Universidade Portucalense Infante D.

Henrique Marketing Digital

Plano de Marketing Digital – Millennium GO

Ana Silvares, Nº 38739

Carolina Carvalho, Nº 38974
Carolina Freitas, Nº 38751
Mónica Silva, Nº 38745
Valter Quitumba, Nº 38975

Licenciatura em Gestão
Marketing Digital
Prof. Drª. Sónia Moreira Nogueira

Porto, 17 de Maio de 2020

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Índice
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................................................................................ 3

ÍNDICE DE TABELAS................................................................................................................................................................ 3

1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................................................................... 4

2. PLANO DE MARKETING DIGITAL .............................................................................................................................. 4

2.1. ANÁLISE INTERNA ...................................................................................................................................................... 5

2.1.1. MILLENNIUM BCP .................................................................................................................................................. 5

2.1.2. MARKETING MIX ATUAL ..................................................................................................................................... 6

2.1.3. PERFIL DO CLIENTE (CRIAÇÃO DE PERSONAS) ........................................................................................... 9

2.2. ANÁLISE EXTERNA ................................................................................................................................................... 11

2.2.1. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA .......................................................................................................................... 11

2.2.2. ANÁLISE PESTAL .................................................................................................................................................. 12

2.2.3. ANÁLISE SWOT ...................................................................................................................................................... 13

2.3. ESTRATÉGIA PROPOSTA ........................................................................................................................................ 13

2.3.1. SEGMENTAÇÃO, POSICIONAMENTO E TARGETING ................................................................................. 14

2.4. TÁTICAS DE MARKETING ...................................................................................................................................... 15

2.4.1. 8 P´S DO MARKETING DIGITAL ........................................................................................................................ 15

2.4.2. SEM E SEO CAMPANHAS..................................................................................................................................... 20

2.4.3. MARKETING DE CONTEÚDO ............................................................................................................................. 25

2.4.3.1. APP ........................................................................................................................................................................ 25

2.4.3.2. WEBSITE – VERSÃO MOBILE ........................................................................................................................ 25

2.4.3.3. PUBLICAÇÃO DOS CONTEÚDOS NAS REDES SOCIAIS .......................................................................... 26

2.4.3.4. CAMPANHAS PROMOCIONAIS ..................................................................................................................... 28

2.5. AVALIAÇÃO E CONTROLO ..................................................................................................................................... 30

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2.5.1. MÉTRICAS E CONTROLO ................................................................................................................................... 30

3. CONCLUSÃO .................................................................................................................................................................... 32

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................................................. 33

5. ANEXOS ............................................................................................................................................................................. 35

5.1. ANEXO I – DECLARAÇÃO DE AUTORIA ............................................................................................................. 35

5.2. Anexo II – Personas ....................................................................................................................................................... 36

Índice de Figuras
Figura 1- Marketing Mix Atual - Produto..................................................................................................................... 7
Figura 2 - Logótipo do Millennium GO ....................................................................................................................... 7
Figura 3 - Marketing Mix - Place (Distribuição) .......................................................................................................... 8
Figura 4 - Marketing mix – Promoção.......................................................................................................................... 8
Figura 5 - Análise PESTAL ........................................................................................................................................ 12
Figura 6 - Análise SWOT do Millennium GO............................................................................................................ 13
Figura 7- Calendarização das Publicações nas redes sociais ...................................................................................... 18
Figura 8 - Calendarização das Campanhas Promocionais .......................................................................................... 19
Figura 9- Exemplo de anúncio que o grupo vai usar no google ................................................................................. 20
Figura 10 - PageRank do website do Millennium bcp ................................................................................................ 21
Figura 11 - Meta Description e Meta Keyword do website do Millennium ............................................................... 22
Figura 12- Motor de pesquisa - Palavras chaves do Millennium bcp ......................................................................... 23
Figura 13 - URL´s do Millennium bcp ....................................................................................................................... 23
Figura 14 - Headings do website do Millennium........................................................................................................ 24
Figura 15 - Marketing Conteúdo- Conteúdo I e V ...................................................................................................... 26
Figura 16 - Marketing Conteúdo - Conteúdos VII e XI.............................................................................................. 27
Figura 17 - Marketing Conteúdo - Conteúdo XII ....................................................................................................... 27
Figura 18 - Marketing conteúdo (linkedin)................................................................................................................. 28
Figura 19 - Campanha promocional - Anúncio no google.......................................................................................... 28
Figura 20 - Campanhas Promocionais - Email Marketing.......................................................................................... 29
Figura 21 - Campanha Promocional - Email marketing ............................................................................................. 29
Figura 22 - Campanha promocional - Email Marketing ............................................................................................. 30

Índice de Tabelas
Tabela 1- Proposta de Controlo e Avaliação das ações levadas a cabo ...................................................................... 31

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1. Introdução
O presente trabalho, proposto pela Prof. Dr.ª Sónia Nogueira, insere-se na avaliação
contínua da Unidade Curricular Marketing Digital, do 3º ano do 2º semestre da Licenciatura
em Gestão na Universidade Portucalense Infante D.Henrique.
Desde o início do século XXI tem-se vindo a assistir a uma grande evolução das
tecnologias e estas estão cada vez mais inseridas na vida quotidiana da sociedade. Assim, as
organizações tiveram de se adaptar à evolução dessas tecnologias e tiveram de inovar através
de uma nova fonte de inovação do marketing, esta nova fonte é designada por Marketing
Digital, que é o “conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o
objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de
marca. Dentre as suas principais estratégias estão o SEO, Inbound Marketing e o Marketing
de Conteúdo.” (Peçanha, V., 2019)
O objetivo deste trabalho é realizar um plano de Marketing Digital, de um produto ou
serviço de uma determinada organização. Este plano está repartido em 5 partes,
nomeadamente: Análise Interna; Análise Externa; Estratégia Proposta; Táticas de Marketing e
Avaliação de Métricas. Por fim, o presente relatório irá ter uma conclusão onde será realizada
uma reflexão de tudo o que foi abordado ao longo do relatório.
O grupo recolheu e procedeu a uma revisão bibliográfica utilizando os conceitos
abordados em sala de aula e uma pesquisa aprofundada na internet. Após a recolha da
informação realizou-se este trabalho dentro de todos os critérios pretendidos.

