Ética Digital

para Psicólogos
DO CÓDIGO DE ÉTICA ÀS BOAS PRÁTICAS
PARA REDES SOCIAIS E ATENDIMENTOS ONLINE
 CONTEÚDOS

Introdução
Código de Ética do Profissional Psicólogo
Atuação mediada por computador
O que você vai
Parte 1: Entendendo a Tecnologia
encontrar aqui Ferramentas
O que é a Internet

Parte 2: Entendendo sobre Marketing

Propaganda para psicólogos
Presença digital

Parte 3: Extras: Boas Práticas

Guia: O que fazer X O que não fazer

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Baseado nos 30 direitos humanos fundamentais, este documento
Código de Ética do elaborado pelo Conselho Federal de Psicologia rege toda atuação
profissional no território brasileiro.

Profissional Os princípios fundamentais do trabalho do psicólogo:

Psicólogo I. Apoiar nos valores da Declaração Universal dos Direitos Humanos

II. Promover saúde e qualidade de vida da população
III. Atuar com responsabilidade social
Resolução CFP n° 010/05
IV. Aprimoramento profissional contínuo
de agosto de 2005 V. Promover o acesso da população às informações das ciências
psicológicas
VI. Zelar pela dignidade da profissão
Clique para ler
VII. Posicionamento crítico

Código de Ética
É importante revisitar e relembrar os demais artigos deste código
Declaração Universal
durante tua jornada exercendo a psicologia.
dos Direitos Humanos

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Atuação Mediada por Computador
UM BREVE HISTÓRICO NO BRASIL
Clique no ano para ler a resulução na íntegra

2000 2005 2012

O atendimento psicoterapêutico apenas
Assim como a anterior, também permite Autoriza orientações psicológicas de
em caráter experimental de pesquisa,
orientação e o uso de softwares diferentes tipos em até 20 encontros,
onde o psicólogo pesquisador não
informativos e educativos com resposta processos prévios de seleção de pessoal,
recebia nenhuma remuneração. Sempre
automatizada. Agora se torna permitida a aplicação de testes regulamentados,
deixando claro ao usuário os riscos de
cobrança de honorários para os serviços supervisão técnica durante a formação
comprometimento de dados. Os serviços
prestados. Obrigatório constar no site o presencial e atendimento eventual de
permitidos eram principalmente os de
valor e forma de pagamento. clientes. Atendimento psicoterapêutico
orientação e consultoria, desde que não
apenas em caráter experimental de
psicoterapêuticos. Era necessário uma
pesquisa. E cadastramento do site para
autenticação eletrônica do CFP ao
certificação do CFP.
psicólogo e às pesquisas.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Atuação Mediada por Computador
UM BREVE HISTÓRICO NO BRASIL
Clique no ano para ler a resulução na íntegra

2018 2020

Autoriza consultas e/ou atendimentos psicológicos, processos Em virtude da pandemia COVID-19, autoriza a
de seleção de pessoal e supervisão técnica. Remove o limite de atuação online imediata dos psicólogos.
20 encontros e o caráter experimental dos atendimento Flexibilizando a forma de atendimento e a
psicoterapêutico. Aplicação de instrumentos com parecer atuação antes da aprovação no cadastro
favorável no Satepsi. Normatiza como inadequado o profissional e-psi. De forma a evitar a
atendimento de pessoas em situação de urgência e veda o descontinuidade da assistência à população até
atendimento em situações de violação de direitos e violência. que esta resolução seja revogada.
Promove acessibilidade para pessoas com deficiência. Agora é
feito o cadastro individual do psicólogo no sistema e-psi do
CFP.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Parte 1

