Guia: Google Meu Negócio

O conhecimento básico para que você possa oferecer

este serviço para as empresas.

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O Google Meu Negócio (GMN/GMB) é uma ferramenta

gratuita do Google que permite que você crie uma presença
online para a sua empresa.
Neste documento, você encontrará informações básicas
para começar a utilizar o GMN e então ter um norte para
começar a entender melhor sobre o que é esta ferramenta e
como ela pode ajudar você e todas as empresas da sua
cidade.

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● O QUE VOCÊ VAI APRENDER?

1. INICIANTE: Coisas básicas que você precisa saber sobre a

ferramenta para que aí sim, você possa começar a oferecer
este serviço para outras pessoas.

2. MÉDIO: Aqui, já é a hora de apresentar o serviço, então é

sempre bom você possuir técnicas de abordagem, técnicas
de vendas, técnicas de otimização para saber o que falar e,
sem dúvidas, não ter MEDO!

3. EXPERIENTE: Agora é a hora de APLICAR, e aqui você

descobrirá ferramentas que, sem dúvidas, vão otimizar aquilo
que vai te deixar muito à frente dos seus CONCORRENTES,
seu tempo!
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Tópico 1: Iniciante.

1. O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita

fornecida pelo Google que permite que empresas
criem uma presença online e se conectem
diretamente com os clientes através de uma ficha
que contém informações básicas sobre aquele
determinado negócio local. Com o GMN, você pode
gerenciar informações importantes sobre sua
empresa, como: Endereço, Horário de
funcionamento, Fotos e Avaliações.

2. Por que o Google Meu Negócio é importante?

Ter uma presença online é essencial nos dias de

hoje, já que hoje tudo está se resumindo no digital.
Sem contar, que o Google é a plataforma de
pesquisa onde as pessoas realizam pesquisas com
uma certa intenção de adquirir / obter um
determinado serviço e/ou produto. Agora, imagine
que alguém está pesquisando na sua região por
algo que você oferece (caso tenha um negócio
local), uma solução para a "dor" (problema) dela, e
BOOM, você aparece entre os principais resultados
 de pesquisa com uma ficha bem estruturada? É
venda na certa!
Com o GMN, você pode aumentar a visibilidade
da sua empresa nos resultados de pesquisa do
Google e no Google Maps. Isso significa que mais
pessoas poderão encontrar sua empresa facilmente
e entrar em contato com você quando estiverem
pesquisando sobre algo que você oferece.

3. Como criar uma conta no Google Meu

Negócio?

a) Acesse a página do Google Meu Negócio

(https://www.google.com/intl/pt-BR/business/);

b) Clique em "Gerencie agora";

c) Faça login na sua conta do Google ou crie uma

nova conta;

d) Insira as informações da sua empresa, como:

Nome, Categoria, Horário de funcionamento,
Descrição do seu serviço, Endereço e Número de
telefone.

e) Verifique a propriedade da sua empresa

seguindo as instruções fornecidas pelo GMN.
Tópico 2: Médio.

1. Técnicas de abordagem:

a) Identifique seu público-alvo:

- Antes de começar a abordagem, identifique

quem são seus clientes ideais;

- Considere fatores como localização geográfica,

setor de negócios, tamanho da empresa e
necessidades específicas. Isso te ajudará a
direcionar seus esforços de abordagem para o
público certo.

b) Pesquise e segmente empresas relevantes:

- Utilize a pesquisa do Google Meu Negócio para

encontrar empresas locais que possam se
beneficiar dos seus serviços;

- Pesquise empresas dentro da sua área de

atuação e analise seus perfis para identificar
oportunidades de negócio. No caso, você vai
analisar o que o seu potencial cliente está
precisando em sua ficha. O que está fazendo ele
perder vendas para os concorrentes, e vai mostrar
isto pra ele.

c) Abordagem inicial:

- Envie uma mensagem, ligue ou até mesmo faça

uma visita às empresas que você identificou como
clientes em potencial (siga o script
disponibilizado no grupo).

