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LOGÍSTICA REVERSA – UM ESTUDO DE CASO

Sobre o Descarte de Resíduos Hospitalares

Santos; Larissa Oliveira.

larissa.oliveira18@yahoo.com

Garcia; Ana Cláudia de Souza.

anaclaudiagarcia129@gmail.com

Israel Mendes.
israel182@ifsp.edu.br
Coordenador de extensão
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RESUMO

A principal finalidade deste trabalho é ajudar o meio ambiente e minimizar os

impactos ambientais que causam danos à população e prejudicam o meio
ambiente. Com a pesquisa buscamos analisar o reaproveitamento dos resíduos
hospitalares e demonstrará que ainda é necessária maior conscientização e
informação em relação ao descarte correto deste tipo de material, devido existir
resíduos que prejudicam o meio ambiente. Obtivemos como resultado no Hospital
São Luís que está aplicando práticas para há melhor conscientização de seus
funcionários para que colaborarem quanto ao descarte correto e aos riscos que o
descarte inadequado oferece, por vezes os procedimentos são realizados de forma
incorreta, pois, a maioria dos colaboradores não se preocupam com a destinação
dos materiais a pós o uso e onde será seu destino final. Fato que não é uma
exclusividade do Hospital. Mas por sua vez eles fazem sua parte, com a
organização de palestras de alerta e conscientização, adesivos indicando onde
direcionar os materiais a pós o uso, sempre visando há organização e controle da
destinação adequada para o bem hospitalar e do meio ambiente.

Palavras-Chave: Logística Reversa. Descarte. Hospital. Meio Ambiente.

1. Introdução
A logística reversa é um dos segmentos administrativos que mais crescem,
tornando-se importante tanto para a população, quanto para as empresas e em
especial para o meio ambiente. Segundo SPITZCOVSKY, p.1(2011), “O lixo está
aumentando mais que a população. Apesar da criação do PNRS (Política Nacional
de Resíduos Sólidos), as quantidades de resíduos sólidos aumentaram 6,8% em
2010 em quase dois milhões de toneladas de RSU (Resíduos Sólidos Urbanos) com
destinação inadequada”.
Dessa forma para diminuir a quantidade de resíduos gerados em grandes
quantidades entra a logística reversa que cuida da área dos produtos de pós-
consumo e pós-venda que são produtos que podem ser reutilizados ou
transformados em novos produtos.

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A reciclagem é um dos meios criados para diminuir esse volume excessivo de

lixos que são enviados aos aterros e para reaproveitarem matérias que possam
voltar ao nosso meio sendo uteis sem gerar desperdícios.
De acordo com a Secretaria De Estado Do Meio Ambiente (2001), quando o
papel é reciclado diminui de 15 a 20 cortes de arvores gerando menos gastos de
energia elétrica e água. Dessa mesma forma que o papel pode ser reciclado os
resíduos hospitalares também devem, por conter substâncias tóxicas e que
oferecem riscos biológicos, que quando são mal direcionadas ocasionam na
degradação do meio ambiente e da saúde populacional. E ao mesmo há resíduos
que podem ser reciclados e reaproveitados como: papelão, copos recipientes
plásticos, vidro, e tudo aquilo que não teve contato com resíduos corpóreos.
A logística reversa entra com o papel crucial para mitigar essas adversidades
e ao mesmo conscientizar sobre o descarte a reciclagem e os seus benefícios. No
Brasil, os habitantes não têm o hábito de separar o lixo e não cumpre a Lei Nº
12.305/10 da Política nacional de resíduos sólidos. A lei estabelece um claro
estímulo ao reaproveitamento e reciclagem dos materiais.
Embora em alguns seguimentos empresariais já haja uma logística reversa
com uma cadeia completa em funcionamento, partimos de um problema de pesquisa
baseado na cadeia formada pela logística reversa dos lixos hospitalares, onde há
poucas publicações nas principais bases de dados, que aponte um modelo teórico
validado que possa servir como referência para este seguimento para tanto este
trabalho irá testar o modelo teórico adaptado através dos autores. Donatto, (2008),
Ballou, (2009) e Conama, (1993).
O objetivo desse artigo é mostra como a logística reversa pode atuar no
âmbito hospitalar, fazendo a reciclagem e separação adequada dos resíduos
criados, e como o conhecimento desse tipo de descarte é importante e mostrará
ainda que a conscientização é importante tanto aos colaboradores de saúde quanto
aos pacientes.
Então nesse sentido considerando a importância da tese citada define-se o
seguinte questionamento: Como a logística reversa dos resíduos hospitalares pode
contribuir para a sustentabilidade do meio ambiente.
E no experimento de responder tal questionamento resolveu-se estudar como
funciona o processo da logística reversa do descarte de resíduos hospitalares

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correspondentemente a orientações da coordenadora do setor CCIH

(Comissão De Controle De Infecção Hospitalar) do Hospital São Luís Gonzaga que
se encontra na cidade de Boituva-Spp. Por ser um hospital de referência na região,
próximo a principal rodovia do estado de São Paulo a rodovia Castelo Branco.

