Meu Consutrio Online Guiaparacomearaatenderonline

Licensed to LUCIENE CARVALHO ANDRADE - luandrade3254@gmail.com - 011.940.
747-74
MEU
CONSULTÓRIO
ONLINE
GUIA PRÁTICO
PARA COMEÇAR A
ATENDER ONLINE
DE FORMA ÉTICA
PSICÓLOGA IZABEL ESTEVAM DOS SANTOS

CRP 06/125711
Licensed to LUCIENE CARVALHO ANDRADE - luandrade3254@gmail.com - 011.940.747-74
MEU CONSULTÓRIO
ONLINE
GUIA PRÁTICO PARA COMEÇAR A

ATENDER ONLINE DE FORMA
ÉTICA
Olá Psicólogo(a)!
Este e-Book pode ser o primeiro passo para você começar a

atender online de forma ética, de acordo com a Resolução CFP
nº 11/2018 e se tornar um Psicólogo Online de sucesso.
Não se preocupe se você ainda não atende online ou não sabe

por onde começar.
Esse material te ensinará o que é necessário para atender

online e alguns passo para começar e atuar online de forma
ética.
Então, vamos ao que interessa!

SUMÁRIO
01 O PRIMEIRO PASSO

02 O QUE MUDA DA
RESOLUÇÃO CFP 11/2012
PARA A CFP 11/2018?
03 QUAIS SERVIÇOS POSSO
OFERECER ONLINE?
04 PORQUE DEVO ATENDER
ONLINE?
05 MAS, O ATENDIMENTO
PSICOLÓGICO ONLINE É
EFICAZ?
06 POR QUE AS PESSOAS
ESTÃO PROCURANDO
POR ATENDIMENTO
PSICOLÓGICO ONLINE?
07 COMO É REALIZADO O
ATENDIMENTO?
08 O QUE PRECISO PARA
ATENDER ONLINE?
09 CREDENCIAMENTO NO E-
PSI
SUMÁRIO
10 FORMAS DE SOLICITAR
DE PAGAMENTOS ONLINE

11 COMO MANTER O SIGILO
DO ATENDIMENTO
ONLINE
12 COMO COBRAR?
13 COMO CRIAR CONTEÚDO

PARA MEU PÚBLICO
FAZENDO DIVULGAÇÃO?
14 ORIENTAÇÕES PRÁTICAS
PARA O ATENDIMENTO
ONLINE
5
01
CONHECER A
O PRIMEIRO PASSO
REGULAMENTAÇÃO
Antes de começar os atendimentos, primeiro você precisa entender um pouco
sobre a resolução atual, o que é permitido ou não para atuar online, tudo isso
para atuar com ética e segurança, ok?!?
COMEÇANDO PELA REGULAMENTAÇÃO
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) regulamentou o atendimento

psicoterapêutico mediado por computador, pela primeira vez em 2000 em
caráter de pesquisa.
Em 2005 houve uma alteração na Resolução onde regulamentava o atendimento

psicoterapêutico (ainda em caráter de pesquisa) e autorizava a prestação de
outros serviços psicológicos mediados por computador como
orientação/aconselhamento e a obrigatoriedade de selo no site para prestar este
serviço.
Em 2012, o CFP regulamenta os serviços psicológicos realizados por meios

tecnológicos de comunicação a distância, o atendimento psicoterapêutico em
caráter experimental e revogando a Resolução CFP n.º 12/2005, nesta resolução
há uma descrição do que era permitido realizar online e como seria o
cadastramento do site e a obrigatoriedade do selo, até novembro/2018 esta
resolução esteve vigente.
A partir do dia 14 de novembro de 2018 começou a valer a Resolução CFP nº

11/2018 que revoga a Resolução CFP n.º 11/2012 e autoriza a Psicoterapia
Online. Os atendimentos psicológicos online devem respeitar o código de ética
profissional.
Quero te convidar a conhecer a Resolução atual CFP nº 11/2018, vamos lá?
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA - RESOLUÇÃO Nº 11, DE 11 DE MAIO DE

2018
Regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de

tecnologias da informação e da comunicação e revoga a Resolução CFP N.º
11/2012.
6
O CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, no uso de suas atribuições legais
previstas na Lei nº 5.766/71, regulamentadas pelo Decreto nº 79.822/77;
CONSIDERANDO que é dever da psicóloga e do psicólogo prestarem serviços

psicológicos de qualidade, em condições de trabalho dignas e apropriadas à
natureza desses serviços, utilizando princípios, conhecimentos e técnicas
fundamentados na ciência psicológica, na ética e na legislação profissional, bem

como nas demais disposições do Código de Ética Profissional e legislações
correlatas;
CONSIDERANDO que os meios tecnológicos de informação e comunicação são

entendidos como sendo todas as mediações informacionais e comunicavas com
acesso à Internet, por meio de televisão, aparelhos telefônicos, aparelhos
conjugados ou híbridos, websites, aplicativos, plataformas digitais ou qualquer
outro modo de interação que possa vir a ser implementado e que atenda ao
objeto desta Resolução;
CONSIDERANDO as especificidades contidas nas legislações que versam sobre o

atendimento de crianças e adolescentes, do atendimento em situações de
urgências e emergências, do atendimento em situações de emergências e
desastres e as legislações que dizem respeito aos atendimentos de pessoas em
situação de violação de direitos;
CONSIDERANDO as disposições da Lei nº 12.965/14, que estabelece princípios,

garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil ou legislação que
venha a substituir;
CONSIDERANDO a Classificação Brasileira de Ocupações - CBO/2002, do

Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), no que se refere às atribuições da
psicóloga e do psicólogo.
CONSIDERANDO a necessidade e a oportunidade de estabelecer critérios sobre a

matéria em questão;
CONSIDERANDO a deliberação da Assembleia das Políticas, da Administração e

das Finanças em reunião realizada em 17 de dezembro de 2017;
7
CONSIDERANDO a decisão deste Plenário em 26 e 27 de janeiro de 2018;
RESOLVE:
Art. 1º - Regulamentar a prestação de serviços psicológicos realizados por meio

de tecnologias da informação e da comunicação.

