Gestor Cultural - Apostila 1

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Gestor Cultural
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pelo aprimoramento da arte. Estude agora! Aprenda já!
As artes e a cultura têm se destacado como alternativas de

diversão e lazer, passando a ocupar, em alguns casos, importante papel
como investimentos rentáveis inseridos no mundo capitalista. Nas últimas
décadas, tem-se assistido a um aumento do número de museus, teatros,
cinemas, locais para espetáculos e apresentações artísticas, bem como um
aumento da quantidade da oferta de espetáculos, exposições e demais
eventos artísticos e culturais.

Se o debate acerca dos impactos socioculturais das atividades artísticas e
da sua importância na sociedade moderna tem crescido substancialmente,
muito pouco se tem produzido e debatido sobre as formas de administrar e
conduzir essas atividades, ou seja, a gestão cultural. Consequentemente,
surgem também novos personagens que compõem as categorias
profissionais do campo da cultura – notadamente conhecido como gestor
cultural.
O que o Gestor Cultural faz?
Vamos aprender um pouco mais?

“O gestor cultural deve ser alguém capaz de gerir complexidades,
solucionar problemas e minimizar incertezas, (...) antes de ser
especialista em qualquer teoria da cultura ou linguagem estética, precisa
ser um especialista em organização social da cultura”.
(Sociólogo José Carlos Durand)

O gestor cultural é responsável por definir a estratégia a seguir por uma
instituição cultural, assim como é ele que coordena a organização e a
programação da instituição. São os gestores culturais que garantem que
uma instituição funciona a todo o vapor, tanto ao nível financeiro, como ao
nível artístico, técnico, e até ao nível dos recursos humanos.
O gestor cultural trabalha na gestão de instituições culturais. Além de tratar

da parte administrativa, ele também trabalha na programação, na gestão
técnica e artística, assim como na gestão dos recursos humanos. Ele
desenvolve a cultura, mas também está à frente dos negócios da
organização e trabalha nas operações do quotidiano.
Esta profissão combina várias áreas (gestão, técnicas organizacionais,

técnicas artísticas) e é por isso que é tão entusiasmante.

O papel do gestor cultural é levar a cultura
para diferentes pessoas, incluindo de outros
países.
Ajuda artistas de todos os tipos a exporem a
sua arte, através do desenvolvimento dos
projetos artísticos.
Assim, os gestores culturais têm um papel
importante para a cultura em si, e para os
artistas.
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O gestor cultural tem como função principal gerir as instituições culturais em
todos os seus aspetos. Além disso:
 Gestão de recursos humanos (todas as pessoas que trabalham na

organização)
 Relações públicas
 Marketing
 Orçamentos
 Procura de investidores e patrocinadores
 Elaboração do programa cultural (se não houver um programador)
 Avaliação e gestão do programa cultural

O quotidiano do gestor cultural pode ser dividido em quatro partes distintas:
Planear – Perceber novas oportunidades e ameaças e trabalhar com a direção

da instituição, assim como com a direção artística num plano de ação para o
curto, médio e longo prazo.
Organizar – Colocar os planos em ação. Definir detalhes dos projetos, recursos

materiais e humanos, criar um orçamento, um cronograma, e organizar os
recursos humanos.
Liderar – Fazer com que todas as pessoas entendam a visão da organização e

os objetivos e metas a serem cumpridos. Motivar os trabalhadores e organizar o
seu trabalho.
Controlar – Fazer o monitoramento do trabalho, acompanhar os resultados e

fazer alterações sempre que estes não estejam em linha com o cronograma e
objetivos da organização.

De acordo com Chiavenato (1993), a gestão é um fenômeno universal do
mundo moderno. Cada organização requer a tomada de decisões, a
coordenação de múltiplas atividades, a condução de pessoas, a avaliação do
desempenho dirigido a objetivos previamente determinados, a obtenção e
alocação de diferentes recursos etc. Numerosas atividades administrativas
desempenhadas por diversos administradores, voltadas para tipos específicos
de áreas e problemas, precisam ser realizadas em cada organização. O
profissional pode ter uma formação de origem, uma especialidade, mas a
partir do momento em que é colocado como administrador (supervisor, chefe,
gerente, diretor etc.), precisa dedicar-se a uma série de responsabilidades
que lhe exigirão conhecimentos e posturas completamente novos e diferentes
que a sua especialidade não lhe ensinou: daí o caráter eminentemente
universal da administração.