2. Fundamentação Teórica
2.1 Resíduos Hospitalares
Os resíduos hospitalares causam sérios problemas para administradores de
hospitais, geralmente devido à falta de informação que geram conflitos e mitos
entre funcionários, pacientes, e familiares, existem normas para o reconhecimento
do descarte de materiais, os transportes para levar os resíduos hospitalares devem
ser realizados em veículo específicos, mas apenas para isso e não deve ser
utilizado para outros fins (DONATO 2008).
O governo é fundamental no processo do gerenciamento da cadeia reversa
dos resíduos, certificando corretamente a destinação dos resíduos, com isso a
logística reversa visa uma importante contribuição de outras políticas públicas de
resíduos sólidos para diminuir os impactos ambientais, então é proposto mais
segurança na parte do transporte e manuseio de produtos com destinação final e
diminuição de custo e quantidade de resíduos produzidos (DONATO 2008).
Com o aumento de utilização de produtos e baixo tempo de vida o
consumidor não encontra canais para distribuição reversa devidamente facilitando o
descarte incorreto. Essa pesquisa teve como proposito mostrar como os produtos
são descartados incorretamente pelos hospitais. Após sua data de validade o
destino correto, e qual providenciam tomar quanto ao seu reconhecimento de
descarte de resíduos (DONATO 2008).
Geralmente o que acontece em inúmeras vezes, vai desde a falta de
preocupação por parte de quem utiliza os materiais e de quem os comercializam,
que não colocam informações adequadas para o destino correto, a falta de
conhecimento de como utilizar o sistema especifico para lidar com este problema
acaba afetando o seu destino, o profissional deveria está informado ao ciclo de vida
dos produtos podendo então adaptar padrões de distribuição para eficiência máxima
(BALLOU, 2006).

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Propondo então com a ajuda da logística reversa a preservação de produção

de resíduos de um jeito que o consumo seja sustentável e priorizado e que possa
haver aumento do investimento de reciclagem e reutilização dos resíduos com
responsabilidade de combater o ciclo de vida do produto. Através de importantes
tópicos foi criado uma ajuda para acabarem de vez os resíduos que são descartados
incorretamente, segundo os dados nacionais ainda existem em torno de dois mil
lixões que funcionam normalmente no Brasil (BALLOU,2006).
Tiveram como solução a redução, reutilização, reciclagem e tratamento dos
resíduos, com uma disposição de ajudar o meio ambiente adequadamente,
estimulando a adoção de padrões sustentáveis para minimizar os impactos
ambientais, a fazer um sistema de incentivo as indústrias de reciclagem tendo em
vista o uso de matérias primas e insumos derivados de materiais reciclados,
desenvolvendo então serviços corretamente.

2.2 Logísticas Reversas Nas Empresas (Marketing)

Podemos citar a logística reversa ao cliente como estratégia competitiva que

fala sobre a estratégia do serviço ao cliente utiliza nas empresas com o objetivo de
demostrar as disputas entre os mercados de trabalho, e normalmente destaca-se o
cliente que é a prioridade para o mercado, o artigo mostra primeiramente o uso
importante da logística reversa nas organizações, a lucratividade o marketing e a
tecnologia que utilizam para melhorar diariamente (BOWESOX, 2001).
O marketing tem que está ligado à logística reversa para que possa ter um
diferencial no mercado e destaque na competitividade e um diferencial em
atendimento ao cliente, desta forma o produto e serviço tem que ter o lugar certo e
ao menor custo, para revolver alguns problemas e chegar às conclusões é realizado
uma pesquisa. Em quanto ao marketing se responsabiliza pelo relacionamento com
o cliente e a posição da marca do mercado, já a logística fica com a parte que
operacionaliza esse relacionamento, as duas áreas estão ligadas a logística evoluiu
do próprio marketing (KOTHER, 2006).
Ajudando no crescimento do mercado de tal maneira que para criar boas
estratégias é preciso fazer uma análise de efeito que causam ao relacionamento
com cliente e ao valor que será apresentado ao consumidor, então é preciso

