A Presença Digital

do Psicólogo
DO CÓDIGO DE ÉTICA ÀS BOAS PRÁTICAS
 CONTEÚDOS

Introdução
Código de Ética do Profissional Psicólogo
Atuação mediada por computador
O que você vai
Parte 1: Entendendo a Tecnologia
encontrar aqui Ferramentas
O que é a Internet

Parte 2: Entendendo sobre Marketing

Propaganda para psicólogos
Presença digital

Parte 3: Extras: Boas Práticas

Guia: O que fazer X O que não fazer

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Código de Ética
Baseado nos 30 direitos humanos fundamentais, este
documento elaborado pelo Conselho Federal de Psicologia
rege toda atuação profissional no território brasileiro.

do Profissional Os princípios fundamentais do trabalho do psicólogo:

Psicólogo I. Apoiar nos valores da Declaração Universal dos Direitos

Resolução CFP n° 010/05
de agosto de 2005
Clique para ler
Código de Ética
Declaração Universal
dos Direitos Humanos
Humanos
II. Promover saúde e qualidade de vida da população
III. Atuar com responsabilidade social
IV. Aprimoramento profissional contínuo
V. Promover o acesso da população às informações das
ciências psicológicas
VI. Zelar pela dignidade da profissão
VII. Posicionamento crítico
É importante revisitar e relembrar os demais artigos deste
código durante tua jornada exercendo a psicologia.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Atuação Mediada por Computador
UM BREVE HISTÓRICO NO BRASIL
Clique no ano para ler a resulução na íntegra

2000 2005 2012

O atendimento psicoterapêutico
Assim como a anterior, também Autoriza orientações psicológicas de
apenas em caráter experimental
permite orientação e o uso de diferentes tipos em até 20 encontros,
de pesquisa, onde o psicólogo
softwares informativos e educativos processos prévios de seleção de
pesquisador não recebia nenhuma
com resposta automatizada. Agora pessoal, aplicação de testes
remuneração. Sempre deixando
se torna permitida a cobrança de regulamentados, supervisão técnica
claro ao usuário os riscos de
honorários para os serviços durante a formação presencial e
comprometimento de dados. Os
prestados. Obrigatório constar no atendimento eventual de clientes.
serviços permitidos eram
site o valor e forma de pagamento. Atendimento psicoterapêutico
principalmente os de orientação e
apenas em caráter experimental de
consultoria, desde que não
pesquisa. E cadastramento do site
psicoterapêuticos. Era necessário
para certificação do CFP.
uma autenticação eletrônica do
CFP ao psicólogo e às pesquisas. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 Atuação Mediada por Computador
UM BREVE HISTÓRICO NO BRASIL
Clique no ano para ler a resulução na íntegra

2018 2020

Autoriza consultas e/ou atendimentos psicológicos, Em virtude da pandemia COVID-19,

processos de seleção de pessoal e supervisão
técnica. Remove o limite de 20 encontros e o caráter
experimental dos atendimento psicoterapêutico.
Aplicação de instrumentos com parecer favorável no
Satepsi. Normatiza como inadequado o atendimento
de pessoas em situação de urgência e veda o
atendimento em situações de violação de direitos e
violência. Promove acessibilidade para pessoas com
deficiência. Agora é feito o cadastro individual do
psicólogo no sistema e-psi do CFP.
autoriza a atuação online imediata dos
psicólogos. Flexibilizando a forma de
atendimento e a atuação antes da
aprovação no cadastro profissional e-psi.
De forma a evitar a descontinuidade da
assistência à população até que esta
resolução seja revogada.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Parte 1