Art. 2º - São autorizadas a prestação dos seguintes serviços psicológicos
realizados por meios tecnológicos da informação e comunicação, desde que não
firam as disposições do Código de Ética Profissional da psicóloga e do psicólogo a
esta Resolução:
I. As consultas e/ou atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira

síncrona ou assíncrona;
II. Os processos de Seleção de Pessoal;
III. Utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por

resolução pertinente, sendo que os testes psicológicos devem ter parecer
favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI), com
padronização e normatização específica para tal finalidade.
IV. A supervisão técnica dos serviços prestados por psicólogas e psicólogos nos
mais diversos contextos de atuação.
§ 1º. - Entende-se por consulta e/ou atendimentos psicológicos o conjunto

sistemático de procedimentos, por meio da utilização de métodos e técnicas
psicológicas do qual se presta um serviço nas diferentes áreas de atuação da
Psicologia com vistas à avaliação, orientação e/ou intervenção em processos
individuais e grupais.
§ 2º - Em quaisquer modalidades desses serviços, a psicóloga e o psicólogo

estarão obrigada(os) a especificarem quais são os recursos tecnológicos
utilizados para garantir o sigilo das informações e esclarecer o cliente sobre isso..
8
Art. 3º - A prestação de serviços psicológicos referentes a esta Resolução está
condicionada à realização de um cadastro prévio junto ao Conselho Regional de
Psicologia e sua autorização
§ 1º. - Os critérios de autorização serão disciplinados pelos Conselhos Regionais

de Psicologia (CRPs), considerando os fatores éticos, técnicos e administrativos
sobre a adequabilidade do serviço.

§ 2º. - O profissional deverá manter o cadastro atualizado anualmente sob pena
de o cadastro ser considerado irregular, podendo a autorização da prestação do
serviço ser suspensa.
Art. 4°. O profissional que mantiver serviços psicológicos por meios tecnológicos
de comunicação a distância, sem o cadastramento no Conselho Regional de
Psicologia, cometerá falta disciplinar.
Art. 5°. - O atendimento de crianças e adolescentes ocorrerá na forma desta

Resolução, com o consentimento expresso de ao menos um dos responsáveis
legais e mediante avaliação de viabilidade técnica por parte da psicóloga e do
psicólogo para a realização desse pode serviço.
Art. 6°. - O atendimento de pessoas e grupos em situação de urgência e

emergência pelos meios de tecnologia e informação previstos nesta Resolução é
inadequado, devendo a prestação desse pode serviço ser executado por
profissionais e equipes de forma presencial. Parágrafo único. - O atendimento
psicológico citado neste artigo poderá ocorrer pelos meios de tecnologia e
informação previstos nesta Resolução, de forma a fornecer suporte técnico às
equipes presenciais de atendimento e respeitando a legislação em vigência.
Art. 7°. - O atendimento de pessoas e grupos em situação de emergência e

desastres pelos meios de tecnologia e informação previstos nesta Resolução é
vedado, devendo a prestação desse pode serviço ser executado por profissionais
e equipes de forma presencial.
Art. 8°. - É vedado o atendimento de pessoas e grupos em situação de violação

de direitos ou de violência, pelos meios de tecnologia e informação previstos
nesta Resolução, devendo a prestação desse pode serviço ser executado por
profissionais e equipes de forma presencial.
9
Art. 9°. - A prestação de serviços psicológicos, por meio de tecnologias de
informação e comunicação, deverá respeitar as especificidades e adequação dos
métodos e instrumentos utilizados em relação às pessoas com deficiência na
forma da legislação vigente.
Art. 10°. - Ficam revogadas as disposições em contrário, em especial a Resolução

CFP n.º 011/2012.

Art. 11°. - Esta Resolução entra em vigor 180 dias após a data de sua publicação.
Pronto, agora você já conhece a Resolução atual, se quiser aprofundar seu

conhecimento sobre essa Resolução há uma versão comentada, onde o CFP
fundamenta cada artigo da resolução.
CLIQUE AQUI e conheça a RESOLUÇÃO COMENTADA.
10
11
02
CFP 11/2018?
11/2012 PARA A
O QUE MUDA DA
RESOLUÇÃO CFP

CONHEÇA AS PRINCIPAIS MUDANÇAS
CREDENCIAMENTO: na Resolução CFP nº 11/2012 era necessário o

credenciamento de sites para realizar atendimento online, não será mais
necessário existir um site para divulgação dos serviços. O Psicólogo que prestar
atendimentos a distância deverá solicitar ao seu Conselho Regional através de
um cadastro individual e o mesmo irá autorizar o profissional para a prestação

desta modalidade de atendimento.
SERVIÇOS: está prevista a ampliação das possibilidades de serviços psicológicos a

serem prestados, de forma que será possível realizar consultas ou atendimentos
psicológicos (inclusive psicoterapia). Da mesma forma, permanecerá a
possibilidade de atuar com processos de seleção de pessoal, uso de instrumentos
psicológicos com parecer favorável e supervisão técnica de serviços prestados
por Psicólogas(os);
LIMITE DE SESSÕES: compreende-se, a partir da nova Resolução, que não haverá

prazo mínimo ou máximo de atendimento, pois na Resolução anterior tínhamos o
limite de 20 sessões, mas cabe ao profissional identificar o período necessário
para a prestação de determinado serviço e identificar a necessidade de
encaminhamento a serviços presenciais, quando for o caso;
ATENDIMENTO ÀS CRIANÇAS E ADOLESCENTES: permanecerá a possibilidade de

atendimento a este público, desde que com o consentimento expresso de, ao
menos, um dos responsáveis legais, e mediante a avaliação de viabilidade técnica
por parte do Psicólogo para a prestação deste serviço.
PÚBLICOS CONTRAINDICADOS: será vedado o atendimento em casos de

emergência e desastre (a prestação deste tipo de serviço será executada na
forma presencial, sendo possível, neste caso, oferecer suporte técnico às equipes
presenciais de atendimento) e a indivíduos ou grupos em situações de violação
de direitos ou de violências tipificadas, sendo este tipo de serviço indicado na
forma presencial.
12
13
ONLINE?
03
QUAIS SERVIÇOS
POSSO OFERECER

O atendimento online como disse
anteriormente nos traz um campo

vasto de possibilidades de atuação
as principais são:
✓ Psicoterapia Online, sem limite

se sessões de diferentes tipos
(e-mail, chat, áudio,
videoconferência) e
abordagens.
✓ Pode oferecer seus serviços

para uma empresa fazendo
processos de Seleção de
Pessoal totalmente ONLINE;
✓ Aplicar testes desde que sejam

devidamente regulamentados.
✓ A supervisão técnica dos

serviços prestados por
psicólogas e psicólogos nos
mais diversos contextos de
atuação.
✓ E muito mais.
14
15
04
PORQUE DEVO
ATENDER ONLINE?

Estamos vivendo em uma era tecnológica, muitas informações, facilidade para
tirar dúvidas, conversar e enviar mensagens através de aplicativos em tempo
real.
VOCÊ CONSEGUIRIA IMAGINAR SUA VIDA ATUAL SEM A

INTERNET????