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entender uma relação boa com a logística e ao marketing obtendo um bom serviço
ao cliente que é a principal fonte de competitividade (KOTHER, 2006).
Há logística tem uma finalidade de gerenciamento com a cadeia de
suprimento que projeta estratégias que ajudam a realizar um serviço ótimo de
qualidade e ter um custo baixo. Os requisitos utilizados para formular um serviço
entre o cliente e o consumidor são utilizados a cadeia de suprimento que orienta os
negócios, incluindo a logística, manufatura e marketing, de um modo que nenhuma
outra empresa poderá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente
pensando na venda do marketing (BERTAGLIA, 2003).
Sempre analisando toda cadeia logística, e avaliando o planejamento e
estratégia logística como meio de maximização de lucro ao invés de minimizar os
custos. Na liderança de custos e a estratégias que empresas utilizam para obter na
diminuição de custo logístico desde matéria prima até a entrega do produto ao
cliente.
Tendo o controle de fluxos esterno e sempre reduzindo os fornecedores para
não afetar a cadeia de suprimento, sendo assim a qualidade do serviço oferecido
conquistasse vantagens sobre concorrentes. Com base de parcerias acaba sendo
uma estratégia que permite alianças com novas empresas que atendera inúmeras
situações.

A expansão utiliza a logística para obter o sucesso de seus planos de

ampliação com o objetivo de obter novos clientes e deixá-los fixos em suas
empresas e o marketing oferece ao cliente o serviço de compras por telefone e
entregam pontual, assim os clientes iram obter um bom serviço dos centros
comerciais.
2.3 A Tecnologia Transforma Eficiência em Lucratividade

Atualmente a logística é aplicada como área técnica estratégica na busca de

lucratividade e sucesso pelas empresas que prestam seus serviços e sempre
buscam seu crescimento no atual mercado, trazendo facilidades ao crescimento das
empresas obtendo sucesso continuo pessoal e para a empresa
(CHRISTOPHER, 2002).

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A logística reversa ao cliente tem como habilidade competitiva e fala sobre a

estratégia do serviço ao cliente que é utilizado nas empresas com o objetivo de
demonstrar as disputas entre os mercados de trabalho, e normalmente destaca-se o
cliente que é a prioridade para o mercado (NOVAES, 2007).
Destaca-se primeiramente o uso importante da logística reversa nas
organizações, a lucratividade, marketing e a tecnologia que utilizam para melhorar
diariamente a estratégia de serviço, sempre inovando para que a empresa possa
oferecer o melhor serviço do jeito que o cliente preciso (NOVAES, 2007).
O marketing está ligado à logística reversa para que possa ter um diferencial
no mercado e destaca-se na competitividade oferecendo um diferente atendimento
ao cliente, desta forma o produto e serviço tem que ter o lugar certo e ao menor
custo, para revolver alguns problemas e chegar às conclusões é realizado uma
pesquisa (CHRISTOPHER 1997).
Em quanto ao marketing se responsabiliza pelo relacionamento com o cliente
e a posição da marca do mercado, já a logística fica com a parte que operacionaliza
esse relacionamento, as duas áreas estão ligadas a logística evoluiu do próprio
marketing (CHRISTOPHER 1997).
Ajudando no crescimento do mercado de tal maneira que para criar boas
estratégias é preciso fazer uma análise de efeito que causam ao relacionamento
com cliente e ao valor que será apresentado ao consumidor, então é preciso
entender uma relação boa com a logística e ao marketing obtendo um bom serviço
ao cliente que é a principal fonte de competitividade (REZENDE, 2008).
A logística tem uma finalidade de gerenciamento com a cadeia de suprimento
que projetam estratégias que ajudam a realizar um serviço de ótima qualidade e
trazem custos baixos tanto para o cliente quanto para o fornecedor.
Os requisitos utilizados para formular um serviço entre o cliente e o
consumidor são utilizados a cadeia de suprimento que orienta os negócios, incluindo
a logística, manufatura e marketing, de um modo que nenhuma outra empresa
poderá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente pensando na
venda do marketing.
Sempre analisando toda cadeia logística, e avaliando o planejamento e
estratégia logística como meio de maximização de lucro ao invés de minimizar os
custos na liderança e as estratégias que empresas utilizam para obter diminuição de

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gastos logísticos, desde matéria-prima até a entrega do produto ao cliente.

