ESTUDO PDV

Artigo: “OS BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE DE

AUTOMAÇÃO COMERCIAL” - JOSE HUMBERTO NUNES DA SILVA

Pagina 28:
“Resistência a mudança: Um dos grandes problemas que ocorrem nas
organizações, as pessoas ainda possuem uma resistência a mudanças, sendo esta
manifestada de diversas maneiras diferentes. Os autores Hellriegel e Slocum (1980, p.
549) consideram as reduções de produtividade e as greves formas explícitas de
resistência à mudança. Por outro lado, o aumento de absenteísmo, resignações, perdas
de motivação de trabalho, solicitações de transferências, “erros mentais”, até mesmo a
impontualidade do trabalho, segundo os autores é um dos fatores de resistência
implícita.”
“Agente de mudanças: Os autores nesse sentido destacam o grande papel do
agente de mudança como sendo o de auxiliar de pessoas e organizações a focar nos
objetivos, a superar obstáculos que estejam no caminho desses objetivos. No decorrer
desse processo o agente de mudanças vai alimentar novos valores, atitudes e
comportamentos, através do processo de identificação e internalizarão, e os membros
das organizações iram se identificar com os valores, atitudes e comportamentos do
agente de mudança, internacionalizando-os assim que perceberem sua eficácia.”

Importante identificar as resistências a mudanças e o auxiliar as pessoas em focar

nos objetivos. Como? Qual Método?