Entendendo a Tecnologia

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Ferramentas físicas

MICROFONE E FONE AMBIENTE

CELULAR COMPUTADOR
DE OUVIDOS ADEQUADO

Pode-se ter um desktop ou

Smartphone com ao menos 3
notebook com sistema Windows Dê preferência para marcas Escolha um cômodo arejado,
GB de memória RAM e 32 GB de
ou MacOS. O importante é ter ao conhecidas, garantindo um bom seguro e silencioso para garantir
memória interna para não
menos 8 GB de memória RAM e volume de som e voz tanto para a privacidade do atendimento.
travar. Evitar instalar muitos
256 GB de SSD e processador i3 você quanto para o paciente. Priorize mesa e cadeira de
apps e guardar muitas
ou mais. Também é importante Existem opções com fio e trabalho confortável e
fotos/vídeos no aparelho. Se
um bom monitor e um apoio também com conectividade ergonômica. Mantenha o
possível, escolha um modelo
confortável para teclado e bluetooth. ambiente organizado e limpo.
de até 5 anos.
mouse.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022


ACESSO À INTERNET
No celular garanta uma rede
4G com ampla cobertura. No
Wi-Fi certifique-se de ter uma
conexão com velocidade de
download 30 MB e upload 20
MB.
Ferramentas online
PROGRAMAS ARMAZENAMENTO
APLICATIVOS
DE COMPUTADOR NA NUVEM
Mantenha seu anti-vírus
Opte por aplicativos
atualizado e instale os Para manter os dados mais
criptografados e seguros. Mas
programas, como Skype e seguros e ter fácil acesso através
também é possível utilizar a
Zoom, a partir de seus sites de diversos dispositivos, obtenha
ligação de voz comum,
oficiais. Ou utilize sites que um acesso à nuvem. Com opções
FaceTime, WhatsApp, Hangouts,
oferecem desde o agendamento gratuitas e pagas, os principais
Skype, Zoom, sites para
até o ambiente para a sessão. são iCloud, OneDrive, Google
psicólogos entre outros apps de
Solicite suporte técnico sempre Drive, Dropbox e Mega.
comunicação.
que precisar.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
O que é a Internet
O famoso WWW que digitamos antes de qualquer site, na verdade, é uma
sigla para World Wide Web. Ou seja, uma rede de alcance mundial.
Através dessa rede, dos cabos de Internet, e agora Wi-Fi e 4G, é possível
acessar computadores que estão em qualquer lugar do mundo.

Toda essa imensidão de computadores interligados guardam nossos e-

mails, informações de redes sociais, sites, imagens, documentos da
nuvem nas suas memórias físicas (HDs).

Todos arquivos que você já viu ou recebeu pela Internet (fotos, vídeos,
áudios, documentos) estão, na verdade, transitando entre computadores
e celulares ficam salvos em um super-computador, temporaria ou
permanentemente.

Por isso garantir a segurança dos arquivos e dados tanto seus quanto
dos pacientes é fundamental. Para que esses arquivos não acabem no
computador errado, dando acesso a qualquer pessoa.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Parte 2

Entendendo sobre Marketing

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Vamos fazer um exercício?

Imagine que você é um vendedor de cachorro-quente que está

no meio de um gramado de um estádio de futebol.

Visualize as arquibancadas cheias e todos conversando.

Você sabe que ali no meio daquela multidão existem pessoas que querem cachorro-quente, outras que
estão com fome e aquelas que podem vir a sentir vontade de comer alguma coisa.

Como você vai dizer para elas que você tem cachorro-quente?
Se tiver um microfone, facilita?
E se tiver vários vendedores passando perto das pessoas que estão ali?

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

Propaganda Todos os dias, milhões de pessoas estão usando a Internet para buscar
algo que precisam ou para descobrirem coisas novas. Apenas no

para psicólogos Instagram, mais de 1 bilhão de usuários estão ativos no mundo inteiro.

São essas pessoas que uma estratégia de marketing digital bem feita,
Entendendo sobre: Marketing, planejada e estruturada vai te ajudar a alcançar.

Design, Vendas, Experiência do Usuário,

Mas não é tão simples assim!
Análise de Métricas, Para bons resultados, você tem que saber um pouco sobre diversas
Boas Práticas áreas.

