DADOS DO ALUNO:

Aluno: [Nome completo]

RA: [Número do RA do aluno]

POLO / UNIDADE:

CURSO:
CST EM GESTÃO HOSPITALAR

COMPONENTE CURRICULAR:
PROJETO DE EXTENSÃO I - GESTÃO HOSPITALAR

PROGRAMA DE EXTENSÃO:
PROGRAMA DE AÇÃO E DIFUSÃO CULTURAL.

FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
A finalidade do projeto de extensão no Programa de Ação e Difusão Cultural do
curso de CST em Gestão Hospitalar, está relacionado ao fomento à cultura
locorregional, promovendo a difusão, a transparência e a democratização das ações
culturais, por meio de projetos que possibilitem a transferência para a sociedade de
conhecimentos multidisciplinares desenvolvidos no curso e a possibilidade de
potencializar a geração de conhecimentos aplicados, permitindo que você tenha um
maior envolvimento com às ações culturais no âmbito da ciência, arte, tecnologia e
humanidades, articulados com os anseios da comunidade. Os conteúdos
programáticos sugeridos para correlacionar as ações são: Ações Educativas em
Segurança do Trabalho, Responsabilidade Social e Ambiental, Biossegurança, Direito
Hospitalar, Modelos de Gestão, Gestão de Projetos. Processo Saúde e Doença.
Os locais que poderão contemplar esse projeto são: Parcerias com a Prefeitura;
Associações de Bairros; UBS; Hospitais; Clínicas de Saúde Públicas e Privadas;
Centros de Saúde; Casas de Repouso; Instituições de Longa Permanência para
Idosos; Creches; Templos Religiosos; Escolas; ONGs.

COMPETÊNCIAS:
I - Planejar estratégias para a viabilidade e o desenvolvimento institucional;
II - Gerenciar pessoas, estimulando o trabalho em equipe e mediando conflitos;
III - Gerenciar os recursos financeiros, visando à sustentabilidade organizacional;
IV - Gerenciar a qualidade dos serviços das áreas meio e fim de organizações de
saúde.

PERFIL DO EGRESSO:
O perfil do egresso do curso de CST em Gestão Hospitalar idealizado pela IES

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proporciona a formação profissional que, de acordo com as determinações legais do
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar, tenha como valores e
pressupostos essenciais um perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo,
humanístico, e dinâmico, apto a agir eticamente, capaz de planejar, organizar,
coordenar e controlar os processos de trabalho em organizações da área de saúde,
com domínio de gestão de pessoas, dos sistemas de informação, dos recursos
materiais e financeiros, organizando fluxos de trabalho e informações, o programa
de ação e difusão cultural, permitirá o desenvolvimento de habilidades como,
atuação com base em princípios éticos, de maneira sustentável, empregando
criatividade e visão empreendedora na solução de problemas presentes na
sociedade, considerando aspectos políticos, econômicos, ambientais, culturais e
sociais

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):

Análise e resolução de problemas
Criatividade e inovação
Comunicação Interpessoal

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
O objetivo do programa de extensão em Difusão Cultural do curso de CST em Gestão
Hospitalar está relacionado a disseminação e articulação de conhecimentos
adquiridos no curso para promover as ações de difusão cultural no âmbito da
ciência, arte, tecnologia e humanidades.

CONTEÚDOS:
I - Gestão de pessoas;
II - Gestão financeira, orçamentária e de custos;
III - Política e Legislação aplicadas ao Sistema de Saúde;
IV - Humanização em Saúde;
V - Responsabilidade social, Ética e Bioética;
VI - Gestão ambiental e Biossegurança.

INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
ROCHA, Juan Stuardo Yazlle. Manual de Saúde Publica e Saúde Coletiva no Brasil.
2.ed. São Paulo: Atheneu, 2017.
DUTRA, Joel Souza ...[et. al.]. Gestão de pessoas em empresas e organizações
públicas. São Paulo: Atlas, 2019.
ALMEIDA, Verônica Scriptore Freire e. Direito da Saúde na era pós Covid-19.
Portugal: Almedina, 2021.

