Algumas informações sobre

ferramentas de análise de mídia

social
Existem várias ferramentas de análise de mídia social disponíveis que podem ajudar a acompanhar
o desempenho de ações ao longo do tempo. Essas ferramentas fornecem insights valiosos sobre o
alcance, engajamento e impacto das ações de mídia social, permitindo que as empresas avaliem a
eficácia de suas estratégias de marketing e tomem decisões informadas.
Algumas das ferramentas populares de análise de mídia social incluem o Hootsuite, Sprout Social,
Brandwatch, Socialbakers, Buffer e Mention. Cada uma delas possui recursos e preços diferentes,
portanto, é importante avaliar suas necessidades específicas e comparar as opções disponíveis antes
de escolher a ferramenta mais adequada para você ou sua empresa.
Algumas das principais funcionalidades e recursos oferecidos por essas ferramentas de análise de
mídia sócia são o monitoramento de métricas, a análise da concorrência, a geração de relatórios
personalizados e integrando várias plataformas diferentes, o monitoramento em tempo real e a
análise (e descoberta) de tendências.

Monitoramento de métricas
As ferramentas de análise de mídia social permitem monitorar métricas-chave, como o número de
seguidores, alcance das postagens, envolvimento (curtidas, comentários, compartilhamentos),
menções da marca e sentimentos dos usuários em relação à marca ou campanha.
O monitoramento de métricas é uma funcionalidade central nas ferramentas de análise de mídia
social. Ele permite que você acompanhe e analise uma variedade de métricas relacionadas ao
desempenho das suas ações e campanhas nas redes sociais. Aqui estão algumas métricas comuns
que você pode monitorar:
Quantidade de seguidores
Essa métrica indica quantas pessoas estão seguindo sua conta ou página nas redes sociais. É uma
métrica básica, mas importante para avaliar o crescimento da sua audiência ao longo do tempo.
Alcance das publicações
O alcance mede quantas pessoas potencialmente viram suas postagens ou conteúdo. Ele pode ser
segmentado em alcance orgânico (pessoas que viram suas postagens sem envolvimento pago) e
alcance pago (pessoas alcançadas por meio de publicidade paga).
Envolvimento / Engajamento
Essa métrica avalia o engajamento dos usuários com suas postagens. Inclui curtidas, comentários,
compartilhamentos, cliques em links e outras formas de interação. O envolvimento é um indicador
importante da relevância e impacto das suas postagens.
Impressões / Visualizações
As impressões indicam o número total de vezes que suas postagens foram exibidas aos usuários.
Elas podem incluir visualizações repetidas por um mesmo usuário.
Menções da marca
Isso se refere ao número de vezes que sua marca ou nome da empresa é mencionado nas redes
sociais. Monitorar menções permite que você acompanhe a popularidade da sua marca, sentimentos
dos usuários e feedback geral.
Sentimento
Alguns sistemas de análise de mídia social são capazes de avaliar o sentimento dos usuários em
relação às suas postagens, marca ou campanha. Isso pode ser classificado em positivo, negativo ou
neutro, fornecendo insights sobre a percepção do público.
Ao monitorar essas métricas ao longo do tempo, você pode identificar tendências, avaliar o impacto
das suas estratégias de mídia social e ajustar suas ações com base nos resultados. As ferramentas de
análise de mídia social geralmente fornecem gráficos, tabelas e relatórios para visualizar e
interpretar essas métricas de forma mais eficaz. Isso ajuda a tomar decisões informadas sobre suas
estratégias futuras de mídia social.