Os gestores são essenciais a qualquer organização dinâmica e bem- -
sucedida. São pessoas que devem planejar, dirigir e controlar as
operações do negócio. Qualquer que seja a empresa, apesar das
diferentes atividades envolvidas, possuem pontos comuns: os problemas
administrativos, os planos e diretrizes, a avaliação de resultados, a
necessidade de coordenar e controlar as operações para o alcance dos
objetivos portanto, os aspectos básicos da administração são comuns a
qualquer tipo de organização, segundo a Teoria Neoclássica de Peter F.
Drucker. Já Fayol (citado por Chiavenato, 1993), fundador da Teoria
clássica da administração, define o ato de administrar como o de prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar. A Teoria clássica trata a
administração como ciência, dentro do campo das ciências humanas.

As organizações culturais precisam ser sistematicamente ajustadas às
condições ambientais, sendo a organização de natureza sistêmica, isto é,
um sistema aberto, com as variáveis institucionais apresentando um
complexo inter-relacionamento entre si e o ambiente, com as variáveis
ambientais funcionando como independentes, enquanto as variáveis
organizacionais são dependentes do ambiente. Não há nada de absoluto
nos princípios da organização. Os aspectos universais e normativos devem
ser substituídos pelo critério de ajuste entre organização e ambiente.
Dessa forma, a maioria das organizações culturais, a princípio, nasce da
lógica “informal”, mas precisa se adaptar rapidamente para a
sobrevivência, o que por si só já confere à gestão cultural propriamente
dita um caráter particular.

Brasil - Cultura
A cultura do Brasil é uma síntese da influência dos vários povos e

etnias que formaram o povo brasileiro. Não existe uma cultura
brasileira perfeitamente homogênea, e sim um mosaico de diferentes
vertentes culturais que formam, juntas, a cultura do Brasil.
Naturalmente, após mais de três séculos de colonização portuguesa,
a cultura do Brasil é, majoritariamente, de raiz lusitana.
As influências indígenas e africanas deixaram marcas no âmbito da

música, da culinária, do folclore, do artesanato, dos caracteres
emocionais e das festas populares do Brasil, assim como centenas
de empréstimos à língua portuguesa (antes da chegada dos
portugueses aqui era falado tupi-guarani).

"A sociedade e a cultura brasileiras são conformadas como
variantes da versão lusitana da tradição civilizatória europeia
ocidental, diferenciadas por coloridos herdados dos índios
americanos e dos negros africanos. O Brasil emerge, assim,
como um renovo mutante, remarcado de características próprias,
mas atado genericamente à matriz portuguesa, cujas
potencialidades insuspeitadas de ser e de crescer só aqui se
realizariam plenamente.
O Povo Brasileiro, Darcy Ribeiro, , pag 16

Manifestação Cultural
Manifestação é um ato coletivo em que os cidadãos se reúnem

publicamente para expressar uma opinião pública.
Entre os vários tipos de manifestações, incluindo uma variedade

de elementos, incluindo:
Escracho - concentração de manifestantes diante do domicílio ou

do lugar de trabalho de alguém que é alvo de denúncia ou
protesto.
Marcha ou passeata - manifestação em que os participantes
caminham juntos em direção a determinado local associado às
reivindicações ou ao motivo do protesto.
Piquete - manifestantes bloqueiam o acesso a um local específico
ou a uma via pública.
Protesto nu - manifestantes marcham sem roupas
Protesto sentado - pessoas sentam-se no chão, ocupando
determinada área.