2. Plano de Marketing Digital

O plano de Marketing Digital “É um documento composto por uma análise da situação
atual de marketing, análise de oportunidades e ameaças, definição de objetivos de marketing,
de estratégia de marketing, de programas de ação e projeção financeira”, de acordo com a
American Marketing Association (2015).
O foco deste Plano Marketing Digital é no cliente, mais concretamente para o público-
alvo que se pretende atingir a partir deste plano, e tentar perceber se o Millennium BCP está a
ter um bom desempenho no que diz respeito à divulgação do seu produto a nível digital.
Assim, o grupo ao longo do trabalho irá mostrar todos os passos que realizou para
construir o seu plano de marketing digital.

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2.1. Análise Interna

O grupo para realizar o plano de marketing digital, começou por fazer uma análise
interna, ou seja, falar sobre o Millennium (quais os seus valores, missão e visão), sobre o seu
marketing mix atual, mais concretamente falar do marketing mix atual do produto (Millennium
GO) e por fim iremos apresentar o tipo de perfil de clientes que pretendemos atingir com este
plano de marketing digital.

2.1.1. Millennium BCP

O Millennium BCP foi fundado em Junho de 1985, no Porto. A organização insere-se
no setor terciário, e os fatores que a fazem ter uma vantagem competitiva (através da
diferenciação) são as várias parcerias com vários festivais, os vários eventos e os vários
descontos para quem for seu cliente. Outro fator de diferenciação são os variados produtos que
detém, onde cada um é direcionado para cada faixa etária.

• Visão
" O Millennium BCP aspira a ser um banco de referência, no serviço ao cliente, com
base em serviços de distribuição inovadores, com mais de dois terços do capital destinado ao
retalho e às empresas e operando em mercados de elevado potencial, que apresentem um
crescimento anual esperado de volume de negócio superior a 10%. O banco visa atingir um
nível de eficiência superior, traduzido num compromisso, que se situe em níveis de referência
para o setor a que se destina e com uma reforçada disciplina na gestão de capital e de custos."

• Missão
“Criar valor para o cliente, através de produtos e serviços bancários e financeiros de
qualidade superior, observando rigorosos e elevados padrões de conduta e responsabilidade
corporativa e crescendo com rendibilidade e sustentabilidade, de modo ©Adriana Pires –
Relatório de Estágio (2014) a proporcionar um retorno atrativo aos Acionistas, que
fundamente e reforce a autonomia estratégica e a identidade corporativa.”

• Valores
"O novo compromisso assumido com todos os Colaboradores e Clientes expressa,
assim, os valores basilares que guiam este Millennium do futuro – um Banco ágil, moderno,
próximo, simples e sustentável. São estes princípios que nos acompanham e que marcam tudo
aquilo que fazemos na nossa atividade diária."
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2.1.2. Marketing Mix Atual

O conceito de 4 P’s do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy,
e foi muito difundido por Philip Kotler. Também conhecido como mix de marketing, representa
os 4 pilares básicos de qualquer estratégia de marketing. (Resultados Digitais, 2019)
Desde 1960 até aos dias atuais, as empresas usam os 4 p´s, pois a partir dos mesmos é
possível formular uma boa estratégia.

Os 4 p´s são os seguintes:

• Produto – este p não se refere mais a aspetos técnicos do que intangíveis, isto
é, é importante perceber quais são os atributos valorizados pelo público alvo que
são ignorados pela concorrência, nunca esquecendo o posicionamento que a
organização pretende atingir no mercado que quer operar com o produto.
(Borges, L., 2013)
• Preço – o mais importante aqui, é a organização saber se a volatilidade do preço
está diretamente ligada ao posicionamento do mercado, ou seja, uma empresa se
pretender, consegue ter uma estratégia de preço mais elástica. (Borges, L., 2013)
• Place (Distribuição) – Este p refere-se aos pontos de contato que são
estabelecidos com o público-alvo com o produto ou serviço, para além do que
foi referido outro canal de distribuição são os canais de mídia onde o produto ou
serviço é exposto. (Borges, L., 2013)
• Promoção – diz respeito à parte das estratégias de divulgação de uma
organização. No âmbito do marketing digital, este envolve canais de promoção
através de links patrocinados, redes sociais, email marketing, entre outros.
(Borges, L., 2013)

Assim, o grupo de seguida vai apresentar o marketing mix atual que o Millennium BCP utiliza
para o Millennium GO.

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• Produto

Figura 1- Marketing Mix Atual - Produto

Fonte:https://www.google.com/search?q=MIllennium+GO&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjN1e7bg53pA
hWLEBQKHTB5DkkQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1366&bih=625#imgrc=QTgu6UctN5EebM

➢ É um produto finalizado para jovens entre os 18-30 anos

➢ Nome da Marca: Millennium GO
➢ Logótipo:

Figura 2 - Logótipo do Millennium GO

Fonte:https://www.google.com/search?q=logotipo+do+millennium+go&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjghen
_z6zpAhUGnxQKHWJFBOgQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1366&bih=625#imgrc=M4bQGeyteXN3QM

➢ Cores: Preto, Rosa e Branco

➢ Slogan: “Junta-te ao GO! e prepara-te para ires mais longe!”
➢ Valores da marca:
✓ Uma marca direcionada para Jovens;
✓ Disponibiliza produtos e serviço bancários que te vão permitir ir mais longe;
✓ Acesso a descontos num conjunto alargado de parceiros;

• Preço
Ao nível do preço, quem adquire este produto não tem nenhum custo (tanto o cartão de
débito como de crédito) no momento de aquisição, porém tem de pagar uma comissão de
manutenção de conta mensal.

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O Millennium tem uma política igual à concorrência, ou seja, os clientes que adquirem
este tipo de produto tanto no Millennium como nos seus concorrentes, o custo de aquisição é
zero.
Em relação ao preço de desnatação, o Millennium não pratica este tipo de estratégia,
pois o seu produto já se encontra no mercado há algum tempo. Este tipo de estratégia, é mais
direcionada para produtos que são novos no mercado.

• Place (Distribuição)

Figura 3 - Marketing Mix - Place (Distribuição)

Fonte: https://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/solutions/Pages/sol_millennium_go.aspx

No que diz respeito à distribuição o tem como ponto de contato as sucursais por todo o país, e
usa canais online como o seu website e através da sua aplicação.

