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The Journal of Academic Biblioteconomia 48 (2022) 102537

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A Revista de Biblioteconomia Acadêmica

Página inicial do jornal:www.elsevier.com/locate/jacalib

Estratégias de inovação em bibliotecas acadêmicas usando teorias empreendedoras

de negócios: Análise do arcabouço de valores concorrentes e teoria da inovação
disruptiva

Fredrick Otike*, Ágnes Hajdu Barát, Péter Kiszl

Instituto de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Faculdade de Humanidades, Universidade Eötvös Loránd, Budapeste, Hungria

ARTIGOINFO ABSTRATO

Palavras-chave: As bibliotecas acadêmicas estão passando por uma mudança drástica; essa mudança foi necessária com a
Inovação introdução da internet e o avanço da tecnologia. Tradicionalmente, as bibliotecas acadêmicas eram as únicas
Teoria da inovação disruptiva
provedoras de informações no ambiente universitário. Porém, com a introdução da internet, o acesso à informação
Estrutura de valores competitivos
está disperso, e a biblioteca acadêmica que antes detinha o monopólio de ser a única divulgadora da informação,
Biblioteca acadêmica
agora tem concorrentes. A internet mudou a forma como a informação é acessada, empacotada, compartilhada e
usuários da biblioteca

empreendedor disseminada. Os usuários da biblioteca estão mudando a maneira como acessam as informações. Apesar de todas
essas mudanças, as bibliotecas acadêmicas ainda precisam desenvolver e adotar estratégias adequadas para lidar
com essas novas realidades.

Introdução bibliotecas acadêmicas estão no centro da transformação educacional, elas devem

As bibliotecas acadêmicas são consideradas o pilar da academia.Otike &Hajdu
(2021, pág. 19) See Morenota-se que as bibliotecas acadêmicas são reconhecidas
como um símbolo da verdade dentro de uma universidade, assim, o papel da
biblioteca acadêmica é indiscutível.Nakitare et ai. (2020)aludem que uma
biblioteca acadêmica é um componente integral das instituições acadêmicas. As
bibliotecas acadêmicas sendo estabelecidas ao lado de suas instituições-mãe as
tornam uma instituição semiautônoma; portanto, dependem de fundos e apoio de
sua organização matriz. Tradicionalmente, as bibliotecas acadêmicas desfrutam
do monopólio de serem as únicas provedoras e disseminadoras de informações
na academia. No entanto, com a introdução da internet, as bibliotecas acadêmicas
começaram a enfrentar concorrentes.Wachira &Onyancha (2016, p. 137)citando
Henner (2002) observa que a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
trouxe competição para as bibliotecas através da forma como a informação é
acessada e utilizada.Cavaleiro (2017, p. 294)citando Sennyey et al. (2009)
argumenta que, com a introdução da internet, as bibliotecas acadêmicas não mais
desfrutam do reinado monopolista como os únicos provedores de informação. No
entanto, apesar da entrada de concorrentes, as bibliotecas acadêmicas têm
demorado a se adaptar às mudanças.Aslam (2021)observa que as bibliotecas
acadêmicas são organizações que tradicionalmente são conhecidas por serem
resistentes à mudança. Os autores aludem que desde
mostrar flexibilidade, adaptabilidade e mudança.Stoffle et ai. (2003, pág. 363)
enfatizam que a única escolha que as bibliotecas têm é mudar e sobreviver, ou se
apegar ao passado e fracassar. Os autores afirmam ainda que “nos negócios com
fins lucrativos quem sempre se apega às formas tradicionais, sempre se encontra
obsoleto se se recusar a mudar, a mudança é sempre inevitável nos
negócios” (2003).Neal (2001, p. 2)argumenta que, para as bibliotecas sobreviverem
no futuro, elas precisam incorporar uma abordagem empreendedora de
processamento, divulgação e acesso ao conteúdo da informação. Stoffle et ai.
(2003, pág. 366)observa que as bibliotecas não estão imunes à atual competição
digital. É, portanto, como resultado dos desenvolvimentos acima que forma a
espinha dorsal deste artigo.
Estratégias de inovação em bibliotecas acadêmicas.
As bibliotecas acadêmicas geralmente não têm sido associadas ao termo
inovaçãoeestratégias. Isso pode estar relacionado ao fato de que as bibliotecas
acadêmicas são dependentes e dependem fortemente de suas organizações
matrizes. Assim, sua sobrevivência e dependência está em sua organização-mãe.
Jantz (2012, p. 3)argumenta que a maioria das bibliotecas acadêmicas é controlada
administrativa e financeiramente por sua organização controladora, portanto, isso
limita suas chances de inovar. O autor (2012, p. 3) observa que

* Autor correspondente.
Endereço de e-mail:fredotike@yahoo.com (F. Otike),hajdu.agnes@btk.elte.hu (Á.H. Barát),kiszl.peter@btk.elte.hu (P. Kiszl).

