCANCE TOTAL (28 DIAS)

Uma vez que o alcance não pode ser somado, a métrica de alcance total
(28 dias) é o mais próximo que podemos usar para medir o nosso alcance
total. Apesar do Facebook não nos dar o alcance total das nossas
publicações, ele dá-nos o número de alcance total de 7 dias e de 28
dias.

TAXA DE ALCANCE ORGÂNICO

É a percentagem dos nossos seguidores (gostos na página) que vêem as

nossas publicações SEM investirmos dinheiro em anúncios.

Se depender apenas do desempenho orgânico e não tiver um orçamento

para publicidade, esta é uma métrica muito importante para compreender
o sucesso dos seus conteúdos. Se vir que esta métrica está em
decrescimento, mês após mês, pode ser uma indicação de que precisa de
investir para promover as suas publicações, e garantir que elas chegam a
mais pessoas.

06
INTERAÇÃO

A interação no Facebook é uma métrica que é na verdade a soma de 8

métricas individuais:

1. Reações (gostos, adoro, coragem, riso, surpresa, tristeza, ira)

2. Comentários
3. Partilhas
4. Visualizações de vídeo (3 segundos)
5. Cliques para reproduzir (cliques ou toques no botão de reprodução
dos vídeos)
6. Visualizações de fotos (cliques ou toques sobre uma imagem)
7. Cliques na ligação (cliques ou toques num URL ou chamada para ação)
8. Outros cliques (cliques ou toques em qualquer outro lugar na publica-
ção incluindo o texto do post, link "Ver Mais", imagem do perfil, nome da
página ou data do post)

Isto torna complicado fazer a comparação direta com outras redes sociais
porque cada canal tem a sua própria métrica de interação. Por exemplo, a
interação no Instagram é baseada em 4 métricas - Gostos, Comentários,
Guardados, Visualizações de Vídeo (3 segundos).

TAXA DE INTERAÇÃO

A taxa de interação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

envolvente é o nosso conteúdo.

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INTERAÇÃO
ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES
07
Nota: cada rede social dá-nos a taxa com base na sua métrica de
interação, que é diferente de rede para rede. Tenha isto em mente ao
comparar as taxas de interação de cada perfil/página.

VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

As visualizações de vídeo no Facebook são de 3 segundos, por defeito.

Isto significa que se um utilizador ao percorrer o feed de notícias vir o
vídeo da sua marca e estiver no ecrã durante um mínimo de 3 segundos,
ele contará como uma "visualização de vídeo". Essa pode não ser
realmente uma métrica muito relevante em alguns casos, e por isso o
Facebook também fornece outras métricas de vídeo, tais como 10
segundos, 30 segundos e visualizações baseadas em percentagem.

VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

A taxa de visualização de vídeo é a melhor métrica para avaliarmos o

quão envolvente é o nosso vídeo.

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VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO
ALCANCE DA PUBLICAÇÃO

Uma vez que o Facebook tem diversas métricas de visualização (3

segundos, 10 segundos, 30 segundos, etc.), também haverá múltiplas
taxas de visualização de vídeo. Por exemplo, as visualizações de vídeo de
3 segundos terão uma taxa de visualização de vídeo de 3 segundos.

08
CLIQUES NA LIGAÇÃO

Um clique na ligação é um clique ou toque num URL no texto ou num

botão de chamada para ação (CTA).

Tenha em mente que, embora um clique indique que um utilizador clicou

na ligação, isso não significa necessariamente que ele efetivamente
visitou o website. É por isso que verá sempre uma discrepância entre os
cliques em ligações do Facebook, e as suas estatísticas de tráfego no
Google Analytics. Isso pode acontecer pelo facto do seu website
demorar vários segundos a carregar, o que faz com que alguns
utilizadores fiquem impacientes e regressem ao feed de notícias do
Facebook antes que o site tenha a oportunidade de carregar.

TAXA DE CLIQUES NA LIGAÇÃO

A taxa de cliques na ligação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

eficaz é o nosso conteúdo a gerar tráfego para o nosso website.

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CLIQUES NA LIGAÇÃO
ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES

MÉTRICAS AO NÍVEL DA PÁGINA

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível da página.

Enquanto algumas métricas de página incluem totais ao nível das
publicações, estas englobam métricas que só são relevantes ao nível da
página.