Arquitetura e Patrimônio Histórico
O patrimônio histórico brasileiro é um dos mais antigos da América,

sendo especialmente rico em relíquias de arte e arquitetura
barrocas, concentradas sobretudo no estado de Minas Gerais
(Ouro Preto, Mariana, Diamantina, São João del-Rei, Sabará,
Congonhas) e em centros históricos de Recife, São Luis, Salvador,
Olinda, Santos, Paraty, Goiana, Pirenópolis, Goiás, entre outras
cidades. Também possui nas grandes capitais numerosos e
importantes edifícios de arquitetura eclética, da transição entre os
séculos XIX e XX.

Brasil – Culinária
A culinária do Brasil é fruto de uma mistura de ingredientes

europeus, indígenas e africanos. Muitos dos componentes das
receitas e técnicas de preparo são de origem indígena, tendo
sofrido modificações por parte dos portugueses e dos escravos
oriundos da África. Esses faziam adaptações dos seus pratos
típicos substituindo os ingredientes que faltassem por
correspondentes locais. A feijoada à brasileira, prato típico do país,
é um exemplo disso. Os escravos trazidos ao Brasil desde meados
do século XVI somaram à culinária nacional elementos como o
azeite de dendê e o cuscuz. E as levas de imigrantes recebidas
pelo país entre os séculos XIX e XX, vindos em grande número da
Europa, trouxeram algumas novidades ao cardápio nacional e
concomitantemente fortaleceram o consumo de diversos
ingredientes.

Brasil – Artes
O Brasil tem uma grande herança no campo das artes visuais. Na

pintura, desde o barroco se desenvolveu uma riquíssima tradição
de decoração de igrejas que deixou exemplos na maior parte dos
templos coloniais, com destaque para os localizados nos centros
da Bahia, Pernambuco e sobretudo em Minas Gerais, onde a
atuação de Mestre Ataíde foi um dos marcos deste período.
Da metade do século XX em diante outras modalidades de artes

visuais têm merecido a atenção dos artistas brasileiros, e nota-se
um rápido e grande desenvolvimento na gravura, no desenho, na
cerâmica artística, e nos processos mistos como instalações e
performances, com resultados que se equiparam à melhor
produção internacional.

“Brasil, meu Brasil Brasileiro” … (Artista: Ary Barroso)
A música do Brasil se formou, principalmente, a partir da fusão de

elementos europeus e africanos, trazidos respectivamente por
colonizadores portugueses e escravos.
A música do Brasil é uma das expressões mais importantes da

cultura brasileira.
A música popular brasileira é resultado da confluência cultural de

três etnias: o índio, o branco e o negro, dos quais herdamos todo o
instrumental, o sistema harmônico, os cantos e as danças. Como
manifestação cultural expressiva, ela surgiu no início do século XIX,
nos principais centros do então Brasil Colônia, notadamente Rio de
Janeiro, Pernambuco e Bahia, entoada por pessoas que cantavam
modinhas e lundus ao violão, ao piano ou acompanhadas por
bandas instrumentais.

A Música Popular do Brasil
"São muitos ritmos, tradicionais e importados, locais e transnacionais.

Nessa cena globalizada onde fica a especificidade da música brasileira?
A questão sugere uma reflexão sobre essa trajetória, com influências e
adaptações de música estrangeira e, também, com a articulação de
uma linguagem musical muito particular. O aspecto rítmico é sem dúvida
o elemento mais marcante dessa discussão. Mas o ritmo é muito mais
que uma sequência de durações organizadas num motivo, reconhecível
aqui e ali. Existem aspectos rítmicos muito sutis na música popular
brasileira, responsáveis por seu molho e sua ginga. Esse estilo
brasileiro de fazer música foi construído num longo processo histórico
de contatos, empréstimos e trocas entre gêneros brasileiros e
estrangeiros. [...] Novos gêneros musicais se formam a partir da ação
deliberada de músicos ao privilegiar determinadas manifestações
melódicas, rítmicas, tímbricas e harmônicas. São práticas musicais, por
seu lado fundadas e fundidas a práticas sociais histórica e
geograficamente específicas".
(Martha Tupinambá de Ulhôa)