https://doi.org/10.1016/j.acalib.2022.102537
Recebido em 18 de março de 2022; Recebido no formulário revisado em 28 de abril de 2022; Aceito em 29 de abril de 2022
Disponível online em 26 de maio de 2022
0099-1333/© 2022 Os autores. Publicado pela Elsevier Inc. Este é um artigo de acesso aberto sob a licença CC BY-NC-ND (http://creativecommons.org/licenses/bync-nd/
4.0/).
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devido ao fato de que as bibliotecas são consideradas gastadoras, em vez de
geradoras de fundos, geralmente é difícil para elas convencer a organização
controladora da necessidade de mudança.Vassilakaki & Moniarou-
Papaconstantinou (2016, p. 244)citandoJanz (2012);Rowley (2011) afirma que
as organizações são forçadas a mudar e inovar uma vez que experimentam
a necessidade de ter sucesso e sobreviver em um ambiente hostil e
competitivo. Ao tentar diferenciar entre mudança, estratégia e inovação,
Vassilakaki & Moniarou-Papaconstantinou (2016, p. 245) citando Brown e
Osborne (2012); Deiss (2004); Rowley (2003-11) explica que “mudar resulta
no desenvolvimento ou oferta de um novo serviço. A estratégia permitiria às
organizações de informação tomar decisões importantes na identificação,
implementação e promoção da inovação em todos os níveis” enquanto, por
outro lado, Deiss (2004); Kostagiolas et ai. (2011) como citado porVassilakaki
& Moniarou-Papaconstantinou (2016, p. 245)afirma que “a inovação lhes
permitiria criar e oferecer serviços de informação de valor acrescentado aos
seus utilizadores”.
representam uma cultura organizacional distinta e definem o que as pessoas
valorizam no desempenho de uma organização (Inovação). (VerFigura 1) Os
valores centrais em cada quadrante representam suposições opostas ou
concorrentes e foi assim que a estrutura recebeu esse nome. Cada quadrante é
identificado como um tipo cultural que representa pressupostos, orientações e
valores básicos.Lindquist & Marcy, (2016, p. 172)observe que o CVF é significativo
porque integra muitos valores e níveis de análise diferentes dentro de uma
organização; esses valores incluem práticas tradicionais, estilos de liderança,
trabalho em equipe e interações em grupo, conflitos e falhas de comunicação. O
CVF inicia inovações dentro das organizações e também é usado como uma
medida de sucesso e eficácia. Os valores podem ser resumidos da seguinte forma;
CVF quatro principais tipos de cultura
As quatro principais estruturas de valores concorrentes são as seguintes;

Teorias empreendedoras de negócios a) Clã (Colaborar): O tipo de cultura de clã ou melhor, colaborativa. Cameron
& Quinn (2011, pág. 47)observa que é chamado de clã porque é
Para uma organização abraçar a mudança e inovar, há sempre a considerado como um tipo de organização familiar. A suposição desse
necessidade de transformar o processo de como as coisas são feitas, o que tipo flexível de organização é que o trabalho pode ser feito por meio de
exige disrupção. Consequentemente, como resultado da disrupção, a cultura trabalho em equipe, colaboração e lealdade. Aqui a organização é
organizacional deve ser ajustada e modificada para ser eficaz. Este artigo mantida pela confiança, tradições e lealdade.
analisa duas teorias: framework de valor competitivo e teoria da inovação b) Hierarquia (Controle): Baseia-se naWeber (1947)sete atributos
disruptiva. O artigo faz uma análise de suas funções, estrutura e como eles clássicos da burocracia, postulados na época em que havia a
podem ser usados para aprimorar estratégias de inovação em bibliotecas necessidade de aumentar a eficiência na produção de bens e
acadêmicas. serviços. Nas organizações hierárquicas acredita-se que existe uma
cadeia de comando e decisão bem estabelecida, e as atribuições são
eu. Estrutura de Valores Competitivos (CVF) alocadas de acordo com os cargos e níveis. Os defensores da
cultura hierárquica acreditam que ela leva a produtos e serviços
O Competing Values Framework (CVF) é um quadro teórico que foi estáveis, eficientes e altamente consistentes.
inicialmente desenvolvido no início de 1990 por Quinn e seus colegas de c) Adhocracia (Criar): Esse tipo de organização flexível estimula a
pesquisa realizada na Universidade de Michigan. Um dos principais flexibilidade no ambiente de trabalho para inovar e também assumir
indicadores da estrutura é o desempenho organizacional eficaz.Ikramullah riscos.Cameron & Quinn (2011, p 49)observe que este é o quarto tipo
et al. (2016, pág. 336)observa que, em princípio, a estrutura de valores ideal de organização que surgiu quando o mundo estava passando da
concorrentes foi estabelecida para medir a eficácia organizacional.Cameron era industrial para a era da informação. O principal objetivo aqui é a
& Quinn (2011, p. 38)acrescentam que a estrutura foi desenvolvida para criatividade e a inovação.
responder a perguntas relacionadas à eficácia. Ao longo dos anos, a
estrutura foi considerada um modelo útil para organizar e compreender
uma ampla variedade de fenômenos organizacionais e individuais, incluindo
teorias de eficácia organizacional, cultura organizacional, design
organizacional, qualidade organizacional, competências de liderança,
estágios de desenvolvimento do ciclo de vida, papéis de liderança, estratégia
financeira, funcionamento do cérebro e processamento de informações.
Carvalho (2010)citando Cameron & Quinn (1999, p. 7) alude que “a cultura
organizacional é muito importante, pois muitas abordagens de mudança
tentadas pelas organizações, por exemplo, reengenharia, TQM (Total Quality
Management) e downsizing, falharam sempre que a cultura da organização
permaneceu a mesma ”.Cameron et al., (2014, p. 15)indica que o Competing
Values Framework enfatiza que alcançar valor em todos os quadrantes é
importante para a eficácia organizacional por um longo período de tempo.