09
IMPRESSÕES DA PÁGINA

As impressões da página são a soma de todas as impressões relacionadas

com a página, o que inclui:

Impressões das publicações;

Impressões de pessoas que visitam a página, depois de verem a nossa

página mencionada na publicação;

Impressões de pessoas que veem a nossa página ser recomendada no

feed;

Outros.

As impressões são não-únicas, o que significa que se uma pessoa visitar

a sua página em três ocasiões distintas, as impressões da página serão
contabilizadas 3 vezes.

ALCANCE DA PÁGINA

O alcance refere-se a pessoas únicas (ao contrário das impressões). O

alcance da página inclui não só o alcance das publicações, mas todas as
outras vezes em que a página chega às pessoas. Ou seja, todas as vezes
em que a nossa página chega aos utilizadores do Facebook, sem que
seja resultado de uma publicação. Isto é possível de verificar quando
olhamos para as estatísticas de uma página inativa durante vários meses.

Mesmo sem qualquer publicação, ao analisar o alcance da página

poderemos ainda ter alguns valores, resultado das pessoas que visitam
diretamente a nossa página, mencionam a página ou veem a página
quando é recomendada no feed.

10
VISUALIZAÇÕES DE PÁGINA

As visualizações da página referem-se especificamente ao número

total de visualizações da página de Facebook. Os utilizadores podem
aceder à nossa página de diversas formas, incluindo pesquisá-la na barra
de pesquisa, visitando-a diretamente através do URL, clicando numa
ligação ou clicando na nossa página no feed, uma menção ou noutra
ligação no Facebook.

GOSTOS NA PÁGINA (FÃS)

Em 2020, o Facebook anunciou a desvalorização da métrica gostos na

página (também conhecida como Fãs). Esta métrica ganhou a reputação
entre os marketers como sendo uma "métrica de vaidade". O Facebook
anunciou que a mesma seria substituída por uma métrica semelhante (e
muito familiar): seguidores.

SEGUIDORES DA PÁGINA

Os seguidores da página é uma métrica do Facebook que representa o

'tamanho da comunidade' de uma página. O Facebook introduziu o
conceito dos seguidores em 2017, mas não anunciou a desvalorização
dos gostos na página (Fãs) até 2020.

TAXA DE CRESCIMENTO

A taxa de crescimento é uma percentagem que nos mostra a rapidez com

que uma página do Facebook está a crescer em termos de seguidores
(ou mesmo a diminuir se houver um crescimento negativo).

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Nº DE SEGUIDORES NO ÚLTIMO DIA DO INTERVALO DE TEMPO -
Nº DE SEGUIDORES NO PRIMEIRO DIA DO INTERVALO DE TEMPO

Nº DE SEGUIDORES NO PRIMEIRO DIA DO INTERVALO DE TEMPO

Por exemplo, se quisermos calcular a taxa de crescimento em maio:

Nº DE SEGUIDORES A 31 DE MAIO - Nº DE SEGUIDORES A 1 DE MAIO

Nº DE SEGUIDORES A 1 DE MAIO

A métrica é expressa em percentagem.

12
 métricas do instagram

Em primeiro lugar, é importante referir que as estatísticas do Instagram

só estão disponíveis para perfis profissionais (conta comercial ou de
criador de conteúdo).

Os perfis pessoais não disponibilizam estatísticas.

A par disso, o Instagram tem de estar conectado com a página de

Facebook através das definições do gestor de negócios / business suite.

MÉTRICAS AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível das publicações de

Instagram, incluindo vídeo e o antigo formato IGTV.

Esta distinção é muito importante, pois as métricas das stories, as dos

reels e as métricas gerais ao nível do perfil são diferentes.

Se isto lhe parece confuso, não se preocupe. Vamos explicar cada uma
delas.

IMPRESSÕES

Uma impressão ocorre sempre que alguém vê uma publicação no feed

de notícias, no feed do explorar ou diretamente num perfil do
Instagram. Se essa pessoa vir a mesma publicação 3 vezes, isso perfaz 3
impressões. Esta métrica é, geralmente, confundida com o alcance, mas
são métricas diferentes. O alcance refere-se a pessoas únicas, logo,
neste exemplo em que uma pessoa vê o mesmo post 3 vezes, esse post
teria 3 impressões mas apenas 1 de alcance.