Eu sinceramente não consigo imaginar... Mas porque essa reflexão? Quero te
sensibilizar para a importância de nos profissionais, olharmos a tecnologia como
algo favorável, que nos traz um campo de atuação com inúmeras possibilidades.
A informatização e o uso da internet vêm crescendo visivelmente nos últimos

anos, o número de pessoas com acesso à internet no mundo aumentou e o Brasil
vem acompanhando esse crescimento, a demanda por serviços psicológicos
online é grande, tende a continuar crescendo e está ultrapassando barreiras.
Hoje podemos atender pacientes que não podem se locomover; alcançamos
cidades onde o atendimento psicológico não é encontrado e ainda podemos
atender brasileiros que se encontram em outro país, etc.
16
MAS, O
17
05
PSICOLÓGICO
ATENDIMENTO
ONLINE É EFICAZ?
Em vários países a Psicoterapia online é permitida, há alguns anos e estes
realizam pesquisas para comprovar a eficácia do tratamento online. Em parte
destas pesquisas os atendimentos são realizados via e-mail ou aplicativos com
chat.
Alguns autores e pesquisadores, falam sobre a eficácia do Atendimento

Psicológico Online para tratamentos com pessoas com ansiedade, depressão,

síndrome do pânico, transtornos alimentares, transtornos de estresse pós-
traumático, entre outros tratamentos.
Apresento aqui alguns dos países que permitem a psicoterapia online já algum
tempo:
Suíça, Alemanha, Holanda, Austrália, Estados Unidos, Canadá, Inglaterra,

Espanha, Bélgica, Escócia, Irlanda e País de Gales.
Psicólogo, o atendimento psicológico online no Brasil vem crescendo a cada dia,

os pacientes estão aderindo a esta nova modalidade de atendimento que está
aproximando os psicólogos de seus pacientes que antes não iam ao consultório
por falta de tempo ou por vergonha de ir ao psicólogo, então acredito que esta é
uma forma de ampliação do trabalho do psicólogo.
18
POR
19
06
ONLINE?
POR QUE AS
PSICOLÓGICO
PROCURANDO
ATENDIMENTO
PESSOAS ESTÃO

As pessoas procuram pelo atendimento psicológico geralmente por meio de
pesquisas em sites de busca, no intuito de encontrar profissionais que estejam
mais próximos do seu trabalho ou residência, por vezes não encontram, mas pela
internet veem a possibilidade do atendimento psicológico online, por falta de
tempo e não querem se deslocar até um consultório, pessoas que viajam a
trabalho, pela flexibilidade de horários, não precisam mostrar o rosto ao
especialista ou estão fora do país e querem um profissional que seja da mesma
nacionalidade. Há também aqueles que preferem o atendimento online, pois são

tímidos e sentem-se mais à vontade no atendimento online.
Devemos ter em mente que o atendimento online pode funcionar muito bem
com algumas pessoas, mas nem tanto com outras. Situação semelhante ao que
acontece no atendimento presencial com as diferentes linhas clássicas de
atuação.
O psicólogo precisa saber identificar os casos que podem ser trabalhados de

forma online ou não e para isso ele deve estar capacitado para lidar com as
peculiaridades e as nuances de um atendimento online.
21
COMO É
07
REALIZADO O
ATENDIMENTO?

COMO É REALIZADO O
ATENDIMENTO?
O atendimento é realizado em dia e

horário previamente combinado
entre psicólogo e paciente.

O atendimento é realizado por
aplicativos de comunicação à
distância, como o Skype, Hangouts,
WhatsApp, Zoom, através de texto,
voz ou vídeo, há também o
atendimento online via e-mail.
O objetivo do atendimento online é

oferecer apoio para a pessoa que
está passando por dificuldades
emocionais e precisam consultar
um psicólogo.
Os atendimentos podem ser

realizadas semanais ou quinzenais.
Os atendimentos a menores de 18
anos necessitam de autorização
por escrito dos pais ou
responsáveis.
QUAL É A DURAÇÃO DAS

SESSÕES?
Assim como no atendimento

presencial, as consultas têm
duração de 50 minutos podendo
ser estendida para até 60 minutos
(no caso de chat) e podem ser
realizados quantos encontros
virtuais forem necessários.
22
23
08
ONLINE?
PARA ATENDER
O QUE PRECISO

Para atender online é necessário:
→ Equipamentos de tecnologias da Informação e Comunicação (notebook,

computador de mesa, smartphone, tablet...) com senha e de uso pessoal;
→ Internet banda larga de boa qualidade;

→ Ter fones de ouvido com microfone integrado;
→ Possuir conta no Skype, Hangouts, WhatsApp, Zoom ou aplicativo que desejar

atender online;
→ Oferecer formas de pagamento online (Pagseguro, Paypal, entre outras formas

de pagamento online); também é necessário que o profissional possua uma
conta bancária pessoal (corrente ou poupança), para que se possa oferecer a
opção de depósito bancário, transferência bancária e transferir os valores das
contas do Pagseguro e Paypal para sua conta pessoal;
→ Contrato de prestação de serviços online;
→ Termo de Autorização para atendimento de menores de 18 anos, caso tenha

interesse em atender esse público;
→ Se você optar por aplicação de testes, você deve ter os “Testes de aplicação
online”, para isso verifique o site SATEPSI e verifique quais são os testes que
possuem aplicação online e que estão aprovados para serem aplicados;
→ Ter antivírus instalado nos equipamentos que irá utilizar e manter atualizado;
→ Fazer divulgação de seu trabalho nas mídias sociais (Instagram, Facebook,

etc...) em formato de posts, vídeos, artigos voltados para o público que deseja
atender online;
→ Possuir cadastro Aprovado no e-PSI;
24
IMPORTANTE: Dispor de um local adequado para atendimento (consultório ou
local reservado em sua residência).
Caso você realize os atendimentos em sua residência é de extrema importância

que ao fundo do cômodo (mais reservado) de sua casa não apareçam moveis
(ex.: armário de cozinha, guarda-roupas, televisão ou qualquer outro móvel),
tente criar um ambiente profissional.