O Futebol é o esporte mais popular no Brasil.
O Brasil já organizou eventos esportivos de grande escala: o país

organizou e sediou a Copa do Mundo FIFA de 1950 e foi escolhido
para sediar a Copa do Mundo FIFA de 2014. O circuito localizado em
São Paulo, Autódromo José Carlos Pace, organiza anualmente o
Grande Prêmio do Brasil. São Paulo organizou os Jogos Pan-
americanos de 1963 e o Rio de Janeiro organizou os Jogos Pan-
americanos de 2007. Além disso, o país sediou os Jogos Olímpicos de
Verão de 2016, que foram realizados na cidade do Rio de Janeiro.

Religião
O Brasil é um país religiosamente diverso, com tendência de

tolerância e mobilidade entre as religiões. A população brasileira é
majoritariamente cristã (89%), sendo sua maior parte católica.
Herança da colonização portuguesa, o catolicismo foi a religião oficial
do Estado até a Constituição Republicana de 1891, que instituiu o
Estado laico.

Folclore
O folclore brasileiro é um conjunto de mitos, lendas, usos e costumes

transmitidos em geral oralmente através das gerações com a
finalidade de ensinar algo, ou meramente nascido da imaginação do
povo. Por ser o Brasil um país de dimensões continentais, possui um
folclore bastante rico e diversificado e suas histórias enaltecem o
conhecimento popular e encantam os que as escutam.

Segundo Juliano (2010), as organizações culturais são ainda sistemas de
organizações mediadoras do fluxo de bens entre produtores (artistas) e
consumidores (públicos), e gerir essas instituições tem sido particularmente
desafiante para os gestores culturais. As dificuldades enfrentadas por eles em
seu trabalho diário devem-se, em grande parte, à natureza única dos bens
culturais. Os autores Lampel, Lant e Shamsie, também citados por Juliano,
consideram bens culturais como “bens não materiais, direcionados a um
público de consumidores para os quais geralmente tem uma função mais
estética ou expressiva do que uma função utilitária”. Por isso a dificuldade em
lidar com um produto que não está alinhado com as práticas de consumo
tradicionais, e menos ainda com a produção e gerenciamento desses bens.

Os autores Lawrence e Philips (2009) consideram que a dificuldade de
gerenciar as indústrias culturais deve-se ao fato de que o foco da gestão não
está na produção eficiente dos bens, e sim na manutenção de uma
organização que precisa produzir e vender significados. A gestão de aspectos
simbólicos dos produtos representa um desafio, pois os bens culturais
precisam ser sustentáveis e valorizados pelos consumidores em longo prazo.
São as singularidades da gestão da cultura e dos bens culturais que

subvertem a lógica de implantação das teorias de gestão tradicionais na área
cultural, e exigem dos gestores culturais habilidades específicas para lidar
com um produto diferenciado. Para usufruírem do apoio tanto da iniciativa
privada como do setor público, os grupos de produção artística e cultural são
obrigados a saírem do amadorismo ao se estruturarem como empresas. Essa
exigência acaba refletindo no mercado ao fazer o gestor pensar ou olhar a
organização como uma empresa. Assim, como todo mercado incipiente, esse
ainda encontra-se em um estágio de regulamentação.

O gestor, nesse caso, refere-se àqueles ligados a organizações culturais
propriamente ditas e também àqueles ligados a grupos ou companhias de
produção cultural direta. Nas empresas artísticas, sua figura se confunde
com a imagem e a trajetória do próprio grupo. O gestor, a pessoa que
coordena, que gerencia a organização, além de assumir questões
administrativas, também lida diretamente com os aspectos artísticos. O
gestor dessas empresas originalmente é um artista que aos poucos foi se
tornando um administrador. Essa transição de papéis não ocorre facilmente,
pois lidar com questões burocráticas é visto como certo martírio para quem
está acostumado a criar e a conviver com ambientes criativos diariamente.