Tendo o controle de fluxos esterno e sempre reduzindo os fornecedores para
não afetar a cadeia de suprimento, sendo assim a qualidade do serviço oferecido
conquistam-se vantagens sobre concorrentes, com base de parcerias acaba sendo
uma estratégia que permite alianças com novas empresas que atendera inúmeras
situações (REZENDE, 2008).
A expansão utiliza a logística para obter o sucesso de seus planos de
ampliação com o objetivo de obter novos clientes e deixá-los fixos em suas
empresas e o marketing oferece ao cliente o serviço de compras por telefone e
entrega pontual, assim os clientes iram obter um bom serviço dos centros
comerciais.
Atualmente a logística utiliza uma área técnica e estratégica na busca de
lucratividade e sucesso pelas empresas que prestam seus serviços, e sempre
buscando seu crescimento no presente mercado de trabalho trazendo inovações
continuas para seu desenvolvimento empresarial e econômico
(CHRISTOPHER 1997).

2.4 Legislações e Meio Ambiente

A logística reversa é um dos segmentos administrativos que mais crescem a

tornando importante tanto para a população, quanto para as empresas e em
especial para o ambiente. A população vem crescendo a cada dia, o que aumenta
também na mesma proporção os danos ao meio ambiente uma vez que a
quantidade de resíduos segue este crescimento.
Com este crescimento e falta de conscientização da população, ocorre que
nem sempre os resíduos são reinseridos na cadeia e grande parte acaba sendo
descartado de forma incorreta (SPITZCOVSKY, 2011).
Parte destes resíduos poderia ao invés de irem ao descarte serem reciclados,
reutilizados ou mesmo reusados onde diminuiria a quantidade de resíduos que
sobrecarregam os aterros sanitários. E para amenizar esse gargalo que está

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havendo por grandes quantidades de lixos entra a logística reversa onde pode ser
feita a separação de resíduos que são recicláveis tornando-os reutilizáveis, ou
matéria-secundaria para outro sentido de uso.
A reciclagem de lixos traz vários fatores bons para o meio ambiente.
Economia de água e reutilização de matérias poluindo e prejudicando menos o meio
ambiente, menos cortes de arvores enriquecendo nosso ar e entre outros impactos
que são evitados com a logística reversa.
Por esses motivos que as radiografias também devem entrar nesse meio
reverso de reaproveitamento, ajudando a impactar menos ainda o meio ambiente
com o que a em sua composição (LEITE, 2009). Em um bairro localizado na cidade
de são Paulo foram feitas pesquisas quantitativas para saber qual a posição da
população referente ao descarte de radiografias, com a pesquisa feita pode se ver
que a população está muito dispersa referente ao ciclo de descarte adequado de
raios-X.
Os resultados foram 68% da população não tem noção que os raios- x podem
ser reciclados e retirados de sua composição prata e plástico que podem ser feitos
produtos comercializados, 67% não tem conhecimento das substâncias contidas nos
raios-x e 61% da população jogou sem qualquer restrição no lixo pelo menos uma
vez (SPITZCOVSKY, 2011).
A logística reversa cada dia vem ajudando mais a mitigar os problemas que
há em nosso meio ambiente, que a dia fica pior por falta de conscientização da
população que faz o descarte incorreto prejudicando a todos inclusive o meio
ambiente. E por motivos assim que criaram várias estratégias, para que esses
problemas sejam amenizados, de uma forma que a população também seja
conscientizada.
A reciclagem vem de uma forma que além de gerar benefícios à natureza e
retornos financeiros através das propriedades que podem ser retiradas dos raios-X,
assim a pesquisa mostrou também que a população tem muita necessidade de ser
conscientizada, através de palestras para que sejam esclarecidos os danos que os
resíduos mal descartados trazem a natureza.
E também fazendo a distribuição de pontos de coletores de radiografias onde
eles terão seu destino correto, e assim deixando claro que tanto a parte das