Uma dica é que o fundo possa se parecer com uma clínica, uma estante com
livros ou uma parede com quadros como vemos em consultórios, ou
simplesmente uma parede lisa, de preferência de cor clara. Crie um ambiente
que ao se conectar com seu paciente/cliente ele sinta que está em seu
consultório físico.
Esteja em um local onde você tem a certeza que ninguém irá te interromper,
como por exemplo, abrir a porta de repente, que o local que for atender seja
tranquilo e livre de interrupções.
→ Solicitar ao paciente que ele possa estar em um local tranquilo no qual não
haja interrupções durante o atendimento, que ele também utilize equipamentos
de tecnologias da Informação e Comunicação (notebook, computador de mesa,
smartphone, tablet...) que seja de uso pessoal e com senha.
26
09
NO E-PSI
CREDENCIAMENTO

É NECESSÁRIO FAZER O CADASTRO NO E-PSI?
Siiiiiiiiim, todos que já estão atendendo online ou desejam atender online

precisaram fazer esse cadastro para que seja aprovado para praticar essa
modalidade de atendimento.
ENTÃO COMO DEVO FAZER O CADASTRO PARA SER APROVADO?

O cadastro no E-Psi deverá ser atualizado anualmente para continuar prestando
serviços psicológicos por meios tecnológicos de comunicação à distância. Antes
de ir até o site preencher todas as informações, já escreva a sua Fundamentação.
Os pré-requisitos para o cadastramento no E-Psi são:
• Possuir CRP ativo;
• Estar em dia com os pagamentos das Anuidades;
• Apresentar proposta de apresentação de serviços, fundamentando com as

tecnologias utilizadas.
O QUE DEVE CONSTAR NA FUNDAMENTAÇÃO?
•Descrição dos serviços que você vai oferecer, como: Processos de Seleção,
Supervisão, Psicoterapia Online, etc.
•Abordagem que irá utilizar;

•Quem você irá atender: público, faixa etária (LEMBRANDO QUE NÃO É
PERMITIDO ser atendidos de forma online pessoas em situações de urgência e
emergência, pessoas ou grupos em situação de desastres, pessoas ou grupos em
situação de violação e direitos ou de violência;
•Como será realizado o atendimento: e-mail, chat, vídeo, telefone;
•Quais ferramentas você irá utilizar para prestar o atendimento online: Skype,
Hangouts, Zoom;
•Como você irá garantir o sigilo das informações: como proteger os dispositivos
nos atendimentos, tipos de conexão, ambiente de atendimento, guarda de
documentos e backup das informações trocadas entre você e seu cliente,
programas de certificação digital utilizados e de que forma você irá esclarecer e
informar os clientes sobre essa questão.
•Como será o contato entre as sessões: e-mail, sms, WhatsApp;
•Relatar como o contrato de prestação de serviços vai ser elaborado e de que

forma vai ser assinado.
CREDENCIAMENTO NO E-PSI – PASSO A PASSO
Agora é sua vez... Crie a sua Fundamentação.
Assim que ela estiver pronta acesse o site do E-Psi e realize seu cadastro.
Neste link você encontra um vídeo explicativo elaborado pelo CFP sobre como se
cadastrar.
28
COMO REALIZO O CADASTRO NO E-PSI?
ACESSE O SITE: Para que o profissional se enquadre no Novo Modelo de

exigências do CFP para Atendimento Online, você psicólogo deverá acessar o site
E-Psi
CADASTRE-SE: Para iniciar seu cadastro você deverá clicar em “Cadastre-se “.

INSCREVA-SE: Em seguida, você será direcionado a uma página que dará início ao
seu processo de inscrição. Você deverá clicar em “Inscreva-se Agora”.
ENCONTRAR REGISTRO: Para que o Sistema encontre você profissional que está
registrado em um dos Conselhos Regionais de Psicologia, será necessário digitar
o seu CPF e selecionar a qual Conselho Regional está associado e em seguida
clicar em “Encontrar”.
VERIFIQUE E CONFIRME SUA IDENTIDADE – CONFIRMAÇÃO POSITIVA: Em

seguida, para fins de verificação e confirmação de identidade, você deverá
responder algumas perguntas referentes a seus dados pessoais, de acordo com
que foi o informado ao solicitar o Registro e a Carteira de Identidade Profissional
na sede do Conselho Regional de Psicologia (CRP) em sua cidade. Selecionando
as informações corretas, clique em “CONFIRMAR”.
CRIE SEU USUÁRIO: Após confirmar algumas informações de acordo com o que
consta em sua Carteira de Identificação Profissional, você deverá criar um nome
de usuário que ainda não exista no banco de dados do Portal e-Psi e verificar se o
e-mail ali apresentado está de acordo com o seu atual.
É importante lembrar: caso você não tenha mais acesso ao endereço de e-mail
informado ao Órgão do Conselho Regional, será necessário realizar uma
atualização cadastral no mesmo.
VERIFIQUE SEU EMAIL: Assim que você inserir um Nome de Usuário que seja
válido, você deverá visualizar uma notificação dizendo que um e-mail do e-Psi foi
29
enviado para o seu e-mail e confirme seu usuário.
CONFIRME O USUÁRIO: Clique em Confirmar usuário.
Após a Confirmação, aparecerá uma tela com as suas informações de login e

senha. Guarde sua senha em um local seguro para poder acessar o portal.

A seguir, clique em ENTRAR.
Acesse sua Conta;
Você será direcionado a uma página do CFP que exigirá seu Nome de Usuário e
Senha previamente cadastrados.
Insira seu Usuário e Senha e clique em Acessar. Você será direcionado para o
Painel da (o) Psicóloga (o).
PAINEL DA (O) PSICÓLOGO: Clique em Histórico de Cadastro.
Você irá visualizar uma mensagem dizendo “Aviso: Você ainda não possui um
cadastro.”, clique em + NOVO CADASTRO.
Verifique e confirme as suas informações e caso estas não estejam de acordo

com a realidade, procure o Conselho Regional de Psicologia em sua cidade.
Em seguida, clique em CONTINUAR.
ESPECIFIQUE SUAS ATIVIDADES: Agora você deverá selecionar quais tecnologias,

dispositivos e (se houver) aplicativos irá utilizar na nova modalidade de
atendimento. Você também irá informar quais serviços irá oferecer e qual público
irá atender.
Após selecionar tudo, clique em CONTINUAR.
PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: Após terminar os passos anteriores,
30
você será direcionado a esta página que irá solicitar que você correlacione os
aspectos dos serviços oferecidos, dos recursos tecnológicos e do público alvo
selecionado, justificando tal compatibilidade.
Em seguida, você deverá dizer como e porque a plataforma que você irá proteger
o sigilo de seus atendimentos.
Clique em SALVAR.