• Promoção

Figura 4 - Marketing mix – Promoção

Fonte:https://www.google.com/search?q=millenium+go&tbm=isch&ved=2ahUKEwi2ur3ih53pAhWQIhoKHfzhBVYQ2-
cCegQIABAA&oq=millenium+go&gs_lcp=CgNpbWcQAzICCAAyAggAMgQIABAeMgQIABAeMgQIABAeMgYIABAFEB4yBggAEAUQHjIGCAAQC
BAeMgYIABAIEB4yBggAEAgQHlDoIljoImCEJWgAcAB4AIABgwGIAYMBkgEDMC4xmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc&sclient=img&ei=PImxXr
asHpDFaPzDl7AF#imgrc=QVRYU2bpisb0KM
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Ao nível da promoção, para quem aderir a este serviço, vários descontos:

• Bilhetes de vários festivais

• Até aos 23 anos não paga taxa de mbway
• 11% de desconto em:
- Aluguer de Campos de Futebol;
- Laser Tag
- Festas de Aniversário
• 16% de desconto (Inscrição) nas Escolas de Futebol e 5% na mensalidade
Os Kit´s estão incluídos na inscrição
• Não paga taxa de comissão mensal durante 6 meses
• Entre outras promoções/descontos

Aposta numa grande publicidade, através do seu Instagram, pois é a rede social que o
seu público-alvo mais utiliza. Em relação ao marketing direto, este usa mais que um canal para
fazer publicidade ao produto. Ao nível da força das vendas, o Millennium tem vários
colaboradores, com uma grande formação no que toca a venda do produto Millennium GO.

2.1.3. Perfil do Cliente (Criação de Personas)

Persona é a representação fictícia do seu cliente atual. Ela é baseada em dados reais
sobre o comportamento e características demográficas dos seus clientes.
Assim o grupo, de seguida irá identificar os seus clientes potenciais, pois é fundamental
fazer esta identificação para se iniciar um plano de marketing digital. Visto que o grupo com
este plano de marketing digital, pretende atingir os jovens definiu três tipos de personas: Um
estudante; um estudante/trabalhador e um jovem trabalhador.

• Gabriela Sousa1
A Gabriela é uma estudante, tem 19, está a tirar uma licenciatura. Usa o Instagram,
email, Facebook, Youtube.
Os seus objetivos são concluir a licenciatura e criar uma empresa de cosméticos.
Os desafios que a Gabriela encontra no seu dia a dia é encontrar um cartão de débito ou
crédito onde não pague taxas de manutenção; conseguir pagar as suas propinas; gerir bem o
seu tempo; e encontrar um produto onde não pague taxas de mbway;
Com isto, o objetivo do grupo, ao criar este plano de marketing digital é que quando a
Gabriela olhar para as características do nosso produto, ela possa pensar que este produto seja
a solução para os seus desafios.

1
No anexo I encontra-se o perfil da Gabriela mais geral (com uma foto)
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• João Silva2
O João é um estudante/trabalhador, tem 22 anos, está a terminar a sua licenciatura e
trabalha em part-time numa loja de comércio no centro do Porto, a loja tem como finalidade
vender peças de roupa mais desportivas. As redes sociais que o João utiliza é o Facebook,
Instagram, email e Twitter.
Os objetivos que o João pretende alcançar são, nomeadamente, ter tempo para se
dedicar aos seus estudos, ajudar os pais a pagar a faculdade e concluir a licenciatura.
Os problemas que o João encontra no seu dia a dia consistem em ter tempo para se
dedicar aos estudos, em encontrar boa soluções para os seus problemas e em conseguir fazer
uma boa gestão do seu dinheiro.
Com isto, o objetivo do grupo ao criar este plano de marketing digital é que quando o
João olhar para as características do nosso produto, ele possa pensar que este produto seja a
solução para os seus desafios. É importante referir que o nosso produto, ao nível da app, tem
uma secção onde esta gere o nosso orçamento durante o mês, para além disto o Millennium
tem um cartão GO crédito para estudantes, onde estes têm um plafond de 250€ para gastarem
e não pagam quaisquer juros.

• Rodrigo Silva3
O Rodrigo Silva é um trabalhador jovem, tem 21 anos, e entrou no mercado de trabalho
recentemente (<1 ano). É colaborador numa loja de vestuário, mais concretamente na Levis, o
Rodrigo no seu dia a dia usa o Instagram, Youtube e o email.
Os seus objetivos são subir de cargo no seu emprego, ir a todos os festivais que são
organizados a nível nacional e ir viver sozinho.
Os desafios que o Rodrigo encontra no seu dia a dia são os seguintes fazer uma boa
gestão do seu dinheiro, ter dinheiro para todos os festivais que pretende ir e poupar dinheiro.
Com isto, o objetivo do grupo ao criar este plano de marketing digital é que quando o
Rodrigo olhar para as características do nosso produto, ele possa pensar que este produto seja
a solução para os seus desafios.

2
No anexo I encontra-se o perfil do João mais geral (com uma foto)
3
No anexo I encontra-se o perfil do Rodrigo mais geral (com uma foto)
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2.2. Análise Externa

Após ter sido efetuada uma análise interna, de seguida irá ser realizada uma análise
externa. O grupo irá começar por fazer uma análise à concorrência, isto é, escolheu-se três
concorrentes que têm o mesmo produto, para tentar perceber qual é o seu produto, público-alvo
e quais são as suas forças. De seguida irá ser realizada uma análise PESTAL e SWOT, para
perceber quais são os fatores internos e externos que influenciam o Millennium GO.

2.2.1. Análise da Concorrência

SANTADER TOTTA

• Produto Concorrente - Cartão #Global U

• Mercado Alvo - Jovens (até aos 25 anos)

• Forças:
➢ Cartão de débito até aos 25 anos gratuito (sem comissões);
➢ Quem usufrui deste produto, no estrangeiro, pode levantar dinheiro ou pagar as
suas compras sem ter de pagar quaisquer comissões.

CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS

• Produto Concorrente - Mega Cartão jovem

• Mercado Alvo - Jovens (dos 12 aos 29 anos)

• Forças:
➢ Descontos em viagens, espetáculos, compras e serviços em todo o mundo;
➢ Seguro de Acidentes Pessoais;
➢ É validado em Portugal ou no estrangeiro, as pessoas que usufruem deste
cartão podem movimentar a conta sem qualquer problema.

BPI

• Produto Concorrente - Conta Valor jovem BPI

• Mercado Alvo – Jovens (entre os 13 e 25 anos)

• Forças:
➢ Isentos de qualquer comissão
➢ Descontos nos bilhetes promovidos pela Casa da Música
➢ Vários tipos de seguro

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Após ter sido efetuada uma análise da concorrência, podemos ver que o Millennium
BCP tem concorrentes muito fortes e muito ativos no mercado no que diz respeito a promoções.
É importante referir que um dos concorrentes do Millennium, o Santander Totta faz
várias campanhas do seu produto na universidade, de forma atingir o público mais jovem. O
Millennium deveria de apostar nesse tipo de campanhas pois assim terá um contato com o seu
público alvo muito mais direto, e desta forma promover muito mais o seu produto.

