Teoria da Sistema

• Sistema aberto: Não informatizado - (entra matéria prima e sai produto acabado)

Feedbacks: Verificar se a entrada e a saída do processo está conforme.

Fornecedores

Distribuidores Saida
Entrada Processo Cliente
Parceiros
Produto Acabado

Matéria Prima Feedback

(Insumos) Retratação – Verificar se a

entrada do processo e saída
está conforme.

Retraalimentação

• Empresa Fechada: não tem entrada, pois ela produz o próprio produto de comercio.

Composta: Processo – Saida

• Sistema Aberto: Informatizado – (Entra dados e sai Informação)

Entrada Saida
Evento - Conjunto de
Fato
Dados Processo Informação Dados

Feedback

Dados: Fato (ex: nome, endereço, e-mail, cep, bairro, estado, cidade)

Informações: Conjunto de dados

Conhecimento – é um conjunto de informações

Inteligência ou Sabedoria– Conjunto de conhecimento

O que é um sistema?

Um sistema é um conjunto de componentes coordenados, que interagem para a realização de

um conjunto de objetivos.

Assim, um sistema de informação é qualquer sistema usado para promover informações,

independente do tipo dessa informação de uso feito dela.

Característica de um sistema de informação

Interativo – Significa que o sistema troca informações com o ambiente, em especial com os
agentes externos que fazem parte desse ambiente, pessoas e outros sistemas de computador.
O sistema só faz sentido se é capaz dessa interação.

Reagem de acordo com a interação humana: word, Excel, Power point, aplicativos de celular

PERSPECTIVA SIGNIFICADO DE FATORES DE QUALIDADE

INTERAÇÃO MAIS EVIDENTES
SISTEMA Transmissão de dados Eficiência (tempo que leva
números de erros)
PARCEIRO DE DISCURSO Conversa usuário sistema Adequação da linguagem
interpretação e geração de
textos
FERRAMENTA Manipulação das Funcionalidades relevantes
ferramentas ao usuário, facilidade de uso,
eficiência, eficácia
MIDIA Comunicação entre usuários Qualidade da comunicação
e comunicação designer mediada e entendimento
usuário mútuo

Retroativo - Significa que o sistema funciona reagindo a mudanças no ambiente, e em especial,

a mudanças provocadas pelos agentes externos.
Sistemas de informação e organização

Os sistemas de informação atualmente servem em todas as área e níveis das organizações. Isso
nos permite classificá-la de acordo com a responsabilidade.

• Sistema de nível operacional

• Sistema de nível de conhecimento
• Sistema de nível gerencial
• Sistema de nível estratégicos

Estratégia

Gerencial

Conhecimento

Operacional

Estratégia

Tatico

Operacional

Time

Sistemas de informação nível operacional: Tratam da execução acompanhamento e registro

da operação diária da empresa, sendo geralmente sistemas fortemente transacionais.
Exemplos são sistemas de vendas, folhas de pagamento etc.

Sistemas de nível conhecimento: Suportam as pessoas que trabalham com dados e

conhecimentos dentro da organização. Exemplos simples de sistema desse tipo são os
processadores de texto e as planilhas eletrônicas.

Sistema de informação de nível Gerencial: Utilizam dados da operação e outros dados

inseridos nesses sistemas para permitir a obtenção de informações que permitam a gerência
da empresa, suportando a tomada de decisões, o controle e o monitoramento.