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radiografias quanto qualquer outro resíduo mal descartado podem trazer malefícios
ao meio ambiente (PASCHOALIN, et al 2014).
Ainda há muita necessidade de colocar em execução projetos para que haja
serviços de coletas seletivas, além de promover ações de reciclagem, para que haja
mais ponderação de uma forma que venha valorizar os resíduos descartados, para
que ocasione a redução de volumes enviados para os aterros.
Nos quais são dispostos resíduos domésticos, comerciais, da indústria de
construção e também resíduos sólidos retirados do esgoto
(PASCHOALIN, et al 2014). Com base no desenvolvimento sustentável, é possível
estabelecer algumas junções para que haja melhoria e qualidade em seus
processos (MAZO; PAMPOLINI, 2015).
Apesar da importância que a coleta seletiva tem para a redução de volumes
enviados para aterros, observa-se que diversos municípios têm programas de
coletas um tanto fracos e pouco maduros, de baixa eficiência e que não colaboram
na solução de problemas com o descarte adequado de resíduos e na coleta seletiva.
Alguns dos motivos para que esses programas não possam solucionar os
problemas apontados são que alguns municípios não apoiam os projetos de coletas
da forma que deveriam. Isso está acarretando na falta de recursos para as coletas e
conscientização da população para com a importância da coleta e do descarte de
resíduos adequadamente.
Para a melhoria de ações de reciclagem deve-se pensar em programas que
sejam eficazes para que as destinações dos resíduos sólidos urbanos tenham a
destinação correta e assim diminuindo a necessidade de extração de novas
matérias-primas.
Dessa forma trazendo a valoração dos resíduos sólidos gerados pela
população ocasionando economia de energia e recursos naturais, possibilitando a
reciclagem correta de resíduos renováveis e não renováveis, estabelecendo uma
economia considerável para que produtos novos de industrialização e produtos
artesanais possam ser feitos (PASCHOALIN, et al 2014).

2.4 Logística Reversa Resíduos “D” Dentro Do Âmbito Hospitalar

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Em sua peculiaridade os estabelecimentos que oferecem serviços de saúde

como, hospitais, clínicas, postos de saúde e amas geram resíduos biologicamente
tóxicos trazendo riscos ao meio ambiente e seus habitantes, quando se é feito seu
descarte de forma inadequada, esses riscos de contaminação ocorrem pelas
secreções e fluidos corpóreos, que existem no-pós-uso dos equipamentos
descartados.
Os resíduos que são gerados dentro dos estabelecimentos que oferecem o
serviço de saúde são mais conhecidos como (RSS) Resíduos de Serviço de Saúde,
os RSS representam uma quantidade mínima entre os resíduos que são gerados
diariamente eles geram mais resíduos tóxicos do que resíduos residenciais e
comerciais.
10% a 25% dos resíduos gerados diariamente em casas e comércios
necessitam de tratamento e cuidados antes de serem levados ao seu destino final
(AGÊNCIANACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA [ANVISA], 2006) considerando
que os RSS a maior parte gerada por eles são resíduos tóxicos, contaminantes ou
de riscos biológicos.
Alguns dos resíduos gerados podem ser reciclados como embalagens e
materiais de escritórios, plásticos e entre outros assim, podemos ver que apesar da
maior parte dos resíduos serem contaminantes ou tóxicos oferecendo riscos ao meio
ambiente e aos seres vivos, ainda sim se encontra resíduos que possam ser
reciclados como os citados acima.
Assim havendo uma separação correta dos que podem ser reciclados haverá
menos resíduos incinerados diminuindo os volumes que são enviados para os
procedimentos finais, trazendo menos impactos à natureza e aos seres vivos os
resíduos que são usados para procedimentos hospitalares e cirúrgicos se tornam
contaminados a pós o uso e em seguida é feito o descarte.
Se os resíduos que podem ser reciclados forem separados e desinfetados
corretamente não será necessário que todos eles sejam incinerados ou enviados
para aterros sanitários, é possível que eles sejam reciclados e reutilizados
novamente mesmos que ele não retorne como o mesmo produto, assim trazendo
menos impactos a natureza através do ciclo reverso dos materiais.
Os resultados obtidos é que foram espalhadas lixeiras pelo hospital com
adesivos indicando quais tipos de resíduos poderiam ser descartados lá mais, no

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entanto foi observado que em alguns pontos havia lixeiras menores onde poderia ser
feito descarte incorreto de outras matérias, e foram colocados indicadores também.
Para uma segregação maior em âmbitos hospitalares e que oferecem
serviços de saúde, necessitam de implantação de programas de reciclagem para
que haja a separação de resíduos recicláveis e rejeitos, e que tenha a participação
dos servidores e todos envolvidos nos âmbitos hospitalares, clinicas, e postos de
saúde para que haja uma desenvoltura boa do projeto.