2.2.2. Análise PESTAL

Para analisar o ambiente externo, ao nível do ambiente macro, é importante efetuar
uma análise PESTEL ou PESTAL (em português), ou seja, analisar as suas dimensões e para
tal, estuda-se as variáveis de cada uma das suas dimensões. Político (impostos,
financiamentos, estabilidade económica, programas de apoio às empresas); Económico
(valor e tendência da taxa inflação, taxa juros e do PIB, taxa de desemprego, ciclo do
negócio, rendimento disponível); Social (demografia, mudanças do estilo de vida, nível de
escolaridade, padrões de compra dos consumidores, migração); Tecnológico (gastos em
inovação e desenvolvimento, velocidade de transferência de tecnologia, conhecimento
científico e tecnológico); Ambiental (obrigações legais e regulamentos de proteção
ambiental, desenvolvimento consciente e sustentável); Legal (legislação Laboral, saúde e
Segurança, legislação de monopólios). (Cunha, 2011, pp. 13-16)
Assim, de seguida irá ser realizada uma análise PESTAL ao Millennium GO:

Figura 5 - Análise PESTAL

Fonte: Figura criada pelo grupo

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2.2.3. Análise SWOT

A análise SWOT analisa quatro variáveis, sendo que duas delas são internas e as outras
duas são externas: Força (aborda aspetos internos já existente na empresa, que conseguem ser
controlados pela mesma e influenciam positivamente a organização); Fraquezas (também a
nível interno e já presentes na empresa, que podem ser mudados, no entanto, influenciam a
organização de forma negativa. Como podem ser controlados, são fatores que devem ser
melhorados, tais como as principais fraquezas, os defeitos e/ ou dificuldades); Oportunidades
(variáveis externas positivas, que a empresa não pode controlar, mas que são de grande
importância para o futuro da mesma); e Ameaças (abordam variáveis externas negativas, que
também não podem ser controladas pelo meio organizacional, e são de igual importância para
o seu futuro. (Walliter, C., 2019)
De seguida será apresentada a análise swot que o grupo realizou:

Figura 6 - Análise SWOT do Millennium GO

Fonte: Figura criada pelo grupo

2.3. Estratégia Proposta

Após ter sido efetuada uma análise externa, o grupo irá apresentar a sua estratégia, ou
seja, identificar qual o público alvo que pretende atingir com o seu plano de marketing digital,
relatar o posicionamento que pretende atingir a partir deste plano e por fim falar do seu
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marketing targeting.

2.3.1. Segmentação, Posicionamento e Targeting

1 - Segmentação: Quando se fala em segmentação, significa identificar um grupo de
consumidores, com necessidades homogenias. (Paiva, T., 2016).
Segmentação (Público – Alvo)
• Para jovens (homens e mulheres) dos 18-30 anos;
• Jovens estudantes e jovens estudante/trabalhadores;
• Jovens trabalhadores;
• Estilo de vida dos jovens (hábitos online, que produtos fáceis, partilha ideias com os
amigos nas redes sociais).

2 – Posicionamento: são estratégias e ações adotadas pela organização com o intuito de fazer
divulgações sobre o seu produto ou serviço. O posicionamento está relacionado com os 4 p´s.
(Gabriel, L., 2017)

Posicionamento (Onde queremos estar?)

• Líder no mercado bancário português para jovens;
• Variedade nos serviços (contas à ordem; créditos à habitação, com taxas mais baixas;
cartões de crédito para estudantes, oferece um plano de crédito mesmo a quem não
tem rendimentos, no valor de 250 euros).

3 – Market Targeting: quando se fala neste conceito, refere-se ao facto de uma organização
ter vantagem face aos seus concorrentes, através da diferenciação do produto.

Marketing Targeting (diferenciação do produto)

• Produto inovador;
• Design moderno;
• Campanhas especificas para jovens (parcerias com festivais, cinema e concertos);
• Isenção da taxa de mbway;
• Descontos em vários produtos;
• Atendimento direcionado para jovens (atendimento online).

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2.4. Táticas de Marketing

2.4.1. 8 P´s do Marketing Digital
Para se fazer um plano de Marketing Digital, é necessário seguir a metodologia dos 8
p´s, ou seja, qual o processo a ser realizado tendo como principal objetivo atrais mais
consumidores e conhecer o perfil de cada um deles. (Brandão, M., s.d.)
Os 8 p´s estão interligados, ou seja, dependem uns dos outros. Assim, cada um dos p´s
tem uma determinada função:

1. Pesquisa – tem como principal objetivo entender o comportamento do consumidor, as suas

preferências, seus hábitos, entre outros. (Brandão, M., s.d.)
Assim a partir deste p o grupo aferiu que:
• Visto que o produto do Millennium é direcionado para jovens, este público-alvo
tem elevados hábitos a nível digital. Usam constantemente as redes sociais (todas
em geral);
• O público-alvo que se pretende “atingir” com muito precisão, são jovens,
jovens/trabalhadores e trabalhadores jovens;
• Visto que o produto é para jovens, quase 100% utiliza a web. A nível da distribuição
geográfica, este publico está mais em grandes cidades, a título de exemplo Porto,
Lisboa, Braga, Coimbra etc;
• Os concorrentes do Millennium, neste caso outros bancos, que têm produtos para
jovens, utilizam o meio digital. Realizam campanhas que comparecem no
Facebook, no Instagram, entre outras. Num caso específico, o Santander associa-se
a faculdade, isto é, faz “campanhas” dentro das próprias faculdades.

2. Planeamento - deve-se recolher as informações que constam no p anterior e definir as

estratégias de marketing para o publico alvo. (Brandão, M., s.d.)
Em relação a este p o grupo pretende:
• Escolher as seguintes palavras chaves:
➢ App GO;
➢ Cartões para jovens;
➢ Estoril Open;
➢ Parceiros GO;
➢ Millennium GO.