- Se apresente e explique brevemente o valor que

seus serviços podem trazer para o negócio deles.
Lembre-se que o cliente não está esperando por
você, e muito menos quer ouvir você falar sobre
Google Meu Negócio. Você vai ter que, desde à
primeira frase, gerar autoridade e valor sobre o que
você está oferecendo. Seja claro, objetivo, o menos
robótico possível, que com certeza aquele
determinado cliente terá tempo para te ouvir.

d) Destaque os benefícios e diferenciais:

- Durante a abordagem, destaque os principais

benefícios e diferenciais que o Google Meu
Negócio pode fornecer para aquele determinado
negócio local. Forneça informações relevantes e
desperte no potencial cliente a necessidade de
contratar o seu serviço o mais rápido possível.
- Mostre como sua solução pode resolver
problemas específicos (problemas que você já
analisou antes de abordar aquele determinado
cliente) ou melhorar o desempenho do negócio
local daquele potencial cliente. Mostre para ele que
o Google Meu Negócio, apesar de "simples", é uma
ótima opção para vender MAIS, gastando MENOS.

- Foque nas vantagens competitivas que você

oferece em relação aos concorrentes. É uma placa
de QR Code? Uma foto 360° graus? Um pacote de
imagens ilustrativas voltadas para o nicho do
potencial cliente? Agregar serviços juntamente à
ficha do Google Meu Negócio, gera um valor ainda
maior para você na hora de fechar com um cliente.

e) Personalização e acompanhamento:

- Personalize suas abordagens, levando em

consideração as necessidades e desafios
específicos de cada cliente. Não seja ROBÓTICO,
e muito menos vá com um "script" memorizado.

“Mas Felipe, não devo ler e aplicar o script

disponibilizado no grupo?”
 Sim, você deve fazer isso! Mas cá entre nós,
um atendimento descontraído e humanizado, é
outro patamar! Então, tenha em mente o conceito
da ferramenta, e personalize o seu atendimento de
cliente para cliente.

- Demonstre interesse genuíno pelo negócio do

cliente e ofereça soluções personalizadas. A partir
do momento em que você começar a perguntar
algumas coisas sobre a loja, empresa, ou qualquer
outro tipo de negócio local daquele determinado
cliente, você pode ter certeza que ele vai encher a
sua cabeça de informação, principalmente se ele:

1 - Nunca tiver ouvido falar sobre o Google Meu

Negócio (ele terá dúvidas);

2 - Ter tido uma experiência ruim na área devido a

um trabalho de merd* do Gestor anterior.

Então, quer um conselho? Deixa o cliente falar!

Mostre que você está ali, se importando e pronto

para solucionar o problema dele. Acredite, fará toda
a diferença no final. Afinal, um bom atendimento
fideliza qualquer cliente a você. (Sou prova viva
disto)
 - Faça um acompanhamento regular após a
abordagem inicial para manter o relacionamento e
responder a possíveis dúvidas ou objeções.
Conforme o cliente for falando, já vá pensando em
coisas que hoje pode dizer para agregar valor e
complementar de forma positiva a fala dele.

f) Demonstre credibilidade:

- Mostre evidências de resultados positivos e

satisfação de clientes anteriores (caso já tenha
prestado este tipo de serviço). Caso ainda não
tenha prestado, aconselho pegar a ficha de um
familiar, amigo, colega para poder fazer. Você deve
aprender a mexer na ferramenta. Prospectar é
importante, mas aplicar também!

● DICA / CONSELHO: Não importa de quem

seja a ficha que você vá fazer, NÃO FAÇA DE
GRAÇA! O quanto antes você começar a
valorizar o seu serviço, melhor!
 - Compartilhe depoimentos, estudos de caso ou
estatísticas relevantes que comprovem a eficácia
dos seus serviços. Realize uma pesquisa na frente
dele sobre o nicho dele e mostre para ele que os
CONCORRENTES estão à frente. Enfatize que ele
está perdendo vendas para os concorrentes que
escolheram se posicionar no digital. Mostre para
ele quantas Palavras-Chave relacionadas ao nicho
dele são realizadas mensalmente (Planejador de
Palavra-chave do Google ADS). Isso ajudará a
construir confiança e a destacar sua expertise.