Somente na Comunidade Psi do Futuro você vai receber as melhores

Clique para visitar
técnicas de marketing já pensadas conforme o Código de Ética do
Profissional Psicólogo.

@psidofuturo

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Pessoas se conectam com pessoas

Lembre-se disso sempre que pensar em divulgar seus serviços.

Utilize as técnicas que existem para divulgar a profissional que você já é: fale
sobre tuas qualificações profissionais, experiências e personalidade.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

Presença digital

50% dos brasileiros no 73% dos usuários brasileiros

46% das pesquisas 96% dos brasileiros
Instagram compraram do Instagram assistem
de produtos na Internet procuram empresas no
produto ou serviço que stories pelo menos uma vez
começam pelo Google. Google antes de ligar para
conheceram na rede. por dia
elas ou visitá-las.

Fontes: Priory, 2020 | Elife, 2019 | OpinionBox, 2018

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

Presença digital

Nossa forma de conhecer produtos e serviços, consumir informação, dar

credibilidade aos profissionais mudou.

É preciso ter um cartão de visitas online para você se comunicar com os

futuros clientes, para divulgar seu trabalho e ajudar mais pessoas.
Atualmente, 25% dos internautas brasileiros dizem que o Instagram é
sua rede mais utilizada, conferindo ela várias vezes ao dia.

Opções de lugares para divulgar seus serviços:

- Google Meu Negócio

- Site
- Blog
- Redes sociais: Instagram, LinkedIn, Facebook, e outras
- Canais de comunicação: Email, Telegram, Podcast, YouTube

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 Parte 3

Extras: Boas Práticas

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

Primeiro, conheça a Ana

Nome completo: Ana Beatriz Souza

Idade: 27 anos
Profissão: Psicóloga
Registro CRP: CRP/SP 00/123456
Formação: Graduação na USP em 2015
Especializações: Teoria-Cognitivo Comportamental na
USP
Experiências: Pesquisa, palestras e monitoria.
Outros cursos: psicofarmacologia, constelação
familiar, leitura de mapa astral.
Gostos e Hobbies: Harry Potter, horóscopo
Religião: Cristianismo
A Ana é uma psicóloga que quer começar
a ter uma presença digital.
Vamos mostrar o que pode e o que não pode ser feito
para divulgar seus serviços a partir das informações Essa é a Bete, uma psicóloga que
você vai conhecer
do seu currículo ao lado.
daqui a pouco também.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Ana
Psicóloga
Psicóloga
CRP/SP 00/123456
Perfil

e currículo Doutorado em Hogwarts.

Especialista em Terapia
Especialista em constelação
Cognitivo-Comportamental.
familiar, psicoterapia e tarot.
Graduada na USP.

Art. 1° e 20

Informar qualificações que você não tem;

Informar nome completo, CRP e nro de registro;
Vincular ao título de psicólogo atividades que não são
Incluir apenas qualificações que você possua e que
relativas a técnicas e práticas reconhecidas ou
sejam reconhecidas ou regulamentadas;
regulamentadas pela profissão.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Ana
Psicóloga
Psicóloga
CRP 123456/00

Auto Jamais faria o que a psicóloga
5 anos de experiência. promoção Bete fez.
Especialista em Terapia
Oferta especial: atendimento
Cognitivo-Comportamental.
gratuito para os antigos
Pesquisadora e palestrante.
pacientes dela.
Art. 2° e 20

Divulgar experiências reais e Se autopromover em detrimento

pertinentes à profissão; de outros profissionais;
Oferecer apenas técnicas cientificamente É vedado induzir qualquer pessoa ou organização a
comprovadas e aprovadas pelo CFP. recorrer a seus serviços.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza Ana

Psicóloga Psicóloga
CRP 123456/00

Serviços Constelação familiar,
Atendimentos para casais, oferecidos psicoterapia e leitura de mapa
famílias e adolescentes. astral. Aproveite e pegue sua
Palestras e supervisão. receita psiquiátrica comigo.