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Assim, o grupo recorreu ao Google Adwords4 para introduzir as palavras chaves que
pretendia, para saber quais são os custos monetários que o grupo terá para a aplicação da
campanha.
A partir das palavras chaves que o grupo definiu, obteve-se um orçamento de 182€/
mês (6€/ dia), também se definiu que as campanhas irão ser realizadas no Porto, Lisboa, Braga,
Coimbra, pois como foi referido no p anterior é onde o nosso público alvo se encontra em maior
massa.
O grupo irá acompanhar a evolução dos resultados através do Google Analytics e
outras métricas, estas ferramentas irão ser utilizadas uma vez por mês, com a exceção do
Instagram5, para avaliar se a campanha está a evoluir no sentido certo ou não.
Ao nível das estratégias do marketing digital iremos fazer o seguinte:

• Instagram – em relação a esta rede social, o Millennium BCP para além de ter a
sua conta, tem outra conta só para o Produto Millennium GO. O grupo após ter
verificado a conta, aferiu que eles publicam vários posts durante o dia, põe,
constantemente, os seus seguidores a par das novidades. No entanto, o grupo tem
uma proposta para melhorar a sua estratégia na conta de Instagram. Posto isto,
apresentamos a nossa proposta:
➢ Utilização das Stories patrocinadas (histórias do Instagram), onde estes
stories sejam feitos por influenciadores digitais conhecidos, para que o
produto possa chegar a vários jovens que se identifiquem com estes
influenciadores digitais criando uma maior afinidade com os seus
seguidores;
➢ Realização de passatempos para incentivar o publico alvo a seguir a página;
➢ Os copies que acompanham os posts devem incentivar as pessoas a realizar
algum tipo de ação (colocar gosto, comentar ou identificar amigos);

• Facebook – O Millennium não tem uma página para o produto Millennium GO. No
entanto, o grupo chegou à conclusão que não faz sentido elaborar uma estratégia
digital referente ao Facebook, pois os jovens não têm por hábito usar muito esta
rede social.

4
No ponto 2.4.2. o grupo irá pormenorizar este conteúdo, mostrando o anúncio de campanha que irá ser utilizado
5
Esta social media irá ser avaliada semanalmente, pois é a rede social que mais pode ter impacto para o sucesso deste plano
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• Youtube – O Millennium já tem uma conta no Youtube, assim o grupo irá utilizar
essa conta para promover as suas campanhas. Portanto, estas são as ações que nós
pretendemos levar a cabo:
➢ Utilização dos vídeos informativos nesta plataforma (como por exemplo
uma forma inovadora de utilizar a app);
➢ Criação de vídeos curtos sobre as várias parcerias (youtubers)

• Twitter – O Millennium não tem uma conta para o seu produto. Por este motivo
propormos a criação de uma página nesta rede social, com as seguintes ações:
➢ Tweets sobre notícias do produto
➢ Estar atento às menções da página (positivas ou negativas) respondendo a
todas, criando uma relação de proximidade e lealdade com os utilizadores.
Assim, o grupo para avaliar se estas estratégias de marketing digital estão corretas, será
necessário avaliar a nível quantitativo (ex: pelo número de seguidores ou o número de likes);
a nível qualitativa (através dos comentários nas publicações ou então pelas menções nas
páginas).

• Pinterest – o objetivo do grupo, com esta rede social é a seguinte:

➢ Criação de “pins” promocionais para campanhas especificas e ao mesmo
tempo ter conteúdos com mensagens diferentes, para conseguirmos analisar
o que tem mais sucesso.

• Linkedin – apesar desta rede social ser para um tipo de público mais específico, o
grupo decidiu que ia trabalhar com esta social media, pois o seu plano de marketing
digital como é direcionado para jovens (18-30 anos), não nos podemos esquecer
que nesta rede social existem vários trabalhadores jovens (ex: recém-licenciados).
Assim, estas são as ações que o grupo propõe:
➢ Apostar num conteúdo mais “formal”, como por exemplo enumerar as
vantagens de pertencer ao Millennium GO;
➢ Promover conteúdos sobre o funcionamento da empresa, incluindo
testemunhos dos próprios trabalhadores mais jovens do millennium,
promovendo assim a proximidade com a comunidade mais jovem que
pertence a esta rede social.

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3. Produção – é a fase em que se coloca em prática o que foi mencionado anteriormente.

• Ao aderir às redes sociais do Millennium GO os nossos clientes, além de estarem
a par das novidades, irão também poder concorrer a vários concursos, propostos
nas nossas plataformas com diversos prémios;
• O website será de fácil compreensão e respostas durante 24h/dia, sobre qualquer
dúvida do respetivo produto;
• Os nossos potenciais clientes irão estar informados atempadamente das nossas
campanhas, através do email de marketing.

4. Publicação – o intuito deste p é calendarizar a campanha proposta pelo grupo.

Cronograma Mensal - Publicações

Social Media Dia Junho Julho Agosto Setembro Outubro
Instagram 10 Conteúdo I Conteúdo V Conteúdo VII Conteúdo XI Conteúdo XII
Youtube 15 Conteúdo II Conteúdo VIII Conteúdo XIV
Twitter 20 Conteúdo VI Conteúdo XII
Pinterest 25 Conteúdo III Conteúdo IX
Linkedin 30 Conteúdo IV Conteúdo X Conteúdo XV
Figura 7- Calendarização das Publicações nas rede sociais

Fonte: Figura criada pelo grupo

Foto
Vídeo

A figura 6 representa a calendarização das publicações que o grupo irá fazer nas redes
sociais. Em relação ao Instagram, o grupo optou por colocar publicações todos os meses,
porque é a rede social que os jovens mais usam no seu dia a dia, já as outras redes sociais, o
grupo irá por uma publicação a cada 2 meses. O grupo optou por usar esta metodologia, pois
nem todos os jovens usam algumas redes sociais no seu dia a dia (ex: o linkedin não é usado
por todos os jovens).
Em relação aos conteúdos, o grupo irá explicar cada conteúdo no ponto 2.4.3. com a
finalidade de pormenorizar cada conteúdo.

5. Promoção – o objetivo deste p é escolher uma estratégia, e o grupo pretende desenvolver

os sites promocionais, campanhas em links patrocinados, campanhas de email marketing,
bem como, outras ações ativas por parte da empresa.

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Cronograma Mensal - Campanhas Promocionais
Social Media Dia Junho Julho Agosto Setembro Outubro
Google 4 Campanha III Campanha VI
Intagram 10 Campanha I
Youtube 15 Campanha V
Email Marketing 23 Campanha II Campanha IV Campanha VII Campanha VIII
Figura 8 - Calendarização das Campanhas Promocionais

Fonte: Figura criada pelo grupo

Foto
Vídeo
Anúncio

A figura 7 representa a calendarização das campanhas promocionais que o grupo irá

fazer nas redes socais escolhidas. No entanto, no ponto 2.4.3. irá ser explicado
pormenorizadamente em que cada campanha consiste, e também cada campanha está
interligado com os conteúdos que foram mencionados na figura 7.
Estas campanhas detêm de dois focos, atração de novos clientes, e apresentar
promoções para os atuais clientes.