13
As impressões são consideradas como uma métrica do topo do funil e
será o maior e mais impressionante número que pode monitorizar
quando se trata das publicações do Instagram.

ALCANCE

O alcance é o número de pessoas únicas que viram uma publicação no

Instagram. Lembre-se que esta métrica é diferente das Impressões.
Embora uma pessoa possa ver uma única publicação muitas vezes, só
será contada como um alcance.

Nota: evite a tentação de somar o alcance de todas as publicações e

medir sobre o "alcance total". Fazê-lo seria tecnicamente incorreto. Isso
porque o alcance representa pessoas únicas e poderia estar a somar
várias vezes a mesma pessoa (uma vez que é provável que uma pessoa
tenha visto várias publicações). Evite introduzir métricas no seu relatório
que não são consideradas padrão. Infelizmente, o Instagram não nos dá
um número de alcance total das publicações num determinado intervalo
de tempo. Por isso, recomendamos-lhe que confie nas impressões acima
ou utilize a métrica média de 28 dias de alcance abaixo.

ALCANCE TOTAL (28 DIAS)

Uma vez que o alcance não pode ser somado, a métrica de alcance total
(28 dias) é o mais próximo que podemos usar para medir o nosso alcance
total. Apesar do Instagram não nos dar o alcance total das nossas
publicações, ele dá-nos o número de alcance total de 7 dias e de 28
dias.

TAXA DE ALCANCE ORGÂNICO

Esta métrica mostra-nos quantas pessoas foram alcançadas sem

publicidade, comparativamente com o nosso número de seguidores.

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ALCANCE ORGÂNICO NUMA PUBLICAÇÃO

NÚMERO DE SEGUIDORES

Graças ao separador Explorar do Instagram, sabemos que é muito

provável que pessoas que não nos seguem vejam organicamente as
nossas publicações, especialmente se os seus posts receberem muita
interação e tiverem hashtags. Por isso, é muito possível que as
publicações alcancem uma taxa de alcance orgânico superior a 100%.

Por exemplo, vamos assumir que o seu perfil tem 100 seguidores e que
publica um vídeo com um bebé e que esse vídeo alcança 50 dos seus
seguidores. Nesta altura, a taxa de alcance orgânico do seu vídeo seria
de 50%. Mas, como o vídeo é super fofo e engraçado, essas 50 pessoas
gostam e comentam a publicação. Além disso, ao partilhar o vídeo,
partilhou algumas hashtags. Isso fez com que o vídeo chegasse a mais
200 pessoas através do separador explorar do instagram (que não são
pessoas que o seguem). E, de repente, a sua taxa de alcance orgânico
desta publicação é de 250%.

A métrica é expressa em percentagem.

INTERAÇÃO

A interação no Instagram é uma métrica que é na verdade a soma de 4

métricas individuais:

GOSTOS

GUARDADOS

COMENTÁRIOS

VISUALIZAÇÕES DE
VÍDEO (3 SEGUNDOS)

15
Então e as partilhas? Atualmente as partilhas (e os “enviados”) não são
uma métrica disponível nas publicações do Instagram.

TAXA DE INTERAÇÃO

A taxa de interação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

envolvente é o nosso conteúdo.

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INTERAÇÃO
ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES

Nota: Cada rede social dá-nos a taxa com base na sua métrica de
interação, que é diferente de rede para rede. Tenha isto em mente ao
comparar as taxas de interação de cada perfil/página.

VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

Em 2021, o Instagram removeu o formato IGTV (Instagram TV) e

moveu-os para as publicações em vídeo.

Assim como no Facebook, as visualizações de vídeo são de 3 segundos,

por defeito. Isto significa que se um utilizador ao percorrer o feed vir o
vídeo da sua marca e estiver no ecrã durante um mínimo de 3 segundos,
ele contará como uma "visualização de vídeo". Essa pode não ser
realmente uma métrica muito relevante em alguns casos, e por isso o
Instagram também fornece outras métricas de vídeo, tais como 10
segundos, 30 segundos e visualizações baseadas em percentagem.

TAXA DE VISUALIZAÇÃO DE VÍDEOS

A taxa de visualização de vídeo é a melhor métrica para avaliarmos o

quão envolvente é o nosso vídeo.

