UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

EDUCAÇÃO FÍSICA – BACHARELADO

LETHICIA PONS MALHEIROS

TRABALHO AVA2

RIO DE JANEIRO
2023
 Ao longo dos anos, com as evoluções tecnológicas no setor da saúde, foram
criados novos métodos de diagnóstico e tratamento de doenças, podendo ser através
de máquinas de exames, ferramentas mecanizadas ou até mesmo robôs. Com isso, as
relações interpessoais também acabaram por sofrer mudanças, passando a ser mais
restritas ao necessário e ficando mais impessoais.
Em vista disso, o desenvolvimento tecnológico na área de saúde foi um dos
contribuintes para que o atendimento ao cliente se tornasse mais mecanizado e menos
humanizado, passando a ser um dos maiores assuntos de reclamação dos pacientes e
suas famílias. Por isso, se torna importante o investimento no Atendimento Humanizado
ao Cliente/Paciente, tendo como objetivo principal o tratamento do indivíduo de forma
individualizada, priorizando seus sentimentos e suas necessidades físicas e
psicológicas. A humanização passa a priorizar o tratamento do indivíduo como um todo
e deixa de olhar apenas para a doença, fazendo com que o paciente se sinta importante
e cuidado de uma forma mais acolhedora. Além disso, a forma de se comunicar com o
paciente e de escuta-lo é extremamente importante, saber como transmitir as
informações médicas e escutar as dúvidas do indivíduo é uma forma de deixar o mesmo
mais calmo ao entender o que está acontecendo.
Com isso, quando comparamos essas características ao atendimento na Cidade
de Lucas do Rio Verde podemos notar algumas características que são importantes no
atendimento humanizado. O mais aparente seria o atendimento ir de encontro ao
paciente que não possui capacidade de se locomover até um hospital ou clínica,
levando para o mesmo um atendimento de qualidade e ajudando em seu tratamento.
Além disso, as consultas serem em dias que respeitam a rotina do enfermo é muito
interessante, pois respeita os compromissos dos familiares e do próprio indivíduo,
permitindo que todos estejam presentes. Um último ponto a ser evidenciado seria o
atendimento multiprofissional, contando com diversos tipos de profissionais da saúde,
como nutricionistas, psicólogos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, enfermeiras e
assistentes sociais. Tal atendimento proporciona um tratamento individualizado e
focado na pessoa.
REFERÊNCIAS

GALLO, A. M.; MELLO, H. C. Atendimento Humanizado em Unidades de Urgência e

Emergência. Revista F@pciência, 2009. Disponível em < https://www.fap.com.br/fap-
ciencia/edicao_2009_3/001.pdf >. Acesso em: 27 de mai de 2023.

AUTOLAC, site. Disponível em < https://autolac.com.br/blog/atendimento-

humanizado-na-area-de-saude/ >. Acesso em: 27 de mai de 2023.

Apostila do curso, unidade 4, tema 3. Disponível em <

https://uva.instructure.com/courses/33451/modules/items/541328>.