Art. 1°, 2° e 20

Utilizar técnicas ou instrumentos que não são

Assumir responsabilidade somente por atividades
reconhecidos pela ciência;
que esteja capacitado;
Propor terapias alternativas, florais, etc;
Oferecer apenas técnicas cientificamente
Utilizar atribuições de outras categorias
comprovadas e aprovadas pelo CFP.
profissionais.
TODOS OS

DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Hipnose e psicoterapia.
Ir ao psicólogo tem muitas

vantagens e serve para todas as

Ir ao psicólogo é apenas para
pessoas. Divulgação
quem está em crise.
Várias pesquisas apontam que a da psicologia

técnica X aumenta o bem estar

Psicólogo é igual a um melhor
nas situações Y.
amigo para desabafar.

Art. 19

Utilizar técnicas ou instrumentos que não são

Divulgar as atribuições, bases científicas e papel
reconhecidos pela ciência psicológica;
social da profissão.
Divulgar terapias alternativas, florais, entre outros
junto com serviços de psicologia.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Psicóloga
Ana
CRP/SP 00/123456
Psicóloga

O CRP orienta os valores de piso Valor Apenas R$50,00 por consulta!

e o teto das consultas. Dentro da sessão SÓ NESTE MÊS!
desse parâmetro eu escolho
Pacote exclusivo:
cobrar R$100. Mas faço
pague 3 leve 4!
desconto para pacotes de 4
sessões. Art. 4° e 20

Responder as dúvidas do seu público

Usar o valor como atrativo principal;
e futuros clientes;
Enfatizar apenas no preço;
Ser aberto e transparente;
Divulgação sensacionalista.
Estipular um valor justo aos serviços prestados e as
condições do usuário.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
 O que fazer X O que não fazer

WISC
Existem testes e instrumentos

científicos comprovados que Testes e Esse é um teste que avalia a

ajudam a confirmar ou descartar instrumentos inteligência. A primeira pergunta
algum diagnóstico. é assim: ...

Art. 18 e 19

Divulgar o caráter científico e social "O psicólogo não divulgará, ensinará, cederá,
da psicologia; emprestará ou venderá a leigos instrumentos e
Zelar pelos instrumentos da psicologia; técnicas psicológicas que
Não deixar que leigos tenham acesso a estes permitam ou facilitem o exercício ilegal da
instrumentos restritos. profissão."
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
 O que fazer
Depressão
O que é, características, como se
faz avaliação, como são as
terapias.
Divulgar o caráter científico e social
da psicologia;
Oferecer apenas técnicas cientificamente
comprovadas e aprovadas pelo CFP;
Não estigmatizar diagnósticos.
X O que não fazer
Depressão
Fiz 5 sessões com a Bete e ela já
Diagnósticos melhorou. Usei também o teste
palográfico que avalia a
personalidade e funciona assim
... No resultado dela apareceu ....
Art. 2° e 19
Divulgar procedimentos ou resultados de forma a
expor pessoas, grupos ou organizações;
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Psicóloga Ana
CRP/SP 00/123456 Psicóloga

Existem protocolos de terapia Resultados Cura da depressão em 5 sessões

que orientam 12 sessões. Pode ou seu dinheiro de volta.
ser que precise de mais ou de Funcionou com a Bete e vai
menos. Vai depender de pessoa funcionar para você!
para pessoa.
Art. 2° e 20

Orientar que o número de sessões Fazer previsão taxativa de resultados;

pode variar ou não; Divulgação sensacionalista;
Esclarecer que cada pessoa espera um resultado e se Divulgar procedimentos ou resultados de forma a
compromete com o processo de formas diferentes. expor pessoas, grupos ou organizações;

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Só não consegue quem

não quer.
Todos seres humanos merecem

ser tratados de forma justa e ter Direitos Racismo não existe.

as mesmas oportunidades. Humanos

Feminismo é mimimi.

Bandido bom é bandido morto.