LEIA E ACEITE O TERMO DE ORIENTAÇÃO E DECLARAÇÃO PARA PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS PSICOLÓGICOS POR MEIO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA
COMUNICAÇÃO.
O termo poderá ser checado na íntegra.
Após realizar o cadastro, os seguintes itens deverão ser lidos e, caso você
concorde e queira prosseguir, deverá clicar em “Concordo”.
REVISAR CADASTRO: Em seguida, verifique mais uma vez todos os seus dados.
CONFIRME E ENVIE PARA A AVALIAÇÃO DO CFP: Por fim, após verificar todas as
informações, é o momento de CONFIRMAR E ENVIAR PARA AVALIAÇÃO.
Após realizar tal passo a seguinte tela irá aparecer para você:
Sucesso: Seu cadastro foi submetido para análise do Conselho Regional.
Você receberá um e-mail quando seu cadastro for avaliado, mas você poderá
conferir seu andamento e, Histórico de cadastro.
Isso significa que tudo foi um sucesso. Agora você deverá aguardar a resposta do
CFP a respeito de seu cadastro.
CADASTRO SUBMETIDO COM SUCESSO: Para ter certeza de que seu cadastro foi
enviado corretamente, você poderá checar no Histórico de Cadastro aparecerá
“SUBMETIDO” e “CADASTRO Nº000000”.
31
AGUARDE A AVALIAÇÃO PELO SEU CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA: Agora
que seu cadastro foi enviado, ele será avaliado pelas partes competentes. Você
poderá verificar o status de sua solicitação realizando Login neste mesmo portal
ou aguardar a notificação que você receberá por e-mail.
CADASTRO REALIZADO: Assim que seu cadastro for aprovado, você receberá uma
notificação por e-mail.
32
33
ONLINE
10
FORMAS DE
PAGAMENTOS
SOLICITAR DE

Para que você possa receber os pagamentos referentes aos atendimentos online
é necessário que você tenha uma conta bancária em seu nome, esta pode ser
conta corrente ou conta-poupança.
Você pode disponibilizar para o paciente o número de sua conta para que ele
possa efetuar depósito ou transferência bancária ou precisará da conta bancária
para que você possa oferecer para seus pacientes que eles possam efetuar os

pagamentos dos atendimentos via pagseguro ou paypal, por este motivo é
necessária uma conta em seu nome para que você possa transferir os
pagamentos de seus atendimentos para a sua conta.
TRANSFERÊNCIAS E DEPÓSITO BANCÁRIO
Você pode solicitar que seu paciente realize os pagamentos dos atendimentos
diretamente em sua conta (corrente ou poupança).
Orientamos que assim que o paciente realizar a transferência ou depósito

bancário, que você solicite uma foto ou cópia digital do comprovante de depósito
ou transferência.
Peça para que seu paciente envie esse comprovante para o seu e-mail, assim
você poderá confirmar a data e horário do atendimento.
Com a foto ou cópia digital do comprovante do depósito ou transferência

bancaria ficará mais fácil de você verificar em sua conta pessoal (corrente ou
poupança) quando o paciente realizou a transação.
34
O PagSeguro é uma ferramenta de pagamentos que simplifica as transações

comerciais dentro e fora da internet. Oferecido pelo UOL, o PagSeguro oferece
segurança para quem quer comprar e vender pela internet, com simplicidade,
comodidade e segurança.
• Para se cadastrar no PagSeguro: Clique em "Crie sua conta";
• Escolha o tipo de conta: Vender – conta utilizada para vender com PagSeguro,
pois você irá “Vender” seus serviços em Psicologia;
• Preencha o formulário de cadastramento informando seus dados;
• Aceite os termos do Contrato do PagSeguro;
• Clique em “Finalizar”.
Sua conta será criada e uma confirmação será enviada à sua caixa de e-mail (o
mesmo e-mail informado como login no ato do cadastro). Confirme-o para ativar
a sua conta.
Importante: só é possível entrar na sua conta após a ativação da mesma.
Pronto! Sua conta PagSeguro está apta para ser utilizada.
Para solicitar o pagamento para seu paciente você pode solicitar via e-mail ou
link para redes sociais.
Saiba como solicitar clicando nos itens: E-mail - Redes sociais, WhatsApp
35
O PayPal funciona de forma semelhante ao PagSeguro. A grande diferença entre

eles é que o PayPal pode ser utilizado para o recebimento de pagamentos
advindos do exterior e o PagSeguro só funciona para pagamentos nacionais.
SE VOCÊ TIVER UM PACIENTE QUE ESTEJA NO EXTERIOR temporariamente ou

que esteja residindo por lá, a forma mais comum e segura de receber o
pagamento desse cliente é pelo PayPal.
O sistema PayPal foi criado nos Estados Unidos, sendo o pioneiro em pagamentos
online. Tem mais de 123 milhões de usuários em mais de 190 países.
Esse sistema oferece uma garantia para o cliente: caso o serviço contratado não
seja realizado ou o produto comprado não seja entregue, o PayPal devolve o
dinheiro. Caso haja algum pagamento indevido, também. (Isso também é válido
para o PagSeguro)
Veja como criar uma conta do PayPal:
• Acesse o site do PayPal em www.paypal.com.br
• Clique em Criar conta na parte superior da página.
• Escolha o tipo de conta (Para o meu negócio) e clique em CONTINUAR COM

CPF
• Insira as informações necessárias e clique em "CONCORDAR E CRIAR

CONTA".
Confira se você recebeu o e-mail de confirmação do PayPal (o e-mail pode

demorar alguns minutos para chegar até sua caixa de entrada).
36
• Clique no link de confirmação no e-mail.
• Insira a senha e clique em Confirmar.
Para solicitar pagamento via e-mail

https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/requesting-payments
Outros tipos de cobrança através do Paypal

https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/email-invoice
Psicólogo,
Existem outros meios de pagamento digital. Nós falamos aqui apenas de 3

formas mais utilizados e interessantes para o tipo de serviço que oferecemos.
Não é necessário que você seja expert em cobrança online e nem que saiba
todas as funções que o site disponibiliza, mas o conhecimento básico é
necessário que você tenha e que, com isso, consiga dar prosseguimento nos seus
negócios com mais vantagem e controle, por isso antes de começar a atender dê
uma olhada no método de pagamento que irá utilizar, conheça as
funcionalidades básicas, ok?!
37
38
ONLINE
11
SIGILO DO
ATENDIMENTO
COMO MANTER O

O psicólogo deverá garantir o sigilo da comunicação e orientar seu paciente
sobre a vulnerabilidade do meio eletrônico. Por se tratar de um meio vulnerável,
alguns cuidados devem ser tomados para que se proteja o sigilo do contato
mediado por equipamentos de tecnologia da comunicação: evitar a utilização de
computadores públicos; apagar os registros e históricos dos programas utilizados
durante o atendimento; manter o antivírus atualizado e o firewall ativo. Devemos
sugerir para os nossos pacientes que eles estejam em um ambiente reservado,
seguro e de preferência silencioso e que não haja interrupções durante o
atendimento.