A estrutura de valor concorrente é dividida em quatro quadrantes que

representam pressupostos opostos ou concorrentes: flexibilidade e discrição
versus estabilidade e controle, foco interno e integração versus foco externo
e diferenciação.
A Estrutura de Valores Competitivos ajuda a distinguir duas grandes
dimensões que se cruzam nas organizações. Uma dimensão
(horizontal) reflete até que ponto uma organização tem uma orientação
de controle. A dimensão vai de uma ênfase na flexibilidade, discrição e
dinamismo para uma ênfase na estabilidade, ordem e controle. A
segunda dimensão (vertical) reflete até que ponto uma organização
está focada em seu funcionamento interno ou externo. Esta dimensão
vai de uma ênfase na orientação interna, integração e unidade para
uma ênfase na orientação externa, diferenciação e competição. Essas Figura 1.A estrutura de valor competitivo.
duas dimensões formam quatro quadrantes que A Estrutura de Valores CompetitivosCameron & Quinn (2011, p. 39).

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d) Mercado (Concorrer): Refere-se ao tipo de organização que funciona como um em bibliotecas acadêmicas é importante, pois as necessidades dos clientes são
mercado por si só.Cameron & Quinn (2011, pág. 44)Observe que o termo usadas para determinar os serviços que devem ser introduzidos ou que estão
mercado não deve ser tomado como sinônimo de marketing ou mercado. Esta em alta demanda. O foco externo constitui a Adhocracia, que está envolvida
transação é principalmente externa. É controlado pela competitividade e com a criação e inovação de produtos e serviços de acordo com as
produtividade, não por regras e procedimentos. preferências dos usuários, enquanto o Mercado está envolvido com o público-
alvo dos produtos e serviços – no caso dos usuários da biblioteca: alunos,
professores , pesquisadores e partes interessadas.
Aplicação em bibliotecas acadêmicas
c)Flexibilidade(Clã e Adhocracia): a dimensão da flexibilidade está associada à
inovação e ao mesmo tempo a grandes tomadores de risco; os funcionários
A biblioteca é uma organização que engloba variáveis que se interligam
trabalham e se comunicam por meio de uma abordagem colaborativa e de
quando vistas sob o prisma da adaptação à mudança.Maloney et ai. (2010, pág.
trabalho em equipe para estabelecer e criar serviços e produtos inovadores
323)observam que o “CVF procura expressar os valores subjacentes em uma
para os usuários. Não existe uma estrutura estrita nesta dimensão; o objetivo
organização e como esses valores podem ser aplicados ao processo de mudança
é voltado para o produto final e a satisfação dos usuários. O Clã constitui a
organizacional”. A aplicação do CVF em bibliotecas pode ser resumida da seguinte
equipe da biblioteca que colabora para criar produtos de valor agregado para
forma: uma biblioteca acadêmica é uma organização que está em constante
seus usuários por meio da Adhocracia (criar). A dimensão Flexibilidade
desenvolvimento e mudança, e a biblioteca, como o CVF, é dividida em várias
incorpora o Clã e a Adhocracia que normalmente estão associados a
culturas. Como tal, a aplicação e implementação de estratégias inovadoras não
tomadores de alto risco, mas igualmente são atributos de sucesso e inovação,
requer apenas que as bibliotecas académicas se adaptem às novas formas de
uma vez que suas funções não são estáticas e podem mudar de acordo com a
fazer as coisas, mas também requer uma mudança na cultura organizacional (
preferência do cliente.
Varner, 1996, pág. 2). O CVF é um processo organizacional que incorpora todas as
d)Estabilidade(Hierarquia e Mercado): Esta dimensão constitui um processo,
funções que estão envolvidas na biblioteca, desde o nível individual até o nível
protocolo e procedimento rigoroso e estabelecido na condução dos negócios.
organizacional, até o nível de resultado da produtividade (consulteFigura 2). A
Existem processos e procedimentos bem definidos (Hierarquia) e o mercado-
incorporação de estruturas de valores concorrentes em bibliotecas acadêmicas
alvo ou usuários são conhecidos (Mercado). Nas bibliotecas acadêmicas, isso
permitirá que as bibliotecas acadêmicas analisem todas as funções e
constitui a estrutura organizacional da biblioteca com o mercado-alvo sendo a
procedimentos da biblioteca acadêmica usando um único modelo.
comunidade universitária. A dimensão Estabilidade, embora rigorosa, sempre
esteve associada a um plano e organização bem traçados, o que lhe confere
Como mencionado anteriormente, as bibliotecas acadêmicas são mandatadas
uma elevada possibilidade de sucesso constante e de resultados positivos uma
para atender a comunidade acadêmica (forças externas), porém, para que possam
vez que os riscos envolvidos são mínimos. Consequentemente, as bibliotecas
oferecer serviços adequados, precisam alinhar seus processos e funções (foco
acadêmicas individuais podem usar o Instrumento de Avaliação da Cultura
interno). Com a aplicação e implementação de estratégias de inovação, surge a
Organizacional (OCAI) para verificar constantemente sua cultura
necessidade de as bibliotecas conseguirem alinhar o seu processo de “flexibilidade
organizacional existente e preferida em relação às recomendações de
e discrição” e “estabilidade e controlo”. Adotar a estrutura de valores concorrentes
mudança representadas pelos desejos dos usuários da biblioteca acadêmica.
pode fornecer aos líderes em bibliotecas acadêmicas escolhas alternativas ou
estratégias que permitem uma base sólida para a tomada de decisões (Varner,
1996, pág. 11).
ii. Teoria da inovação disruptiva