Entendendo a Tecnologia

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Ferramentas físicas

MICROFONE E AMBIENTE
CELULAR COMPUTADOR
FONE DE OUVIDOS ADEQUADO
Pode-se ter um desktop ou
Smartphone com ao notebook com sistema
Dê preferência para Escolha um cômodo
menos 3 GB de memória Windows ou MacOS. O
marcas conhecidas, arejado, seguro e silencioso
RAM e 32 GB de memória importante é ter ao menos
garantindo um bom para garantir a privacidade
interna para não travar. 8 GB de memória RAM e
volume de som e voz tanto do atendimento. Priorize
Evitar instalar muitos apps 256 GB de SSD e
para você quanto para o mesa e cadeira de trabalho
e guardar muitas processador i3 ou mais.
paciente. Existem opções confortável e ergonômica.
fotos/vídeos no aparelho. Também é importante um
com fio e também com Mantenha o ambiente
Se possível, escolha um bom monitor e um apoio
conectividade bluetooth. organizado e limpo.
modelo de até 5 anos. confortável para teclado e
mouse.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Ferramentas online

ACESSO À PROGRAMAS ARMAZENAMENTO

APLICATIVOS
INTERNET DE COMPUTADOR NA NUVEM
Mantenha seu anti-vírus
Opte por aplicativos Para manter os dados mais
atualizado e instale os
No celular garanta uma criptografados e seguros. seguros e ter fácil acesso
programas, como Skype e
rede 4G com ampla Mas também é possível através de diversos
Zoom, a partir de seus sites
cobertura. No Wi-Fi utilizar a ligação de voz dispositivos, obtenha um
oficiais. Ou utilize sites que
certifique-se de ter uma comum, FaceTime, acesso à nuvem. Com
oferecem desde o
conexão com velocidade WhatsApp, Hangouts, Skype, opções gratuitas e pagas,
agendamento até o
de download 30 MB e Zoom, sites para psicólogos os principais são iCloud,
ambiente para a sessão.
upload 20 MB. entre outros apps de OneDrive, Google Drive,
Solicite suporte técnico
comunicação. Dropbox e Mega.
sempre que precisar.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que é a Internet
O famoso WWW que digitamos antes de qualquer site, na
verdade, é uma sigla para World Wide Web. Ou seja, uma
rede de alcance mundial. Através dessa rede, dos cabos de
Internet, e agora Wi-Fi e 4G, é possível acessar computadores
que estão em qualquer lugar do mundo.

Toda essa imensidão de computadores interligados guardam

nossos e-mails, informações de redes sociais, sites, imagens,
documentos da nuvem nas suas memórias físicas (HDs).

Todos arquivos que você já viu ou recebeu pela Internet

(fotos, vídeos, áudios, documentos) estão, na verdade,
transitando entre computadores e celulares ficam salvos em
um super-computador, temporaria ou permanentemente.

Por isso garantir a segurança dos arquivos e dados tanto

seus quanto dos pacientes é fundamental. Para que esses
arquivos não acabem no computador errado, dando acesso
a qualquer pessoa.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Parte 2

Entendendo sobre Marketing

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Vamos fazer um exercício?

Imagine que você é um vendedor de cachorro-quente que está

no meio de um gramado de um estádio de futebol.

Visualize as arquibancadas cheias e todos conversando.

Você sabe que ali no meio daquela multidão existem pessoas que querem cachorro-
quente, outras que estão com fome e aquelas que podem vir a sentir vontade de comer
alguma coisa.

Como você vai dizer para elas que você tem cachorro-quente?
Se tiver um microfone, facilita?
E se tiver vários vendedores passando perto das pessoas que estão ali?

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Propaganda Todos os dias, milhões de pessoas estão usando a Internet
para buscar algo que precisam ou para descobrirem coisas

para psicólogos novas. Apenas no Instagram, mais de 1 bilhão de usuários

estão ativos no mundo inteiro.

São essas pessoas que uma estratégia de marketing digital

Entendendo sobre: Marketing,
Design, Vendas, Experiência do
Usuário, Análise de Métricas,
Boas Práticas
bem feita, planejada e estruturada vai te ajudar a alcançar.
Mas não é tão simples assim!
Para bons resultados, você tem que saber um pouco sobre
diversas áreas.

