PROCEDIMENTO OPERACIONAL

POP ROUP - 002

PADRÃO

TÍTULO: RECEBIMENTO DE ROUPAS DA LAVANDERIA TERCEIRIZADA

I - CONTROLE HISTÓRICO

HISTÓRICO
REVISÃO DATA Nº PÁGINAS ELABORAÇÃO VERIFICAÇÃO APROVAÇÃO
ALTERAÇÃO
Emissão
00 13/04/2021 04 Mardecy Lopes Lucilene Neves Marci Moratti
inicial

1. Introdução
As roupas são recebidas diariamente da lavanderia terceirizada (Atmosfera) para
atendimento aos beneficiários conforme quantitativo de róis de cada unidade do HGIP.

2. Objetivo
 Controlar o recebimento da roupa proveniente da lavanderia terceirizada, avaliando o
quantitativo e qualidade do serviço
 Manter a roupa limpa organizada.

3. Campos de aplicação
 Rouparia.

4. Referências normativas
 Resolução RDC nº 004 de 17/04/2008.

5. Responsabilidade/ competência
 Servidor da Rouparia: Compete ao servidor da rouparia do plantão diurno receber as
gaiolas de roupas, conferir e assinar as GR’s (guias de remessa) emitidas pela
lavanderia terceirizada.

6. Definições
 Não se aplica.

7. Conteúdo do padrão
7.1 Recursos necessários
 Caneta;
 Prancheta;

ASSINATURA E CARIMBO 1
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 Planilhas da lavanderia terceirizada: entrada e saída de roupas diárias (Guias de

Remessa);
 Planilha de recebimento de roupas da lavanderia terceirizada.

7.2 Principais passos

 Receber a roupa da lavanderia terceirizada;
 Conferir o número de gaiolas recebidas e comparar com o peso do rol de roupas sujas
enviadas no dia anterior;
 Assinar a guia de remessa da lavanderia terceirizada anotando o horário de chegada
da roupa;
 Retirar as roupas das gaiolas, separar as roupas por tipo, tamanho e cor, avaliando se
há presença de sujidade ou rasgos nas peças. As peças que não pertencem ao
enxoval do IPSEMG deverão ser devolvidas à lavanderia como mistura.
 As peças com sujidade deverão ser encaminhadas à lavanderia, contadas, ensacadas
em saco vermelho que é cedido pela lavanderia terceirizada. Deverá ser realizado
registro no bloco de Indicador de Performance.
 As roupas que pertencem ao HGIP deverão ser retiradas das gaiolas, avaliadas quanto
ao dano e sujidade. Deverão ser dobradas e colocadas nas prateleiras dos armários ou
gaiolas de forma organizada. As peças deverão ser contabilizadas por tipo. Realizar
registro na planilha de recebimento de roupas da lavanderia;
 Fixar a planilha na prancheta e deixar na rouparia central para lançamento no sistema;
 Conduzir as gaiolas vazias para o setor de roupa suja;
 Separar as roupas de acordo com a necessidade para completar o rol específico de
cada setor para distribuição no dia seguinte. Colocar as roupas nos carrinhos sem
ultrapassar sua capacidade e utilizar a tampa ou cobertura para proteger as roupas.
 Abastecer as rouparias setorizadas de maneira organizada.

ASSINATURA E CARIMBO 2
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 No caso de não haver roupa suficiente para o abastecimento dos setores, o

coordenador da rouparia deverá ser comunicado para as devidas providências.

7.3 Cuidados especiais

 Durante o procedimento de separação da roupa, identificar as peças que tenham vindo
sujas, mal passadas ou danificadas. Algumas amostras deverão ser separadas. Estas
serão separadas para posterior reunião com a gerente de contrato da lavanderia
terceirizada.
 No caso de a roupa vir com quantitativo insuficiente ou discordante, notificar por email e
por telefone para o responsável pelo CIC da lavanderia. Solicitar verificação se há
retenção de roupa e pedir envio o mais breve possível.
 Se não houver envio extra de enxoval para suprir a necessidade de distribuição do dia
seguinte, deverá ser liberado enxoval novo do estoque disponível na rouparia central
mediante autorização da coordenação ou secretário de plantão. As peças deverão ser
marcadas com caneta de marcar tecido contendo mês/ano. Tal procedimento faz-se
necessário para acompanhamento da vida útil do enxoval e para requerimento de
ressarcimento quando houver dano causado pelo processo de higienização.

8. Siglas
 Não se aplica.

9. Indicadores
 Não conformidades no recebimento de roupas limpas.

10. Gerenciamento de riscos

Falhas potenciais
Categoria de Ações de Ações frente ao
geradoras de Evento
risco prevenção evento
riscos
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Assistencial Receber quantidade Quantidade Comunicar com a Se não houver

de roupa limpa muito insuficiente para lavanderia possibilidade de
inferior à que foi atender as terceirizada, envio extra por parte
enviada no dia unidades comparando o peso da lavanderia deverá
anterior. limpo recebido com ser feita liberação de
o peso sujo enviado roupas do estoque
no dia anterior de enxoval novo.

11. Referências
 Não se aplica.

12. Anexos
 Não se aplica.

ASSINATURA E CARIMBO 4