a)Foco Interno(Clã e Hierarquia): O foco interno está associado aos

Na última década, a aplicação de teorias inovadoras disruptivas em bibliotecas
processos que ocorrem internamente na biblioteca acadêmica. No
não foi prevista; no entanto, a necessidade de transição e desenvolvimento
CVF o enfoque interno incorpora a cultura de Clã e Hierarquia. O
significa que as bibliotecas não estão imunes a essa teoria (Adekoya & Adedimeji,
foco interno geralmente está associado ao pessoal, suas funções e
2021 See More) citando (Ryan e Grubbs, 2018). “A inovação disruptiva foi proposta
como eles interagem para garantir o sucesso da organização. Na
pela primeira vez por Christensen em seu livro formativoO dilema do inovador,
configuração acadêmica, o foco interno incluirá a administração da
que inicialmente se concentra em tecnologia disruptiva” (Christensen, 1997) como
biblioteca e a equipe da biblioteca, e a competência da equipe
citado por (Wang e outros, 2021).Adekoya e Adedimeji (2021)observe que a teoria
determinará o sucesso e a comunicação eficaz e as relações de
da inovação disruptiva é uma excelente maneira de ver como a inovação
trabalho que estão sob o Clã e a estrutura organizacional e o
influencia o desenvolvimento.Wang et ai. (2021)citandoChristensen (1997);
controle sob a cultura da Hierarquia.
Christensen e Raynor (2003); Christensen e outros. (2015)descreve a inovação
b)Foco externo(Adhocracia e Mercado): O foco externo está
disruptiva como serviços ou produtos que trazem transformação para um negócio
associado aos usuários-alvo e pretendidos, sua satisfação com os
na forma como ele opera.
produtos e a utilização dos produtos. O foco externo

Figura 2.O modelo de biblioteca acadêmica da estrutura de valor concorrente.

3
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Larson (2016)alude que a inovação disruptiva foi bem descrita porChristensen

(1997)no caminho, novos entrantes podem entrar em um mercado e perturbar
uma empresa ou negócios bem estabelecidos.Wang et ai. (2021)citando
Christensen et al. (2018); Feder (2018); Vecchiato (2017) argumenta que a inovação
disruptiva também pode ser usada como uma estratégia para ajudar uma
empresa a manter um mercado competitivo e lucrativo e melhorar a
produtividade. De acordo com Christensen, a inovação disruptiva ocorre quando
uma pequena empresa entra em um mercado com menos recursos no mercado
inferior, mas sobe lentamente para o mercado superior e eventualmente controla
o mercado. A palavra “incumbente” é usada para se referir ao negócio existente,
enquanto “entradas” é usada para se referir ao novo negócio ou empresa. A
interpretação da inovação disruptiva tomou várias versões.Christensen e outros.
(2015):Larson (2016)observa que a inovação disruptiva geralmente acontece de
várias maneiras. Pode ser inovação disruptiva de baixo custo ou inovação
disruptiva de novo mercado. A figura abaixo descreve a inovação disruptiva do
Novo Mercado.

I. Inovação disruptiva do novo mercado

Na inovação disruptiva do Novo Mercado (Fig. 3), as pequenas empresas Figura 4.Inovação disruptiva de baixo mercado.
chegam ao resultado final do mercado e fornecem produtos e serviços aos Fonte: (Hübner, 2018).

mercados ignorados pelo incumbente, conforme descrito abaixo (Larson, 2016);