6. Propagação – o intuito deste “p” é explicar qual é o tipo de mecânica que se vai utilizar na
partilha dos respetivos conteúdos e campanhas promocionais.
O grupo irá usar as redes sociais (mencionadas nas figuras 7 e 8) como os seus
principais canais de propagação. Através destes canais, o produto irá “chegar” muito rápido à
cabeça dos jovens, e com isto irá reforçar ainda mais a sua notoriedade.
No entanto, no ponto 2.4.3. o grupo irá explicar minuciosamente como vão funcionar
estes canais.

7. Personalização – este “p” tem como propósito desenvolver um marketing de

relacionamento via web.
Como foi referido anteriormente, o grupo irá atrair novos clientes através das redes
sociais (mencionadas na figura 6 e 7), sendo que o email marketing tem um papel fundamental,
pois é uma boa maneira de personalizar a comunicação e ao mesmo tempo chegar mais perto
dos clientes.

8. Precisão – neste ponto avalia-se os resultados de toda e qualquer ação.

Para avaliar os resultados das ações que o grupo propôs vai ser utilizado:
➢ o Twitter, estando atento às menções da página (positivas ou negativas) respondendo a todas,
criando uma relação de proximidade e lealdade com os utilizadores. As outras redes sociais

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também irão ser importantes para o atendimento online, ou seja, a partir dos comentários dos
clientes nas publicações, nos anúncios e nos vídeos irá ser feita uma avaliação aos comentários
(de 1 a 5), onde o 1 representa um “cliente insatisfeito” com o produto e o 5 “muito satisfeito”.
Assim a partir desta avaliação os clientes que escreveram comentários que foram avaliados entre
1 a 3 irão ser contactados a fim de resolver esses seus problemas e ao mesmo tempo ser criada
uma relação próxima com esses clientes;
➢ E o Google Analytics.

2.4.2. SEM e SEO Campanhas

SEM (Search Engine Marketing) é um tipo de marketing digital que se resume à
promoção de websites com o intuito de estes serem exibidos nas primeiras páginas de
resultados de motores de pesquisa. (Paiva, C., 2018)
Assim, o grupo fez uma pesquisa aprofundada na internet, com o intuito de definir as
suas palavras chaves (Google Adwords), de procurar onde é que o Millennium GO é mais
pesquisado (Google Trends), recorreu ao Page Rank para avaliar e tentar perceber como está o
website do Millennium e também avaliou as suas social Mentions.

Google Adwords
As palavras-chaves que o grupo escolheu e já foram mencionadas anteriormente são::
• App go
• Cartões para jovens
• Estoril open
• Parceiros go
• Millenium Go
Após termos recorrido ao Google Adwords, foram introduzidas as palavras-chaves que se
definiu, e em seguida ira ser apresentado um dos nossos anúncios:

Figura 9- Exemplo de anúncio que o grupo vai usar no google

O grupo após ter pré visualizado o seu anúncio , a partir das palavras chaves que definiu,
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obtiveram um orçamento mensal de 182€ (6€/dia), onde também se definiu que as campanhas
irão ser por todo o país, contudo irá ser realizadas mais campanhas no Porto, Lisboa, Braga,
Albufeira, Coimbra pois é os jovens mais se “concentram”.
Também é de salientar que no ponto 2.4.3. a figura vai ser melhor explicada, ou seja, o
anúncio irá ser utilizado como campanha promocional.

Google Trends
O grupo em primeiro pesquisou sobre o “Millenium bcp” para saber em que região ele
era mais pesquisado, e verificamos que é mais pesquisado em Leiria, Aveiro, Setúbal. Depois
fomos verificar em que sitio e que o seu produto é mais pesquisado, neste caso o Millennium
Go, e verificamos que nos últimos 12 meses só em lisboa é que as pessoas procuram por este
produto. Face a este problema, o que nós pretendemos com as nossas campanhas é que daqui
a 1 ano, quase todas as regiões de Portugal tenham pesquisado pelo “Millennium GO e não só
em Lisboa.

Page Rank

Figura 10 - PageRank do website do Millennium bcp

Fonte: https://checkpagerank.net/

Como podemos verificar a página do Millennium bcp não tem uma excelente avaliação. A
página tem de melhorar bastante.
Assim, o grupo vai propor uma melhoria no site, a partir do ponto seguinte (SEO) onde irá
mencionar os pontos que o website do Millennium bcp deve melhorar.

Social Mentions
O Millennium GO, como já referido anteriormente, possui um Instagram muito
proativo. Todos os dias tem publicações, muitas dessas publicações dão enfase às suas
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parcerias. No entanto, não utiliza as outras redes sociais para publicar conteúdos pertinentes
em relação ao seu produto.
O grupo no ponto 2.4.3. vai propor uma melhoria em relação ao Social Mentions.

SEO (Search Engine Optimization) é definido como “a prática que procura melhorar o
ranking de um website nos motores de busca para keywords específicas.”. (Stokes, 2011)
Assim, o grupo vai propor as seguintes melhorias:
TITLE TAGS - é parte do HTML e é uma das tags mais importantes em termos de SEO.
(09_16 Abr_SEM e SEO, 2020)
O Millennium tem um Title tags com um tamanho ideal (entre 10 e 70 caracteres). O
grupo aqui não tem qualquer proposta para melhoria pois o Title Tags tem o tamanho ideal.

Mapa do Site - Um mapa de site é uma página no website que fornece uma
representação da sua estrutura, na forma de links de texto para todas as páginas que o compõem.
O website do Millennium bcp não contem um mapa de site, a proposta do grupo é criar
um pois assim da a possibilidade de qualquer utilizador quando entrar no website, possa
recorrer a esse mapa para encontrar a seção que deseja.
Assim, esta proposta só vai melhorar o website do Millennium bcp fazendo que
aumente a sua pontuação no page rank.
Meta-tags - relevante é um elemento HTML, que fornece informação sobre a página.
A seguir vai ser apresentado um exemplo de meta-tag

Figura 11 - Meta Description e Meta Keyword do website do Millennium

Fonte: view-source:https://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/Cards/Pages/crt_GO.aspx

➢ Meta Description - faz a descrição do que a página contém e como funciona como
atrativo de clientes, na página de resultados dos motores de busca.
➢ Meta Keyword - é uma lista de palavras chave, que estão incluídas no site
Como podemos ver, o website do Millennium tem uma boa Meta-tags. É essencial ter
uma boa Meta-tags pois é importante para os mecanismos de pesquisa para entendo o conteúdo
da página e geralmente é apresentada como o texto da discrição em destaque nos resultados da
pesquisa.