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Para acessar o Planejador de Palavras-Chave

do Google Ads, siga estes passos:

1) Acesse o site do Google Ads:

https://ads.google.com/

2) Faça login na sua conta do Google Ads. Se

você não tiver uma conta, será necessário criar
uma.

3) Após fazer login, você será redirecionado para

a página principal da sua conta do Google Ads.
 4) No menu superior, clique em "Ferramentas e
configurações".

5) No menu suspenso que aparece, vá em

"Planejamento" e depois clique em "Planejador
de Palavras-Chave".

6) Depois, clique em "Descobrir novas

Palavras-Chave".

7) Quando entrar, a localidade estará a nível

Brasil, mas você quer saber quantas
Palavras-Chave sobre aquele determinado
nicho são pesquisadas em sua região, então
segmente a cidade do seu cliente (prospecção
online) ou a sua (prospecção PAP).

8) Após segmentar a sua cidade ou a do cliente,

introduza quantas Palavras-Chave quiser e
seja feliz!

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g) Negociação e fechamento:

- Esteja preparado para negociar e adaptar sua

oferta de acordo com as necessidades e recursos
do cliente. Leve o seu preço original e o seu preço
promocional. Na hora que for falar o preço para o
cliente, utilize o gatilho mental da ancoragem.

“Felipe, que gatilho é esse?”

Você já se deparou com gurus na internet

divulgando o curso deles, e quando você vai
observar o valor, está da seguinte forma: “De X,
por Y”?

O gatilho mental da ancoragem se consiste

exatamente nisto. De você simplesmente gerar a
sensação para o seu cliente de que ele está
pagando por um produto que está em "promoção".
 - Demonstre flexibilidade e esteja aberto a
encontrar soluções que atendam às expectativas
de ambos. Lembre-se de que: Quem muito quer,
nada tem.
É sempre bom você demonstrar flexibilidade e
uma segunda opção para o seu cliente para que
ele se sinta confortável e na posição de realizar
uma escolha. Chegar apenas com uma única oferta
nem sempre vai converter. Por isto, seja
FLEXÍVEL. Mas claro, sem vender o seu serviço a
preço de banana. Lembre-se de que você vai
ajudar o seu cliente a faturar múltiplos 4 e 5 dígitos,
ou até mesmo mais.

- Ao chegar a um acordo, formalize os termos e

condições por meio de um contrato (disponibilizado
no grupo). NUNCA trabalhe primeiro para receber
depois. A não ser que, você se sinta confortável
com isto. Eu particularmente prefiro trabalhar de
modo pré-pago!

Lembre-se de que a abordagem e vendas

exigem prática e persistência. Mantenha-se
profissional, seja proativo e esteja disposto a
adaptar sua estratégia com base nos feedbacks
recebidos.
Tópico 3: Experiente.

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Parabéns, Gestor! Se você me acompanhou
até aqui, quer dizer que você realmente
QUER ganhar dinheiro na internet. E
adivinha? Vou te ajudar com isto!

Neste tópico, irei mostrar para você algumas

funções de uma ficha do Google Meu Negócio
que vão ser úteis para os seus clientes, e no
final, apresentarei uma série de ferramentas
que, sem dúvidas, irão te auxiliar e MUITO no
seu dia a dia de trabalho.
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1. Funções relevantes no GMN:

a) Mensagens: Através da ficha do GMN, você

consegue ativar o chat, permitindo assim que
clientes possam entrar em contato com você via
Google Meu Negócio. É importante que você
sempre responda em menos de 10 minutos.

b) Agendamento: Essa função permite que os

clientes agendem serviços ou consultas
diretamente pela sua página do GMN. Isso não
funciona para todos os nichos.

c) Ofertas especiais: Crie postagens de ofertas

exclusivas para os clientes do GMN, fazendo com
que eles sintam o desejo de escolher sua empresa.