(1) O negócio estabelecido ignora a tendência do mercado e se concentra em
inovar e desenvolver produtos para seus clientes tradicionais regulares e
de alta demanda.
(2) Os entrantes aproveitam os mercados ignorados e desenvolvem produtos
que se adequam ao mercado ignorado.
(3) O incumbente ignora a entrada dos entrantes e continua a se concentrar
em seus mercados de alta demanda
(4) Os entrantes continuam avançando e subindo no mercado, desenvolvendo
produtos que se adequam ao mercado estabelecido
(5) Os entrantes finalmente começam a atrair os principais clientes do
incumbente e ocorre uma disrupção no mercado.
II. Inovação disruptiva de baixo mercado
Na inovação disruptiva de baixo mercado (Fig. 4) os entrantes geralmente se
concentram em clientes mal atendidos. Assim, os entrantes vêm com novos
produtos que no início são de baixa qualidade e baixo preço; os entrantes
continuam a aprimorá-los ao longo do tempo até que se tornem o produto ou
serviço de maior demanda para o mercado.
Isso causa interrupção ao eliminar o titular. No “mercado” das
bibliotecas, isso pode ser equiparado à introdução da internet, que no
início foi lenta e pesada. No entanto, com o tempo, a internet tornou-se
a fonte preferida para acesso rápido e fácil a
Informação.
Aplicação da teoria da inovação disruptiva na biblioteca
acadêmica.
É óbvio que, atualmente, a inovação disruptiva começou a representar uma
ameaça para as operações das bibliotecas existentes. Assim, as bibliotecas
precisam se reajustar. No cenário da biblioteca acadêmica, a inovação disruptiva
está relacionada ao fato de que as bibliotecas acadêmicas estão gradualmente
sendo cercadas por novas tecnologias e funções que não podem ser gerenciadas
com os princípios e práticas tradicionais de gestão. Portanto, a aplicação da
inovação disruptiva em bibliotecas acadêmicas permitirá que a biblioteca faça o
seguinte;
(1) A inovação disruptiva permitirá que as bibliotecas revisem continuamente os
cursos de biblioteca de acordo com as novas tendências e necessidades do
mercado.Yeh & Walter (2016, p. 797)observe que a inovação disruptiva força as
bibliotecas acadêmicas a redefinir seus serviços e a si mesmas para atender às
necessidades dos usuários da biblioteca.
(2) A teoria da inovação disruptiva atrairá as bibliotecas a se envolverem
em desenvolvimentos orientados à inovação para melhorar seus
serviços.Adekoya e Adedimeji (2021)citando Bhoi (2017) aludem que
a inovação disruptiva melhora a prestação de serviços de biblioteca.

Figura 3.Disrupção do Novo Mercado Modelo de Inovação

Disruptiva. Fonte: (Christensen e outros, 2015).