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Como podemos verificar o Millennium bcp usam as seguintes palavras chaves:
Millennium bcp GO!, GO!, cartões de credito, carta de credito, cartão credito, cartão de crédito,
melhor cartão de credito. Assim, o grupo para perceber se a organização usava as palavras
chaves corretas, recorreu a motores de pesquisa, e o resultado foi este:

Figura 12- Motor de pesquisa - Palavras chaves do Millennium bcp

Fonte.https://www.google.com/search?ei=VoK1XtTuB_aHjLsP1c6YiAo&q=Millennium+bcp+GO&oq=Millennium+bcp+GO&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzI
CCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAAyBggAEBYQHjIGCAAQFhAeMgYIABAWEB46BAgAEEc6BAgAEEM6BQgAEIMBOgYIABAKEE
M6BwgAEIMBEENQ6j9YsmZgnWtoAXADeACAAdkBiAH0D5IBBjcuMTAuMZgBAKABAaoBB2d3cy13aXqwAQA&sclient=psy-
ab&ved=0ahUKEwjU8Zrg0aTpAhX2A2MBHVUnBqEQ4dUDCAw&uact=5

Como podemos verificar na figura 11, mais uma vez, o Millennium tem uma boa Meta-tag,
pois as palavras chaves são apresentadas em destaque nos resultados da pesquisa.
O grupo pretende obter uma meta-tag tão boa como a da empresa, este objetivo irá ser
alcançado usando as palavras chaves que se definiu no Google Adwords, onde estas sejam
apresentadas em destaque nos resultados da pesquisa.

URL´s – é importante e pode ser usada para inclusão de palavras-chave (utilize-se hífens para
separar palavras, para maior legibilidade).

Figura 13 - URL´s do Millennium bcp

Fonte: https://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/Cards/Pages/crt_GO.aspx

Como podemos averiguar o website do Millennium BCP não contem um bom URL´s.
A proposta do grupo é que este URL´s tenha mais palavras chaves, pois este só contem uma
palavra chave que é a palavra “GO”, a organização deveria usar mais duas palavras chaves e
utilizar hífens para separa as palavras e assim ter uma maior legibilidade.

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Assim, a proposta do grupo é esta:
https://ind.millennium-GO-.pt-pt-Particulares-melhor-cartão-de-crédito-GO.aspx
Como se pode verificar este URL´s contém mais palavras chaves e o grupo utilizou
hífens.

Heading – são recursos de programação em HTML para expor títulos, subtítulos, listas entre outros.

Figura 14 - Headings do website do Millennium

Fonte: https://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/Cards/Pages/crt_GO.aspx
Em relação aos Headings, a página do website do Millennium GO tem uma boa prática no que
diz respeito a ter os títulos. No entanto, se a ordem de hierarquia do SEO não for seguida, como por
exemplo, usar um título em h4 e um subtítulo em h1 ficará difícil de compreender a primeira instância,
e como tal, danificará o posicionamento e o bom nome da empresa. (Ferreira, 2019)
Assim, o grupo não tem qualquer proposta para melhoria dos headings.

Estrutura e Conteúdo do site

Ao nível da estrutura, o website apresenta uma boa estrutura, pois quando se acede ao site
percebe-se de imidiato o que cada conteúdo contém. Já ao nível de conteúdo de texto, o website na
página principal apresenta um baixo nível de texto, o que é bom. No entanto se formos às “páginas
secundárias” do website este apresenta um bom nível de texto, ou seja, estão lá todas as informações
pertinentes relativamente aos produtos ou serviços que o Millennium BCP disponibiliza.
Assim, o grupo não tem qualquer proposta para a otimização da estrutura e conteúdo do site.

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2.4.3. Marketing de Conteúdo

O marketing Conteúdo é “o pilar do inbound marketing e consiste, essencialmente, em
produzir conteúdos relevantes ou de impacto extremamente positivo na sua audiência alvo,
sejam conteúdos educacionais, profissionais, tutoriais ou simplesmente conteúdos de
entretenimento”. (Faustino, P., 2017).
De seguida o grupo irá fazer uma reflexão sobre app e o seu website (versão mobile.
Por fim, irá apresentar e explicar cada conteúdo e cada campanha promocional que
calendarizou. E necessário salientar que há conteúdos que se relacionam com as campanhas
promocionais, ou seja, o grupo aproveitou algumas publicações que irá fazer nas suas redes
sociais para ser ao mesmo tempo uma campanha promocional.

2.4.3.1. App
Em relação à app, o grupo concluir que não é necessário fazer nenhuma melhoria
porque o Millennium tem uma app bastante desenvolvida, uma das vantagens de ter a app do
Millennium é que dentro da app do Millennium temos a aplicação mbway. Também é
importante referir que o Millennium pelo menos uma vez por mês atualizada a sua app, sempre
com uma nova funcionalidade, fazendo com que os seus clientes não precisem ir ao banco para
fazer qualquer operação. A app do Millennium dá para realizar qualquer operação.

2.4.3.2. Website – versão mobile

Quando se acede ao website do Millennium BCP pelo telemóvel, este reencaminha-nos
para a app ou então tem uma opção onde diz “versão desktop”.
Quando se trata de clientes que são do Millennium a opção de ir para a app é muito boa,
pois como for referido anteriormente, a organização tem uma aplicação muito avançada. No
entanto deveriam de ter uma opção para quem não é cliente e por o website de uma forma que
seja mais fácil de navegar pelo telemóvel.
A proposta do grupo é otimizar este site através dos seguintes aspetos:
• Reencaminhamento para versão mobile – quando os indivíduos que não são
clientes do Millennium entrarem no website, vão ter uma opção onde vai ser
dito “versão mobile”
• Integração com outras funcionalidades dos dispositivos móvel – aqui o
grupo vai ter a preocupação de verificar as diferentes compatibilidades, ou seja,
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verificar se o website mobile está adaptado para os diferentes softwares dos
telemóveis (ex: Android, IOS)
• Estrutura – a estrutura irá ser completamente diferente, ou seja, o website do
Millennium GO tem as várias opções no modo horizontes, o grupo irá passar
essas opções para vertical (lado esquerdo), pois assim num telemóvel é mais
fácil navegar.
• Tamanho das imagens – As imagens irão ser adequada a cada mobile ou seja,
automaticamente cada pessoa a entrar no website e seja qual for o tamanho do
seu telemóvel, a imagem será ajustada automaticamente.