Análise de concorrentes
As mesmas ferramentas que usamos para monitoramento de métricas também podem rastrear a
atividade das redes sociais de seus concorrentes, fornecendo informações sobre o desempenho
relativo e permitindo comparações.
A análise de concorrentes nas mídias sociais envolve o monitoramento e a avaliação das atividades
e desempenho dos seus concorrentes nas redes sociais. Essa análise fornece insights valiosos sobre
as estratégias, conteúdo e interações que seus concorrentes estão adotando, permitindo que você
compare e ajuste suas próprias estratégias de mídia social de acordo.
Para realizar uma análise de concorrentes eficaz nas mídias sociais, é necessário e relevante tratar
alguns aspectos. O primeiro e mais importante refere-se a identificar bem os concorrentes. Devemos
começar identificando os concorrentes diretos que operam no mesmo setor ou mercado que você.
Procure por empresas ou marcas que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus.
Em seguida, é importante que escolhamos as plataformas sociais mais relevantes. Determinar quais
redes sociais são mais relevantes para o seu setor e para os seus concorrentes é crucial. Por
exemplo, se você estiver no ramo da moda, o Instagram pode ser uma plataforma importante. Se
você estiver no setor B2B, o LinkedIn pode ser mais relevante. Foque nas redes sociais onde seus
concorrentes estão ativos e têm presença significativa.
Outro aspecto importante é criarmos uma rotina de monitoramento das atividades dos concorrentes.
Devemos usar ferramentas de análise de mídia social para acompanhar as atividades dos
concorrentes. Observar os tipos de conteúdo que eles compartilham, a frequência das postagens, o
engajamento que estão gerando e quais estratégias de marketing estão adotando.
Além disso, é recomendado analisar o conteúdo das postagens dos concorrentes, examinando o
conteúdo que eles estão compartilhando nas redes sociais. Devemos observar os temas, estilo de
escrita, imagens, vídeos e quaisquer outros elementos que pareçam estar funcionando bem para eles.
Pode ser um bom caminho buscar identificar os tipos de postagens que estão obtendo maior
envolvimento e as que geram menos interesse.
Analisar o envolvimento que os concorrentes estão gerando em suas postagens, incluindo curtidas,
comentários, compartilhamentos e cliques pode, de forma complementar, nos ajudar a entender
quais tipos de conteúdo são mais atraentes para o público e a identificar possíveis oportunidades ou
lacunas que podem ser explorados.
A partir do que conseguirmos coletar sobre nossos concorrentes, comparar as métricas de
desempenho das suas próprias contas de mídia social com as dos seus concorrentes pode ser
interessante (salvas as devidas proporções, sempre). Isso inclui o número de seguidores, alcance,
engajamento e outras métricas relevantes. Identifique áreas onde você está se saindo melhor e áreas
em que seus concorrentes estão superando você. Isso pode fornecer insights valiosos sobre como
melhorar suas estratégias.
O exercício de observarmos e estudarmos os pontos fortes e fracos dos concorrentes pode nos
ajudar a identificar as estratégias bem-sucedidas dos concorrentes e nos permite entender por que
elas estão funcionando. Da mesma forma, observar as fraquezas ou erros que eles estão cometendo
para que possamos evitar repeti-los em nossas próprias ações.
É importante ressaltar que a análise de concorrentes é um processo contínuo, e é importante manter-
se atualizado sobre as atividades e estratégias dos seus concorrentes ao longo do tempo. Isso ajudará
você a tomar decisões mais informadas e adaptar suas estratégias de mídia social de acordo com as
melhores práticas