4
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(3) Por meio da inovação disruptiva, as bibliotecas acadêmicas serão capazes de categorizar necessidade de as bibliotecas académicas adotarem e se ajustarem a novos
todos os usuários em relação às suas necessidades e garantir que todas as suas produtos e serviços de informação, de forma a continuarem a ser relevantes
necessidades sejam atendidas satisfatoriamente. A inovação disruptiva permitirá que as (por exemplo, a passagem de livros físicos para a internet ou recursos
bibliotecas acadêmicas estabeleçam seu nicho. eletrónicos). Rowley (2011, p. 261)recomenda envolver os usuários da
(4) A teoria da inovação disruptiva permitirá que as bibliotecas se envolvam em biblioteca na criação de uma estratégia inovadora de continuidade. O autor
uma reavaliação constante de si mesmas e de seus serviços, de modo a descreve o envolvimento dos usuários da biblioteca na inovação como
garantir que sejam relevantes no mercado.Adekoya e Adedimeji (2021) coprodução ou cocriação, assim como nos negócios. Levar em consideração o
citando Mohammed, (2018b) argumentam que a inovação disruptiva feedback dos usuários nas práticas de inovação garante que a biblioteca seja
permite que a biblioteca se transforme de práticas tradicionais em novas capaz de identificar seus usuários e suas necessidades. Na teoria da inovação
práticas de gestão e operações. disruptiva, a estratégia de confiar no feedback dos clientes pode ser
equiparada à “teoria da inovação disruptiva do Novo Mercado”, em que os
Wang et ai. (2021)citando Bhattaraiet al. (2019); Karimi e Walter entrantes ofuscam o incumbente e assumem o controle do mercado como
(2016); Vecchiato (2017) observa que “a inovação disruptiva é uma resultado direto do feedback do cliente sendo ignorado pelo incumbente .
estratégia importante que as empresas podem adotar para melhorar o Bieraugel (2015, p. 357)citando Walton (2008, p. 128) observa que os serviços e
desempenho”. Essa teoria é significativa para bibliotecas acadêmicas e produtos da biblioteca são desenvolvidos para o benefício dos usuários da
bibliotecas em geral, pois pode orientá-las sobre os vários estágios biblioteca; como tal, os usuários da biblioteca devem estar envolvidos na
pelos quais ocorre a inovação disruptiva e como eles podem lidar com inovação da biblioteca como parceiros criativos para que os serviços e
esses estágios. A teoria da inovação disruptiva é importante nas produtos desenvolvidos atendam às necessidades do usuário. Isso garante
bibliotecas acadêmicas, pois não se aplica apenas a novos produtos e relevância, aumentando assim a continuidade dos negócios.
serviços, mas também à gestão da biblioteca, aos funcionários e ao 2. Avaliação de Desempenho: Ter uma estratégia de inovação permitirá que as
mercado. Como tal, conceituar esta teoria permitirá que as bibliotecas bibliotecas acadêmicas possam medir seu desempenho em relação aos
acadêmicas estabeleçam um modelo de estratégia de inovação usuários de suas bibliotecas e outros produtos.Bieraugel (2015, p. 354.)afirma
fundamental que permita a adaptação e implementação da inovação e que “uma biblioteca acadêmica deve avaliar o sucesso de seus serviços
estratégia de inovação na biblioteca acadêmica. inovadores e deve frequentemente promover tais sucessos para as partes
interessadas fora da biblioteca”. A falta de estratégias de inovação nas
bibliotecas pode explicar por que algumas inovações nunca são bem-
sucedidas. Há sempre esta proposição que diz “o que é medido,é feito e o que
Estrutura de valor competitivo e teoria da inovação disruptiva é feito,é recompensado e o que é recompensado é repetidamente bem feito”.
A proposição também pode ser ligada ao aforismo “se você não sabe para
A estrutura de valor concorrente e a teoria da inovação disruptiva se complementam. O uso de ambos em bibliotecas acadêmicas para aprimorar as estratégias de onde está indo,qualquer estrada vai levar você lá”. Lakos & Phipps (2004) como
inovação trará maior sucesso, em oposição a uma única abordagem. A importância da estrutura de valor concorrente é que ela subdivide a biblioteca acadêmica em quatro citado porChidambaranathan & Regha (2016, p. 103)argumenta que o
quadrantes que permitem que uma inovação disruptiva abrangente e mudança organizacional sejam consideradas – inovação disruptiva para a equipe, inovação disruptiva para a desempenho das bibliotecas deve ser avaliado por seus clientes e não por
estrutura organizacional, inovação disruptiva para o mercado e inovação disruptiva mudar (criar). A estrutura de valor concorrente permitirá que os formuladores de políticas seus empregadores. Em estudos anterioresHuang e Song (2010)opinou que as
visualizem a biblioteca acadêmica como um todo e uma entidade independente sujeita a mudanças. Assim, por meio da adoção da teoria da inovação disruptiva, todas as quatro bibliotecas podem usar ferramentas de negócios inovadoras do Balanced
culturas de bibliotecas acadêmicas podem ser incorporadas. As estratégias de inovação requerem mudança organizacional; o uso da estrutura de valor concorrente com a teoria Scorecard para avaliar e reformar as práticas tradicionais de gestão
da inovação disruptiva pode desmantelar a resistência à mudança e facilitar a inovação. Por exemplo, com a tecnologia avançada trazida pelos participantes, a equipe da estratégica das bibliotecas e introduzir consecutivamente novas práticas que
biblioteca deve passar por treinamento avançado, os programas de biblioteca e estudos de informação devem revisar seus currículos para se adequar às novas mudanças, ou as podem ser disseminadas para todas as seções da biblioteca. O balance
funções de ambos se tornam redundantes e podem ser substituídas pelo pessoal de TIC. A estrutura de valor competitivo e a teoria da inovação disruptiva aprimoram a avaliação scorecard, assim como a estrutura de valor concorrente, tem quatro seções
e atualização da biblioteca acadêmica como uma faceta de toda a organização que deve se ajustar. o uso da estrutura de valor concorrente com a teoria da inovação disruptiva nas quais uma biblioteca precisa ser avaliada: perspectiva financeira,
pode desmantelar a resistência à mudança e facilitar a inovação. Por exemplo, com a tecnologia avançada trazida pelos participantes, a equipe da biblioteca deve passar por perspectiva do cliente/cliente, perspectiva de negócios internos e perspectiva
treinamento avançado, os programas de biblioteca e estudos de informação devem revisar seus currículos para se adequar às novas mudanças, ou as funções de ambos se de inovação e aprendizado. As seções permitem um processo de avaliação
tornam redundantes e podem ser substituídas pelo pessoal de TIC. A estrutura de valor competitivo e a teoria da inovação disruptiva aprimoram a avaliação e atualização da minucioso e garantem ótimo desempenho e inovações. Por meio do uso da
biblioteca acadêmica como uma faceta de toda a organização que deve se ajustar. o uso da estrutura de valor concorrente com a teoria da inovação disruptiva pode desmantelar estrutura de valores concorrentes, as bibliotecas podem usar o Instrumento
a resistência à mudança e facilitar a inovação. Por exemplo, com a tecnologia avançada trazida pelos participantes, a equipe da biblioteca deve passar por treinamento avançado, de Avaliação da Cultura Organizacional (OCAI) para verificar constantemente
os programas de biblioteca e estudos de informação devem revisar seus currículos para se adequar às novas mudanças, ou as funções de ambos se tornam redundantes e podem seu desempenho e relevância. De acordo comCameron e Quinn (2011)um
ser substituídas pelo pessoal de TIC. A estrutura de valor competitivo e a teoria da inovação disruptiva aprimoram a avaliação e atualização da biblioteca acadêmica como uma Instrumento de Avaliação da Cultura Organizacional (OCAI) é um método de
faceta de toda a organização que deve se ajustar. ou as funções de ambos se tornam redundantes e podem ser substituídas pelo pessoal de TIC. A estrutura de valor competitivo pesquisa validado para examinar a cultura organizacional e o desempenho.
e a teoria da inovação disruptiva aprimoram a avaliação e atualização da biblioteca acadêmica como uma faceta de toda a organização que deve se ajustar. ou as funções de