Principais Autores e Obras
Quinhentismo:
Pero Vaz de Caminha – Carta a el-Rei dom Manuel sobre o achamento do

Brasil
Gabriel Soares de Sousa – Tratado descritivo do Brasil
Pero Magalhães Gândavo – Tratado da Terra do Brasil
José Anchieta - “Poema à Virgem”; Arte da gramática da língua mais usada

na costa do Brasil; Na festa de São Lourenço
Manuel da Nóbrega – Cartas do Brasil; Diálogo sobre a conversão do gentil

Seiscentismo ou Barroco:
Bento Teixeira – Prosopopéia
Gregório de Matos Guerra – Poesia Sacra; Poesia Lírica; Poesia Graciosa;

Poesia Satírica; Últimas
Padre Antônio Vieira – Sermão da Sexagésima; Sermão pelo bom sucesso

das armas de Portugal contra as de Holanda; Sermão de Santo Antônio aos
peixes

Setecentismo ou Arcadismo:
Cláudio Manuel da Costa – Obras; Vila Rica
Silva Alvarenga – Glaura
Tomás Antônio Gonzaga – Marília de Dirceu; Cartas chilenas
Santa Rita Durão – Caramuru
Basílio da Gama – O Uruguai

Romantismo (Poesia):
Gonçalves de Magalhães – Suspiros poéticos e saudades
Gonçalves Dias – Os primeiros cantos; Os timbiras
Álvares de Azevedo – Lira dos Vinte Anos; Noite na taverna
Castro Alves – Espumas flutuantes; Os escravos

Romantismo (Romance):
Joaquim Manuel de Macedo – A moreninha; O moço loiro
José de Alencar – O guarani; Iracema; Senhora
Manuel Antônio de Almeida – Memórias de um sargento de milícias

Realismo-Naturalismo-Parnasianismo:
- Poesia -
Olavo Bilac – Via láctea; O caçador de esmeraldas
Raimundo Correia – Sinfonias
Alberto de Oliveira - Meridionais

Realismo-Naturalismo-Parnasianismo:
- Romance -
Machado de Assis – Memórias póstumas de Brás Cubas; Dom Casmurro;

Quincas Borba
Raul Pompéia – O Ateneu
Aluísio Azevedo – O cortiço; O mulato; Casa de pensão

Simbolismo-Pré-Modernismo:
-Simbolismo-
Cruz e Sousa – Broquéis; Missal; Últimos sonetos
Alphonsus de Guimaraens - “Dona Mística”; “Câmara ardente”

Simbolismo-Pré-Modernismo:
-Pré-Modernismo-
Augusto do Anjos – Eu
Euclides da Cunha – Os sertões
Graça Aranha – Canaã
Lima Barreto – Triste fim de Policarpo Quaresma; Recordações do escrivão

Isaías Caminha; Clara dos Anjos
Monteiro Lobato – Urupês; Cidades mortas; Reinações de Narizinho

Modernismo:
1ª Geração Modernista
Mário de Andrade – Macunaíma
Oswlado de Andrade – Memórias sentimentais de João Miramar
Manuel Bandeira – Libertinagem; Estrela da Tarde
Antônio de Alcântara Machado – Brás, Bexiga e Barra Funda

Modernismo:
2ª Geração Modernista
Carlos Drumond de Andrade – Alguma poesia; Sentimento do mundo
Cecília Meireles – Vaga música
Graciliano Ramos – Vidas secas; São Bernardo
José Lins do Rego – Menino de engenho
Jorge Amado – Gabriela, cravo e canela
Rachel de Queiroz – O Quinze
Érico Veríssimo – O tempo e o vento

Pós-Modernismo:
Clarice Linspector – Laços de família; A paixão segundo G.H.
Guimarães Rosa – Sagarana; Grande sertão: veredas
João Cabral de Melo Neto – Morte e vida severina; O engenheiro
Nélson Rodrigues – Vestido de noiva; Álbum de família
Ferreira Gullar – Poema sujo; A luta corporal
Dalton Trevisan – O vampiro de Curitiba
Fernando Sabino – O encontro marcado
Mário Quintana – O caderno
Rubem Fonseca – Lúcia McCartney
Millôr Fernandes – Trinta anosiEstudar