Sempre que for feita uma sessão por chat, apagar o histórico da conversa e
sugerir que o cliente faça o mesmo. Se o profissional quiser fazer um relatório
após a sessão utilizando-se do registro da conversa, é interessante que o faça e
apague o registro logo em seguida.
Se a sessão foi por e-mail, você pode copiar o conteúdo daquele e-mail e
adicionar a uma pasta do seu computador em forma de arquivo. Coloque senha
para acessar essa pasta e apague o e-mail da sua caixa de entrada.
Quando a sessão é feita por vídeo ou voz, o cuidado é durante a sessão. Feche
outros sites ou programas que estejam abertos em seu computador na hora da
sessão. CERTIFIQUE-SE E QUE ESTÁ EM UM LOCAL PRIVATIVO. O único registro
que ficará no skype dessa sessão é a data, hora de início e término da sessão.
NADA GARANTE que o cliente não vai gravar a sessão feita por vídeo e divulgar
de alguma forma. Nada garante que ele vai apagar os registros da sessão feita
por chat ou vai apagar o histórico da sessão por e-mail, mas você DEVE SEMPRE
SUGERIR que o cliente faça dessa forma.
Interessante falar desse tipo de vulnerabilidade do atendimento online e fazer

um link com o atendimento presencial: Quem garante que, de alguma forma, o
paciente presencial não vai gravar um áudio ou até mesmo um vídeo durante a
sessão de psicoterapia e publicá-lo na internet? Utilizando uma caneta espiã, um
relógio ou até mesmo o celular, presente em todas as situações nos dias de hoje?
A tendência é que pensemos que no atendimento presencial ESTAMOS

TOTALMENTE SEGUROS de que situações assim não acontecerão, enquanto que
no meio virtual a sensação é de que isso pode acontecer a qualquer momento.
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É só um meio novo que, assim como os já conhecidos, não é invulnerável e tão
pouco 100% seguro. Os cuidados minimizam as chances de isso acontecer, mas
nãos as extinguem.
Cuidados simples COLABORAM MUITO para a proteção do sigilo do cliente.

COMO FUNCIONA O SIGILO PARA O ATENDIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO?
“O sigilo significa manter sob proteção as informações e fatos conhecidos por

meio da relação profissional em que estão implicadas a confiabilidade e
exposição da intimidade do usuário”, segundo o Manual de Orientações:
Legislação e Recomendações para o Exercício Profissional do Psicólogo do
Conselho Regional de Psicologia de São Paulo.
O Psicólogo deve resguardar o sigilo das informações, como no atendimento

presencial assim como determina do código de ética. Lembramos a
vulnerabilidade do meio eletrônico. É importante que psicólogos e pacientes
tenham precauções, adotem procedimentos técnicos que garantam o sigilo das
comunicações e que reduzam a vulnerabilidade do meio eletrônico, como por
exemplo utilizar antivírus nos computadores. Os serviços mediados pelo
computador tecnicamente não são considerados totalmente sigilosos e seguros.
Aconselhamos que os pacientes não façam uso de computadores públicos, que
apaguem os históricos de conversas e utilizem um programa de ANTIVÍRUS, de
forma que se reduzam as vulnerabilidades.
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41
12
COMO COBRAR?

Muitas vezes na clínica não sabemos como cobrar, se cobramos por mês ou por
sessão, devemos ter em mente que as exceções devem ser só em caso de
extrema necessidade, pois todos os nossos pacientes devem seguir as mesmas
regras, sejam, para os atendimentos, mas também para os pagamentos.
Devemos ter em mente que é mais vantajoso e prático cobrar mensalmente, as
datas de pagamentos das sessões podem ser a última consulta do mês, este
exemplo serve para atendimentos presenciais, para atendimentos online sugiro
que o paciente sempre realize o pagamento de uma ou mais atendimentos antes
dos atendimentos. Devemos demonstrar firmeza na hora de combinar se os

pagamentos dos atendimentos serão semanais, quinzenais ou mensais, não deve
falar “o que ficar mais confortável para você”, pois o que está em risco é a sua
vida financeira, você que decide como deverá ser as suas receitas e seus gastos.
Devemos tomar cuidado com a flexibilização, devemos realizar somente nos

casos de exceção, para os demais a política deve ser aplicada para todos. Sobre
as remarcações, faltas, nosso contrato com os pacientes deixa bem claro como
funcionam essas políticas de faltas, remarcações se faltar e não avisar, nos
atendimentos presenciais também devemos deixar estas políticas claras, para
que não haja mal-entendidos, dessa forma evitamos alguns imprevistos, como
pacientes que faltam e não comunicam ou acham que podem remarcar quantas
vezes acharem necessário.
Quando iniciamos nossas atividades como psicólogos, muitas vezes não sabemos
com determinar o valor de nossos atendimentos e muitas vezes quando já temos
certa experiência devemos rever os valores de acordo com a experiência
adquirida, cursos e capacitações que formos realizando.
Para sabermos quanto cobrar nos atendimentos devemos levar em conta: o

preço da concorrência, a quantidade de horas que estudamos, etc.
Na PsicoOn oriento que os Psicólogos que atendem presencialmente cobrem o

mesmo valor online, pois o “serviço” é o mesmo (a psicoterapia) o que muda é a
forma que atendemos (mediado por tecnologia), se você não atende presencial
dê uma olhada na tabela de honorários, faça uma pesquisa nos sites que
oferecem Atendimento Online, cobre o que é confortável para você.
Em uma pesquisa que fiz para a PsicoOn sobre os valores praticados online a
média é de R$50,00 a R$180,00 por consulta, há quem cobre mais ou menos que
os valores apresentados.
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43
13
FAZENDO
COMO CRIAR
MEU PÚBLICO
DIVULGAÇÃO?
CONTEÚDO PARA