Clique para visitar Somente na Comunidade Psi do Futuro você vai receber as
melhores técnicas de marketing já pensadas conforme o
Código de Ética do Profissional Psicólogo.
@psidofuturo

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Pessoas se conectam com pessoas

Lembre-se disso sempre que pensar em divulgar seus serviços.

Utilize as técnicas que existem para divulgar a profissional que

você já é: fale sobre tuas qualificações profissionais, experiências
e personalidade.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Presença digital

46% das pesquisas 96% dos brasileiros 50% dos brasileiros no 73% dos usuários
de produtos na Internet procuram empresas Instagram compraram brasileiros do Instagram
começam pelo no Google antes de produto ou serviço que assistem stories pelo
Google. ligar para elas ou conheceram na rede. menos uma vez por dia
visitá-las.

Fontes: Priory, 2020 | Elife, 2019 | OpinionBox, 2018

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Presença digital

Nossa forma de conhecer produtos e serviços, consumir

informação, dar credibilidade aos profissionais mudou.

É preciso ter um cartão de visitas online para você se

comunicar com os futuros clientes, para divulgar seu trabalho
e ajudar mais pessoas. Atualmente, 25% dos internautas
brasileiros dizem que o Instagram é sua rede mais utilizada,
conferindo ela várias vezes ao dia.

Opções de lugares para divulgar seus serviços:

- Google Meu Negócio

- Site
- Blog
- Redes sociais: Instagram, LinkedIn, Facebook, e outras
- Canais de comunicação: Email, Telegram, Podcast, YouTube

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 Parte 3

Extras: Boas Práticas

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Primeiro, conheça a Ana

Nome completo: Ana Beatriz Souza

Idade: 27 anos
Profissão: Psicóloga
Registro CRP: CRP/SP 00/123456
Formação: Graduação na USP em 2015
Especializações: Teoria-Cognitivo
Comportamental na USP
Experiências: Pesquisa, palestras e monitoria.
Outros cursos: psicofarmacologia,
constelação familiar, leitura de mapa astral.
Gostos e Hobbies: Harry Potter, horóscopo
Religião: Cristianismo

A Ana é uma psicóloga que quer começar

a ter uma presença digital.
Vamos mostrar o que pode e o que não pode
ser feito para divulgar seus serviços a partir Essa é a Bete, uma psicóloga
das informações do seu currículo ao lado. que você vai conhecer
daqui a pouco também.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza Ana

Psicóloga Psicóloga
CRP/SP 00/123456
Perfil Doutorado em Hogwarts.
Especialista em Terapia e currículo Especialista em
Cognitivo-Comportamental. constelação familiar,
Graduada na USP. psicoterapia e tarot.

Art. 1° e 20

Informar qualificações que você não tem;

Informar nome completo, CRP e nro de registro;
Vincular ao título de psicólogo atividades
Incluir apenas qualificações que você possua e
que não são relativas a técnicas e práticas
que sejam reconhecidas ou regulamentadas;
reconhecidas ou regulamentadas pela
profissão.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Ana
Psicóloga
Psicóloga
CRP 123456/00
Auto Jamais faria o que a
5 anos de experiência. promoção psicóloga Bete fez.
Especialista em Terapia
Oferta especial:
Cognitivo-Comportamental.
atendimento gratuito para
Pesquisadora e palestrante.
os antigos pacientes dela.
Art. 2° e 20

Divulgar experiências reais e Se autopromover em detrimento

pertinentes à profissão; de outros profissionais;
Oferecer apenas técnicas cientificamente É vedado induzir qualquer pessoa ou
comprovadas e aprovadas pelo CFP. organização a recorrer a seus serviços.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que fazer X O que não fazer

Ana
Ana Beatriz Souza
Psicóloga
Psicóloga
CRP 123456/00
Serviços Constelação familiar,
oferecidos psicoterapia e leitura de
Atendimentos para casais,
mapa astral. Aproveite e
famílias e adolescentes.
pegue sua receita
Palestras e supervisão.
psiquiátrica comigo.