RELATÓRIO FINAL:
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize,
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e
também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na

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apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS

Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:

CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou
como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável
(ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento.

Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):

3.8 Atingir a cobertura universal de saúde, incluindo a proteção do risco financeiro, o acesso
a serviços de saúde essenciais de qualidade e o acesso a medicamentos e vacinas essenciais
seguros, eficazes, de qualidade e a preços acessíveis para todos.

Local de realização da atividade extensionista:

UBS do Bairro X, Cidade-UF, tendo como público-alvo os pacientes atendidos pela Unidade,
profissionais de saúde e demais interessados.

Durante a ação:
A saúde é um direito fundamental e é essencial que todos tenham acesso a serviços de
qualidade e humanizados. No entanto, muitas vezes, as demandas dos serviços de saúde
podem levar a uma abordagem mecânica e fria, prejudicando a experiência dos pacientes e
afetando negativamente sua recuperação. É por isso que, com essa atividade, nos
empenhamos em desenvolver uma ação que promova a humanização da saúde e melhore a
qualidade de vida do público-alvo.
A ação consistirá em uma palestra sobre o tema da humanização da saúde, que será
realizada na UBS para pacientes, profissionais de saúde e demais interessados. O objetivo
principal é sensibilizar a população sobre a importância da humanização dos serviços de
saúde e como isso pode melhorar a qualidade de vida dos pacientes e o sucesso de suas
recuperações.
Além disso, queremos alcançar os seguintes objetivos ao realizar a palestra:
 Conectar a humanização da saúde com as ODS da ONU, especialmente a 3.8, que
visa garantir acesso universal e equitativo à saúde.
 Sensibilizar os profissionais de saúde sobre a importância da abordagem
humanizada no atendimento aos pacientes.
 Informar os pacientes sobre a importância de buscar atendimento humanizado e
como isso pode melhorar sua recuperação e qualidade de vida.
 Oferecer ferramentas e técnicas práticas para os profissionais de saúde, que possam
ser aplicadas no dia a dia para garantir a humanização do atendimento.
Acreditamos que a humanização da saúde é fundamental para garantir a qualidade de vida
dos pacientes e a eficiência dos serviços de saúde.
Para Lepargneur (2003), humanizar é saber promover o bem comum acima da
suscetibilidade individual ou das convivências de um pequeno grupo.
No campo das políticas de saúde, “humanização” diz respeito à transformação dos modelos
de atenção e de gestão nos serviços e sistemas de saúde, indicando a necessária construção
de novas relações entre usuários e trabalhadores (CAMPOS, 2000).
A humanização na atenção à saúde é uma estratégia fundamental para a qualificação da