d) Eventos: Você consegue realizar postagens de

eventos que vão ocorrer no negócio local do seu
cliente (dependendo do nicho).
2. Melhores meios de conversão para
otimização e recorrência:

a) Solicite avaliações: Peça ao seus clientes para

que eles peçam aos clientes deles para avaliarem
as fichas do GMN. Uma ficha com muitas
avaliações (ainda mais se possuírem
Palavras-Chave) se destaca mediante às fichas dos
concorrentes. Sem contar que, o Google prioriza as
fichas ativas na plataforma.

b) Compartilhe histórias de sucesso: Postar os

depoimentos dos casos de sucesso na ficha do
GMN do seu cliente é primordial para construir a
confiança e gerar prova social daqueles que estão
visualizando a ficha do Google Meu Negócio do seu
cliente.

c) Ofereça programas de fidelidade: Quer

prospectar sem esforço? Fale para o seu cliente
indicar o seu serviço para amigos e conhecidos e
ofereça um mês grátis à cada fechamento que você
realizar por meio da indicação dele. Acredite,
funciona!
d) Monitore e responda às avaliações: Responda
TODAS as avaliações que surgirem na ficha do
Google Meu Negócio dos seus clientes (positivas e
negativas).

Com isto, concluímos que…

O Google Meu Negócio oferece uma variedade

de recursos e ferramentas para ajudar sua empresa
a ter uma presença online forte e atrair mais
clientes. À medida que você se torna mais
experiente, explore as novas ferramentas e
estratégias. Aproveite ao máximo o Google Meu
Negócio e acompanhe regularmente seu
desempenho para obter resultados ainda melhores!
PENSARAM

QUE

TINHA

ACABADO?
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Para mim, promessa é dívida!

Lembra que eu disse que iria apresentar

ferramentas essenciais para que você pudesse
gerenciar o máximo possível o seu tempo?

Pois bem!

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1) LOCALO:
https://pt-br.localo.com/local-seo-tool/free/l
ocal-rank-checker
 Essa ferramenta é exclusiva para que você possa
saber qual o posicionamento do seu cliente (antes e
depois de realizar a otimização). Você também
consegue ver o posicionamento de todos os seus
concorrentes.

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2) GEOTAG: https://www.geoimgr.com/
 Essa ferramenta te permite inserir as
coordenadas do endereço do seu cliente
(latitude e longitude) nas propriedades das
fotos. Sem contar que, através dela, você
também consegue inserir as Palavras-Chave.

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3) Wa.link: https://criar.wa.link/
 Ferramenta que te permite criar link's
personalizados para o WhatsApp de modo que
você consiga colocar uma mensagem para que
os seus clientes saibam que determinado Lead
chegou através da ficha do Google Meu
Negócio.

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 4) Canva: Só pesquisar no Google ou baixar no
celular.

Através dele, você consegue elaborar criativos

relevantes para o serviço que você está oferecendo.
Criativos como:

● Placa de QR Code: Pesquise por "Placa de QR

Code Google".

● Relatórios de Marketing: Relatórios para

apresentação de métricas correlacionadas à ficha
do Google Meu Negócio. Pesquise por "Relatório
de marketing digital".

Entre outros diversos que, se forem curiosos, vocês

com certeza vão descobrir!

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5) Convertio: https://convertio.co/pt/
Essa ferramenta serve para você converter qualquer
tipo de arquivo: DOC, PDF, PPTX, MP4, etc.

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6) Click-UP: https://clickup.com/
Essa MARAVILHOSA ferramenta permite você guardar
dados IMPORTANTES de clientes. Dados estes que
vão te ajudar na hora de realizar uma postagem em
qualquer ficha, por exemplo. Mexam, sejam curiosos,
garanto que não vão se arrepender!
7) Autentique: https://www.autentique.com.br/

Essa ferramenta permite você e o seu cliente

assinarem contratos de maneira virtual sem
que precisem sair do local de onde estão.
No mais, pessoal, quero agradecer
a todos pela presença e atenção.

A gente se vê! 🚀😉