2.4.3.3. Publicação dos Conteúdos nas Redes Sociais

• INSTAGRAM

Figura 15 - Marketing Conteúdo- Conteúdo I e V

Fonte: Elabora pelo grupo

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Figura 16 - Marketing Conteúdo - Conteúdos VII e XI

Fonte: Elaborada pelo grupo

• O principal objetivo dos conteúdos I,

V e VII é a promoção e a adesão por
parte dos clientes à aplicação do
Millennium GO.

• Os conteúdo XI e XII são uma forma

de persuadir novos clientes a
aderirem ao nosso cartão, e fidelizar
os atuais clientes, e também
promover as nossas redes sociais.

Figura 17 - Marketing Conteúdo - Conteúdo XII

Fonte: Elabora pelo grupo

• YOUTUBE
Para a esta rede social vai-se criar anúncios sobre o nosso produto e campanhas que estejam a
decorrer, e vão ser realizados vídeos que irão ser publicados no canal oficial do Millennium BCP,
uma vez que já tem seguidores.

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• TWITTER
Nesta rede social, irá ser feita uma página do Millennium GO que estará sempre atualizada com
publicações, e diariamente vai ter tweets onde os clientes poderão interagir connosco e vão obter
respostas o mais rápido possível.

• PINTEREST
O principal público alvo desta rede social é jovem feminino e vão ser criados “pins”
promocionais para campanhas especificas.

• LINKEDIN

Figura 18 - Marketing conteúdo (linkedin)

Fonte: Elabora pelo grupo

No Linkedin irá ser publicado um vídeo com o testemunho de jovens que trabalham no
Millennium.

2.4.3.4. Campanhas Promocionais

• GOOGLE

Figura 19 - Campanha promocional - Anúncio no google

Fonte: Elaborada pelo grupo

Com as palavras-chaves pré-definias vai se utilizar o Google para se realizar este anúncio, para o
qual se detém um orçamento de 182€. Este anúncio dará uma maior projeção ao site, incentivando
novos utilizadores a clicar no anúncio, e será remetido automaticamente para o site.

• INSTAGRAM
A campanha promocional desta rede social é referente ao conteúdo I, referido no ponto 2.4.3.1, é
uma forma de consciencializar as pessoas a ficarem em casa e promover a nossa App.
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• YOUTUBE
A campanha promocional irá consistir em anúncios colocados em vídeos de canais do Youtube
com boa projeção.

• EMAIL MARKETING
Os e-mails irão ser enviados só um por mês para não sobrecarregar os e-mails dos clientes e não se
correr o risco de seremos considerados spam.

Figura 20 - Campanhas Promocionais - Email Marketing

Fonte: Elabora pelo grupo

A campanha II já foi explicada no conteúdo I.

Figura 21 - Campanha Promocional - Email marketing

Fonte: Elabora pelo grupo.

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Figura 22 - Campanha promocional - Email Marketing

Fonte: Elaborada pelo grupo

Irá ser realizado um sorteio dia 6 de setembro, para sortear 4 bilhetes para o Rock in
Rio em 2021, nesta publicação as pessoas têm que nos descrever a história mais engraçada que
teve com o cartão. No dia 27 vai ser anunciado o vencedor.
O grupo queria salientar, que estas campanhas foram explicadas no ponto anterior.

2.5. Avaliação e Controlo

Este plano tem como ponto importante a implementação de sistemas que permitam
aferir se a estratégia está a progredir face ao objetivos pré-definidos anteriormente.
Assim, a medição desde o primeiro dia permitirá que se afine a tática, se adaptem e
melhorem os conteúdos e frequências das publicações e das campanhas promocionais.

2.5.1. Métricas e Controlo

Definidas as ações, torna-se imperativo controlar o desenrolar dos acontecimentos para
que não existam falhas.
Assim, foram estabelecidos critérios de monotorização para os conteúdos publicados e
para as campanhas promocionais proposta ao longo do plano. Para além do que foi referido
anteriormente, o grupo aferiu que era necessário estabelecer o período de controlo ou de
avaliação. Também é importante referir que o grupo recorreu a indicadores de desempenho
tanto qualitativos como quantitativos.

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Portanto, a seguinte tabela6 mostra como é que o grupo pretende controlar e de que
forma pretende avaliar as ações que irão ser levadas a cabo para que este plano de marketing
digital alcance os objetivos desejados.

Tabela 1- Proposta de Controlo e Avaliação das ações levadas a cabo

Fonte: Elaboração própria

O grupo com esta proposta tem um único foco, que é realizar um follow-up ao longo
do período definido para este plano pois em qualquer momento o grupo poderá melhorar ou
desenvolver ações corretivas para que o plano alcance todos os objetivos pretendidos.
É de salientar, que a tabela 1 não está preenchida na totalidade pois só ao longo do
tempo é que se poderá aferir se as ações propostas estão a ser atingidas e dar uma pontuação
às mesmas.

6 A tabela irá estar divida pelas sociais medias, e não pelos conteúdos pois alguns conteúdos são também campanhas promocionais
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3. Conclusão
O objetivo do presente trabalho era a realização de um plano de marketing digital do
produto Millennium GO. Foi fundamental, no desenvolvimento deste plano, a análise interna
e externa ao Millennium bcp para perceber qual era a estratégia já implementada pela
organização, mas também pela concorrência. É de salientar que todos os conteúdos que foram
mencionados e aprofundados ao longo do relatório tiveram um papel fundamental para a
concretização do mesmo.
Estima-se que sete milhões de Portugueses usam, no seu dia a dia, a internet de forma
regular o que torna essencial para as organizações realizar um processo de digitalização
completo e integrado, procurando reforçar a sua identidade digital. Para alcançar essa
identidade necessitam de um plano de marketing digital, pois sem este não têm sucesso.
Posto isto, o grupo afere que com o seu plano de marketing digital o produto
Millennium GO irá alcançar uma identidade digital bastante notória, ou seja, irá aumentar a
sua notoriedade perante o público-alvo e com as publicações e campanhas promocionais nas
sociais medias irá fazer com que o Millennium GO alcance um maior nº de pessoas e ao mesmo
tempo irá se tornar um produto de referência no mercado.

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Licenciatura em Gestão 3º Ano, 2º Semestre Ano Letivo 2019-2020. Documento não publicado, UPT,
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5. Anexos
5.1. Anexo I – Declaração de Autoria

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5.2. Anexo II – Personas

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