23/08/2022

SISTEMA DE
Tomada de Decisão:
Sistemas de Informação,
INFORMAÇÃO
Dados, Informação e Conhecimento

Prof. Wagner Tufano

Aula 1

Conceitos de Sistemas Conceitos de Sistemas

• Um sistema (do grego σύστημα), é um
• “Conjunto de partes
conjunto de elementos interconectados, coordenadas, que
de modo a formar um todo organizado. concorrem para a
realização de um
É uma definição que acontece em várias conjunto de objetivos” União
disciplinas, como biologia, medicina, (DIAS & GAZZANEO,
1989).
informática, administração. Vindo do • “Um sistema é um Interação
grego o termo "sistema" significa conjunto de objetos
"combinar", "ajustar", unidos por alguma
forma de interação ou Interdepen-
"formar um conjunto". interdependência” dência
(CHIAVENATO, 2014).

Exemplos de Sistemas Pontos em comum:

• Sistema Solar • Em qualquer um dos casos podemos
• Sistema Nervoso observar que a palavra sistema está
• Sistema de Informações sempre acompanhada de outra que a
• Sistema de ensino qualifica. Desta forma encontra-se o
objetivo declarado de um sistema, ou seja,
• Sistema de Exportação
a razão de sua
existência.

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Elementos característicos vinculados Sistemas de Informação:

a Finalidade de um Sistema Definição
• Sistema Solar • É um conjunto de componentes inter-relacionados
– Planetas (Hardware, Software e Peopleware) que coleta,
– Satélites Naturais armazena, processa (classifica, organiza, calcula) e
– Sol distribui dados e informações com a finalidade de
dar suporte às atividades de Tomada de Decisão em
• Sistema de RH
uma organização (planejamento, direção, execução e
– Funcionários controle)
– Departamentos
– Folha
Observe que estes elementos interagem entre si
através da interdependência das partes.
Eles se completam e permitem ao sistema atingir
seu objetivo, muitas vezes de maneira complexa.

Funções de um Sistema de Os sistemas de informações

Informação nos dias atuais
• Ferramentas para exercer o funcionamento das
empresas e de sua abrangência e complexidade;
• Instrumentos que possibilitam uma avaliação analítica
e, quando necessária, sintética das empresas;
• Facilitadores dos processos internos e externos com
suas respectivas intensidades e relações;
• Meios para suportar a qualidade, produtividade e
inovação tecnológica organizacional;
• Geradores de modelos de informações para auxiliar
os processos decisórios empresariais;

Sistemas de Informação: Sistemas de Informação:

Principais Recursos Recursos
• Hardware: é a parte física do sistema, composta por Peopleware Hardware
equipamentos eletrônicos ou eletromecânicos. É a
máquina em si ou o computador e seus dispositivos de
entrada e saída.
• Software: é o conjunto de programas (sequência de Recursos dos
instruções estruturadas de uma forma lógica), Sistemas de
Informação
compreensíveis pela CPU. Divide-se em: Softwares
básicos; Utilitários; Aplicativos e Linguagens de Dados Software
programação, entre outros.
• Peopleware ou Groupware: são as pessoas que
usufruem do computador: diretamente (profissionais de
informática); ou indiretamente (usuários que alimentam o
sistema de informações ou que dependem das Redes
informações contidas no computador para efetuarem seus (netware)
serviços).

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• Dados
DADOS E
INFORMAÇÕES • Informação

• Conhecimento

Dados x Informações Dados x Informações

Dado Contexto Informação • Dados são os componentes básicos a
Hora partir dos quais a informação é criada.
12:03:22
hh:mm:ss • Informação são dados inseridos em um
contexto. Contexto é a situação que
Data 12/mar/2022 está sendo analisada, uma necessidade
dd/mm/aa
momentânea, por exemplo. A partir da
120322 reflexão e do aprendizado trazidos pela
Data 03/Dez/2022
mm/dd/aa informação vem o ...
• Conhecimento, que permite Tomar
Um código decisões adequadas, trazendo
ou senha 120322
vantagem competitiva.

Exemplos de Dados e
Informações em nossa vida Dúvidas?
• Boleto Bancário
– CPF,
– Cedente,
endereço,
– valor,
multa...

Esses dados, apresentados de maneira adequada

a um contexto em que serão utilizados são
chamados informação

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Ref. Bibliográficas
• BAZZOTTI, Cristiane; GARCIA, Elias. A
importância do sistema de informação
gerencial para tomada de decisões.
UNIOESTE, Paraná, 2017.
• LAUDON, K; LAUDON, J. Sistemas de
informação gerenciais - administrando a
empresa digital. 9ªed. São Paulo: Pearson,
2011.
• O' BRIEN, James A. Sistemas de Informação:
as decisões gerenciais na era da Internet. 3ª
ed. São Paulo: ed.Saraiva, 2011.