Você pode criar esta estratégia criando um fanpage (Facebook), um perfil no
Instagram (mídias sociais.
COMECE PESQUISANDO: Agora é o momento de pesquisar temas interessantes

para suas mídias sociais.
O primeiro passo e acessar as páginas dos seus concorrentes e ver o que as

pessoas mais curtem e comentam. Depois entre nas mídias sociais que você mais

gosta. Por que você gosta dela? Como são seus posts? Usa mais vídeos, imagens
ou texto? Preste atenção nos formatos que conseguem mais alcance.
BANCO DE TEMAS
Agora é o momento de pensar no seu banco de temas ou assuntos que irá tratar
na sua página, vídeos ou textos para o blog.
Esse banco de temas e super importante, mas tente fazer de forma simples nesse
momento. Tenha uma pasta no seu computador com prints de todas as imagens,
posts visuais, memes, gifs de páginas que tenham o mesmo público alvo que o
seu. Não se trata de copiar, mas sim de pegar inspirações de posts que deram
certo para ajudar no momento de criar seu conteúdo.
Como planejar um conteúdo que consiga mais alcance e engajamento. Aqui

estão algumas dicas:
Só crie posts que se alinhem com seus objetivos.
Pergunte-se - Qual é o melhor conteúdo para meu público-alvo?
Quais os posts que meus seguidores ideais gostariam de ver?
Será que eles gostariam de ver: Dicas, seus produtos, frases motivacionais,
bastidores, vídeos?
A cada post você precisa se questionar se está agregando valor para seu fã.
Pergunte-se: será que esse post faria meu fã retornar para minha página?
44
Faça um cronograma de conteúdo para a semana (exemplo – segunda, de uma
dica, terça, poste uma frase, quarta, faça um post mais promocional, quinta,
mostre um bastidor, na sexta poste um vídeo com dicas).Você precisa ter bem
claro seu motivo para estar nas mídias sociais.
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA SUA ATUAÇÃO NAS

MÍDIAS SOCIAIS?

Você quer vender mais, tornar sua marca mais conhecida, construir uma
audiência em cima do que acredita ou levar seus fãs para sua lista de emails?
É importante você ter seus objetivos bem definidos para não perder tempo com
o que não vai trazer resultados para seu negócio. Sem um objetivo claro, você vai
acabar desistindo de ir em frente!
Pense no público que você quer atender, comece com dicas básica, como por
exemplo, relacionamento pais e filhos, você pode produzir, textos, vídeos, posts
dando dicas para que os pais tenham um bom relacionamento com os filhos, no
final de cada postagem coloque seus contatos, diga que atende online...
EXEMPLO:
“Psicóloga Izabel Estevam – CRP 06/125711
Atendimento Psicológico Online
Para saber mais informações sobre horários disponíveis, formas de pagamento

entre em contato:
WhatsApp (11) 9.9496-2957
Email: izabel_estevam@psicoon.com.br”
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46
ONLINE
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ORIENTAÇÕES
PRÁTICAS PARA
O ATENDIMENTO

✓ Tomar cuidado com a postura, quando você realiza um atendimento por
imagem/vídeo o que o paciente vê é a sua imagem, diante da
câmera/webcam você está em um ambiente profissional (não importa se
você está no seu consultório ou em um local reservado em sua casa), para
seu paciente você está em um ambiente profissional, a postura corporal é
muito importante para manter o enquadre do atendimento.
✓ Se você não tem certeza do fundo que está aparecendo para o seu paciente,
pelo webcam ou câmera = fotografe, o ideal é que seja uma parede branca

ou clara, mas se não for possível faça isso, tire uma foto, verifique se a
imagem que está aparecendo para o seu paciente é adequada, parece com
um consultório? Se não parece adeque para que se pareça o máximo
possível.
✓ Ao terminar o seu atendimento desconecte o programa que utilizou para

evitar que invasões indesejadas, por exemplo, se você precisou atender um
paciente em sua casa e você deixou o programa aberto, você tem um filho ou
alguma outra pessoa em sua casa pode ver o conteúdo das mensagens
trocadas (no caso de chat) ou em caso de crianças pode apertar botões e
enviar mensagem ou imagens sem saber para quem, ou o que está enviando,
cuidado!!!
✓ O profissional deve garantir um bom andamento do atendimento online.

Sabemos que podemos enfrentar imprevistos! Porém, para evitar que a falta
ou oscilação de energia interrompam e comprometam o atendimento, é
recomendado que você tenha ou possa adquirir um pacote de dados 3G/4G,
pois em caso de imprevistos, por exemplo, se acabar a energia ou seu
notebook ficar sem bateria, como você atenderá seu paciente? Utilize o seu
pacote de dados e continue o seu atendimento. Neste caso, explique ao seu
paciente que fará o atendimento pelo aplicativo do celular, pois teve um
imprevisto e se ele aceita, se ele não quiser, remarque o atendimento para
outro dia que você tiver disponível.
✓ Esteja em um ambiente com iluminação adequada e acolhedora, no caso de

atendimento por vídeo é importante que o seu paciente possa ver você e seu
ambiente claramente.
✓ Estava lendo e encontrei essa dica, muito interessante: “Cuidado com a

vestimenta e no caso das mulheres: cuidado com o decote, para nós pode ser
que o decote esteja apropriado, mas para o paciente que muitas vezes não
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consegue ter uma visão completa de nós, acaba achando que você está com um
decote enorme”, vamos tomar cuidado com a “transferência” que isto pode
gerar.
✓ Esta modalidade de atendimento requer o mesmo cuidado com o qual

faríamos no atendimento presencial, portanto, aquilo que você adota como
CONDUTA PROFISSIONAL no seu consultório físico, utilize também nos seus
atendimentos online. Cuidados com a pontualidade, controle de agenda,
devem fazer parte da sua rotina profissional.

✓ Caso problemas técnicos prejudiquem a qualidade ou impossibilitem o
atendimento, a sessão deverá ser reagendada sem nenhum ônus para o
paciente.
✓ Caso o paciente faça o agendamento e não compareça no horário marcado, a

sessão contará como realizada, não sendo devolvido o valor do atendimento,
pois o psicólogo disponibilizou seu tempo para o agendamento bem como
deverá ficar aguardando pacientes os 50 minutos da sessão. Caso o paciente
compareça atrasado você deverá atendê-lo nos minutos que ainda tem
disponível, explicando que não é possível estender o atendimento.
Lembramos que o paciente poderá cancelar o atendimento e reagendar para
outra data ou horário de acordo com a sua disponibilidade.
✓ Caso ocorra algum imprevisto que impossibilite que você realize o

atendimento, deverá entrar em contato com o paciente informando sobre a
impossibilidade e realizar um novo agendamento, sem ônus para o paciente.
✓ Para que o atendimento seja realizado sem problemas, é importante que

você possua uma boa velocidade de internet.
✓ Para a realização dos atendimentos é necessário à utilização de câmera, fone

de ouvido e microfone (o microfone pode ser o integrado ao notebook ou
integrado ao fone de ouvido) que são de total responsabilidade do psicólogo
e do paciente. Para evitar problemas durante o atendimento, aconselhamos
que o psicólogo e o paciente realizem testes para verificar se os
equipamentos estão funcionando de maneira satisfatória.
48
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas nos atendimentos psicológicos são de
responsabilidade do psicólogo que deve manter o sigilo das informações e seguir
o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil.
Alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são

consideradas totalmente seguras e que há riscos envolvidos. Você psicólogo deve
proteger as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional.
Aconselhamos a não usar computadores públicos, apagar os históricos de
conversas, utilizar um programa de ANTIVÍRUS e manter atualizado.
49
CONCLUSÃO
Psicólogo, colocando essas dicas em prática você estará no caminho certo para
começar a atender online de forma ética e isso certamente te trará segurança
nesta modalidade de atuação. Depois de aprovado o seu cadastro no e-Psi invista
em conteúdos para o público que deseja atender.