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assistência e para a construção de um sistema de saúde mais justo e democrático, pois
possibilita a valorização da pessoa humana como sujeito ativo e protagonista de seu
processo de cuidado e tratamento. Ela representa a integração da dimensão técnica,
científica e tecnológica com a dimensão humana, emocional e relacional, possibilitando ao
paciente ser visto como um ser integral e não apenas como um conjunto de doenças ou
sintomas.
A escolha da Unidade Básica de Saúde (UBS) como local para a realização da palestra sobre
humanização da saúde foi uma decisão estratégica, pois esta é a porta de entrada da
maioria das pessoas para o sistema de saúde. É neste ambiente que as pessoas buscam
atendimento médico e onde são identificados e tratados os problemas de saúde.
A humanização na saúde se tornou um tema relevante porque o enfoque no paciente como
ser humano, além de seu tratamento médico, é essencial para garantir sua recuperação. O
modelo de atendimento centrado no paciente e na sua vivência permite que sejam
consideradas suas necessidades, desejos e expectativas, proporcionando uma abordagem
mais humanizada e personalizada.
A humanização da saúde é uma forma de garantir a dignidade humana, direito fundamental
de todos, previsto pela ONU. Além disso, a ONU estabeleceu na ODS 3, objetivo 8, a meta de
"promover a saúde e o bem-estar para todos, em todas as idades". Neste sentido, a palestra
sobre humanização da saúde na UBS se torna uma ação importante e estratégica, uma vez
que contribui para o alcance deste objetivo, valorizando a vida e o bem-estar das pessoas.
Sendo assim, após o planejamento com o coordenador da UBS e a autorização da Secretaria
de Saúde foram realizadas as palestras, em dias definidos em conjunto e conforme a
disponibilidade da UBS e seus profissionais.
O conteúdo apresentado para o público-alvo foi baseado nos seguintes pontos:
 Introdução ao conceito de humanização da saúde;
 Importância da valorização da pessoa como ser humano em seu processo de
tratamento;
 Aspectos culturais, emocionais e sociais na abordagem de saúde;
 A relação entre profissional de saúde e paciente;
 Comunicação e empatia na assistência à saúde;
 O papel da equipe de saúde na implementação da humanização;
 Conclusão e reflexões finais sobre a importância da humanização da saúde.

Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:

Foram adicionados os seguintes temas para a realização da palestra:
 A importância da escuta ativa na humanização da saúde;
 A influência do ambiente físico na experiência do paciente;
 O impacto da humanização da saúde na qualidade de vida e na satisfação do
paciente.

Resultado da ação:
A ação foi uma iniciativa importante para aprimorar a assistência prestada na Unidade
Básica de Saúde (UBS). A palestra abordou temas relevantes como a importância da escuta
ativa, da empatia e do respeito às necessidades dos pacientes, além de destacar a
importância da valorização do profissional de saúde e da equipe de saúde como um todo.
Os resultados da ação foram positivos, uma vez que a palestra permitiu que os profissionais
da UBS refletissem sobre a importância da humanização da saúde e da forma como esses

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valores podem ser incorporados na prática diária de atendimento aos pacientes.
A conexão do tema de humanização da saúde com as ODS da ONU é fundamental para o
alcance de um mundo mais equitativo e sustentável. A ODS 3, Saúde e Bem-Estar, prioriza a
universalização do acesso à saúde de qualidade, buscando garantir o direito à saúde para
todas as pessoas. Além disso, a ODS 8, Trabalho Decente e Crescimento Econômico, destaca
a importância da promoção de trabalhos seguros e saudáveis, incluindo o ambiente de
trabalho na área da saúde. A humanização da saúde, com sua abordagem centrada no ser
humano e suas necessidades, contribui para a concretização dessas ODS, buscando a
melhoria da qualidade de vida e bem-estar das pessoas.
O tema da humanização da saúde é crucial para garantir uma assistência de qualidade aos
pacientes. Ele destaca a importância de valorizar a vida, o bem-estar e o bem-estar
emocional dos pacientes, além de oferecer uma assistência mais humana e efetiva. A ação
extensionista foi uma oportunidade importante para o fortalecimento dos valores da
humanização da saúde e para aprimorar a qualidade da assistência prestada na UBS.

Conclusão:
No decorrer da ação, encontramos algumas dificuldades, que foram superadas graças à
dedicação e empenho de todos os envolvidos. No entanto, é importante destacar que,
apesar desses obstáculos, a ação foi um grande sucesso e trouxe resultados surpreendentes
e muito positivos. A conexão com as ODS da ONU mostrou-se crucial para o alcance dos
objetivos, pois é justamente através da busca por um mundo mais sustentável e justo que é
possível promover a humanização da saúde. O tema, sem dúvida, é de extrema importância
e necessidade, e a ação foi uma grande contribuição nesse sentido. Encerramos com a
certeza de que essas ações devem continuar a ser realizadas e ampliadas, para que cada vez
mais possamos levar a humanização da saúde a todos os cantos do mundo.

