ATIVIDADE AVALIATIVA

ESTUDO DE CASO: VOLKSWAGEN – UNIDADE RESENDE – CAMINHÕES E

ÔNIBUS

1. O consórcio modular implementado pela Volkswagen se enquadra

devido ao objetivo de ter um produto competitivo e que preza pelos
custos, investimentos, tempo de produção e principalmente a qualidade
das peças dos fornecedores, que acaba elevando a qualidade final do
produto.
2. Para ter um menor impacto a seus vizinhos, a empresa obedece às
normas técnicas para tratamento de efluentes sólidos, líquidos e
gasosos e recuperação de áreas degradadas. Assim como o prédio de
manufatura não possui fontes poluentes, no prédio de pintura há uma
estação de tratamento que garante a qualidade da água que é
despejada no rio. Em outras áreas como a de pré-tratamento há a pós-
queima dos efluentes gasosos e por fim, os resíduos domésticos
passam por um processo biológico fazendo com que somente água com
PH neutro chegue ao rio.
3. A Volkswagen utiliza de algumas práticas para valorizar seus
profissionais, dentre elas estão:
a. Utilização de esteiras mecânicas, pontes rolantes e talhas na
montagem de chassis, fazendo com que haja menos esforço ao
montador e aumenta a produtividade.
b. A linha de montagem é climatizada.
c. A comunicação entre os módulos e a Volkswagen foi pensada de
forma que todos os funcionários participam do processo de
produção, com atenção especial àquelas diretamente ligados ao
produto final.
4. Com relação a concepção centrada no cliente, a empresa conta com
indicadores técnicos, como o sistema Audit que consiste no principal
indicador interno da Qualidade. Esse sistema verifica a qualidade
baseado num sistema de pontuação. Além disso utilizam indicadores
técnicos de campo, como custo da garantia e pesquisas que medem a
qualidade de defeitos apontados pelos clientes. Por fim, a Qualidade
vW, consiste na inspeção final de Armação, Pintura e Montagem Final.
5. O principal motivo para a criação do consórcio modular foi para repassar
ao fornecedor a responsabilidade pela qualidade dos produtos por ele
fabricados. Com isso, há uma exigência maior no fornecedor e
eliminando o trabalho de inspeção da empresa compradora.
6. Alternativa D