Art. 2°

Zelar pelo cumprimento dos Direitos Humanos e do

É vedado "praticar ou ser conivente com quaisquer
Código de Ética;
Denunciar às autoridades competentes quaisquer
atos que caracterizem negligência, discriminação,
violação dos Direitos Humanos. exploração, violência, crueldade ou
Ou se abster de comentários políticos, ideológicos e opressão."
afins.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
 O que fazer X O que não fazer

Ana Beatriz Souza

Perfil pessoal Ana

Psicóloga
Tenho minha fé e minhas Ideologias

convicções, mas não as exponho e convicções

Cristã, #forafulano, só atendo
durante meu exercício gente de bem.
profissional.

Art. 2°

É vedado "induzir a convicções políticas, filosóficas,

Utilizar um perfil pessoal para expor morais, ideológicas,
suas ideologias; religiosas, de orientação sexual ou a qualquer tipo de
Ou se abster de comentários políticos, ideológicos e preconceito, quando do exercício de suas funções
afins. profissionais."

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Entendi que você precisa de

ajuda, neste caso, você pode
Crianças e
tentar fazer... Só consigo te dar
adolescentes
mais suporte se teus ...
menores de
responsáveis me mandarem uma
idade
mensagem para continuar o
atendimento.

Art. 8° e 13

É permitido atendimento eventual sem autorização Ignorar ou simplesmente não responder;

dos responsáveis; Entrar em contato direto com responsáveis sem
Porém deve-se esclarecer que não pode continuar o contato prévio com o menor;
atendimento sem autorização dos mesmos. Realizar atendimento não eventual sem a
autorização de ao menos um responsável.

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

 O que fazer X O que não fazer

Entendo que você precisa de

ajuda, mas no momento estou Não tenho conhecimento ou
Não atender
com a agenda cheia. experiência que você precisa, mas
determinada
Vou te passar o contato de vou te atender mais barato por
demanda
outros profissionais que conheço que estou com a agenda vazia.
e confio.

Art. 1° e 6°

Assumir uma atividade que não

Entender a angústia do paciente;
esteja capacitado;
Explicar o motivo que não pode atender;
Ignorar ou simplesmente não responder;
Passar recomendações de outros profissionais.
Negar atendimento sem acolhimento ao paciente ou
sem encaminhar.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
 O que fazer X O que não fazer

Boa tarde! Está em um lugar

confortável? Esse aplicativo é
E aí, menina, como que você tá?
seguro para garantir a
Já melhorou daquela gripe? E seu
privacidade da sessão. Vou
Atendimento cachorro hein? Nossa, que
tomar algumas notas, mas nada
online barulheira nessa sua rua! Podia
será gravado. Se tiver alguma
dar uma arrumada nesse quarto,
instabilidade no sinal e a
né?
conexão cair, eu te retorno a
chamada, ok?
Art. 14

Verificar se o paciente está em um lugar adequado para a

sessão;
Informar ao usuário do serviço quais meios de registro e Deixar o profissionalismo de lado;
observação serão utilizados;
Ultrapassar a barreira profissional/pessoal.
Estipular o que será feito em caso de má conexão durante
a chamada.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022
Alana Anijar
CRP 12/17939

Psicóloga formada pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), especialista em Terapia
Cognitivo-Comportamental, atendendo somente online desde 2019. Lotei minha agenda em apenas
6 meses de atuação e hoje ajudo milhares de psicólogas a conseguirem seus melhores resultados
através da Internet!

Sou apaixonada por ajudar pessoas a serem melhores e superarem suas limitações
emocionais. Faz parte da minha rotina diária aprofundar meus conhecimentos e traduzir isso de
formasimples para os outros. Acredito que as pessoas podem e devem buscar a realização
pessoal e uma vida mais leve, feliz e com propósito!

@psidofuturo
+55 11 3164-2116
@alanaanijar

contato@psidofuturo.com.br psidofuturo.com.br

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS | PSI DO FUTURO POR ALANA ANIJAR | 2022

Evento gratuito e online para Psicólogas

Clica aqui para se inscrever