Depoimentos (se houver):

“Como paciente participante da ação, posso dizer que foi uma experiência incrível. A
palestra sobre humanização da saúde me abriu novos horizontes e me fez refletir sobre a
importância da humanização no atendimento médico. Antes de participar da ação, eu via a
saúde como algo puramente técnico, mas agora entendi que a forma como os profissionais
da saúde tratam seus pacientes é tão importante quanto o tratamento em si. A palestra me
ajudou a entender a importância da empatia e do respeito no atendimento médico e como
isso pode melhorar a minha saúde de forma significativa. Eu saí da ação renovado e mais
consciente sobre a importância da humanização da saúde.”

RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO

PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio.
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a
atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações
extensionistas?

Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras,

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 relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
Participar desta ação extensionista foi uma experiência única e enriquecedora. Durante a
ação, pude aprimorar as minhas habilidades profissionais em gestão hospitalar,
especialmente em relação à humanização em saúde. É impressionante como pequenos
gestos e atitudes podem fazer toda a diferença na vida dos pacientes e como a humanização
é fundamental para garantir um tratamento de qualidade.
Ao longo da ação, fui testemunha de uma série de melhorias significativas no problema
evidenciado. Foi incrível ver como a equipe conseguiu aplicar os conceitos de humanização
em saúde para melhorar a qualidade do atendimento aos pacientes e tornar a experiência
deles muito mais satisfatória.
Foi muito importante poder articular os conhecimentos adquiridos no curso em gestão
hospitalar na realização desta ação. Pude aplicar as teorias aprendidas em situações reais e
ver o impacto positivo que isso teve na vida das pessoas.
Apesar de ser um desafio profissional, participar desta ação extensionista foi uma das
melhores decisões que já tomei. Além de aprimorar as minhas habilidades, também pude
contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos pacientes e para a valorização da
humanização em saúde.
Em resumo, a humanização em saúde é um tema de extrema importância e participar desta
ação extensionista foi uma oportunidade única de aprender e contribuir para sua
implementação na prática.

DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação
realizada por você.

“Como coordenador da UBS em que foi realizada a ação extensionista sobre humanização
em saúde, posso afirmar que foi uma experiência incrível e enriquecedora para todos nós. A
partir dela, pudemos aprimorar nossas habilidades profissionais em gestão hospitalar e,
principalmente, na busca pela humanização em saúde, um tema tão relevante em nosso
cenário atual.
Foi possível identificar melhorias significativas na forma como atendemos aos nossos
pacientes, tornando a assistência mais humanizada e acolhedora. Os resultados da ação
foram realmente satisfatórios e isso nos motivou a continuar aprimorando nossas práticas.”

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e
as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.

ALMEIDA, Verônica Scriptore Freire e. Direito da Saúde na era pós Covid-19. Portugal:
Almedina, 2021.
CAMPOS, G. W. Um método para análise e co-gestão dos coletivos: a construção do sujeito,
a produção de valor de uso e a democracia em instituições – p método da roda. São Paulo:
Hucitec, 2000.

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DUTRA, Joel Souza ...[et. al.]. Gestão de pessoas em empresas e organizações públicas. São
Paulo: Atlas, 2019.
LEPARGNEUR, H. Princípios de autonomia. Em C de A. Urbin (ORG.) Bioética Clínica. Rio de
Janeiro: Revinter, 2003.
ROCHA, Juan Stuardo Yazlle. Manual de Saúde Publica e Saúde Coletiva no Brasil. 2.ed. São
Paulo: Atheneu, 2017.

AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE:

Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a

10 para cada pergunta, assinalando com um X:

1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as

competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () (X) ()

3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () (X) ()

4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de

Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto
Pedagógico de Curso vigentes?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () (X) () () ()

5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados

demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () (X) () () ()

6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () (X) () ()

7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.