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VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO
ALCANCE DA PUBLICAÇÃO

Uma vez que o Instagram tem diversas métricas de visualização (3

segundos, 10 segundos, 30 segundos, etc.), também haverá múltiplas
taxas de visualização de vídeo. Por exemplo, as visualizações de vídeo de
3 segundos terão uma taxa de visualização de vídeo de 3 segundos.

MÉTRICAS AO NÍVEL DO PERFIL

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível do perfil de

Instagram. Enquanto algumas métricas de página incluem totais ao nível
das publicações, estas englobam métricas que só são relevantes ao nível
da página.

ALCANCE DO PERFIL

O alcance refere-se a pessoas únicas (ao contrário das Impressões). O

alcance do perfil inclui não só o alcance das publicações, mas todas as
outras vezes em que o perfil chega às pessoas. Isto pode parecer um
pouco abstrato, mas existem diversas oportunidades para o nosso perfil
chegar às pessoas no Instagram.

Isto é possível de verificar quando olhamos para as estatísticas de um

perfil inativo durante vários meses, sem publicar qualquer conteúdo. Ao
analisarmos o alcance do perfil, podemos ter alguns dados, resultado
das pessoas que visitam diretamente o perfil, porque alguém nos
mencionou num comentário ou enviou o nosso perfil por mensagem
direta.

SEGUIDORES

Os seguidores representam o número de pessoas únicas que nos

seguem no Instagram.
17
 métricas do twitter

O Twitter é a única rede social, das principais, que não diferencia entre
perfis pessoais e de empresa. Existe apenas um tipo de perfil para cada
utilizador de Twitter. O que significa que as estatísticas estão disponíveis
para cada perfil.

MÉTRICAS AO NÍVEL DOS TWEETS

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível dos tweets.

IMPRESSÕES

As impressões são o número de vezes que um tweet é visto no Twitter.

As impressões não são únicas, por isso, se um utilizador vê o mesmo
tweet 3 vezes, esse tweet terá 3 impressões.

O Twitter não disponibiliza a métrica alcance para os tweets orgânicos.

Em vez disso, baseia a análise da performance de um tweet 100% nas
impressões.

Existe alguma especulação que sugere que o Twitter omite a métrica

alcance porque quer simplificar a forma como os tweets são medidos (e
a existência das métricas impressões e alcance causa confusão a muitos
marketers).

Há também quem afirme que a disparidade entre impressões e alcance

pode ser muito elevada no Twitter, sugerindo que o alcance é muito
inferior às impressões e que os utilizadores veem repetidamente os
mesmos conteúdos (elevada frequência).

18
Existe ainda a teoria que sugere que existe uma limitação interna do
Twitter que impede a plataforma de calcular o verdadeiro alcance dos
tweets. Esta teoria pode ser refutada, pois o Twitter disponibiliza a
métrica alcance nas campanhas pagas.

INTERAÇÃO

Como em todas as redes sociais, a métrica Interação é uma métrica que

é na verdade a soma de várias métricas individuais, neste caso de 9:

1. Gostos
2. Respostas
3. Retweets
4. Visualização de vídeo (2 segundos)
5. Expansões de detalhes
6. Cliques no perfil de utilizador
7. Cliques na hashtag
8. Cliques no link
9. Novos seguidores ganhos

IMPRESSÕES

Isto faz com que seja difícil avaliar de forma comparativa a interação
entre redes sociais. Cada canal mede esta métrica de forma diferente,
logo nunca estamos a comparar maçãs com maçãs.

Por exemplo, a interação no Facebook é baseada em 8 métricas e no

Instagram em 4. É comum cada rede social somar diversas métricas
individuais na métrica interação para inflacionar os resultados e os
mesmos parecerem super impressionantes.

19
Alguns marketers preferem usar uma métrica diferente de interação,
baseada apenas em métricas públicas. No caso do Twitter, seria só a
soma dos gostos, respostas e retweet. Afinal, pode não fazer sentido
considerarmos uma ação como um clique numa hashtag como uma
interação relevante para a nossa marca.

TAXA DE INTERAÇÃO

A taxa de interação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

envolvente é o nosso conteúdo.