Geração de relatórios personalizados e integração de

plataformas
As ferramentas de análise de mídia social geralmente oferecem recursos de geração de relatórios
personalizados, permitindo que você crie visualizações e gráficos personalizados para analisar e
apresentar dados relevantes de mídia social. Além disso, muitas delas são capazes de integrar dados
de várias plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube,
entre outras. Isso permite que se tenha uma visão abrangente de suas atividades em várias
plataformas sociais em um único painel.
Os relatórios personalizados são uma funcionalidade essencial nas ferramentas de análise de mídia
social. Eles permitem que você crie visualizações de dados personalizadas e gere relatórios
detalhados sobre o desempenho das suas ações nas redes sociais, de acordo com suas necessidades
específicas. Alguns aspectos importantes dos relatórios personalizados são enumerados abaixo.
Seleção de métricas
Os relatórios personalizados permitem que você escolha as métricas específicas que deseja incluir
no relatório. Isso significa que você pode selecionar as métricas mais relevantes para acompanhar o
desempenho das suas ações nas redes sociais, como alcance, engajamento, crescimento de
seguidores, menções de marca, entre outras.
Gráficos e tabelas
Essas ferramentas oferecem uma variedade de opções para apresentar seus dados visualmente. Você
pode criar gráficos de linha, gráficos de barras, gráficos de pizza, tabelas e outros tipos de
representações visuais para facilitar a compreensão dos resultados.
Personalização visual
Além de escolher os tipos de gráficos, você também pode personalizar a aparência visual do
relatório. Isso inclui a seleção de cores, fontes, logotipos e outros elementos visuais para garantir
que o relatório esteja alinhado com a identidade visual da sua marca.
Intervalos de tempo
Com os relatórios personalizados, você pode escolher o intervalo de tempo para análise. Isso pode
ser útil para acompanhar o desempenho ao longo de um determinado período, como uma semana,
mês, trimestre ou ano. Você pode comparar os resultados de diferentes períodos para identificar
tendências e padrões sazonais.
Agregação de dados
As ferramentas de análise de mídia social permitem que você agregue dados de várias fontes e
plataformas de mídia social em um único relatório. Isso significa que você pode ter uma visão
abrangente do desempenho das suas ações em diferentes redes sociais em um único lugar.
Exportação e compartilhamento dos dados e relatórios gerados
Após criar o relatório personalizado, você pode exportá-lo em diferentes formatos, como PDF,
Excel ou HTML, para compartilhá-lo com sua equipe, superiores ou clientes. Isso facilita a
comunicação dos resultados e fornece uma documentação clara do desempenho das suas ações nas
redes sociais.
Os relatórios personalizados são ferramentas poderosas para acompanhar e comunicar o
desempenho das suas ações nas mídias sociais. Eles ajudam a transformar dados brutos em
informações acionáveis e insights estratégicos que podem orientar decisões futuras e melhorar a
eficácia das suas estratégias de mídia social.
Como dito acima, as mesmas ferramentas que são usadas para análise de métricas em mídias sociais
podem ser usadas para gerar os relatórios personalizados e integrados. Algumas das ferramentas
populares são:
Hootsuite
O Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que oferece recursos
avançados de análise e geração de relatórios. Ele permite que você crie relatórios
personalizados com base em métricas específicas, como alcance, engajamento e crescimento
de seguidores. O Hootsuite também oferece recursos de programação de postagens,
monitoramento de menções e análise de concorrentes.
Sprout Social
O Sprout Social é outra ferramenta de gerenciamento de mídia social que inclui recursos
abrangentes de análise e relatórios personalizados. Ele oferece a capacidade de criar
relatórios personalizados com base em métricas-chave, além de fornecer insights sobre o
envolvimento do público, melhores horários para postagem e desempenho das campanhas.
Brandwatch
O Brandwatch é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que também oferece
recursos avançados de análise e geração de relatórios. Ele permite que você crie relatórios
personalizados com base em métricas específicas e também fornece insights sobre a
percepção da marca, sentimento do público e tendências emergentes nas mídias sociais.
 Socialbakers
O Socialbakers é uma plataforma de análise de mídia social que inclui recursos de relatórios
personalizados. Ele oferece uma ampla variedade de métricas para monitorar, além de
permitir a criação de relatórios visualmente atraentes com gráficos e tabelas personalizáveis.
O Socialbakers também oferece recursos de análise de concorrentes e benchmarking.
Buffer
O Buffer é uma ferramenta de agendamento de mídia social que também possui recursos de
análise e relatórios personalizados. Ele permite que você crie relatórios com base em
métricas-chave, como alcance, envolvimento e cliques em links. O Buffer oferece uma
interface intuitiva para gerar relatórios facilmente e também integra-se com outras
ferramentas de análise, como o Google Analytics.
Mention
O Mention é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que inclui recursos de
análise e relatórios personalizados. Ele permite que você acompanhe menções da sua marca,
bem como analise métricas relacionadas, como alcance, envolvimento e sentimento do
público. O Mention oferece a capacidade de criar relatórios personalizados com base nessas
métricas.
Essas são apenas algumas das muitas ferramentas disponíveis no mercado. Cada uma delas possui
recursos diferentes, portanto, é importante avaliar suas necessidades específicas e comparar as
opções disponíveis para escolher a ferramenta que melhor atenda aos seus requisitos de geração de
relatórios personalizados de análise de mídia social. Obviamente cada uma delas dispõe de planos
diferenciados e valores que podem, ou não se adequar ao seu orçamento para fazer monitoramento e
análise de mídias sociais.