ambos se tornam redundantes e podem ser substituídas pelo pessoal de TIC. A estrutura de valor competitivo e a teoria da inovação disruptiva aprimoram a avaliação e 3. Justificativa dos Fundos: Conforme mencionado anteriormente, as bibliotecas
atualização da biblioteca acadêmica como uma faceta de toda a organização que deve se ajustar. acadêmicas dependem fortemente de sua organização matriz administrativa e
financeiramente. Uma estratégia inovadora clara pode facilmente justificar a
necessidade de fundos para bibliotecas acadêmicas, seja de sua organização
Importância da estratégia de inovação em bibliotecas acadêmicas matriz ou de doadores e simpatizantes.Amigo (2008, p. 159)argumenta que,
com as mudanças atuais e o avanço da tecnologia, espera-se que as
A maioria das bibliotecas acadêmicas tem planos estratégicos; no entanto, grande bibliotecas também solicitem fundos de outras fontes além de suas
parte dessa documentação se manifesta como subseções de documentos estratégicos de organizações controladoras. Por meio do uso de estruturas de valor
longo prazo mais amplos da organização controladora. A importância de ter uma concorrentes e inovação disruptiva, as bibliotecas acadêmicas podem justificar
estratégia de inovação não pode ser exagerada, com as atuais e contínuas disrupções claramente as áreas exatas da biblioteca que exigem mudança e inovação. Por
tecnológicas, é imperativo que as bibliotecas acadêmicas considerem ter seuster exemplo, com a introdução de novos serviços de biblioteca exigidos pela
estratégias inovadoras estabelecidas. Exemplos incluem; inovação disruptiva, usando a estrutura de valor concorrente, o mercado terá
que ser treinado no uso dos serviços, o pessoal da biblioteca precisará de
1. Continuidade de Negócios: A estratégia de inovação garante que haja sobrevivência, treinamento e é provável que haja necessidade para reajustar a estrutura
sucesso e continuidade de uma organização.Rowley (2011, p. 252)defende que organizacional da biblioteca.
estratégias inovadoras são primordiais para que uma organização tenha sucesso e 4. Relevância: A mudança diversificada de fontes de informação, e igualmente a
sobreviva. Com a proliferação da tecnologia e a mudança de paradigma das mudança de comportamento dos usuários da biblioteca no acesso e utilização da
necessidades de informação dos usuários da biblioteca, há uma informação, exige a necessidade de as bibliotecas acadêmicas se ajustarem e