Em todas as outras redes sociais esta métrica é calculada dividindo a

interação pelo alcance das publicações. Como o Twitter não tem a
métrica alcance, a fórmula da taxa de interação é diferente nesta rede:

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fór

INTERAÇÃO
IMPRESSÕES

Não há nada de mal serem fórmulas diferentes, MAS isto complica a

comparação desta métrica entre canais. Ou seja, se quisesse comparar a
taxa de interação no Facebook com a taxa de interação no Twitter, estaria
a fazer uma comparação injusta porque as métricas subjacentes são
diferentes - a forma de calcular a interação é diferente e a divisão é feita
por métricas diferentes.

Como resultado, seria provável acharmos que a taxa de interação do

Twitter é bastante inferior à dos outros canais.

Nota: cada rede social dá-nos a taxa com base na sua métrica de
Interação, que é diferente de rede para rede. Tenha isto em mente ao
comparar as taxas de interação de cada perfil/página.

20
VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

Uma visualização de vídeo ocorre sempre que um vídeo é visto, no

mínimo, durante 2 segundos com pelo menos 50% de visualização na
tela do dispositivo.

Isto significa que se um utilizador estiver a navegar no feed do Twitter e

vê pelo menos metade do player de visualização durante 2 segundos, irá
contar como uma visualização de vídeo.

Esta pode não ser realmente uma métrica muito relevante em alguns
casos, e por isso o Twitter também fornece outras métricas de vídeo, tais
como a visualização de 25%, 50%, 75% e 100% do vídeo.

TAXA DE CONCLUSÃO DO VÍDEO

A taxa de conclusão é a métrica equivalente à taxa de visualização de

vídeo nas outras redes sociais e é a melhor métrica para avaliarmos o
quão envolvente é o nosso vídeo.

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VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO
IMPRESSÕES

Tal como a taxa de interação no Twitter, a taxa de conclusão é também

afetada pela ausência da métrica alcance. O que faz com que a forma
como o Twitter mede a taxa de visualização de vídeo seja diferente da
forma como as outras redes sociais medem esta métrica. Tenha isto em
atenção ao comparar esta métrica entre canais.

Uma vez que o Twitter tem diversas métricas de visualização (2

segundos, 2%, 50%, etc.), também haverá múltiplas taxas de conclusão.
Por exemplo, as visualizações de vídeo (25%) terão uma taxa de
conclusão (25%).

21
EXPANSÕES DE DETALHES

Métrica que diz respeito aos cliques no tweet para ver mais detalhes. Ou
seja, o comportamento que está por detrás desta métrica é quando um
utilizador clica no link da data/hora no topo do tweet ou em qualquer
parte do texto do tweet ou do espaço branco.

Nos tweets que têm uma imagem, a expansão de detalhe não inclui
cliques na imagem (estes estão contabilizados nos cliques em mídia
incorporada).

CLIQUES NO PERFIL DE UTILIZADOR

Refere-se aos cliques ou toques no nome, no @nomedeusuario ou na

foto de perfil do autor do tweet.

CLIQUES EM HASHTAGS

Refere-se aos cliques ou toques na(s) hashtag(s) no tweet.

CLIQUES NO LINK

Refere-se aos cliques ou toques num URL ou num card no tweet.

Tenha em mente que, embora um clique indique que um utilizador clicou

na ligação, isso não significa necessariamente que aterrou no website.

É por isso que terá sempre uma discrepância entre os cliques no link no
Twitter, e as suas estatísticas de tráfego no Google Analytics. Isso pode
acontecer por o seu website demorar vários segundos a carregar dentro
do navegador móvel do Twitter, o que faz com que alguns utilizadores
fiquem impacientes e regressem ao feed antes que o site tenha a
oportunidade de carregar.

22
TAXA DE CLIQUES

A taxa de cliques na ligação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

eficaz é o nosso conteúdo a gerar tráfego para o nosso website.

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CLIQUES NO LINK
IMPRESSÕES

Tal como a taxa de interação e a taxa de conclusão, esta métrica é

também afetada pela ausência da métrica alcance. O que faz com que a
forma como o Twitter mede a taxa de cliques seja diferente da forma
como as outras redes sociais medem esta métrica. Tenha isto em
atenção ao comparar esta métrica entre canais.

MÉTRICAS AO NÍVEL DO PERFIL

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível do perfil. Enquanto

algumas métricas do perfil incluem totais ao nível dos tweets, estas
englobam métricas que só são relevantes ao nível do perfil.