Monitoramento em tempo real e análise de tendências nas

mídias sociais
Algumas ferramentas que foram listadas acima fornecem monitoramento em tempo real, permitindo
que você acompanhe as menções à sua marca ou campanha à medida que acontecem, possibilitando
respostas rápidas e engajamento imediato com os usuários. Além disso, essas ferramentas podem
ajudar a identificar tendências emergentes e padrões de comportamento do usuário, fornecendo
insights valiosos para ajustar e aprimorar as estratégias de mídia social.

O monitoramento em tempo real refere-se à prática de acompanhar e analisar as atividades e

conversas que ocorrem nas mídias sociais em tempo real. Isso envolve o uso de ferramentas de
monitoramento para rastrear menções da marca, hashtags relevantes, tópicos específicos ou
qualquer outro tipo de conteúdo relacionado ao seu negócio ou interesse. Ao monitorar em tempo
real, você pode obter insights imediatos sobre o que está sendo discutido nas mídias sociais,
identificar oportunidades de interação, acompanhar eventos importantes, responder a perguntas ou
comentários dos usuários e lidar rapidamente com situações de crise, se necessário.

Essa prática permite que você esteja ciente das conversas que estão acontecendo em torno da sua
marca ou setor, além de fornecer uma visão atualizada sobre as opiniões, sentimentos e tendências
emergentes.
A análise de tendências nas mídias sociais envolve o estudo e a identificação de padrões e temas
que estão ganhando destaque e popularidade nas conversas online. É o processo de examinar os
dados coletados das mídias sociais para identificar as mudanças e evoluções no comportamento dos
usuários, opiniões, interesses e preferências.
Esse processo pode ajudar entender as demandas e expectativas do seu público-alvo, bem como a
identificar oportunidades de marketing e desenvolvimento de produtos. Ela permite que
antecipemos as respostas às mudanças do mercado, ajustar as estratégias de mídia social e manter
nosso cliente atualizado com as preferências em constante evolução dos usuários.
As ferramentas de análise de mídia social podem ajudar a identificar tendências por meio de
recursos como análise de hashtags, identificação de palavras-chave relevantes, acompanhamento de
tópicos em alta e análise de palavras-chave relacionadas.
Além disso, a análise de tendências pode incluir o uso de análise de sentimento para entender como
as opiniões sobre um determinado tópico estão evoluindo e se tornando positivas, negativas ou
neutras.
Ao identificar tendências nas mídias sociais, podemos adaptar as estratégias de conteúdo,
desenvolver campanhas mais relevantes, identificar influenciadores relevantes e tomar decisões
informadas para melhorar o engajamento e o desempenho geral nas mídias sociais.
Por fim, o monitoramento em tempo real permite acompanhar as conversas em tempo real nas
mídias sociais, enquanto a análise de tendências ajuda a identificar os padrões e temas emergentes
nessas conversas, fornecendo insights valiosos para as estratégias de marketing e tomadas de
decisão.