Para que opta por esse caminho, tenho uma boa notícia: que investe em
conteúdo gratuito para o público que deseja atender pode reduzir os custos com
publicidade paga.
Se você ficou com alguma dúvida relacionada ao conteúdo deste e-Book ou tem
alguma outra consideração, entre em contato. Esteou a disposição para ajudar.
50
SOBRE A
AUTORA
Meu nome é Izabel, sou Psicóloga,
graduada pela Universidade

Paulista – Unip, possuo experiência
em Psicoterapia Individual,
Ludoterapia (Atendimento Infantil)
Presencialmente e Orientação
Psicológica Online via email, chat e
videoconferência.
Em 2017 iniciei meus estudos em

Coaching Psychology (Psicologia do
Coaching), tornando-me Psicóloga-
Coach pela Academia do Psicólogo,
ampliando desta forma, minha área
de atuação.
Sou idealizadora do site de

Atendimento Psicológico Online –
PsicoOn e co-fundadora do projeto
SmartSlim.
Ofereço Consultoria para

profissionais que desejam atuar
online e também Consultoria para
profissionais que desejam que seu
cadastro e-Psi seja aprovado.
ENTRE EM CONTATO
51
QUER ATENDER ONLINE?
Faça parte da Equipe PsicoOn
A PsicoOn é como um consultório virtual que permite a conexão

entre psicólogos e pacientes, onde quer que estejam.
O serviço de orientação psicológica iniciou-se em 27/06/2016 após a

aprovação e autorização do Conselho Federal de Psicologia.
A PsicoOn nasceu do desejo de prestar serviço de qualidade técnica

e ética, atendendo diversas demandas psicológicas, bem como
facilitar o acesso e aproximar as pessoas da Psicologia, pois muitas
pessoas estão cada vez com menos tempo para cuidar de si ou
encontram-se impossibilitadas de receber atendimento presencial,
seja por falta de tempo ou pela distância, pensando nessas e outras
situações, a PsicoOn oferece serviços através de recursos online,
respaldada na legislação atual dos Conselhos Federal e Regional de
Psicologia.
FAÇA PARTE DA EQUIPE PSICOON

PSICOON
PSICOLOGIA ONLINE

Meu Consutrio Online Guiaparacomearaatenderonline

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PSICÓLOGA IZABEL ESTEVAM DOS SANTOS

GUIA PRÁTICO PARA COMEÇAR A

Este e-Book pode ser o primeiro passo para você começar a

Não se preocupe se você ainda não atende online ou não sabe

Esse material te ensinará o que é necessário para atender

Então, vamos ao que interessa!

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13 COMO CRIAR CONTEÚDO

COMEÇANDO PELA REGULAMENTAÇÃO

O Conselho Federal de Psicologia (CFP) regulamentou o atendimento

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Em 2005 houve uma alteração na Resolução onde regulamentava o atendimento

Em 2012, o CFP regulamenta os serviços psicológicos realizados por meios

A partir do dia 14 de novembro de 2018 começou a valer a Resolução CFP nº

Quero te convidar a conhecer a Resolução atual CFP nº 11/2018, vamos lá?

CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA - RESOLUÇÃO Nº 11, DE 11 DE MAIO DE

Regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de

CONSIDERANDO que é dever da psicóloga e do psicólogo prestarem serviços

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CONSIDERANDO que os meios tecnológicos de informação e comunicação são

CONSIDERANDO as especificidades contidas nas legislações que versam sobre o

CONSIDERANDO as disposições da Lei nº 12.965/14, que estabelece princípios,

CONSIDERANDO a Classificação Brasileira de Ocupações - CBO/2002, do

CONSIDERANDO a necessidade e a oportunidade de estabelecer critérios sobre a

CONSIDERANDO a deliberação da Assembleia das Políticas, da Administração e

Art. 1º - Regulamentar a prestação de serviços psicológicos realizados por meio

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I. As consultas e/ou atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira

II. Os processos de Seleção de Pessoal;

III. Utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por

§ 1º. - Entende-se por consulta e/ou atendimentos psicológicos o conjunto

§ 2º - Em quaisquer modalidades desses serviços, a psicóloga e o psicólogo

§ 1º. - Os critérios de autorização serão disciplinados pelos Conselhos Regionais

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Art. 5°. - O atendimento de crianças e adolescentes ocorrerá na forma desta

Art. 6°. - O atendimento de pessoas e grupos em situação de urgência e

Art. 7°. - O atendimento de pessoas e grupos em situação de emergência e

Art. 8°. - É vedado o atendimento de pessoas e grupos em situação de violação

Art. 10°. - Ficam revogadas as disposições em contrário, em especial a Resolução

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Pronto, agora você já conhece a Resolução atual, se quiser aprofundar seu

CLIQUE AQUI e conheça a RESOLUÇÃO COMENTADA.

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CREDENCIAMENTO: na Resolução CFP nº 11/2012 era necessário o

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SERVIÇOS: está prevista a ampliação das possibilidades de serviços psicológicos a

LIMITE DE SESSÕES: compreende-se, a partir da nova Resolução, que não haverá

ATENDIMENTO ÀS CRIANÇAS E ADOLESCENTES: permanecerá a possibilidade de

PÚBLICOS CONTRAINDICADOS: será vedado o atendimento em casos de

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✓ Psicoterapia Online, sem limite

✓ Pode oferecer seus serviços

✓ Aplicar testes desde que sejam

✓ A supervisão técnica dos

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VOCÊ CONSEGUIRIA IMAGINAR SUA VIDA ATUAL SEM A

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A informatização e o uso da internet vêm crescendo visivelmente nos últimos

Alguns autores e pesquisadores, falam sobre a eficácia do Atendimento

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