Ao contrário das outras redes sociais, o Twitter tem estatísticas a nível de

perfil bastante limitadas.

VISITAS AO PERFIL

O número de vezes que os utilizadores visitaram a página do nosso perfil.

Esta métrica é equivalente à métrica visualizações de página do
Facebook.

Existem diversas formas dos utilizadores do Twitter poderem visitar o

nosso perfil, incluindo clicar na sua foto de perfil, nome do perfil ou nome
de utilizador do perfil nos resultados de pesquisa, um retweet ou ao
clicar num link quando navega pelo feed.

23
SEGUIDORES

O tamanho total da nossa comunidade no Twitter.

TAXA DE CRESCIMENTO

A taxa de crescimento é uma percentagem que nos mostra a rapidez com

que o nosso perfil no Twitter está a crescer em termos de seguidores (ou
mesmo a diminuir se houver um crescimento negativo).

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Nº DE SEGUIDORES NO ÚLTIMO DIA DO INTERVALO DE TEMPO -

Nº DE SEGUIDORES NO PRIMEIRO DIA DO INTERVALO DE TEMPO

Nº DE SEGUIDORES NO PRIMEIRO DIA DO INTERVALO DE TEMPO

Por exemplo, se quisermos calcular a Taxa de Crescimento em Maio:

Nº DE SEGUIDORES A 31 DE MAIO - Nº DE SEGUIDORES A 1 DE MAIO

Nº DE SEGUIDORES A 1 DE MAIO

A métrica é expressa em percentagem.

24
 métricas do linkedin
MÉTRICAS AO NÍVEL DAS PUBLICAÇÕES

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível das publicações

de LinkedIn. Tenha em mente que algumas métricas existem tanto no
nível das publicações como ao nível da página e têm o mesmo nome,
mas medem coisas diferentes.

IMPRESSÕES

Uma impressão ocorre sempre que uma publicação é visível por pelo
menos 300 milissegundos com pelo menos 50% de visualização na tela
do dispositivo ou na janela do navegador de um membro (conectado).

Se essa pessoa vir a mesma publicação 3 vezes, isso perfaz 3 impressões.

Esta métrica é, geralmente, confundida com o alcance, mas são métricas
diferentes. O alcance refere-se a pessoas únicas, logo, neste exemplo
em que 1 pessoa vê o mesmo post 3 vezes, esse post teria 3 impressões
mas apenas 1 de alcance.

As impressões são consideradas como uma métrica do topo do funil e

será o maior e mais impressionante número que pode monitorizar
quando se trata das publicações do Instagram.

IMPRESSÕES ÚNICAS

Esta métrica é o equivalente ao alcance no Facebook e Instagram e

mostra-nos o número de vezes que as nossas publicações foram
apresentadas a membros únicos. Ou seja, embora 1 pessoa possa ver
uma única publicação muitas vezes, só será contada como uma
impressão única.
25
INTERAÇÃO

A interação no LinkedIn é uma métrica que é na verdade a soma de 3

métricas individuais:

1. Reações
2. Comentários
3. Partilhas

Lembre-se que esta métrica é diferente de rede social para rede social,
logo não faz sentido comparar lado a lado entre rede.

TAXA DE INTERAÇÃO

A taxa de interação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

envolvente é o nosso conteúdo.

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INTERAÇÕES + CLIQUES + SEGUIDORES GANHOS

IMPRESSÕES DAS PUBLICAÇÕES

Nota: Cada rede social dá-nos a taxa com base na sua métrica de
Interação, que é diferente de rede para rede. Tenha isto em mente ao
comparar as taxas de interação de cada perfil/página.

VISUALIZAÇÕES DE VÍDEO

As visualizações mostram-nos o número de vezes que a nossa

publicação de vídeo foi visualizada por três ou mais segundos enquanto
o vídeo estiver pelo menos 50% na tela, ou um clique no CTA de vídeos
patrocinados, o que vier primeiro.

26
CLIQUES

Número de cliques no nosso conteúdo, nome da empresa ou logotipo.

Esta métrica não inclui as interações (partilhas, reações e comentários).

TAXA DE CLIQUES

A taxa de cliques na ligação é a melhor métrica para avaliarmos o quão

eficaz é o nosso conteúdo a gerar tráfego para o nosso website.