Art. 1°, 2° e 20

Utilizar técnicas ou instrumentos que não

Assumir responsabilidade somente por
são reconhecidos pela ciência;
atividades que esteja capacitado;
Propor terapias alternativas, florais, etc;
Oferecer apenas técnicas cientificamente
Utilizar atribuições de outras categorias
comprovadas e aprovadas pelo CFP.
profissionais.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

Hipnose e psicoterapia.
Ir ao psicólogo tem muitas
vantagens e serve para Ir ao psicólogo é apenas
todas as pessoas. Divulgação para quem está em crise.
Várias pesquisas apontam da psicologia
que a técnica X aumenta o Psicólogo é igual a um
bem estar nas situações Y. melhor amigo para
desabafar.
Art. 19

Utilizar técnicas ou instrumentos que não

Divulgar as atribuições, bases científicas e
são reconhecidos pela ciência psicológica;
papel social da profissão.
Divulgar terapias alternativas, florais, entre
outros junto com serviços de psicologia.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Psicóloga
Ana
CRP/SP 00/123456
Psicóloga

O CRP orienta os valores de Valor Apenas R$50,00 por

piso e o teto das consultas. da sessão consulta! SÓ NESTE MÊS!
Dentro desse parâmetro eu
Pacote exclusivo:
escolho cobrar R$100. Mas
pague 3 leve 4!
faço desconto para
pacotes de 4 sessões.
Art. 4° e 20

Responder as dúvidas do seu público

Usar o valor como atrativo principal;
e futuros clientes;
Enfatizar apenas no preço;
Ser aberto e transparente;
Divulgação sensacionalista.
Estipular um valor justo aos serviços
prestados e as condições do usuário.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

WISC
Existem testes e
instrumentos científicos
Testes e Esse é um teste que avalia
comprovados que ajudam
instrumentos a inteligência. A primeira
a confirmar ou descartar
pergunta é assim: ...
algum diagnóstico.

Art. 18 e 19

Divulgar o caráter científico e social "O psicólogo não divulgará, ensinará, cederá,
da psicologia; emprestará ou venderá a leigos
Zelar pelos instrumentos da psicologia; instrumentos e técnicas psicológicas que
Não deixar que leigos tenham acesso a permitam ou facilitem o exercício ilegal da
estes instrumentos restritos. profissão."
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer
Depressão
O que é, características,
como se faz avaliação,
como são as terapias.
Divulgar o caráter científico e social
da psicologia;
Oferecer apenas técnicas cientificamente
comprovadas e aprovadas pelo CFP;
Não estigmatizar diagnósticos.
X O que não fazer
Depressão
Fiz 5 sessões com a Bete e
ela já melhorou. Usei
Diagnósticos também o teste palográfico
que avalia a personalidade
e funciona assim ... No
resultado dela apareceu ....
Art. 2° e 19
Divulgar procedimentos ou resultados de
forma a expor pessoas, grupos ou
organizações;
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Psicóloga
Ana
CRP/SP 00/123456
Psicóloga

Existem protocolos de
Resultados Cura da depressão em 5
terapia que orientam 12
sessões ou seu dinheiro de
sessões. Pode ser que
volta. Funcionou com a Bete
precise de mais ou de
e vai funcionar para você!
menos. Vai depender de
pessoa para pessoa.
Art. 2° e 20

Orientar que o número de sessões Fazer previsão taxativa de resultados;

pode variar ou não; Divulgação sensacionalista;
Esclarecer que cada pessoa espera um Divulgar procedimentos ou resultados de
resultado e se compromete com o processo forma a expor pessoas, grupos ou
de formas diferentes. organizações;
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

Só não consegue quem

não quer.
Todos seres humanos
merecem ser tratados de Racismo não existe.
Direitos
forma justa e ter as Humanos
mesmas oportunidades. Feminismo é mimimi.