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mesmo
O gestor cultural constitui-se como parte fundamental da cadeia produtiva
da cultura ao desempenhar a função de organização artística, que se
concretiza através do acionamento de uma variedade de recursos
financeiros, materiais, técnicos, tecnológicos, humanos, entre outros, para
tornar viável e dar concretude aos produtos e eventos decorrentes dos
processos de imaginação e invenção desenvolvidos pelos criadores
culturais (Rubim, 2005).
O gestor cultural, ao ocupar o papel de mediador da produção cultural,

parece contribuir para a potencialização das relações socioeconômicas,
além de influenciar diretamente na formação de público e no acesso às
artes.

Pesquisa
Segundo Buckingham e Coffman, os quatro níveis de expectativas dos

clientes são: precisão, disponibilidade, parceria e aconselhamento. Os
autores do livro dizem que as empresas que medem esses níveis
sequenciais entendem melhor o que seus clientes realmente querem,
indo além de um simples produto ou fornecimento de serviço.

Exemplos
Perguntas de questionário de expectativas dos clientes:
Precisão: “Seu produto foi entregue pontualmente e conforme o

esperado?”
Disponibilidade: “Nós respondemos às suas questões com agilidade e de

forma adequada?”
Parceria: “Você pensa que a nossa empresa está trabalhando

proativamente com a sua organização?”
Aconselhamento: “Nossa organização forneceu conselhos ou

recomendações que o beneficiaram?”

Garanta a satisfação e fidelização dos seus clientes.
Identifique os pontos de contato com o cliente e monitora o processo

de atendimento.
Proporcione um feedback da sua clientela
Desenvolva modelos de questionários de satisfação do cliente.
Do ponto de vista do empenho geral da engenharia do

processo de vendas, o atendimento ao cliente desempenha um
papel importante na capacidade de uma organização gerar renda e
receita.

Suporte ao Cliente
O suporte ao cliente é uma gama de serviços ao consumidor para

auxiliá-los a utilizar um produto de forma correta e econômica.
Essa variedade de serviços inclui assistência no planejamento,
instalação, treinamento, resolução de problemas, manutenção,
atualização e descarte de um produto. Esses serviços ainda podem
ser feitos nas instalações do cliente, onde ele/ela usa o produto ou
serviço. Nesse caso é chamado de "atendimento a domicílio" ou
"suporte a domicílio".
Em relação a produtos de tecnologia, como celulares, televisores,

computadores, produtos de software, ou outros bens eletrônicos ou
mecânicos, é denominado de suporte técnico.

Métricas
As duas principais formas de coleta de feedback são: pesquisas

com clientes e mensuração Net Promoter Score, utilizado para o
cálculo da lealdade que existe entre um provedor e um
consumidor.
Métricas de atendimento ao cliente que são seguidas por

empresas dependem da ferramenta utilizada para o atendimento.
Métricas mais populares incluem:
●tempo da primeira resposta

●tempo médio de resposta,
●tempo total do atendimento,
●pontuação da satisfação do cliente (CSAT).

Atendimento com Qualidade
Existem alguns padrões sobre este tópico. ISO e o Instituto

Internacional de Atendimento ao Cliente (TICSI) publicaram os
seguintes:
ISO 9004:2000, sobre melhoria de desempenho

ISO 10001:2007, sobre conduta de atendimento ao cliente.
ISO 10002:2004, sobre gestão de qualidade no tratamento de
reclamações de clientes
ISO 10003:2007, sobre resolução de disputas
ISO 10004:2012, sobre monitoramento e mensuração
O Padrão Internacional de Atendimento ao Cliente (TICSS)
CCQA Padrão de Atendimento ao Cliente (Aliança de Qualidade
Assistencial)
Há também um padrão de gerenciamento de serviços de Tecnologia
de Informação : ISO/IEC 20000:2005. Sua primeira parte refere-se a
especificações e a segunda parte ao código de práticas.

