MODELOS/EXEMPLOS DE CARTA DE RECLAMAÇÃO

Carta de reclamação por negligência de serviços saúde:

Nome do remetente e

Morada completa

Nome do destinatário

Morada completa

Localidade e data

Carta registada com aviso de receção

Assunto: Negligência dos serviços do Hospital de ______

Exmos. Senhores,

Eu, ______ (nome completo), portadora do cartão de cidadão n.º ______ residente em ______
venho, por este meio, dar conhecimento da atuação dos médicos e enfermeiros do Hospital de
______ na seguinte situação:

No ______ (dia / mês / ano), por volta das (horas), ______ (descrever o motivo que o levou a
recorrer àquele serviço ou unidade de saúde).

Para meu desagrado, ______ (descrever pormenorizada a situação: elevado tempo de espera;
mau atendimento; desadequação de meios utilizados…)

Como o comportamento acima descrito me parece intolerável e inadmissível, venho, por este
meio, solicitar que sejam tomadas as medidas disciplinares previstas para tais situações.

Caso seja necessário, os Srs. ______ e ______ (nomes e moradas de pessoas que manifestem
poder exercer a posição de testemunha abonatória) que, na altura, se encontravam no Hospital
de ______ e que poderão confirmar os factos apresentados.

Com os melhores cumprimentos,

Assinatura

Anexo: Cópia da declaração de permanência / nota de alta no Hospital _

Carta de reclamação artigo com defeito (e na garantia)

Nome do remetente e

Morada completa

Nome do destinatário

Morada completa
Localidade e data

Carta registada com aviso de receção

Assunto: Compra e venda de (identificar o bem)

Exmos Senhores,

No passado dia _____ , adquiri no V. estabelecimento comercial, sito em ______ , o bem acima
identificado, conforme V. factura/recibo nº ___, de que junto cópia. No entanto, passado apenas
_____ (dias, semanas, meses e indicar o dia em que tomou conhecimento do defeito), o mesmo
bem _____ (identificar pormenorizadamente as anomalias de funcionamento).

Deste modo, venho pela presente denunciar os defeitos mencionados, solicitando que V. Exas.,
se dignem a ______ (escrever o que pretende: mandar repará-lo no prazo de X dias / ou:
substituir, no prazo de X dias, por outro novo, do mesmo tipo e qualidade / ou outra intenção).

Aguardarei, durante o prazo acima mencionado, a comunicação de V. Exas. sobre os

procedimentos necessários à resolução do caso exposto, após o que de imediato recorrerei aos
meios legais ao dispor para o efeito.

Com os melhores cumprimentos,

Assinatura

Anexo: Cópia da fatura e fotografias comprovativas do problema referido