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CLIQUES
IMPRESSÕES
Número de cliques que a nossa publicação recebeu dividida pelo
número de impressões que sua atualização recebeu.

Tenha em conta que esta métrica é calculada de forma diferente do

Facebook, em que os cliques são divididos pelo alcance e não pelas
impressões. Tenha isto em atenção ao comparar esta métrica entre
canais.

MÉTRICAS AO NÍVEL DA PÁGINA

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível da página.

Enquanto algumas métricas da página incluem totais ao nível das
publicações, estas englobam métricas que só são relevantes ao nível da
página.

TOTAL DE SEGUIDORES

Número total de seguidores atuais da página. No LinkedIn, além do total

de seguidores conseguimos ainda analisar o seu local de trabalho atual
e quando é que estes seguiram a nossa página. Os seguidores são
listados por ordem a partir do mais recente.

27
 métricas do youtube

MÉTRICAS AO NÍVEL DOS VÍDEOS

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível dos vídeos do

Youtube. Tenha em mente que algumas métricas existem tanto no nível
das publicações como ao nível da página e têm o mesmo nome, mas
medem coisas diferentes.

VISUALIZAÇÕES

As visualizações medem o número de vezes que o nosso canal foi visto.

Também podemos comparar as visualizações de canais ao longo de um
período de tempo para identificarmos tendências. Isto irá, por exemplo,
ajudar a apurar se existe alguma sazonalidade na pesquisa pelos nossos
conteúdos.

As visualizações ajudam a identificar vídeos de alto desempenho ou

quando devemos publicar novos conteúdos. Esta métrica inclui vídeos
privados, públicos, não listados, e eliminados.

IMPRESSÕES

As impressões medem quantas vezes a miniatura do nosso vídeo foi

apresentado aos espectadores.

As impressões só são contadas dentro do YouTube - esta métrica não

inclui quaisquer impressões em sítios ou aplicações externas (por
exemplo, quando o vídeo está incorporado num website). As impressões
diferem das visualizações porque o vídeo não tem de ser reproduzido
para contar como uma impressão.
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TEMPO DE EXIBIÇÃO (HORAS)

É uma das principais métricas de interação do Youtube e diz-nos

durante quanto tempo os espectadores assistiram ao nosso vídeo.

O Youtube também nos mostra os momentos chave para a retenção da

nossa audiência. Esta análise permite-nos compreender melhor a
duração e o tipo de conteúdo a produzir.

DURAÇÃO MÉDIA DA VISUALIZAÇÃO

A duração média da visualização mostra-nos, quanto tempo, em minutos

e segundos, em médio os espectadores veem o nosso vídeo no Youtube.

MÉTRICAS AO NÍVEL DO CANAL

Estas métricas referem-se a métricas apenas ao nível do canal.

Enquanto algumas métricas do canal incluem totais ao nível dos vídeos,
estas englobam métricas que só são relevantes ao nível do canal.

INSCRITOS

Equivalente aos seguidores nas outras redes sociais, esta métrica

diz-nos o número de pessoas que subscreveram o nosso canal.

Esta é uma métrica de compromisso, pois se nas restantes redes se

tornou comum seguirmos facilmente páginas e perfis, no Youtube não é
tão usual isso acontecer (faça o teste e veja quantos canais está a seguir
atualmente no Youtube). - O número de subscritores é também um
vislumbre do desempenho futuro do canal. Se alguém se tiver inscrito, é
provável que interaja com o seu canal no futuro.

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 sobre nós
Não somos uma agência de marketing digital.
Somos o fiel conselheiro e o braço direito das equipas de marketing
dos nossos clientes.

Nós não criamos estratégias.

Ajudamos o nosso cliente a definir tudo o que precisa para alcançar
os seus objetivos.

Nós não criamos conteúdos.

Captamos a atenção do público-alvo do nosso cliente para gerar
tráfego, conversões e interações para a sua marca.

Nós não gerimos redes sociais.

Idealizamos, criamos e distribuímos conteúdo que acrescenta valor
e que conecta o nosso cliente ao seu público-alvo.

Nós não fazemos gestão de comunidades.

Comunicamos com os clientes dos nossos clientes, para que ele
não tenha de o fazer.

Nós não criamos campanhas de publicidade.

Impulsionamos os resultados dos nossos clientes, ajudando-o a
alcançar os seus objetivos.
wearesocialninjas.com