“É importante manter os funcionários porque são eles que se relacionam
com os clientes. Quando você faz isso, então consegue reter também
clientes.”
Palavras de Bem Shapiro (Professor de Marketing e Vendas)

“Na Disney, quem tem contato com o público deve dedicar cinco minutos
por dia a um só cliente para conhecer sua opinião sobre a empresa.”
Palavras de Jim Cunningham (Mestre em Psicologia na Universidade de

New Hampshire)

“O lojista não disputa mais o cliente com o vizinho, mas com tudo o que
chame a sua atenção e divida o seu tempo livre, como a TV, a internet e o
celular.”
Palavras de Paco Underhill (Especialista em Comportamento de Consumo)

Durand, destaca três papéis do gestor cultural merecedores de análise, que
são diferenciais intrínsecos à sua atuação:
• a permanente preocupação com a gestão de públicos: o público

propriamente dito (potencial ou presencial) de uma atividade, e o público
“interno” ou colaboradores de uma determinada equipe de um projeto
artístico, os parceiros envolvidos – comunidade, órgãos públicos etc;
• a mediação cultural: o papel de educador do gestor, na produção de
sentidos;
• e a curadoria: a opção por uma determinada programação, a observação de
tendências, a necessidade de acesso permanente à informação e criticidade.

Em relação à mediação cultural, como afirma Bayardo (2008)sobre a “[...]
mediação entre os atores, as disciplinas, as especificidades e os
domínios envolvidos nas diversas fases dos processos produtivos
culturais. Essa mediação torna possível a produção, a distribuição, a
comercialização e o consumo dos bens e serviços culturais, articulando
os criadores, os produtores, os promotores e as instituições e os públicos,
conjugando suas diversas lógicas e compatibilizando-as para formar o
circuito no qual as obras se materializam e adquirem sentido na
sociedade”.
Para Refletir:
 O que selecionar como indispensável em meio a tantas

possibilidades acerca de arte e cultura?
 Como apresentar (“mediar”) este conteúdo?

Durand (2012) “[...] o determinante nas práticas culturais é a introdução à
exposição às práticas culturais, não a possibilidade financeira ou a facilidade
de acesso a informação por si só[...] daí o papel fundamental do gestor
cultural”.
Espaço do Aluno. Anotações sobre o assunto estudado:
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Referências Bibliográficas
Sobre o autor
Wikipédia, a enciclopédia livre.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Cultura_do_Brasil

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Manifesta%C3%A7%C3%A3o

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/M%C3%BAsica_do_Brasil:

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Literatura
De Nicola, José. Língua, Literatura & Redação, 2 / José de Nicola. - Ed. Rev. Ampl. - São Paulo : Scipione, 1998.
Disponível em: Editora scipione. https://www.estantevirtual.com.br/editora/scipione
Wikipédia, a enciclopédia livre.Atendimento ao Cliente.

Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Atendimento_ao_cliente
SurveyMonkey.Os quatro principais pontos para a excelência em atendimento ao cliente.

Disponível em: pt.surveymonkey.com
Aprenda com os Grandes Gurus. 20 Entrevistas. Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Editora Globo.
Disponível em: editoraglobo.com.br
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Pesquisa equipe IEstudar em: 28/06/2021

Referências Bibliográficas
Cleverson Rago Ferreira.A gestão e o gestor cultural: uma análise de características.

CENTRO DE PESQUISA E FORMAÇÃO / Nº 1, nov / 2015. A gestão e o gestor cultural: uma análise de
características.
Disponível em:
https://www.sescsp.org.br/
José Carlos Durand.Gestor Cultural: Ofício em Construção.

Disponível em:
https://centrodepesquisaeformacao.sescsp.org.br/noticias/gestor-cultural-oficio-em-construcao
Sara Paiva.Gestor Cultural.

Disponível em:
https://www.guiadasprofissoes.info/profissoes/gestor-cultural/
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