2.6 Reciclagem e Reaproveitamento De Óleo.

Em diversos lugares como cozinhas residenciais, restaurantes e bares é feito

a utilização de óleo de cozinha diariamente, ele é caracterizado como um resíduo
duradouro que é produzido em diversas empresas de todo país e com isso a um
grande descarte desse tipo de resíduos a ser feito.
A quantidade de óleo produzida por ano no Brasil e nove bilhões de litros por
ano, sendo esse vegetal e dessa quantidade de óleo utilizado 1/3 dele é comestío,
sendo assim três bilhões de óleo por ano e o consumo dele e de vinte por cento ao
ano (ECOLEO, 2016).
E pela falta de conscientização o óleo utilizado de diversas formas
principalmente em cozinhas residenciais está sendo descartado de forma
inadequada por pessoas sendo eles jogados em quintais, esgotos ralos de pia, ou
até mesmo em rios (ROSENHAIM, 2009).
No entanto o OFR (óleo de fritura residual) pode ser utilizado como matéria-
prima para a criação de novos produtos com outras finalidades como sabão de
cozinha, tinta para diversas utilidades, massa de vidraceiro, ração e também podem
ser utilizados como biodiesel e etc (SUAREZ E MELLO, 2011).
O biodiesel é ele e derivado de fontes renováveis como a canola, dendê,
girassol, gergelim e entre outras sementes e poupas, no entanto, ele pode ser feito a
parti do óleo residencial ou industriais que são descartados tanto gorduras como
óleos que foram utilizados de alguma forma.
E o biodiesel dessa forma é substitui em partes o diesel que é e feito a partir
do petróleo ele pode ser usado de diversas formas em motor de combustão interna e

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entre outros podendo utiliza-lo puro ou misturado juntamente ao biodiesel em

pequenas ou grandes quantidades (MDA, 2012).
Nessa finalidade haverá ganhado para o meio ambiente, econômico e
financeiro eles podem ser exigidos a partir de uma lei para que esse óleo que é
utilizado pelas indústrias, estabelecimentos, e residências fosse recolhido de forma
correta para serem direcionados a uma produção de biodiesel.
Para que isso ocorra será necessária uma quantidade de pessoas para que
esse processo continue, como catadores de produtos recicláveis, algumas empresas
que trabalham com coletas desse tipo, a prefeitura e instituições incentivadoras,
esse processo terá que ser feito em etapas a partir de coletores, transportes e
armazenamento correto para a transformação de biodiesel.
E assim o objetivo desse trabalho é mostrar que com o engajamento e
programação continua desse projeto utilizando uma rota e ferramentas poderão
auxiliar na iniciativa de um programa eficiente e na produção de biodiesel a parti do
OFR evitando impactos ao meio ambiente.
A pesquisa desse estudo foi feita a partir de uma pesquisa exploratória de
uma forma que fique bem claro e que possibilite novas ideias para esse meio, os
processos feitos a partir de coletas foram usados à pesquisa bibliográfica usando de
modo geral a logística reversa.
Em relação ao OFR nessa finalidade fazendo o levantamento de uma
legislação portuguesa comparada com a do Brasil. A pesquisa bibliográfica tem a
finalidade de levantar dados que já foram resolvidos e publicado (santos 1999).
Com as pesquisas feitas concluiu-se para os OFR não sejam descartados de
qualquer forma ou jogados em qualquer lugar, existem algumas legislações que
obrigam aqueles que fazem uso dos OFR para que tenham a destinação correta ou
que sejam separados para a transformação em biodiesel e foram discutidas as
relações da logística reversa para que o óleo possa ser utilizado de outras diversas
formas, de um jeito que não veia prejudicar o meio ambiente.

3. Metodologia

A pesquisa busca analisar o reaproveitamento dos resíduos hospitalares e

seu destino final, conscientizar os funcionários do setor hospitalar e seu impacto no