Bandido bom é bandido

morto.
Art. 2°

Zelar pelo cumprimento dos Direitos

É vedado "praticar ou ser conivente com
Humanos e do Código de Ética;
Denunciar às autoridades competentes
quaisquer atos que caracterizem
quaisquer violação dos Direitos Humanos. negligência, discriminação, exploração,
Ou se abster de comentários políticos, violência, crueldade ou
ideológicos e afins. opressão."
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Perfil pessoal Ana
Psicóloga
Tenho minha fé e minhas Ideologias
convicções, mas não as e convicções Cristã, #forafulano, só
exponho durante meu atendo gente de bem.
exercício profissional.

Art. 2°

É vedado "induzir a convicções políticas,

Utilizar um perfil pessoal para expor filosóficas, morais, ideológicas,
suas ideologias; religiosas, de orientação sexual ou a qualquer
Ou se abster de comentários políticos, tipo de preconceito, quando do exercício de
ideológicos e afins. suas funções profissionais."

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que fazer X O que não fazer

Entendi que você precisa de

ajuda, neste caso, você
pode tentar fazer... Só Crianças e
consigo te dar mais suporte adolescentes
...
se teus responsáveis me menores de
mandarem uma mensagem idade
para continuar o
atendimento.
Art. 8° e 13

É permitido atendimento eventual sem Ignorar ou simplesmente não responder;

autorização dos responsáveis; Entrar em contato direto com responsáveis
Porém deve-se esclarecer que não pode sem contato prévio com o menor;
continuar o atendimento sem autorização Realizar atendimento não eventual sem a
dos mesmos. autorização de ao menos um responsável.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

 O que fazer
Entendo que você precisa
de ajuda, mas no momento
estou com a agenda cheia.
Vou te passar o contato de
outros profissionais que
conheço e confio.
Entender a angústia do paciente;
Explicar o motivo que não pode atender;
Passar recomendações de outros
profissionais.
X O que não fazer
Não tenho conhecimento ou
Não atender experiência que você
determinada precisa, mas vou te atender
demanda mais barato por que estou
com a agenda vazia.
Art. 1° e 6°
Assumir uma atividade que não
esteja capacitado;
Ignorar ou simplesmente não responder;
Negar atendimento sem acolhimento ao
paciente ou sem encaminhar.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
 O que fazer
Boa tarde! Está em um
lugar confortável? Esse
aplicativo é seguro para
garantir a privacidade da
sessão. Vou tomar algumas
notas, mas nada será
gravado. Se tiver alguma
instabilidade no sinal e a
conexão cair, eu te retorno
a chamada, ok?
Verificar se o paciente está em um lugar
adequado para a sessão;
Informar ao usuário do serviço quais meios de
registro e observação serão utilizados;
Estipular o que será feito em caso de má
conexão durante a chamada.
X O que não fazer
E aí, menina, como que você
tá? Já melhorou daquela
Atendimento gripe? E seu cachorro hein?
Nossa, que barulheira nessa
online
sua rua! Podia dar uma
arrumada nesse quarto, né?
Art. 14
Deixar o profissionalismo de lado;
Ultrapassar a barreira profissional/pessoal.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020
Alana Anijar
Sobre mim

Sou psicóloga formada pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC),

especializada em Terapia Cognitivo Comportamental e atendo somente online (mesmo
bem antes da pandemia). Consegui lotar minha agenda em apenas 8 meses de formada
mesmo ouvindo que isso levaria anos e hoje ajudo várias psicólogas a conseguirem seus
melhores resultados através da Internet!

Sou apaixonada por ajudar pessoas a serem melhores e superarem suas limitações
emocionais. Faz parte da minha rotina diária aprofundar meus conhecimentos sobre
Inteligência Emocional, Autoestima & Autoconhecimento e traduzir isso de forma
simples para os outros. Acredito que as pessoas podem e devem buscar a realização
pessoal e uma vida mais leve, feliz e com propósito!

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2020

Vamos manter contato!

@psidofuturo
@alanaanijarpsicologa

contato@psidofuturo.com.br

+55 11 3164-2116

psidofuturo.com.br