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alinhar-se com os desenvolvimentos atuais. Damanpour (1991) como citado
porBieraugel (2015, p. 354), observa que “as organizações inovam para se
tornarem mais eficazes, para conquistar novos clientes e reter os clientes
existentes”. Estratégias inovadoras permitem que as bibliotecas acadêmicas se
alinhem. Com o crescimento das tecnologias e orçamentos reduzidos, as
bibliotecas acadêmicas precisam justificar sua presença e papel (Martin e
Sheehan, 2018, pág. 74).Bieraugel (2015, p. 352)sugere que as bibliotecas
acadêmicas devem considerar o uso do “método de inicialização enxuta” para
gerenciar inovações. O “método de startup enxuta” de acordo com Liker (2004,
pp. 27–31.) conforme citado porBieraugel (2015, p. 352)é um “método que
examina um processo de manufatura ou de negócios, determina quais partes
do processo agregam valor para o cliente e quais partes não agregam e
remove as partes que não agregam valor”. O “método de inicialização enxuta”,
em outras palavras, é usado para eliminar a redundância e, ao mesmo tempo,
evitar a interrupção do ambiente normal de trabalho. Usando a teoria da
inovação disruptiva, as bibliotecas acadêmicas são capazes de monitorar as
preferências dos usuários das bibliotecas promovidas pelos iniciantes em
relação aos recursos e serviços existentes, avaliar e analisar e, em seguida,
decidir sobre os serviços e recursos mais adequados que oferecem agregação
de valor. A teoria da inovação disruptiva mantém uma organização ciente de
quaisquer entrantes no mercado, permitindo que uma organização se alinhe
com o objetivo final.
Teorias e princípios empreendedores em bibliotecas acadêmicas.
A aplicação e uso de teorias e princípios empresariais está lentamente
invadindo o espaço da biblioteca.Weech (1994, p. 70)observa que, nos Estados
Unidos, a maioria dos programas de estudos bibliotecários e de informação
credenciados pela ALA nas universidades introduziram cursos de negócios em
seus currículos. O uso de termos e estratégias de negócios não é novo; o início do
modelo de negócios na biblioteca ocorreu com princípios de marketing.Spalding &
Wang (2006, p. 494)em estudos anteriores, observou que “as bibliotecas estão
descobrindo que, usando princípios e técnicas de marketing, podem entender
melhor as necessidades de seus usuários e atender às necessidades identificadas
de seus clientes”. As bibliotecas tornaram-se mais focadas na conscientização do
usuário e na defesa de seus serviços e produtos. No entanto, com a atual
mudança de paradigma, a necessidade de teorias empreendedoras de negócios
em bibliotecas acadêmicas é importante para a sobrevivência, mudança e
aplicação geral de estratégias de inovação para a sustentabilidade.Kiszl (2021) See
Morealude à importância da alfabetização financeira na educação da biblioteca
para aumentar a inovação nas bibliotecas.
Significado das teorias e princípios empreendedores em
bibliotecas acadêmicas.
As bibliotecas acadêmicas não estão mais em competição entre si, mas
sim com mercados e parceiros externos. Eles devem ser estratégicos se
quiserem sobreviver no mercado e ser continuamente relevantes. Isso
requer a adoção de teorias e princípios empresariais, tais como:
eu. Perspectiva Inovadora: A velocidade com que a tecnologia está
avançando significa que não podem faltar estratégias inovadoras. Alguém
muda e sobrevive ou se apega a velhos hábitos e se torna redundante e
obsoleto. As bibliotecas acadêmicas precisam se engajar constantemente
na mudança de produtos e serviços, e isso pode ser possível se elas
continuamente avaliarem a si mesmas e às necessidades do mercado-alvo.
Usando a estrutura de valor concorrente, a biblioteca acadêmica é capaz
de se alinhar em quatro categorias diferentes onde a mudança e a
inovação ocorrem em uma organização. (1) Liderança na hierarquia. A
liderança envolve visão e direção competente para fornecer uma estrutura
organizacional e burocrática de biblioteca adequada que produza
resultados positivos. (2) Mercado. Um mercado são os usuários-alvo, e as
bibliotecas acadêmicas devem ser capazes de trabalhar com os clientes e
entender suas necessidades. (3) Clã. Isso envolve trabalho em equipe e
também competência educacional da equipe, para viabilizar resultados e
trabalho em equipe. (4) Adhocracia. Esse
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envolve inovação contínua e criação de serviços e produtos de
valor agregado.
ii. Perspectiva da Cadeia de Suprimentos e Demanda: O conceito de cadeia de
suprimentos e demanda é fundamental em qualquer negócio. A aplicação
de princípios e teorias empresariais permitirá às bibliotecas acadêmicas
medir a demanda de seus usuários em relação à oferta. Por exemplo, as
bibliotecas acadêmicas podem acreditar que quanto maior a biblioteca,
melhor, quanto maior a coleção de livros, maior a demanda. No entanto,
com a introdução da internet, o conceito de biblioteca como um espaço
físico foi lentamente corroído. Usando a teoria da inovação disruptiva, a
biblioteca acadêmica pode avaliar a relevância dos produtos oferecidos e o
desempenho dos serviços ao longo do tempo. Isso pode permitir que a
biblioteca acadêmica se ajuste e forneça serviços sob demanda e focados
no usuário, não apenas o que as bibliotecas podem considerar relevante.
iii. Estabelecimento de dinamismo no mercado: O conceito de mercado refere-
se aos usuários-alvo da biblioteca em termos de produtos e serviços
necessários. A clientela das bibliotecas acadêmicas consiste em
estudantes, funcionários acadêmicos, membros do corpo docente e
pesquisadores. Atualmente, o mercado acadêmico é diversificado, com a
população jovem voltada para as novas tecnologias e alguns professores
ainda arraigados em métodos mais antigos de acesso à informação. As
bibliotecas acadêmicas precisam estabelecer seu mercado e ser capazes
de atender a todos esses usuários de forma eficaz, sem isolar nenhum
deles. A falha em fazer isso pode levar à inovação disruptiva de baixo
mercado, conforme discutido acima (Fig. 4), onde um entrante entra em
uma organização e se concentra nos clientes mal atendidos. Recorrendo
ao enquadramento do valor competitivo, a Adhocracia e a Cultura de
Mercado centram-se na dimensão externa, criando serviços e produtos
para o mercado a que se destinam.
4. Estratégias competitivas: Conforme mencionado anteriormente, as
bibliotecas acadêmicas estão em competição e é necessário que elas
estabeleçam estratégias de marketing eficazes para obter sucesso
em relação aos concorrentes. Por exemplo, no mundo dos negócios,
pode-se ver claramente como a introdução do e-mail quase anulou a
sobrevivência dos correios, como os telefones celulares praticamente
eliminaram o telefone fixo e os pagers do mercado. Usando a teoria
da inovação disruptiva, podemos ver que essas competições
trouxeram com a inovação disruptiva do Novo Mercado uma situação
em que um novo produto chega ao mercado em um nível inferior e
rapidamente compete com um produto bem estabelecido. Nas
bibliotecas acadêmicas, isso pode ser equiparado à introdução da
internet e dos computadores. Eles são atualmente os grandes
concorrentes de bibliotecas físicas e recursos físicos. As bibliotecas
acadêmicas, portanto, precisam se alinhar e estabelecer estratégias
apropriadas para incorporar novas e avançadas tecnologias para se
manterem relevantes no mercado.
As teorias e princípios empresariais têm importância para as bibliotecas
acadêmicas, pois ajudarão a conceituar formas apropriadas de oferecer serviços
em um ambiente competitivo e sobreviver às transições que estão ocorrendo. As
bibliotecas acadêmicas devem começar a pensar além do conceito de livros físicos
e clientela ou risco, comoChristensen e Leslie (2001)explicar, seguindo o caminho
de empresas grandes e estabelecidas que falharam contra empresas pequenas e
errantes simplesmente porque falharam em se adaptar e adotar novas
tecnologias.
Conclusão
O crescimento e o avanço da tecnologia trouxeram mudanças disruptivas na
forma como as bibliotecas acadêmicas tradicionalmente operam e são
gerenciadas. A mudança no acesso à informação, serviços e produtos está
acontecendo em velocidade, e as bibliotecas acadêmicas devem se reavaliar
constantemente. A estrutura de valores concorrentes e as teorias disruptivas
oferecem apenas alguns dos princípios que as bibliotecas acadêmicas podem
considerar adaptar para seu uso. Para uma mudança abrangente e inovadora
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