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meio ambiente. Pesquisa qualitativa tem como objetivo não se preocupar tanto com
o resultado, mas sim com o processo que obtiveram durante seu procedimento, e
verificar como foi feita as atividades e procedimentos (CAMPOMAR, 1991, p. 96).
Equivalente à busca de natureza qualitativa, que autoriza dar vantagem
envolvimento sobre os significados que os fatos têm para os sujeitos da
averiguação, ressaltando a gravidade do convívio representativo e do conhecimento
para a consciência de todos (Bicklen 1994 e Godoy 1995).
A utilização de um estudo de caso único no que se refere em construir uma
investigação de método cientifica pode ser fundamental em característica
qualitativas, sendo assim é considerado um empenho coexistente
(MARCONI E LAKATOS 2008).
O sentido qualitativo demostra que o pesquisador é o principal, a fonte direta
de dados, não daiquiri o uso de táticas e métodos estatísticos, tem personalidade
descritiva, a repercussão não é o sentido da abordagem, mas sim a norma de seu
significado, assim obtendo uma interpretação do fenômeno objeto estudo
(GODOY, 1995, MENEZES, 2005).
A abordagem qualitativa centra-se no reconhecimento do gênero da
circunstância, causalidade instituições na mesma pesquisa quantitativa concede ao
explorador verificar conceitos, costumes, atividades e reações por meio de uma
amostra imóvel que retrata o universo explorador
(LLEWELLYN; NORTHCOTT, 2007).
O necessário destino da apuração qualitativa é averiguar alcance que as
pessoas apreendem ao descobrirem o que decorre em seus mundos. É muito
relevante demostrar boa vontade no conhecimento que abrange os entrevistados,
nas razoáveis alterações e no quanto eles estão propensos ou autoconfiantes em
distribuir seus entendimentos (Zanelli, 2002).
A primeira etapa do trabalho foi construída a partir de uma consulta na base
de dados SPELL na qual utilizamos se seguintes palavras chaves: Logística
Reversa. A segunda etapa foi à construção da fundamentação teórica a partir
destes artigos, dando sequência a terceira etapa foi à visita ao hospital de
referenciada região da cidade de Boituva que foi utilizado como estudo de caso
único e quarta etapa foram à análise de dados a partir dos resultados que

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obtivemos baseando-se na teoria. As perguntas foram baseadas nos seguintes

autores: Donatto, (2008), Ballou, (2009) e Conama, (1993).

1 Quais as primeiras providências a serem tomadas, diante do

aparecimento de materiais que necessitam de tratamento especial para
descarte?
2 Como é feito a segregação de materiais, de modo para que não sejam
utilizados novamente? Como é realizado o descarte?

3 Como a logística reversa dos resíduos hospitalares pode contribuir para

o meio ambiente?

4 Como é o processo de segregação e monitoramento para a logística

reversa de resíduos do tipo D em ambiente hospitalar?

5 Qual a implantação do gerenciamento de descarte de resíduos comuns

(não recicláveis e papel reciclável) de um setor administrativo hospitalar?

6 Quais os processos utilizados para a recuperação de papel reciclável?

7 Como é a saúde dos trabalhadores que têm contato com esses resíduos
e cuidados adotados por eles?

4. Analise de resultados

A partir de uma analise bibliográfica com as principais palavras chaves

usadas neste trabalho, associando logística reversa e lixo hospitalar chegando aos
seguintes resultados:
Tabela 1
Spell

Palavra chave Resultados

Até 2009 2010-2017 Quant. Total
1 Logística reversa 0 55 64
2 Resíduos hospitalares 0 1 1
3 Descarte 0 13 15
4 Reciclagem 0 0 20
Logística reversa + Resíduos
1,2,3 e 4 0 0 0
hospitalares + Descarte + Reciclagem

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Na visita realizada no hospital é Luís, observamos através das orientações de

Mungioli (2018) que coordena o departamento de Controle de Infecção Hospitalar
(CCIH) ela criou um sistema para que o lixo feito dentro do âmbito hospitalar tenha
sua destinação correta, mas segundo ela mesmo colocando orientações nas lixeiras
os próprios colaboradores muita das vezes acabam jogando os materiais utilizados
em lugares não indicados, e com isso ela fez uma palestra de orientação para a
conscientização dos funcionários. Concordo com o que ela disse pelo fato que
coincide com o que Spitzcovsky (2011) informa que a quantidade de lixo vem
aumentando cada dia mais e isso piora a cada dia mais principalmente pelo descarte
incorreto da população.
Observamos que a um cuidado para que os lixos tóxicos não se misturem
com a categoria “D” lixo comum, Mungioli (2018) lidou com isso através de
orientações aos colaboradores sobre a necessidade de segregação e reciclagem e o
quanto é importante. Concordo em partes pelo fato que no Hospital São Luís só é
feita a reciclagem do papelão e não é só esse tipo de lixo que dá para reciclar.
Segundo Leite (2009) a logística reversa é importante, pois todo lixo jogado fora
tendo um destino correto e fazendo a reciclagem eles podem retorna ao ciclo
produtivo de reuso.

Com base nas informações obtidas junto à coordenadora do CCIH

Mungioli (2018), informou que o gerenciamento de uma segregação com mais
aperfeiçoamento tem como objetivo diminuir a quantidade de lixos, tanto categoria
“D” quanto os tóxicos e proporciona um encaminhamento seguro visando à proteção
dos funcionários e do meio ambiente.
Concordo com tudo o que disse, pois está parcialmente de acordo com o que
Mazo, & Pampolini, (2015) nos transmite que ainda a muita necessidade de
implementações, maiores quantidades de serviço de coletas seletivas para que a
quantidade de lixos em aterros diminua trazendo benefícios ao meio ambiente.

4.1 Logística Reversa Segregação Adequada

A responsável pelo controle do departamento do CCIH Mungioli (2018) nos

orienta que para que não seja feito o reuso de materiais que já estiveram em contato

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com fluidos corpóreos é feito treinamento, existe um padrão para a separação de

cada lixo através de sacos e adesivos de orientação onde são retirados por uma
empresa que fica responsável pelo destino final.
Concordo com Mungioli, (2018), pois para que exista uma segregação boa
exige organização e aperfeiçoamento a cada dia, e coincide com o que
Paschoalin, et al., (2014) informa que a geração de lixos e interrupta e com o uso
diário dificilmente deixa de existir o que exige uma gestão consciente de manejo e
destinação e que é necessário estabelecer algumas relações importantes para que
se obtenha um processo de sucesso.
No hospital são Luiz existem práticas que tentam conscientizar seus
funcionários para colaborarem quanto ao descarte correto e os riscos do descarte
incorreto, por vezes os procedimentos são realizados de forma incorreta, pois, a
maioria dos colaboradores não se preocupa com os materiais hospitalar, de onde
será seu destino final e não procuram saber das informações necessárias. Fato que
não é uma exclusividade do hospital.
O que Coincidi com o que (BALLOU, 2006) Mencionou que o que vemos
acontecer por diversas vezes, vai desde a falta de preocupação por parte de quem
utiliza esses materiais, como também quem os comercializa que não possui as
informações necessárias para o destino a ser dado quando o mesmo estiver
inutilizado, a falta de sistemas e entendimento de como utilizar os sistemas
disponíveis e específicos para lidar com esse material que necessita retornar a sua
empresa, para que possa ser dado o seu destino correto.
Vários itens obtidos como resultado de nossa pesquisa quando comparados
com a literatura percebemos que existem pontos em comum. Que se propõe a
perceber o proceder para que alcancem resultados para a melhoria do meio
ambiente e evitar que todo o lixo hospitalar seja incinerado e sim com a separação
correta dos lixos, eles terão um destino final correto.
Segundo (BRASIL, 2010) A Logística Reversa é instrumento de
desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações,
procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos
sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros
ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada. Ou seja, eles
obtiveram a mesma resposta e ideia coincidindo com nossa pesquisa.

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Obtendo mais um ponto com o mesmo resultado na pesquisa quando

comparado com a literatura notamos que BRASIL (2010) Comenta que a “empresa”
adquiriu os mesmos meios para que funcionários do hospital tenham acesso a
informações sobre a saúde pessoal, higiene entre outros, comunicando então os
funcionários sobre vacinas, tendo reuniões, palestras entre outras atividades para
obter informações sobre o procedimento adequado e assim mantendo condições
ambientais e pessoais dos funcionários seguras.

5. Conclusão

Concluímos que embora a instituição estudada tenha mantido esforços no

sentido de aprimorar os processos de coleta, reciclagem e destinação dos resíduos
hospitaleiros, ainda há muita coisa por ser feita. Verificamos que ainda com todos os
recursos ocorrem descartes de materiais perfucortantes e infectantes em locais
diferentes daqueles que são os recomendados. Materiais estes que mal
direcionados, podem causar danos às pessoas e ao ambiente.
Observamos que foram elaboradas diversas formas para mitigar e ao mesmo
conscientizar e alertar tanto os colaboradores de saúde quanto aos pacientes sobre
as consequências que o descarte incorreto desses resíduos trazem. A reciclagem é
poderia colaborar com esse tipo de situação, por que ao mesmo tempo em que traz
benefícios ao reciclar gera retornos financeiros.
A partir dos autores Donatto (2008), Ballou (2009), Conama (1993), através
deste modelo aplicado possibilitou identificar os problemas e uma logística
adequada, para descarte de resíduos hospitalares, que poderá servir de referência
para outros estudos, sugerimos novas pesquisas em outros hospitais maiores, de
outras cidades para validar o modelo.
Verificamos com as declarações que não só no ambiente hospitalar, mas
também nas residências há uma grande quantidade de resíduos que são gerados
como seringas, luvas e outros que derivam de ações da saúde e que as pessoas
não têm informação correta de como proceder ao descarte. Desta forma a título de
sugestão pensamos que poderiam além da criação de campanhas educativas serem
montados na cidade alguns pontos de orientação e coleta correta destes materiais.

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